2020 için en önemli e-posta kıyaslamaları

Her yıl, pazarlama ekipleri gelecek yıl için stratejilerini yeniler. Bu sürecin bir kısmı yeni trendleri araştırmak ve önemli e-posta karşılaştırmalarını okumaktır.

Bir önceki yıldan daha iyi performans gösterecek bir strateji oluşturmak için son 12 aya ait kıyaslama verilerinizi toplamanız ve sektörünüzün ortalamalarıyla karşılaştırmanız gerekir.

Tüm e-posta karşılaştırma ölçütleri, pazarlama kampanyanızın başarısını belirlemeye yardımcı olurken, bazıları diğerlerinden daha önemli olarak kabul edilir. Ancak bu kriterleri tartışmadan önce, neden önemli olduklarını bilmelisiniz.

E-posta kıyaslamaları neden önemlidir?

E-posta karşılaştırmalarının kampanyalarınızın başarısını gösterdiğini biliyorsunuz. Bunlar sadece gerekli rakamlar olmakla kalmaz, aynı zamanda rakiplerinize karşı ne durumda olduğunuzu anlamanıza yardımcı olur.

Hiçbir sektör birbirine benzemez. Eğitim sektörünün bir parçasıysanız, e-posta karşılaştırma ölçütlerinizi perakende sektöründekilerle karşılaştıramazsınız.

Campaign Monitor'deki arkadaşlarımızın bu grafiği bunu mükemmel bir şekilde göstermektedir.

Kaynak: Kampanya İzleme

Metrikler aynı olabilir, ancak her sektörün başarıyı belirleyen değişen ortalamaları vardır.

Bu sayılar, abonelerinizin e-posta kampanyalarınıza dikkat edip etmediğini gösterir - aynı zamanda içeriğinizle etkileşime girmeye ne kadar meyilli olduklarını da gösterir.

Gerçek şu ki, e-posta pazarlama stratejinizi yenilerken dikkate almaya değer 15'ten fazla e-posta metriği vardır. Ancak en önemlilerinden birkaçına odaklanmak için zaman ayırmak, gelecekteki başarıyı garanti etmeye yardımcı olabilir.

Peki, 2020'de hangi e-posta kriterlerine dikkat etmelisiniz? Okumaya devam et.

İzlenmesi gereken en önemli e-posta kriterlerinden 7'si

2020'de ilerlerken, pazarlama ekipleri yalnızca e-posta değil, birden çok kanalda kullanıcı katılımına büyük önem veriyor.

E-posta abone katılımını belirlemeye gelince, dikkatinizi üzerinde çekmeniz için yedi temel e-posta karşılaştırma ölçütü vardır.

Sadece bu e-posta karşılaştırma ölçütlerini bilmek yeterli değildir. Her birinin ne olduğunu, oranlarınızı nasıl belirleyeceğinizi ve bunları sektörünüzün ortalamalarıyla nasıl karşılaştıracağınızı anlamanız gerekir.

1. E-posta açma oranları

E-posta açılma oranınız, mesajınızın gönderdiğiniz kişiler tarafından toplam açılma sayısıdır. Ve pazarlama ekipleri arasında en çok konuşulan e-posta kıyaslamalarından biridir.

Belirli bir kampanya için açık oranınızı belirlemek için, açılan e-postaların sayısını alın ve geri dönenleri çıkararak, gönderilen toplam e-posta sayısına bölün. Formül şöyle bir şeye benziyor:

e-posta açılma oranı = (açılan e-postalar / [gönderilen e-postalar - geri dönen]) x 100

2. E-posta tıkla ve aç oranları (CTOR)

Bir diğer önemli e-posta karşılaştırma ölçütü, e-posta CTOR'unuzdur. E-posta açma oranınıza benzer görünse de, öyle değil.

Açık oranınız her açıklığı içerir. CTOR'unuz, e-postanızın aldığı benzersiz tıklama sayısıdır.

Örneğin, birisi bir e-postayı üç kez açarsa, bunların her biri e-posta açma oranınıza dahil edilir. Ancak CTOR'unuzla, bu üç açılış yalnızca tek bir benzersiz tıklama olarak sayılır.

CTOR'unuzu belirlemek için, benzersiz e-posta tıklamalarının toplam sayısından, gönderilen toplam e-posta sayısından geri dönmüş olabilecek tüm e-postaların çıkarılmasına ihtiyacınız vardır. Benzersiz e-posta tıklamalarının sayısını alın ve gönderilen e-postaların sayısından geri dönen e-postaların çıkarılmasıyla bölün. Formülünüz şöyle görünecek:

CTOR = (benzersiz e-posta tıklama sayısı / [gönderilen toplam e-posta sayısı - geri dönen e-postalar]) x 100

3. E-posta tıklama oranları (TO)

TO'nuz, birisinin e-postanızdaki bir bağlantıya tıklama sayısıdır.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Bu e-posta karşılaştırması, pazarlama ekiplerinin içeriklerinin ne kadar ilgi çekici olduğunu belirlemesine yardımcı olur. TO ne kadar yüksek olursa, aboneleri bir bağlantıyı veya harekete geçirici mesajı (CTA) tıklamaya o kadar teşvik edildi.

