2023'teki En Popüler E-posta Trendlerinin Kesin Listesi

E-posta dünyası, özellikle yeni bir yılın başlangıcında, nadiren nefes almak için durur. Ne de olsa yeni bir yıl, e-posta pazarlamacıları için yeni fırsatlar ve yeni zorluklar anlamına geliyor.

Pazarlamacılar 2023'te ne bekleyebilir? Kesinlikle her zamanki gibi bir iş olmayacak.

State of Email Live'ın son bölümünde, yeni teknolojinin, gelişen gizlilik yasalarının, ekonomik rüzgarların, değişen toplumsal normların ve yapay zekanın amansız yürüyüşünün günlük pazarlama faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini tartıştık.

Kaçıranlar için, bir kristal küreye bakalım ve e-posta pazarlamacılarının bu yıl dikkat etmesi gereken temel trendleri tahmin edelim.

2023'te e-posta pazarlama trendleri

Yıl boyunca tüm e-posta programlarını etkileyeceğini tahmin ettiğimiz üç temel tema ile başlayalım.

E-posta, durgunlukta yol gösterecek

Ekonomik krizin tüketicilerin tıklama ve satın alma olasılığını azaltacağına dair geçerli endişelere rağmen, e-posta geliri güçlü olmaya devam ediyor. State of Email Live web semineri katılımcılarımıza Kara Cuma'dan Siber Pazartesi 2022'ye kadar e-posta performanslarını sorduk. Şaşırtıcı bir şekilde, büyüme bildirenlerin sayısı, daha düşük gelir bildirenlerin sayısından iki kat fazlaydı .

Cesaret verici, değil mi? Cevapları , 2022'de ABD tatil sezonu satışlarının 1,3 trilyon $'a ulaştığını gösteren sektör araştırması ile desteklendi.

E-postanın bu başarıdaki rolü iyi anlaşılmıştır. Yaygın olarak en güvenilir, uygun maliyetli pazarlama kanallarından biri olarak kabul edilir. Finances Online , pazarlama yatırım getirisi oluşturmak için e-postanın diğer tüm kanalları geride bıraktığını bildirdi . Son DMA araştırması, e-postanın ROI'sini etkileyici bir 38:1 olarak ölçmektedir.

Ancak birçok işletme 2023'ü durgun bir zihniyetle geçirecek ve büyük bir pazarlama kararıyla karşı karşıya kalacak: Kampanya harcamalarını tutmalı mı yoksa ikiye katlamalı mı?

İkincisini teşvik ederiz. McGraw-Hill'in araştırması , 1981-1982 durgunluğu sırasında, reklam harcamalarını koruyan veya artıran işletmelerin o dönemde yalnızca daha iyi performans göstermediğini, aynı zamanda ekonomi düzeldiğinde daha yüksek satışlar elde ettiğini gösterdi.

Tabii ki, bu harcamanın etkili olması gerekiyor. İşte burada e-posta devreye giriyor. Mailjet'in yakın tarihli bir raporunda , katılımcılara bir durgunluk sırasında hangi kanalın en iyi yatırım getirisini sağladığı soruldu. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, e-posta pazarlaması ilk sırada yer aldı (yüzde 42'si bunu tercih ettikleri kanal olarak adlandırdı).

Tüketici araştırmaları bu gözlemi desteklemektedir. Pazarlama mesajlarını nasıl almayı tercih ettikleri sorulduğunda, e-posta lehine tüketici yanıtları bir sonraki en iyi kanalın iki katından fazla oldu. Ayrıca alaka düzeyi ve güvenilirlik açısından e-postaları yüksek puanladılar. Bu özellikler şu anda daha da önemli; insanlar zor zamanlarda onlara kimin baktığını unutmuyor ve iyi günler geri geldiğinde sadık kalacaklar.

E-postanın aboneleri kişiselleştirilmiş ve alakalı mesajlarla hedefleme yeteneği, onu gelir elde etmek ve müşteri sadakatini artırmak için en iyi kanal haline getiriyor - her ikisi de bir durgunluk döneminde faaliyet gösteren şirketler için en önemli endişeler. 2023'te tüm pazarlamacılar, zorlu ticaret koşullarında iş performansını sürdürmek için çalışırken bu kanalın değerinden yararlanmalıdır.

