E-posta pazarlamasında referansları kullanmanın nihai kılavuzu

Görüşler ve sosyal kanıtlar, genellikle e-posta pazarlamacılarından hak ettikleri ilgiyi görmeyen, inanılmaz derecede değerli pazarlama materyalleridir.

Elbette, pazarlama ekibiniz ürün incelemelerini ve müşteri referanslarını web sitelerinde görüntülemek isteyecek olsa da, sonunda yalnızca belirli kullanıcılar bunları görecek ve onlarla etkileşime geçecektir. Neden oyununuzu güçlendirip e-posta pazarlama mesajlarınıza eklemiyorsunuz? Onları en kritik gözlerin önüne koyun.

Şimdi bu, her mesajın sonunda bir sürü incelemeyi tokatlamak anlamına gelmiyor, bu size bir şey kazandırmayacak. Bu kılavuzda, yalnızca e-posta pazarlamasında neden referanslara ihtiyaç duyduğunuzdan değil, bunları nasıl elde edebileceğinizden ve işinize nasıl yarayacağınızdan da bahsedeceğiz.

İşletmeler ve pazarlama ekipleri, yeni potansiyel müşteriler kazanmak ve dönüşümler yapmak için kullanıcı incelemelerinin ve referanslarının ne kadar hayati olduğunu zaten biliyorlar. Bununla birlikte, çoğu, yorumlarını çevrimiçi olarak yıldız derecelendirmeleri ve ara sıra müşteri girdileri aracılığıyla paylaşmanın daha geleneksel biçimine daha aşinadır.

Kaynak: BestBuy

Elbette, bu derecelendirmeler ürünlerinizi pazarlamak için çok önemlidir. Ancak, bu derecelendirmeler ve incelemeler genellikle bir soruna veya ihtiyaca yardımcı olacak bir şeyler arayan okuyucular tarafından görülür.

Markanızı zaten bulmuş olanlar ne olacak? Aşırıya kaçmadan ve övünmeden ürünlerinizin ne kadar harika olduğunu nasıl anlatırsınız?

Sosyal kanıt.

Sosyal kanıt nedir? Bu, referansları söylemenin güzel bir yolu. Evet, iddialı görünmeden e-posta pazarlama mesajlarına anlamlı bir şekilde referanslar ekleyebilirsiniz. Sadece Devrim Çayından bu örneğe bakın.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bunun gibi referanslar, özellikle bir anket talebini takip ederken paylaşım için harikadır. Bununla birlikte, hoş geldiniz e-posta serileri için yeniden kullanılabilirler ve kullanılabilirler. Neden sorabilirsin? Yeni bir aboneyi dalmaya ve ürünlerinizi denemeye ikna etmenin daha iyi bir yolu var mı?

E-posta pazarlamasındaki bu tüketici incelemeleri ve referansları, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sizi zaten takip etmeyi seçenlerin önüne çıkarmanıza yardımcı olur. Elbette, materyalinizin ne kadar harika olduğundan bahsedebilirsiniz, ancak neden başkalarının başarısının kendisi için konuşmasına izin vermiyorsunuz? Bu, yalnızca siz ve okuyucunuz arasında bir güven duygusu yaratmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda otoritenizi oluşturmanıza da yardımcı olur. Nasıl? Kanıt pudingin içinde… ve değerlendirmeleri bırakanlar, sunacak daha üstün bir şeyinizin olduğunun kanıtı.

Okuyucularınızdan girdilerini istemek

E-posta pazarlama materyallerine referans eklemenin en zor kısmı, mevcut müşterilerinizden yorum ve incelemeler almaktır. Birçok pazarlamacı geri bildirim istemek konusunda oldukça garip hissediyor, bu nedenle tüketicilerinin bunu kendi başlarına bırakmaya mecbur hissedeceklerini umuyorlar.

Sorun şu ki, tüketicileriniz seslerinin duyulmasını istiyor ve birçoğu nasıl yorum veya inceleme bırakacağından emin değil. Bu, pazarlama ekibinizin hem fikirlerini sormak hem de onlara nasıl geri bildirim bırakabileceklerini göstermek için zaman ayırması gerektiği anlamına gelir.

