En İyi Satış Takip E-posta Rehberi [+9 Ücretsiz Şablonlar]

Bir satış uzmanı olarak, müşterilerinizi tedirgin etmeden ısrarla takip etmenin bir anlaşmayı kapatmak için etkili bir yöntem olduğunu bilirsiniz. Ve bundan bahsetmişken, e-posta, takip mesajlarınız için en etkili araçtır.

İyi yazılmış bir takip e-postası, bir potansiyel müşteriyi veya müşteriyi müşteriye dönüştürmek için uzun bir yol kat edecektir. Bununla birlikte, takip e-postaları bir zorlukla gelir: potansiyel müşterinin mesajınızı fark etmesini ve okumasını sağlamak.

Potansiyel müşterinizin yanıtını tetikleme olasılığınızı artırmak için bu makalenin sonunda verilen ücretsiz e-posta şablonlarını kullanın.

Octopus CRM LinkedIn otomasyon aracını kullanarak LinkedIn'de satış huninizi hemen şimdi oluşturun!

Satış E-postasını Takip Etmek İçin Nihai Kılavuzunuz

İyi bir takip e-postası göndermenin önemi göz ardı edilemez . Hemen hayır cevabını almak, işinde iyi bir satıcının özelliği değildir! Bununla birlikte, araştırmalar, satıcıların en fazla deneyiminin bile çok çabuk vazgeçme eğiliminde olduğunu ileri sürdü.

Aşağıda, Marketing Donut tarafından yürütülen bir anketten bazı önemli istatistikler sağladık:

Bilmeniz Gereken Önemli Satış Takip İstatistikleri

• Satıcıların %44'ü bir reddedildikten sonra ısrar etmemektedir.
• İkinci bir soğuk e-posta takibi ile %22 yaklaşımı.
• %14'ü üç e-posta takip dizisinden sonra vazgeçiyor.
• %12'si dört satış takibinden sonra vazgeçiyor.

Genel olarak, satıcıların sadece %8'i potansiyel müşterilerinin %80'ini güvence altına almayı başarıyor. Etkili bir takip e-postası burada büyük bir fark yaratabilir; bu, tonlarca istatistikle desteklenen bir gerçektir. İşte en dikkate değer olanlardan bazıları:

• Satışların %50'si 5. takipten sonra başarıyla sonuçlandırılır, ancak çoğu satış elemanı erken pes etme eğilimindedir.
• Tüm satışların sadece %2'si sadece bir toplantıdan sonra sonuçlandırılır. Bir takip e-postası önemlidir!
• Tüm potansiyel müşterilerin %83'ü satın almadan önce en az 3 ila 12 ay sürer. Sabır anahtardır!
• Birden fazla takip e-postası göndermek, geri bildirim alma şansınızı %25 artırır.

Yukarıdaki satış takip istatistikleri, potansiyel bir müşteriyi takip etmenin ne kadar önemli olduğunu açıkça göstermektedir. Ve deneyimli bir satış elemanı olsanız bile, öğrenmek ve profesyonel olarak büyümek için asla geç değildir.

Mükemmel takip e-postasının nasıl yazılacağına dair nihai kılavuz için okumaya devam edin!

Satış E-postalarını Takip Etmek İçin Bütünsel Bir Yaklaşım Yapın

Bir satıcı olarak öğrenmeniz gereken en önemli şey, insanların ancak hazır olduklarında satın alacaklarıdır. Elbette, olası satışınız sizi heyecanlandırabilir, ancak bir satışı hemen kapatamazsınız. Satış takip süreci zaman alır ve sabır ister.

Müşteri adaylarınızı takip etmek söz konusu olduğunda üç temel kural :

• Sabırlı olun ve uzun süre orada kalmaya hazır olun.
• Takiplerle ilgili satış ve pazarlamanın aynı sayfada olduğundan emin olun.
• İstenmeyen posta gönderme veya yinelenen e-postalar gibi durumlardan kaçınmak için güvenilir bir CRM edinin.
• Bir yanıtı tetikleyen etkili bir e-posta oluşturmak için elinizde yeterince alakalı, faydalı ve ilginç içeriğe sahip olmanız gerekir.