Yapay zeka (AI) yaygınlaşıyor

AI yazılım pazarının küresel yıllık geliri şimdiden 50 milyar doların üzerinde bir değere sahip. Önümüzdeki on yılda 1.8 trilyon dolara patlayacağı tahmin ediliyor .

Birçok kişi yapay zeka çözümlerini kullandıklarının farkında değil. Ancak yapay zekanın zaten ne kadar yaygın olduğunu anlamak için Siri ve Alexa, Google Haritalar, Netflix ve çoğu sosyal medya platformundan daha fazlasını düşünmeye gerek yok. E-posta teslim edilebilirlik dünyasında, Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee ve Proofpoint (yalnızca birkaç isim) filtreleme ve dolandırıcılığı önleme için AI teknolojisinden yararlanır.

Tabii ki, şu anda gündemde olan konu OpenAI'nin ChatGPT'si (Generative Pre-trained Transformer). Bu AI chatbot, sizinle gerçek bir insanla konuşuyormuşsunuz gibi etkileşime geçebilir. Birçok kişi, ChatGPT'nin bir yapay zeka uygulamasının Turing Testini ilk kez geçtiğini söylüyor. Bu test, bir insana eşdeğer veya ondan ayırt edilemeyen akıllı davranış sergileme yeteneğini ölçer.

ChatGPT dünyayı kasıp kavurdu ve henüz deneme aşamasındayken, birçok işletme şimdiden onu en iyi nasıl kullanacağını araştırıyor. Örneğin ESP'ler, son derece etkili konu satırları ve içerik üretmek için kampanya verilerini kullanıyor. Salesforce, formüller ve doğrulama kuralları oluşturmak için ChatGPT'yi araştırıyor. Microsoft, ChatGPT'yi Bing arama motoruna dahil etmeyi planlıyor - bunun potansiyel bir "Google katili" olduğu şimdiden konuşuluyor!

Ancak tahminimiz, yapay zeka tarafından oluşturulan görüntülerin pazarlama ve e-posta dünyasında en hızlı şekilde yükseleceği yönünde. Tüketiciler genellikle "önce görsel"dir. İnsanlar, görsel içeriği dilden çok daha hızlı işlemeye programlanmıştır. Ancak her yeni kampanya ve mesaj için orijinal görseller bulmak pahalı ve zor bir iştir.

OpenAI'nin DALL-E 2 görüntü oluşturucusu, karmaşık isteklere saniyeler içinde yanıt verir. Örneğin, oluşturucudan Tim Berners-Lee'nin (World Wide Web'in mucidi) kayıp e-postalarını şaşkınlık içinde ararken, Salvador Dali tarzında boyanmış bir resmini istedim.

Microsoft, bu işlevsellikten yararlanan yeni bir grafik tasarım ürünü olan Microsoft Designer'ı zaten duyurdu.

Yeni görseller oluşturmak, stok fotoğraflar ve görseller elde etmekten daha kolay ve ucuzsa, kesinlikle olacak olan budur. Bu nedenle, dijital pazarlamacılar 2023'te bu yeni teknolojiyi benimsemek için hızla hareket edecekler.

E-posta pazarlaması, veri gizliliğine artan odaklanmadan faydalanacaktır.

E-postanın etkinliği genellikle gelir elde etme becerisine göre değerlendirilir. Destekçiler için iyi haber şu ki, 2022 e-posta pazarlamasından elde edilen 9,6 milyar doların 2027'ye kadar neredeyse ikiye katlanarak 17,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyümeyi neyin yönlendirdiğini anlamak ilginç.

İyi haber şu ki, sadece enflasyon değil!

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) 2018'de Avrupa'ya geldiğinde, birçok kişi bunu dijital Kıyamet olarak gördü. Ancak gerçek daha olumluydu.

