Tim Ash, Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun Durumu Hakkında [Video]

Invesp, dönüşüm oranı optimizasyonunun değişen ortamı ve optimize edicilerin karşılaştığı zorluklar hakkında fikrini almak için Tim Ash'i yakaladı.

Ayrıca, bu röportajda günlük rutini, tercih ettiği sosyal medya kanalı ve favori çevrimiçi pazarlama aracı ve kitabı hakkında konuşurken SiteTuner CEO'sunu tanıyın.

İşte öne çıkanlar:

Invesp: Şimdi dönüşüm optimizasyonu hakkında konuşalım – sektör. Son 10-15 yılda nasıl değiştiğini gördünüz mü?

Tim: Bence asıl mesele, yeni başlayanlar için insanların ne olduğunu bilmesi. Ve yıllar geçtikçe, yapabileceğiniz en önemli aktivitelerden biri olarak kabul edildi. Şu anda gördüğümüz şey, bunun bir tür kurumsallaşması.

İş unvanı olarak dönüşüm oranı optimizasyonu olan insanlar var. SEO ve arama motoru pazarlamacılarının sahip olduğu yörüngeye benzer – bu bir iş tanımıdır; kuruluş şemanızda bir yerdedir. Ve giderek daha fazla yönetmen ve VP düzeyinde ve hatta C düzeyinde insanların optimizasyon yaptığını ve bundan sorumlu olduğunu görüyorsunuz.

Invesp: Şirketler bir dönüşüm optimizasyon programı uygulamaya geldiğinde karşılaştığınız en önemli zorluklardan bazıları nelerdir? Müşteriler ve bir hizmet sağlayıcı olarak sizin için gördüğünüz zorluklar nelerdir?

Tim: En büyük zorluk, şirketlerinin içindeki dönüşüm optimizasyonunu nasıl gördükleridir. Belki farkında değillerdir; Bizi danışman olarak getiriyorlar. Ama bunu dijital pazarlama gettosu dediğim şeye havale ederlerse (yüzme şeridi olarak tanımlandığını duydum - 'tıklama başına ödememiz var, SEO'muz var, CRO'muz var') ve bunu bir taktik olarak ele alıyorlarsa ölüm anlamına gelen test faaliyeti.

Bir şeyi yapmanın tek yolu olarak hızı test etmekten veya test etmekten bahseden birçok şirket ve ajans var. Bana göre, bu onu bar bahislerini bitirmeye indirger.

Beceri seti, organizasyon, kültür, süreç, ölçüm ve sorumluluk gibi tüm şirkete ve tabii ki sadece web'e değil, tüm müşteri deneyimine bakan çok kapsamlı bir dönüşüm olgunluk modeli geliştirdik. Bu şekilde baktığınızda ve şirket içindeki stratejik seviyelere kadar rapor verdiğinizde, işler o zaman yapılır.

Onları dönüşüm olgunluğu modeli boyunca hareket ettirmek için şirket içinde değişim aracıları olarak çalışıyoruz.

Kuruluşunuzun dönüşüm oranı optimizasyonu yol haritasında nerede olduğunu öğrenin.

Okumak için burayı tıklayın Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Ne Kadar Olgunsunuz?

Invesp: Farklı konferanslarda konuşuyorsunuz, Dönüşüm Konferansı'nı yürütüyorsunuz. En sevdiğiniz konferanslardan bazıları nelerdir? Biri size gelirse ve iki konferansa katılmak isterse…

Tim: Buna cevap vermek gerçekten zor. Konferanstan ne istediğiniz konusunda gerçekten net olmalısınız. Farklı bir DNA'ları var, eğer istersen. Bazıları yan toplantılara ve arka odada yaptığınız anlaşmalara odaklanır. Diğerleri eğitimle ilgili. Diğerleri eğitimi hiç umursamıyor – hepsi fuar salonundaki yüzlerce satıcıyla ilgili. Bazıları deneyimseldir – daha çok bin yıllık bir lezzet 'haydi paraşütle atlama' veya benzeri bir şey almayı severler.