İlk ve son noktaları anlamak kolay olsa da çoğu şirket ikincisini takip etmekte zorlanıyor. Meselenin özü, pazarlamanın işinin mümkün olduğu kadar çok müşteri adayı yaratmak ve satışların işinin de anlaşmaları takip etmek ve kapatmak olduğudur.

Dahası, rakiplerinizin de anlaşmalarıyla potansiyel müşterilerinize ulaştığını unutmayın. Bu nedenle, onlara belirli aralıklarla iyi planlanmış takip e-postaları göndermek iyi bir fikirdir. Bunu yaparak, göze çarpacak ve potansiyel müşterilerinizle akılda kalacaksınız.

Sonunda satın alma zamanı geldiğinde, takip e-postalarını en çok gördükleri kişiyle iletişim kurma ihtimalleri var.

Bugün Kullanmaya Başlamanız Gereken Ücretsiz Satış Takip E-posta Şablonları

Bir takip e-postası göndermenin ne kadar önemli olduğunu belirledik; Şimdi bir satışı her zamankinden daha hızlı kapatmanıza yardımcı olacak bazı kullanışlı şablonlara geçelim.

Çoğu zaman, genel bir "sadece check-in" e-postası göndermek, alıcının mesajınızı görmezden gelmesini ister. Bu nedenle, e-postanın her yönünü okuyucuya çekici hale getirmeye odaklanmalısınız. Birkaç örnek konu satırı ile başlayalım:

yanıt gelmedikten sonra

• Herhangi bir güncelleme var mı?
• Hâlâ ürünümüz/hizmetimizle ilgileniyor musunuz?

Tetikleyici bir olaydan sonra

• Gelecekteki beklentileri tartışmak
• Hizmetimizle ilgili sorular

Genel takip için

• [İş hedefinizi ekleyin] geliştirmek için ne yapabiliriz?
• Telefonda kısa bir sohbet edelim mi?
• [müşterinin adı], kısa bir sorum var

Son olarak, burada vakaya özel birkaç e-posta şablonu verilmiştir. Satış sürecindeki durumunuza göre bir e-posta dizisi şablonu seçin ve yanıt alma olasılığınız daha yüksektir.

bir toplantıdan sonra

[İsim], takip etmek için seninle iletişime geçiyorum. Bir sonraki adımımızın ne olacağından emin değilim.

Varsa, ideal bir sonraki adımın ne olacağını düşündüğünüz konusunda lütfen beni bilgilendirin.

Herhangi bir girdi çok takdir edilecektir.

[İmza]

VEYA

[İsim], önceki konuşmamızın devamı için seninle iletişime geçiyorum. Patronum senin adına bir güncelleme istedi. Ona henüz bir tane almadığımı söyledim.

Konuşmaya devam etmeye değip değmeyeceğinden emin değilim. Varsa, ideal bir sonraki adımın ne olacağını düşündüğünüz konusunda lütfen beni bilgilendirin.

[İmza]

Tetikleyici bir olaydan sonra

En son konuştuğumuzda, Ekim'de seninle iletişime geçmemi istemiştin. Biliyorum bir ay erken geldim ama check-in yapmanın bir zararı olmayacağını düşündüm.

Teklifimi düşünecek vaktin oldu mu? Sizinle telefonda incelemek ve herhangi bir soruyu ele almak benim için bir zevktir.

Bir tartışma planlamak için ne zaman özgür olursunuz?

VEYA

[İsim], ekip üyelerinizden ikisi geçen hafta ürün sayfamızı inceliyorlardı. Görüntüledikleri ürün sayfası, satış temsilcilerinin anlaşmaları daha hızlı tamamlamasına yardımcı olmaya adanmıştır.

Ekibinizin araştırdığı belirli araçlar hakkında konuşmak için birkaç dakikanız var mı? Tartışmaya katılmaktan memnuniyet duyarlar. Eğer istekliysen, ne zaman bir tartışma planlamakta özgürsün?