GDPR, bir dizi yerleşik pazarlama en iyi uygulamalarını yasaya etkin bir şekilde imzaladı. Daha güçlü onay, daha fazla şeffaflık ve daha fazla seçenek, tüketici güvenini ve bağlılığı artırdı. E-posta KPI'ları (liste boyutu, teslim edilebilirlik, açılmalar, tıklamalar, dönüşümler ve gelir gibi), Avrupa'nın yeni veri gizliliği yasalarının yürürlüğe girmesinden bu yana olumlu bir eğilim göstermiştir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yeni nesil gizlilik yasaları daha az yerleşmiş olsa da, California, Utah, Colorado, Virginia ve Connecticut gibi eyaletler şimdiden yol gösterici oldu. Ayrıca, kapsamlı gizlilik faturaları için eyalet düzeyinde ivme tüm zamanların en yüksek seviyesinde .

ABD'li pazarlamacılar bunu bir fırsat olarak görmeli; Avrupa deneyimi, müşterilerin veri gizliliği haklarına daha fazla odaklanılmasının işletmeler için daha fazla para kazandıracağını gösteriyor. Beklemeye gerek yok; bu en iyi uygulamaları uygulamaya bugünden başlayın!

2023'teki diğer ilgili tüketici gizliliği yasaları

E-posta pazarlamasına fayda sağlayan sadece yeni yasalar değildir.

• Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP) ve uygulama izleme şeffaflığı gibi gizlilik girişimleri, işletmelerin artık müşteri ilgisinin çıkarımsal ölçümlerine güvenemeyeceği anlamına gelir. Artık bu verileri doğrudan istemeleri gerekiyor. Ancak bonus olarak, bunu yaparak daha güçlü, daha dayanıklı müşteri ilişkileri kuruyorlar.
• Google, 2024'te Chrome'un üçüncü taraf çerez desteğini aşamalı olarak kaldırmaya yönelik uzun zamandır beklenen planına başlayacak. ( Safari ve Firefox bunu zaten birkaç yıl önce yaptı.) Bu, birinci taraf verilerine odaklanmak için başka bir büyük neden sağlayacaktır. Bu aynı zamanda, yeniden hedeflemeye yapılan büyük reklam harcamalarının yeni bir yuva bulması gerekeceği ve e-posta gibi yerleşik kanalların fayda sağlayacağı anlamına gelir.
• ChatGPT'nin olası etkilerinden ve internette yeni bir arama yöntemi sağlama yeteneğinden zaten bahsetmiştik. Küresel olarak, ücretli arama şu anda harcanan her 5 dolarlık reklam dolarının 1 dolarını tüketiyor, bu nedenle çoğu pazarlama bütçesinin bu büyük kısmının da yakında yeni bir ev aramaya başlaması tamamen mümkün!

Birinci taraf verilerine geri dönen bu sürücüler, e-posta pazarlamasını daha iyi hale getirmek için yeniden şekillendiriyor. Kayıt noktasında doğru verileri talep etmek, daha iyi segmentasyon ve kişiselleştirme anlamına gelir. Ayrıca sosyal medya ile daha fazla çapraz tozlaşma görmeye başlıyoruz. Nihayetinde veriler, tercihler ve kullanıcı deneyimi, 2023'te sorunsuz ilişkiler ve gelir sağlamak için birleşecek. Önümüzdeki beş yıl içinde e-posta pazarlama gelirlerinin ikiye katlanmasının gerekçesi çok sağlam ve programların fayda sağlamak için şimdi yatırım yapması gerekiyor.

Ne derler bilirsin: yeni yıl, yeni sen! E-posta pazarlamacıları için de yeni zorluklar anlamına geliyor.

E-posta pazarlamacıları 2023'te neye öncelik vermeli?

Bu eğilimler göz önünde bulundurulduğunda, soru şu: E-posta pazarlamacıları bundan sonra ne yapmalı?

İşte e-posta pazarlamacılarının 2023'te e-posta pazarlama dünyasını şekillendirmeyi bekleyebilecekleri altı temel trend.

1. Hızlandırılmış Mobil Sayfalar (AMP)

AMP zaten birkaç yıldır ortalıkta dolaşıyor, ancak alım yavaştı - şimdiye kadar.