Bu gerçekten onun havasına bağlı - bu yüzden havayı öğrenin ve ondan ne istediğiniz konusunda gerçekten net olun.

Invesp: Özellikle Dönüşüm Konferansı hakkında konuşalım. Konferansın önde gelen bir endüstri konferansı olarak yerleşmesine gerçekten yardımcı olan diğer unsurlar nelerdir?

Tim: Odak noktamız her zaman eğitim olmuştur. Bir araya getirdiğimiz programlarla gerçekten gurur duyuyoruz. Bunu yıllar içinde geliştirdiğimizi söylemekten gurur duyuyorum ve 2016'daki Vegas şovu şimdiye kadarki en yüksek puanımızdı. İşin özü bu.

Bazı satıcılar ve servis sağlayıcılarla tanışmak önemlidir. Ayrıca Rio'nun kuleleri arasındaki çelik halat ve ağ oluşturma etkinlikleri gibi etkinliklerle buna eklediğimiz bazı deneyimsel bileşenlere de sahibiz.

Invesp: İş hakkında konuşmaktan uzaklaşalım. Kişisel konuşalım. Günlük rutin?

Tim: Günün başında en önemli şeylerin bankaya yatırılması gerekiyor. Kalkıyorum, çocuklarımı okula götürüyorum…

Invesp: Ne zaman kalkarsın?

Tim: Altı buçuk … Onlara kahvaltı hazırla, kapıdan çıktıklarından emin ol, okula yaklaşık üçte bir oranında yürü. Sonra güç yürüyüşüme çıkıyorum ve Tai Chi'mi Pasifik Okyanusu kıyısında yapıyorum, eve dönüyorum. Bu şekilde, tüm duygusal iyi şeyler ve fiziksel şeyler günün başında bankaya yatırılır.

Invesp: Ofise genellikle saat kaçta gidersiniz?

Tim: İnsanlara yetişkin gibi davranıyoruz ve esnek bir programımız var, bu yüzden 10:00 - 6:30 arası oradayım.

Invesp: Sosyal medya – Facebook'ta aktif olduğunuzu görüyorum.

Tim: Evet, Facebook benim tercihim. Twitter ve LinkedIn de bir dereceye kadar.

Invesp: Twitter'a ne dersin? Bu, herkese sormaya devam ettiğim bir soru çünkü 10 yıl önce Twitter'da anlamlı sohbetler yaptığımız zamanları hatırlıyorum. Görünüşe göre artık daha az konuşma var. Bununla ilgili izlenimleriniz nelerdir?

Tim: Kişisel mi yoksa profesyonel şeyler mi yaptığınıza bağlı. Hem Facebook hem de Twitter'ı karıştırma eğilimindeyim ve LinkedIn'de yalnızca profesyonel şeyler yapıyorum. Twitter, elbette, ilişkileri derinleştirmenin en iyi yolu olmayan sağlam ısırıklardır. Farkındalık için daha iyi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, insanların farkına varması için dönüşümle ilgili yüksek kaliteli şeyleri retweetlemeye çalışıyoruz. Kullanmamın birincil nedeni bu.

Invesp: Favori aracınız? Düzenli olarak kullandığın bir şey.

Tim: Usertesting.com. Ziyaretçilerinizin zihninde neler olup bittiğini ve web sitenizle gerçekte nasıl etkileşime girdiklerini, yaptığınız her şeyde ön planda ve merkezde olması gerektiğini anlamaktır.

Invesp: En sevdiğiniz kitap?

Tim: Son zamanlarda çokça bahsettiğim, Phil Barden'ın 'Decoding'i. Doğrudan yanıtı ve marka bilinci oluşturmayı birleştirir. Birleşik Krallık'taki çok bilgili bir adamdan geliyor - nöropazarlama ve eğer isterseniz markanın teklifi nasıl çerçevelediği konusunda en son bilgilere sahip.