Uluslararası Satış Yapmadan Önce Bilmeniz Gereken 10 Şey

Giderek daha fazla tüketici, yerel ürünlere erişim eksikliği nedeniyle uluslararası pazarlara yöneliyor. Sınır ötesi e-Ticaret için bir başka neden daha iyi fiyatlar ve daha uygun nakliyedir. Ayrıca, eBay araştırmasına göre, uluslararası müşteriler aynı ürünler için yerel alıcılardan %16 daha fazla ödüyor. 2019'da sınır ötesi e-ticaret satışları 3,53 trilyon dolara ulaştı ve e-gelirlerin 2022'de 6,54 trilyon dolar kazanacağı tahmin ediliyor (Statista, 2019).

Uluslararası satış yapmak, perakendecilerin denizaşırı ülkelerdeki erişimlerini genişletmeleri, çok sayıda yeni müşteri yakalamaları ve karlılığı artırmaları için harika bir fırsattır. Böylece 2011 yılında Brooklyn, New York'ta sıfırdan başlayan bir ayakkabı bağı şirketi Hickies , Kickstarter kampanyası başlatarak dünya çapında 50 ülkede satış yapmaya başlayabildi. Shopify uluslararası satışlarında aynı sonuçları elde etmek istiyorsanız, sınır ötesi satış yapmadan önce başlamak için on önemli şeye göz atın.

Başlamak için On Şey

# 1: Yeni Pazarı Tanıyın

Başlangıç ​​olarak, hedeflenen pazarlar ve tüketicileri hakkında araştırma yapmalısınız. Amacınız ürünlerinizin hangi ülkelerde talep gördüğünü belirlemek ve belirli ürünlerin satışını test etmeye çalışmaktır. Ayrıca bu pazarlardaki rakiplerinizi ve hangi pazarlama stratejilerini kullandıklarını bilmelisiniz. Bir diğer önemli şey de potansiyel müşterileri, satın alma alışkanlıklarını ve tercihlerini belirlemektir. Şirketiniz, farklı konumlardan ve kültürlerden alıcılara yaklaşma konusunda esnek olmalıdır. Motivasyonlarını ve beklentilerini anlamak, uluslararası genişleme stratejinizde çok önemli olabilir.

# 2: Çok Dilli Bir Mağaza Düşünün

Sınır ötesi satış yaparken karşılaştığınız önemli bir zorluk dildir. Tüketiciler ürün açıklamalarını anlamıyorsa, sizden satın almaları zor olacaktır. Bunun yerine, gerekli tüm bilgileri içeren başka bir mağaza bulacaklar. Bu nedenle profesyonel ve güvenilir görünmenin en iyi yolu, müşterilerin ana dillerinde kaliteli çeviriler sunmaktır. İyi çeviriler önemlidir. Doğru olmalı ve alıcılar için anlamlı olacak ürün ve hizmetlerin faydalarını sunmalıdırlar. Ayrıca, kötüye kullanılmamak için SSS'ye verilen yanıtları çevirmek için profesyonel bir hizmet kullanmak önemlidir.

# 3: Ödeme Yöntemlerini Sıralayın

Ödeme yöntemleri, uluslararası e-ticarette bir engeldir. Lokasyona göre farklı tercihler vardır. Örneğin Kuzey Amerika ve Avustralya'da müşteriler kredi kartıyla ödeme kullanırken, aynı zamanda Asya ülkelerinde tüketiciler banka havalesi veya kapıda ödemeyi tercih ediyor.

İşletmenizi dünya çapında genişletmeden önce, yeni tüketicileriniz tarafından tercih edilen Shopify'ın uluslararası ödeme yöntemlerini öğrenmeli ve ödeme sürecini onlar için optimize etmelisiniz. Ancak o zaman satışları artırmak ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için bir fırsatınız olacak. Baymard Enstitüsü araştırmasına göre, sunulan birkaç ödeme seçeneği nedeniyle çevrimiçi alışveriş sepetlerinin üçte birinden fazlası terk ediliyor.

Güvenlik konusunda güçlü bir küresel itibara sahip bir ödeme sağlayıcısı seçmek de çok önemlidir. Örneğin, PayPal güvenli bir ödeme yöntemidir ve dünyadaki müşterilerin %39'u (Statista) tarafından en çok tercih edilen ödeme yöntemidir. 2019'da 277 milyon PayPal aktif hesabı vardı.

# 4: Yerel Para Birimlerini Destekleyin

Uluslararası satış yaparken başka nelere dikkat etmelisiniz? Bunlar yerel para birimleridir. Alışveriş yapanların çoğu, fiyatları dönüştürmek için zamanlarını boşa harcamaya hazır değil. Tüm bu işlemleri her seferinde yapmaktansa başka bir mağazadan alışveriş yapmak onlar için daha kolaydır. Uluslararası alıcıları elinizde tutmak istiyorsanız, yapabileceğiniz en iyi şey fiyatları yerel para birimlerinde görüntülemektir. Müşterilerin markanıza olan bağlılığını artırmanıza ve çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapanların sayısını azaltmanıza yardımcı olur.

Tüketicilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirmenin en kolay yolu, Mageworx'un Çoklu Para Biriminde Otomatik Değiştirici ile yerel para birimlerinde alışveriş yapmalarına izin vermektir. Eklenti, fiyatlarınızı otomatik olarak karşılık gelen para birimlerine dönüştürür ve ziyaretçilerinize tercih edilen para birimini seçme şansı verir.

# 5: Uluslararası Nakliye Seçeneklerini Araştırın

Hedef pazarları seçmiş olmak, potansiyel alıcılarınızı ve talep gören ürünleri bilmek savaşın sadece yarısıdır. Mallarınızı gönderme şekliniz bir seçenek daha. Bir araştırma yaptığınızdan ve genişleyeceğiniz pazarlara uluslararası nakliye ücretlerini araştırdığınızdan emin olun.