Bu süreci gerçekleştirmenin en kolay yollarından biri, belirli gereksinimleri karşılayanlara bir anket oluşturmak ve göndermek için e-posta pazarlama çabalarınızı kullanmaktır.

Bu, e-posta listenizdeki herkese kapsamlı bir e-posta anketi göndermek istemeyeceğiniz anlamına gelir. Ayrıntılı, alakalı veriler elde etmek için, e-posta listenizi birkaç farklı kategoriye ayırmaya zaman ayırmanız gerekir. Aradığınız geri bildirime bağlı olarak, e-posta listenizi farklı kategorilere ayırmak için biraz zaman ayırmak isteyeceksiniz. Bu, doğru tüketicilere doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanın en iyi yollarından biridir.

Anket geri bildirimi için bir e-posta listesini bölümlere ayırmanın mükemmel bir örneği, Ubisoft'un bu e-posta isteğidir. Ekip, belirli bir oyunu denediği için kullanıcıya özellikle teşekkür eder ve ardından geri bildirimlerini istemeye devam eder.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Ubisoft'un kullanıcılarının aralarından seçim yapabileceği çok çeşitli seçeneklere sahip olduğu düşünüldüğünde, bu açık bir liste segmentasyonu örneğidir. Bu geri bildirim mesajının yalnızca şu kişilere yönelik olduğu açıktır:

• Kullanılan Proje Akışı

• Assassin's Creed Odyssey'i denedim

Oradan, Ubisoft bu geri bildirimi bir proje üzerinde daha fazla çalışmak için kullanabilir veya bu kullanıcının geri bildirimini alıp bir promosyon malzemesi olarak başkalarıyla paylaşabilir.

Doğası gereği daha genel bir şey arıyorsanız, klasik "derecelendirme" e-postası tam ihtiyacınız olan şey olabilir, ancak her zaman daha sonraki e-posta pazarlama mesajlarında kullanılabilecek ayrıntılı yanıtlara izin vermez.

Bu e-postalar hala bir dereceye kadar bölümlere ayrılmıştır ve yalnızca sizden belirli bir ürün veya hizmet satın alan tüketicilere gönderilir. Bunun harika bir örneği, Massdrop tarafından gönderilen bu ürün geri bildirim e-postasında olabilir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu mesajların kullanımı kolaydır çünkü okuyucularınız yıldız derecelendirmelerini dolduracak ve günlerine devam edeceklerdir.

Bu referansları işe koymak

Devam edip sosyal kanıtınızı topladıktan sonra, e-posta pazarlama mesajlarına referanslarınızı eklemenin birçok farklı yolu vardır.

Dürüst olmak gerekirse, mesajlarınıza referans eklemenin doğru ya da yanlış bir yolu yoktur. Ancak yine de okuyucularınıza bir miktar değer sağladığınızdan emin olmak istersiniz. Aşağıda, e-posta pazarlamasında kullanılan birkaç mükemmel referans örneği bulduk.

Ürün hikayesi anlatımı

Bir pazarlamacı olarak, e-posta aboneleriniz tükenmişliği hissetmeye başlamadan önce belirli bir ürün hakkında konuşmanın yalnızca birkaç yolu vardır. Öyleyse, ürünleriniz hakkında konuşmak yerine, neden mevcut tüketicilerinizin hikaye anlatımının bir kısmını sizin için yapmasına izin vermiyorsunuz?

Tüketicinizin deneyimlerini paylaşmak, ürün veya hizmetlerinizin yatırım yapmaya değer olduğuna dair kanıt sağlamanın mükemmel bir yoludur.

Bu örneği, çeşitli fotoğraf ve video yakalama ekipmanları satan bir perakendeci olan Spivo'dan alın. En popüler ürünlerinden biri, kullanıcıların çevrelerindeki dünyanın çarpıcı görüntülerini çekmelerine olanak tanıyan selfie çubuklarıdır.

E-posta mesajlarında, tüketicilerinin çalışmalarını vurgulamak için yalnızca bir “Haftanın Fotoğrafı”na yer vermekle kalmıyorlar, aynı zamanda bu mesajın başında, ürünlerini kullanırken tüketicilerinden birinin başına gelen kişisel bir hikayeden bahsediyorlar. Okuyucular daha sonra basit bir CTA'yı tıklayarak vurgulanan hikayeyi izlemeye davet edilir.