E-posta kullanıcılarının genellikle açılış sayfalarında veya uygulamalarda bulunan işlemleri tamamlamasını sağlayan bir sonraki büyük şey olması gerekiyordu. Ancak, geçmişte uygulanması ciddi şekilde kaynak yoğun olmuştur.

AMP özellikli e-postalar oluşturmayı çok daha kolay hale getiren araç ve kaynakların ortaya çıkmasıyla bu durum değişmeye başladı. Bu, daha fazla e-posta pazarlamacısını, döngüler, liste oluşturucular, canlı içerik ve hatta etkileşimli oyunlar gibi işlevleri kullanarak e-posta etkileşimlerini optimize etmek için AMP'yi kullanmaya teşvik etmelidir.

Gönderenler, dönüşüm hunilerinde daha az sürtünmeden yararlanacak ve bu da yatırım getirisini olumlu yönde etkileyecektir. AMP özellikli e-postalardan gelen tıklamaların dönüşüme yaklaşık yüzde 20 daha hazır olduğunu gösteren araştırmaları zaten gördük. Sonuç olarak, 2023'te AMP özellikli etkileşimli e-postaların kullanımında büyük bir artış göreceğiz.

2. SMS geri döndü (ve e-posta pazarlamacıları kanalın sahibi olacak!)

2023'te e-posta pazarlama ekipleri, başta SMS olmak üzere diğer kanalların sahipliğini alacak.

SMS'in amacı, müşterileri çekmek ve dönüştürmektir ve e-posta pazarlamacıları tam da bunu yapma konusunda deneyime sahip olduklarından, bu kanala sahip olmak ve onu daha güçlü bağlantılar kurmak ve daha fazla sadakat sağlamak için kullanmak için ideal bir konumdadırlar.

Validity ile yapılan DMA araştırması, e-postanın hem pazarlamacılar hem de tüketiciler nezdinde tercih edilen pazarlama kanalı olarak rakipsiz konumunu vurgulamaktadır (sırasıyla yüzde 72 ve yüzde 92).

SMS, tüketicilerde en yüksek puanları alıyor, ancak pazarlamacılar arasında çok daha düşük puanlar alıyor. Bu, özellikle son satın almalarla ilgili güncellemeler gibi mesajlar göndermek için, pazarlamacılar açısından büyük bir kaçırılmış fırsattır. Validity müşterisi Potpourri Group, SMS'i e-posta programıyla 2022'de entegre etmeye başladı ve bunu yaparak her iki kanalın performansını önemli ölçüde artırdı.

Daha fazla SMS (ve MMS) ilhamı mı istiyorsunuz? MailCharts'taki binlerce örneğe göz atın.

3. BIMI büyüyecek

Mesaj Kimliği için Marka Göstergeleri (BIMI) bir süredir ortalıkta dolaşıyordu. Ancak Apple'ın Eylül 2022'de BIMI topluluğuna katılmasıyla, tüm e-posta abonelerinin yaklaşık %90'ı artık e-posta gelen kutularında onaylanmış gönderen logolarını görebilir.

Validity, BIMI'yi kullanır ve iş e-postalarımızın kalabalık gelen kutularında öne çıkmasına yardımcı olduğunda gördüğümüz etki dönüştürücü oldu. BIMI'yi erken benimseyenler, gelişmiş tanınma, artan güven, daha yüksek açık oranlar ve daha fazla gelirden yararlanıyor. Altta yatan DMARC kimlik doğrulaması, gönderenlerin kimlik avı ve kimlik sahtekarlığıyla daha etkili bir şekilde mücadele edebileceği ve müşterilerini bu avantajlar konusunda eğitebileceği anlamına da gelir.

2023, her e-posta programının BIMI'yi uygulayacağı yıl olacak. Onlardan biri olmayı mı planlıyorsun? Bir BIMI ustalık sınıfı için en son "Email After Hours" podcast'imizi dinleyin.