Sesli mesaj bıraktıktan sonra

Merhaba [İsim],

Seni [arama amacını açıklamak] için aradım.

Sesli mesajımda, [tarih ve saatte] tekrar arayacağımı söyledim, ancak [telefon numarası] müsait olduğunuzda bana ulaşabilirsiniz. İsterseniz bana bir e-posta da gönderebilirsiniz.

[İmza]

İlk tartışmadan sonra

Merhaba [İsim],

Dün sizinle konuşmaktan ve [şirkette] nasıl [rolünüz] hakkında daha fazla bilgi edinmekten gerçekten keyif aldım. Artık [tartışmada bahsedilen sorunlarla] karşılaştığınız sorunların ve bunların [şirket üzerindeki etkiyi] nasıl daha da zorlaştırdığının tamamen farkındayım.

Belirtildiği gibi, hizmetlerimiz ve [iş hedefini] gerçekleştirmenize ve [iş sorununu] çözmenize nasıl yardımcı olabileceğimize ilişkin bazı ek bilgiler ekledim.

Aklınıza takılan soruları bana sorabilirsiniz; Seninle başka bir tartışma yapmaktan memnuniyet duyarım. Değilse, [tarih ve saat] ile ilgili planlanmış tartışmamızı sabırsızlıkla bekliyorum.

İlk takibi gönderdikten sonra

Merhaba [İsim],

Ekibinizle ne kadar meşgul olduğunuzun ve satışları [iş işlevini] geliştirmelerine yardımcı olduğunuzun farkındayım. Umarım bir önceki takip e-postamda size gönderdiğim kaynak yardımcı olmuştur; Kaybetmeniz ihtimaline karşı bu e-postaya da ekledim. Geri bildirimleriyle katkıda bulunabilmeleri için lütfen ekibinizle paylaşın. Ayrıca, gelecek hafta sohbet etmeye hazır olduğunuzda lütfen bana bildirin . Programınıza en uygun tarih ve saati planlamaktan çok mutlu olurum.

[İmza]

Birden fazla takipten sonra

Merhaba [Ad],

___'yi iyileştirmek için olası bir eylem planını gözden geçirmek için birkaç kez sizinle iletişime geçmeye çalıştım, ancak şu ikisinden birini önerebilecek bir yanıt alamadım:

1) ____'dan memnunsunuz ve artık sizinle iletişim kurmaya çalışmamalıyım.

2) Daha fazlasını duymak istiyorsunuz ama cevap verecek vaktiniz yok.

Lütfen bunlardan hangisinin geçerli olduğunu bana bildirin çünkü endişeliyim!

VEYA

Merhaba [Ad],

___ boru hattımdan geçiyordum ve misafir katkıları biriktirme listemi temizliyordum. Son birkaç haftadır e-postalarıma cevap vermediğinize göre, tartışılan _____'ye katkıda bulunmayacağınızı varsaymamın adil olduğunu düşünüyorum.

Eğer öyleyse, sorun değil. Sadece bana haber ver ki bilerek listemden kaldırabileyim. Hâlâ katkıda bulunmak istiyorsanız, bunu listemde tutmaktan ve her şeyi zamanında tamamlamak için gereken eylem planını tartışmaktan memnuniyet duyarım.

VEYA

Merhaba [Ad],

Bir önceki tartışmamızdan beri sizden bir cevap alamadım. Birlikte çok zaman geçirdik ve umarım ____ girişimleriniz için fikirlerimle olumlu bir katkıda bulunmuşumdur.

Lütfen _____ şu an için öncelik listenizde olup olmadığını veya yakın gelecekte olup olmayacağını bana bildirin.

Zamanında bir takip çok takdir edilecektir.

İşte bir bonus satış takip e-postası.

Çözüm

Net ve özlü ancak etkili bir takip e-postası yazmak, her satış elemanı için mutlak bir zorunluluktur! İster satış dünyasında yeni olun, ister deneyimli bir satış uzmanı olun, yukarıdaki şablonlar yanıt oluşturan takip e-posta iletileri yazmanıza yardımcı olacaktır.