Satış Ekibinizin Verimliliğini Artırma İpuçları

İdeal olarak, satış ekibiniz zamanlarının yüzde 80'ini müşterilerle etkileşime girerek ve satış yaparak geçirecektir. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir. Satış ekibiniz, tahmin edebileceğinizden daha fazlasını yapar. Satış yapmanın yanı sıra, zamanlarını araştırma yaparak, e-posta göndererek, tekrarlayan idari işler yaparak, aramaları yanıtlayarak geçirirler… adını siz koyun; sahipler.

Aslında, satış verimliliği, şirketlerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Daha da kötüsü, pazarlama bütçesinin sadece yüzde 4'ü satış verimliliğine ayrılmaktadır. Buna karşılık, pazarlama, kuruluşların yüzde 52'sinde satış üretkenliğine sahiptir. Satış üretkenliğinize odaklanmanız ve ekibinizin satış becerilerini ortaya çıkarmasına yardımcı olmanızın nedeni budur. İyi haber şu ki, satış verimliliğini artırmanın bazı test edilmiş ve kanıtlanmış yolları var.

İşte ekibinizin üretkenliğini artırabilecek satışlarla ilgili bazı ipuçları:

Satış Ekiplerinizi Temel Araçlarla Silahlandırın

Satış ekibiniz işlerini yapmak için doğru araçlara sahip olmayı hak ediyor. Ekibinizi iletişim araçları, rota planlama ve CRM gibi temel satış araçlarıyla donatmak, satış verimliliğini artırmanın anahtarıdır. Örneğin, iletişim araçları ekibinizin müşterilerle iletişim halinde kalmasına ve güçlü ilişkiler geliştirmesine yardımcı olacaktır. Ekibinize, ofisiniz ve müşterilerinizle her yerden iletişim halinde kalabilmeleri için en iyi satış temsilcisi uygulamalarını vermenin zamanı geldi.

Ayrıca, bir rota optimizasyonu ve ekip üretkenliği uygulaması, sahadayken ekibinizin performansını iyileştirebilir. Günlerini planlamalarına, toplantıları takip etmelerine ve müşterilere zamanında ulaşmalarına yardımcı olabilir. Elbette önemli satış araçlarına sahip olmak için para harcamanız gerekiyor. Satış verimliliğini artırma pahasına tasarruf etmeye çalışmadığınızdan emin olun. Bu araçlar, satış temsilcilerinizin nihai olarak satışları artırmasına olanak tanıyarak üretkenlik araçlarına yaptığınız yatırımın uzun vadeli faydalarına değer olmasını sağlar.

Satış Ekiplerinizi Tekrarlayan Görevlerden Kurtulmak için Satış Otomasyonunu Kullanın

Tekrarlayan ve idari görevler, satış temsilcilerinin zamanının çoğunu tüketir. Tüm bu görevler satış ekibinizin üretkenliğini öldürüyor. Satış temsilcilerinin zamanlarının sadece üçte birini satış yaparak geçirmesi şaşırtıcı değil . E-posta pazarlaması, araştırma, olası satış oluşturma, veri girişi ve raporlama, zamanlarının çoğunu alır.

Yinelenen görevlerin çoğunu otomatikleştirerek üretkenliklerini önemli ölçüde artırabilirsiniz, böylece zamanlarının çoğunu müşterilerle etkileşime girerek ve satış yaparak geçirirler. Örneğin, tetiklenen e-postalar, temsilcilerinizi potansiyel müşterilere tekrar tekrar e-posta göndermekten kurtarabilir. Tetiklenen bir e-posta sistemi, potansiyel müşterilere doğru zamanda doğru e-postayı otomatik olarak gönderebilir.

Birçok şirket, arama ve olası satış yaratma için LinkedIn'i kullanır. Ancak hepsini manuel olarak yapmak, tekrarlarınızı daha az üretken hale getirebilir. Arama sürecini otomatikleştirerek satış ekibinizin üretkenliğini artırmayı düşünün. Octopus CRM gibi eklentiler, CRM araçları ve LinkedIn otomasyon yazılımı satış ekibinizin üretkenliğini büyük ölçüde artırabilir. CRM ve araştırma otomasyon yazılımı, bir satış görevlisinin daha üretken olmasına ve sonunda daha fazla satış yapmasına yardımcı olabilir.

Satış Motivasyon Programınızın Etkili Olduğundan Emin Olun

Birçok dış faktör, satış temsilcilerinizi sürekli olarak bombalayarak motivasyonlarını etkiler. Onlara 'hayır' diyen müşterileri veya yeteneklerini açığa çıkarmalarını engelleyebilecek kişisel sorunları düşünün. Veya motivasyonlarını etkileyebilecek satış yapmak için doğru zaman olmayabilir.