Baymard raporuna göre, alıcıların %61'i kargo ücretleri nedeniyle bir satın alma işlemini tamamlamamaktadır. Bunun nedenlerinden biri, bazı ağır malların uluslararası nakliyesinin daha maliyetli olabilmesidir. Ancak belirli bir miktar anlaşma için ücretsiz kargo sunarak müşterileri teşvik edebilirsiniz. Böylece, satılan daha fazla ürünle bazı nakliye masraflarını karşılarsınız.

En önemli şey, uluslararası tüketicilere karşı uluslararası nakliye konusunda şeffaf olmak ve ülkeye göre doğru teslimat tahminleri vermek ve nakliye maliyetlerini bulması kolay bir yerde listelemektir.

# 6: Çalışma Vergisi Kuralları ve Düzenlemeleri

Başını belaya sokmamak için aşağıdaki gibi çalışmalısın:

• Vergiler ve harçlar . Hedef pazarlardaki fiyatlandırmanızı nasıl etkileyeceğini, ne kadar ücret talep edeceğinizi öğrenmelisiniz. Böylece ekstra ücret olarak toplam tutara dahil edilmesi gereken Shopify uluslararası vergilerinin miktarını bileceksiniz.
• Gümrük ve ülke düzenlemeleri . Tüm uluslararası ürünler, her paketin özel bir forma sahip olması gereken gümrüklerden geçiyor. Bu nedenle, onunla ilgilenmelisiniz. Ayrıca, dünya çapında uluslararası satışlarla ilgili önemi küçümsenemeyecek farklı düzenlemeler bulunmaktadır. Örneğin, nakliye düzenlemelerine göre, İngiltere'deki satıcıların saç boyası ve parfüm gibi ürünleri hava yoluyla göndermelerine izin verilmemektedir.
• Serbest ticaret anlaşmaları . Kontrol etmeniz gereken bir şey daha serbest ticaret anlaşmalarıdır, çünkü bunlar sayesinde bazı ürünler için tarifeleri azaltabilir veya ortadan kaldırabilirsiniz. Örneğin ABD'nin 20 ülke ile perakendeciler için birçok avantaj sağlayan anlaşmaları var.

# 7: Açık Uluslararası İade Politikasına Sahip Olun

İade kaçınılmaz olduğundan, uluslararası müşterilerinizin kendilerini güvende hissetmeleri için net bir iade politikanız olmalıdır. Bilinmeyen bir markadan alışveriş yapan müşteriler için özellikle önemlidir.

İade politikanız yerel yasalara uygun olmalı, iade ücretleri veya yeniden stoklama hakkında bilgi vermelidir. Ayrıca, mağaza kredisi mi yoksa tam geri ödeme mi teklif ettiğinizi belirttiğinizden emin olun.

İadelerinizin düşük maliyetli olmasını istiyorsanız, örneğin yerel bir iade merkezi kurmayı düşünebilirsiniz.

# 8: Yerine Getirme Merkezlerini Araştırın

Sınır ötesi satış yaparken, teslimat süresi ve nakliye maliyetleri konusunda yerel perakendecilerle rekabet etmek zordur. Alıcıların %84'ü, kötü teslimat deneyimi nedeniyle bir markayla tekrar alışveriş yapmayı reddediyor. Aynı zamanda, alışveriş yapanların %98,1'inin marka sadakati teslimata bağlıdır (Convey).

Tüm bu kayıpları önlemek için en iyi şans, yerel sipariş karşılama merkezlerini araştırmaktır. Onların yardımıyla, ertesi gün teslimat için mal seçip gönderebileceksiniz. Bu, uluslararası alıcıları memnun etmenize ve alışveriş deneyimlerini geliştirmenize olanak tanır.

# 9: İş Ortakları Bulun

Sınır ötesi satış yapmadan önce düşünmeniz gereken bir şey daha, yerel bir iş ortağı veya aracı bulma gerekliliğidir. Bu, hedeflenen bir pazarı ve düzenlemelerini anlayan ve potansiyel müşteri ağına erişimi olan biri olmalıdır. Ayrıca, aracı satışları artırmak için işinizde akıllı olmalıdır.

# 10: Analitik Araçlardan Yararlanın

İşletmeleri dünya çapında genişletme yolundaki son adım, analitik araçları kullanmaktır. Sitenizin aldığı trafiği izlemenize, e-mağazanız için hangi kanalların en iyi sonucu verdiğini anlamanıza ve hangi pazara odaklanacağınıza karar vermenize olanak tanır. Ayrıca, müşteri içgörülerini ve ihtiyacınız olan tüm demografik özellikleri alabilir, hangi ürünlerinizin en çok sattığını ve en karlısını vb. öğrenebilirsiniz.

Mageworx'tan SavvyCube Analytics & Reports, Shopify'da yardımcı olabilir. Eklenti, Shopify, Magento, Google Analytics ve PayPal'dan gelen verileri toplayıp konsolide ederek size çevrimiçi işletmeniz hakkında bir genel bakış sağlayabilir. Sonuç olarak, özel raporlar, satışlarınız ve kârınızla ilgili veriler ve ayrıntılı tahminler alırsınız.

Son düşünceler

Uluslararası satış yapmak, yeni ufuklar açmanıza, markanızı dünya çapında bilinir hale getirmenize, daha fazla yeni müşteri edinmenize ve kârlılığınızı artırmanıza olanak tanıyan önemli bir adımdır. Yeni başlangıçlarda başarılı olmak için kontrol listemizi takip edin.

Henüz uluslararası satış yapmaya karar verdiniz mi?