4. Az, çoktur (erişilebilir)

E-posta tasarımı 2023'te daha kasıtlı hale gelecek. Okuma süreleri azalıyor, bu da kişiselleştirme ve dinamik içeriğin kullanımı, görsel olarak çarpıcı resimler ve ikna edici kopya (hepsi küçük bir alanda) kritik öneme sahip.

Bu taktikler aynı zamanda erişilebilirliğe giderek artan bir odaklanma ile örtüşmektedir. Metnin makineler tarafından okunabilmesi gerektiğinden, bu durum daha az resim tabanlı e-postaya doğru bir kaymayı tetikliyor.

PrettyLitter gibi e-posta programları bunu iyi yapar (yukarıdaki resme bakın). E-postaları az resimli, bol miktarda beyaz alana sahip ve net CTA'ları olan büyük, kurşun geçirmez düğmeler kullanıyor. Tüm öğeler, kolayca görülebilmeleri için kontrast kontrolünden geçirilir.

2023'te daha birçok işletme, e-posta mesajlarına bu "az çoktur" felsefesini uygularken bu planı takip edecek.

5. Marka özgünlüğü

Bir Google/Ipsos raporu, markaların pazarlamalarını daha gizlilik odaklı yapmak için "Üç M"yi (anlamlı/akılda kalıcı/yönetilebilir) benimsediğini ve daha etkili ve güvenilir görünerek marka özgünlüğü yarattığını öne sürdü.

Özgünlük de empati ile yaratılır. Ve zorlu zamanlarda, mesaj tonu ve strateji her zamankinden daha önemlidir. The Body Shop gibi göndericiler, topluluklarını göstermek için gerçek müşterileri kullanarak ve insanlar, ürünleri ve çevre söz konusu olduğunda kimlik bilgilerini sürekli olarak güçlendirerek bu konuda harika bir iş çıkarıyorlar.

"Adından" optimizasyonu, daha fazla marka özgünlüğü elde edilmesine de yardımcı olacaktır. Bu, alıcılarınızın gördüğü ilk bilgidir ve hem şirket hem de bireysel adların varyasyonlarını test etmek açılışlarda, tıklamalarda ve dönüşümlerde etkileyici artışlar sağlayabilir.

Marka özgünlüğü sadakatin önemli bir itici gücüdür, bu nedenle 2023'te daha fazla gönderici bunu başarmak için bu taktikleri benimseyecektir.

6. Teslim edilebilirlik zorlaşmaya devam edecek

State of Email Live'ın Aralık sayısında, izleyicilerimize teslimatın kolaylaştığını mı yoksa zorlaştığını mı hissettiklerini sorduk. Yüzde altmış bir "daha zor" ve sadece yüzde altı "daha kolay" dedi. Bunun çeşitli nedenleri vardır:

• Pandemi öncesinden bu yana küresel e-posta hacimleri iki katına çıktı. Daha fazla e-posta, bant genişliği ve işleme kapasitesi ve gelen kutusunda göz paylaşımı için daha fazla rekabet anlamına gelir.
• Apple MPP, abone katılımını ölçmeyi zorlaştırdı ve gönderenler istemeden daha az yanıt veren listelere posta gönderiyor.
• Ekonomik koşullar, abonelerin karşılayamayacakları tekliflere yanıt verme olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına gelir. (Ayrıca, dikkat süreleri daha kısadır.)
• Posta kutusu sağlayıcılarından gelen daha fazla engelleme var - kısmen filtrelerinin doğal bir evrimi, ancak aynı zamanda sonuçların daha agresif bir şekilde uygulanması.
• Antispam sağlayıcıları da yanıt veriyor. İstenmeyen e-posta listeleri büyük ölçüde arttı ve yüksek hacimli tuzak isabetleri oluşturan e-posta gönderenler daha sık engelleniyor.

Daha fazla tahmin ister misiniz?

Bu tahminleri okumaktan keyif aldınız mı? Bunun geldiği yerde daha fazlası var. 2023'te sizi nelerin beklediğine dair daha fazla uzman tahmini duymak için State of Emai Live web semineri serimizin bu isteğe bağlı bölümünü izleyin: 2023 için E-posta Pazarlama Tahminleri.