Daha üretken olmak için satış ekibinizin sürekli motivasyona ihtiyacı vardır. Onları heyecanlandırmalı ve yaptıkları şeyden zevk almalarını sağlamalısınız. Motivasyon ve mutlulukta bir düşüş, sonuçta alt çizginize ulaşabilir. Ekibinizin üretken kalması için sağlam bir satış motivasyonu programına sahip olmak iyi bir fikirdir.

Aşağıda, satış temsilcilerinizin moralini yükseltmek için atabileceğiniz bazı pratik adımlar bulunmaktadır:

• Satış temsilcilerinizi başarıları için takdir edin ve bunu herkese açık olarak yapın
• Satış ekibine bir e-posta göndermek, çabalarını tanımak onları motive etmenin etkili bir yoludur
• Sadece sonuçları değil, satış faaliyetlerini de tanıyın
• Ekibiniz için hedefler belirleyin ve yollarını bulmalarına izin verin
• Patron olarak değil, lider olarak hareket edin
• Onlara işleri kendi yöntemleriyle yapma özgürlüğü verin
• Satış temsilcilerinin de bir molaya ihtiyacı var. onlara ver
• Her zaman satış ekibine nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünün ve bu yönde pratik adımlar atın.

Satış Ekibinizin Alıştırma ve Eğitimini İyileştirin

Alıştırma ve eğitim sürecini optimize etmek, satış temsilcilerinizin üretkenliğini artırmak için zorunludur. Doğru eğitim, ekibinizi başarıya hazırlayabilir. Sorunsuz bir işe alım süreci yalnızca eğitim süresini azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda yeni işe alınanların daha fazla bilgi edinmek ve işlerini yapmak için daha fazla zaman harcamak için motive olmalarını da sağlayacaktır.

Etkili satış eğitimi için tüm temel ayrıntıları kapsayan kapsamlı içeriğe sahip olmanız gerekir. Satış ekipleri için yarışma fikirlerini düşünün ve bunları eğitime dahil edin. Ayrıca, satış ekibinizin sahada eğitim sırasında kazanılan becerileri pratik olarak uygulaması çok önemlidir. Katılımı başarılı ve üretken kılmak için daha deneyimli satış temsilcilerinizi eğitime dahil etmeyi düşünün.

Stratejik Olun Ama Küçük Kazançlara Odaklanın

Büyük bir satış stratejisine sahip olmak harika olsa da, satış ekibinizin attığı küçük adımlara odaklanmak üretkenliği gerçekten artırabilir. Tek başına stratejiye bağlı kalmak stresli olabilir çünkü bir satış elemanı stratejiyi etkileyebilir ama asla kontrol edemez. Ancak, hedeflerinize ulaşmaya yönelik küçük adımlar, faaliyetler ve girdiler üzerinde kontrolleri vardır.

Örneğin, satış ekibiniz bir müşteriyle görüşüp görüşmeyeceğini kontrol eder, ancak ürün veya hizmetinizi satın alıp almama kararı müşteriye bağlıdır. Araçlara odaklanmak ve satış temsilcilerinizi önemli satış tekniklerini kullanmaya teşvik etmek üretkenliklerini artırabilir. İlerleme hakkında düşünürken, genellikle daha geniş stratejiye ve büyük atılımlara o kadar çok odaklanırız ki küçük kazanımları ihmal ederiz. Gerçek şu ki, onu büyük bir başarıya dönüştürmek için birçok küçük zafer gerekiyor.

Doğru Satış Eğitimine Yatırım Yapın

Satış ekibinizi eğitmek için zaman harcamak, satış ekiplerinizin verimliliğini artırabilir. Eğitim satış ekibi, günlük görevlerini sorunsuz bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur. Herhangi bir yeni satış elemanının iş gereksinimlerine, şirketin ürünlerine ve politikalarına aşina olması için zamana ihtiyacı olacaktır. Satış eğitimi, süreçleri hızlı bir şekilde anlamalarına yardımcı olacaktır. Deneyimli satış görevlileri bile yeni bir ortamda mücadele eder.

Eğitim oturumları, her satış görevlisinin eğitim oturumlarından değerli bir şeyler öğrenmesine izin verecek bir değere sahip olmalıdır. Seanslar sırasında öğretilen her ders, şirketler için önemli ilerlemeler sağlayabilir. Doğru eğitim, deneyimlerinizi ekip üyelerinizle paylaşırken satış temsilcilerinizin seviyelerini ve bireysel becerilerini geliştirir. Satış ekibinizi eğitmek için ne kadar çok yatırım yaparsanız, o kadar iyi sonuçlar elde edersiniz.