Kaynak: Öğütülmüş

Bu, okuyucularınıza “satmadan” ürünlerinizi ortaya koymanın mükemmel bir yoludur. Ürünün başkaları için nasıl çalıştığını görüyorlar ve çeşitli kanallarda kullanmak için harika pazarlama materyalleri alıyorsunuz.

Kullanıcı deneyimleri

Çoğu insan "referanslar" deyince aklına bir ürün veya hizmetin hayatlarını nasıl doğrudan etkilediğine dair bir yorum gelir. Bunlar, markanız sağlık/sağlık sektöründe bir ürün satıyorsa özellikle önemlidir.

Ne yazık ki, ürünlerini hiç kullanmamış kişilerden ürün incelemeleri satın alma konusunda çok az sorun yaşayan birçok marka var, bu nedenle ürün incelemeleri için çevrimiçi olan birçok kişi okuduklarına karşı ihtiyatlı davranıyor.

Şüpheli yazılı incelemeden kaçınmanın mükemmel bir yolu (ki bu hala çok değerlidir, bu yüzden bunu hesaba katmayın!), müşterilerinizin e-posta pazarlama malzemelerinizde kullanabileceğiniz öne çıkan video incelemeleri oluşturmasını sağlamaktır.

Jigsaw Health, MagSoothe ürününü tanıtırken tam olarak bunu yaptı. Müşterileri Ann W. hakkında kısa bir arka plan veriyorlar ve ardından onları tam video incelemesine yönlendirmek için CTA'larını kullanıyorlar.

Kaynak: Öğütülmüş

Bu video incelemeleri, tüketicileri çeşitli nedenlerle rahatlatıyor:

• Kullanıcının yüzünü görürler

• Tüketicinin hikayesini üçüncü taraf kaynaklar aracılığıyla değil, doğrudan kendi ağızlarından duyarlar.

İnsanların %84'ünün sevdiklerinden gelen kişisel tavsiyeler kadar güvendiği bir ortamda, e-posta pazarlama mesajlarınıza video referansları ve incelemeler ekleyerek referanslarınıza ekstra kişisel bir dokunuş katın.

İncelemeleri teşvik edin

Hala yorum almakta zorlanıyor musunuz? Alternatif olarak, tüketicilerden aldığınız yorumlar sizi heyecanlandırıyor mu? Neden onları bir araya getirip tüketicilerinizin geri kalanını davayı takip etmeye teşvik eden bir e-posta mesajıyla paylaşmıyorsunuz?

Pso-Rite'daki pazarlama ekibinin bu örnekle yaptığı tam olarak buydu.

Mesajlarına, “herkesin” web sitelerinde iyi ya da kötü dürüst bir inceleme yayınlayabileceğini hatırlatarak başladılar. Okuyuculara, ürünlerini geliştirebilmeleri için bu incelemeleri düzenli olarak kontrol ettiklerini açıkça belirtirler. Yorumları incelerken okuyucularının geri kalanıyla paylaşmaya karar verdikleri bazı "mücevherler" ile karşılaştılar.

Kaynak: Öğütülmüş

Son olarak, tüm harika referanslarını sergiledikten sonra, okuyucularından akranlarına katılmalarını ve bir Pso-Rite ürünüyle ilgili deneyimleri varsa bir inceleme bırakmalarını isterler.

Sarmak

E-posta pazarlamasında referanslar yeni bir uygulama değil; ancak, oldukça yetersiz kullanılmaktadır. Parlayan bir ürününüz varsa, müşteri incelemeleriyle destekleyin ve deneyimlerini halkla paylaştığınızdan emin olun.

E-posta pazarlama mesajlarınıza referansları dahil etmenin birçok yolu vardır:

• Ürün deneyimi incelemeleri

• Video referansları

• Başkalarını paylaşmaya teşvik etmek için başkalarının incelemelerini sergilemek

Bir sonraki e-posta kampanyanızı oluşturmaya başlamaya hazır mısınız? E-posta Pazarlama 101 kılavuzumuza bugün göz atarak pazarlama bilginizi yenileyin.