TO'nuzun formülü basittir. Tek ihtiyacınız olan toplam e-postanızın açılması ve toplam bağlantılarınızın tıklanması. Formül şöyle görünür:

TO = (toplam tıklama / toplam açma sayısı) x 100

4. E-posta abonelikten çıkma oranları

Her e-posta mükemmel olmayacak. Bazıları, bir abonenin o korkunç abonelikten çıkma düğmesine basmasına neden olmak zorundadır. Abonelikten çıkma oranınızı bilmek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Birisi içeriğinizi almayı bitirdiğini hissettiğinde, büyük olasılıkla o abonelikten çıkma düğmesine (pazarlamacıların dahil etmesi gereken) gidecektir.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Abonelikten çıkma oranınızı bulmak için, abonelikten çıkan toplam e-posta sayısını alın ve bunu gönderilen toplam e-posta sayısından geri dönenler çıkarılarak bölün. Tam yüzdeyi elde etmek için 100 ile çarpın. Formül şudur:

abonelikten çıkma oranı = (abonelikten çıkma sayısı / [toplam mesaj sayısı - geri dönen mesaj]) x 100

5. E-posta hemen çıkma oranları

Geri dönen e-postalardan birkaç kez bahsettik, bu nedenle en önemli e-posta karşılaştırma ölçütlerinin listesini yapması şaşırtıcı değil.

Geri dönen e-postalar iki biçimde gelir:

• Geçici geri dönüşler: Bunlar, iletinizin gönderilmesini engelleyen aşırı büyük dosya boyutu gibi bir sorun nedeniyle döndürülen e-postalardır.

• Kesintiler: Bunlar, geçersiz bir e-posta adresi gibi ciddi bir nedenle teslim edilemeyen iletilerdir. Bunlar, genel teslim edilebilirliğinizi engelleyebilecek zayıf bir gönderen puanına yol açabilir. Sert bir geri dönüşün sonucu olarak döndürülen herhangi bir e-posta, listenizden kaldırılmalıdır.

E-posta hemen çıkma oranınızı bulmak, özellikle aşağıdaki formülü kullanırken zor değildir:

hemen çıkma oranı = (teslim edilmeyen e-posta sayısı / gönderilen toplam e-posta sayısı) x 100

6. Şikayet oranları

Şikayet oranınız, alıcıların spam olarak bildirdiği e-postaların sayısıdır. Bu, diğer ölçütler kadar sık ​​gerçekleşmez, ancak yine de bilmek önemlidir.

Şunu bilmelisiniz: Ne kadar çok şikayetiniz olursa, büyük e-posta servis sağlayıcıları (Gmail veya AOL gibi) tarafından otomatik olarak spam olarak işaretlenme olasılığınız o kadar artar.

Spam olarak etiketlendikten sonra içeriğinizi abonelere ulaştırmak neredeyse imkansızdır. Bu nedenle şikayet oranlarınızı takip edin ve içeriğinizi buna göre ayarlayın.

Şikayet oranınızı bulmak için şikayetlerin sayısını alın ve gönderilen e-postaların sayısından geri dönen e-postaların sayısına bölün. İşte formül:

şikayet oranı = (toplam şikayet sayısı / [gönderilen e-posta sayısı - geri dönen e-posta sayısı]) x 100

7. E-posta etkileşim oranları

2020'de izlenmesi gereken en hayati e-posta karşılaştırma ölçütlerinden biri, e-posta katılım oranlarınızdır. Bu ölçüm, bir kişinin e-postanızda ne kadar süre kaldığını ve onunla etkileşime girdiğini ifade eder.

Etkileşim oranları üç alana ayrılır:

• Oku - Birisi e-postanızda sekiz saniyeden fazla zaman harcıyorsa, bu, e-postayı okuyup etkileşimde bulunduğu anlamına gelir.

• Skimmed - Birisi bir mesajı gözden geçirdiğinde, bu, mesajı açıp iki ila sekiz saniye arasında harcayarak hızlı bir bakış attığı anlamına gelir.

• Baktı – Mesaj açıldı ve abone orada iki saniyeden az zaman harcadı.

Genel katılım oranınızı bulmak için, bu sayıyı takip eden bir e-posta pazarlama yazılımına sahip olmanız daha iyi olur, çünkü birinin mesajınızda ne kadar kaldığını tam olarak tahmin edemezsiniz.

Sektörünüzdeki diğer şirketlere karşı nasıl bir durumda olduğunuzu merak ediyorsanız, 2018 itibariyle sektör başına ortalama katılım oranı aşağıdadır.

Kaynak: IBM 2018 Pazarlama Karşılaştırma Raporu

E-posta kampanyasının başarısını belirlemek için metriklerinizi kullanma

E-posta açık oranınızı aldıktan sonra, bu sayıyı alın ve nereye gittiğinizi görmek için sektörünüzün ortalamasıyla karşılaştırın.

E-posta açılma oranınız %15'e düşerse ve ortalama neredeyse %18 ise, bir şeyi ayarlamanız gerekebilir. Ancak profesyonel hizmetlerdeyseniz ve %18,5 açık oranınız varsa ve sektörünüzün ortalaması sabit %18 ise, o zaman kampanyanız başarılı demektir.

Sarmak

Rakiplerinize karşı nerede durduğunuzu bilmek kullanışlı bilgilerdir. En önemli e-posta karşılaştırma ölçütlerini yakından takip edin.

E-posta pazarlama çabalarınızı izlemenize ve geliştirmenize yardımcı olacak yedi e-posta karşılaştırması:

• Açık oranlar

• TO'lar

• CTOR'lar

• Abonelikten çıkma oranları

• Hemen çıkma oranları

• Şikayet oranları

• Etkileşim oranları

Önemli metrikleri takip etmenize yardımcı olacak bir araç mı arıyorsunuz? Emma'nın güçlü analiz aracı bunu ve çok daha fazlasını yapabilir - başlamak için bugün canlı demonuzu planlayın.