İdeal Müşterinizi Anlayın

Her işletmenin odak noktası potansiyel müşterileridir. Hedef pazarınızı bilmeden hiçbir şirket ilerleme kaydedemez. İşletmelerin onlara hızlı bir şekilde ulaşmasına yardımcı olduğu için müşterilerinizi tanımlamak çok önemlidir. Satışta da, en iyi müşterilerinizi tanımak gerekir, çünkü onlar işletmeniz için gelir sağlamada önemli bir rol oynarlar.

İşletmeler, satış verimliliğini artırmak için çok önemli olduğu için işletmeler için en fazla değeri yaratan müşterilere odaklanır. Şirketler en iyi müşterilerini belirlerse, bütçelerini satışları artırmak için harcamak daha kolay hale gelir.

Satış Faaliyetlerini Takip Edin

Hiçbir işletme satışlarını ölçmeden ve takip etmeden çalışamaz. Şirketler satışları takip etmezlerse, ilerleyip gerilemediklerini asla öğrenemezler. Satışları ölçmek, işletmelerin satışlarını takip etmelerine ve eksik oldukları alanları iyileştirmenin etkili yollarını aramalarına yardımcı olur.

Düzenli İletişim

İletişim, satış verimliliğini artırmada önemli bir rol oynar. Bir satış ekibi için gerekli bir beceridir. Satış ekibi birçok insanla etkileşim halinde olduğundan, etkili iletişim becerisini öğrenmek çok önemlidir. Telefon, e-posta ve metin mesajları aracılığıyla etkileşimler satış verimliliğini önemli ölçüde artırır.

Bölüm içindeki iletişim de aynı derecede önemlidir. Yöneticiler, nasıl hissettiklerini ve performans gösterdiklerini bilmek için satış görevlileriyle sürekli etkileşime girmelidir. Şirketin politikalarını veya kurallarını anlamakta sorun yaşayıp yaşamadıklarını görmek için yeni işe alınanlarla etkileşim kurmak daha da önemlidir.

Ayrıca, ekip üyelerinizi toplu olarak kontrol etmek yerine bireysel olarak kontrol etmek her zaman harika bir fikirdir. Performans hakkında daha iyi bir fikir verir ve aradığınız geri bildirimi sağlar. Farklı görüşler farklı sonuçlar getirebileceğinden, üretkenliği artırmanın yollarını sorun.

Ekibinizi Basit Süreçlerle Güçlendirin

Bir şirketin satış verimliliği, satış yapısı kadar iyidir. Şirketlerin etkili strateji ve taktikler aramasının, ekip üyeleriyle paylaşmasının ve onları satış amaçlı kullanmaya teşvik etmesinin başlıca nedenlerinden biridir. Yaratıcı olmanın zararı yoktur, ancak zaman zaman verimliliği artırmak için basit süreçleri uygulamak ve takip etmek esastır.

Karmaşık süreçleri tanıtmak satış ekibinizin kafasını karıştırabilir. Sistemi anlamaları ve getiri elde etmeleri daha uzun zaman alacaktır. Daha basit yöntemlerin anlaşılması ve açıklanması kolaydır. Satış süreçlerinizi basit tutmak, yeni işe alınanların ve deneyimli çalışanların herhangi bir güçlük çekmeden hızlı bir şekilde anlamalarına ve uygulamalarına yardımcı olacaktır.

Satış Sürecini Değerlendirin ve Yeniden Değerlendirin

Bir şirketin verimliliği satış yapısına bağlı olduğundan, satış sürecini değerlendirmek ve değişiklik yapmak esastır. Satış ekibinin bir şeyler yapma yöntemleri olabilir, ancak genel satışları iyileştirmek için yerleşik prosedürleri takip etmek çok önemlidir. Etkili taktik ve stratejilerin belirlenmesi, işletmelerin üretkenliklerini artırmalarına da yardımcı olur.

Satış süreçlerini yeniden değerlendirmek, işletmelerin yerleşik süreçlerinin satışları artıracak kadar verimli olup olmadığını anlamalarına yardımcı olacaktır. Şirketler bu süreçleri faydalı bulmazsa, genel satışlarını artırmak için stratejilerini değiştireceklerdir.

Temsilcilere Daha Kesin E-postalar Göndermeyi Öğretin

E-postalar aracılığıyla çok fazla iletişim gerçekleştiğinden, müşterilere ve müşterilere kesin ama anlamlı e-postalar göndermek için personeli eğitmek önemlidir. Uzun e-postalar göndermek genellikle fark edilmez. Müşteriler ve müşteriler, genişletilmiş metni okurken ilgilerini kaybederler. Bu nedenle, ana hedefi tanımlamak ve okuyucuyu meşgul etmek için kısa e-postalar göndermek her zaman daha iyidir.

Şirketler genellikle bu bakış açısına daha fazla dikkat etmez ve satışlarındaki düşüşün arkasındaki nedenleri anlayamaz. Satışlardaki önemli düşüşün arkasındaki nedenlerden biri, şirketlerin müşterilerle ve müşterilerle e-posta yoluyla etkili iletişim kuramamasıdır.

Sosyal Kanallarınızı Optimize Edin

Markalar, potansiyel müşterilerinin onlarla nerede karşılaşacağını bilmiyor. Bu nedenle satış kanallarınızdan yararlanmak çok önemlidir. Müşteriler genellikle çevrimiçi ürünler aradığından, markaların çevrimiçi görünürlüklerini iyileştirmeleri gerekir. Farklı sosyal kanallarda mevcut olmak, satışları artırabilir ve müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurabilir.

Ayrıca online ortamda kendilerine ulaşan müşterilere sunacakları içerik ve yardımları konusunda personelinizi eğitmek önemlidir. Mesajları özelleştirmek, içeriği uyarlamak, belirli satışları tanıtmak, satış ekibinin satış konuşmasına yardımcı olacak ve potansiyel alıcıları markanıza çekecektir.

İçeriği Daha İyi Yönetin

İçerik, potansiyel müşterileri herhangi bir markaya veya işletmeye çekmede önemli bir rol oynar. İçerik yönetimi, işletmeler için kritik bir unsurdur. Şirketleri ve ürünleri hakkında yaratıcı ve gayri resmi olarak bilgi vermelerine yardımcı olur. Satış ekipleri, işletme için ilgi çekici içerik oluşturmaya daha fazla odaklanır.

PowerPoint sunumları, veri sayfaları, özetler, özetler ve bilgi sayfaları gibi farklı içerik oluşturma yöntemleri kullanırlar. Müşterilerin ilerlemelerini ve güncellemelerini bilmeleri için verileri yüklerler. Bir şirketin içeriğini yönetme biçimleri onlar hakkında çok şey söyler. Şirketlerin potansiyel müşterileri çekmek için içerik oluşturmaya daha fazla odaklanmasının temel nedenlerinden biridir.

Basıncı Azaltın ve Ayarlamalar Yapın

Aşırı baskı hiçbir zaman başarıya yol açmadı. Verimliliği ve satışları artırmak için satış ekiplerinize ve diğer çalışanlarınıza rahat bir çalışma ortamı sağlamak esastır. Bir sonraki toplantı için son teslim tarihlerini fazla düşünmek ve görevleri tamamlamak yalnızca stres ve endişe yaratır. İstatistiklere göre , ABD nüfusunun yüzde 76'sı stresin iki önemli nedeninin iş baskısı ve para olduğunu bildirdi.

Satışlar komisyona dayalı olduğundan, çoğu çalışan zamanlarından en iyi şekilde yararlanmak için çok fazla baskı alır. Ekstra faydalar elde etmek için kendilerini aşırı yüklerler. Sağlıklı bir alışkanlık değildir. Bu nedenle şirketler stresi azaltmalı ve çalışanlar için alternatif çözümler sunmalıdır. Ayrıca, belirledikleri hedeflere ulaşmak için etkili yollar aramalılar.

Sürekli İyileştirmek için Satış Liderleri Tablolarını ve Gösterge Tablosunu Kullanın

İşletmenin nerede durduğunu bilmek için şirketler gösterge tablolarını kullanmalıdır. Bu amaç için inanılmazlar. Gösterge tabloları, satış ekibinin içgörü elde etmek için eğilimleri görselleştirmesine yardımcı olur. Ayrıca şirketin zamanının ve parasının çoğunu nereye harcadığını da gösterir. Satışlarınızı ölçmenizi ve detaylı bir görünüm sağlamanızı sağlar.

Çözüm

Her gün sınırlı sayıda saatiniz olduğunu ve önemli olanın temsilcilerinizin zamanlarını nasıl harcadıkları olduğunu unutmayın. Sadece üretken olmalarını söyleyerek satış ekibinizin verimliliğini artıramazsınız. Onlara doğru araçları vermek, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ve onları eğitmek ve motive etmek, satış verimliliğini artırmanın pratik yollarından bazılarıdır. Satışlarınız için bu en iyi ipuçlarını uygulayarak satış ekibinizi güçlendirin ve satışlarınızın zirvesini görün.