2023'teki En Popüler E-posta Trendlerinin Kesin Listesi (1. Bölüm)

E-posta dünyası, özellikle yeni bir yılın başlangıcında, nadiren nefes almak için durur. Ne de olsa yeni bir yıl, e-posta pazarlamacıları için yeni fırsatlar ve yeni zorluklar anlamına geliyor.

Pazarlamacılar 2023'te ne bekleyebilir? Kesinlikle her zamanki gibi bir iş olmayacak.

Yeni teknoloji, gelişen gizlilik yasaları, ekonomik rüzgarlar, değişen toplumsal normlar ve yapay zekanın amansız yürüyüşü, günlük pazarlama faaliyetlerini etkileyecektir.

Öyleyse, bir kristal küreye bakalım ve e-posta pazarlamacılarının bu yıl dikkat etmesi gereken temel trendleri tahmin edelim.

Temel temalar

Yıl boyunca tüm e-posta programlarını etkileyeceğini tahmin ettiğimiz üç temel tema ile başlayalım.

E-posta, durgunlukta yol gösterecek

Ekonomik krizin tüketicilerin tıklama ve satın alma olasılığını azaltacağına dair geçerli endişelere rağmen, e-posta geliri güçlü olmaya devam ediyor. State of Email Live web semineri katılımcılarımıza Kara Cuma'dan Siber Pazartesi 2022'ye kadar e-posta performanslarını sorduk. Şaşırtıcı bir şekilde, büyüme bildirenlerin sayısı, daha düşük gelir bildirenlerin sayısından iki kat fazlaydı .

Cesaret verici, değil mi? Cevapları , 2022'de ABD tatil sezonu satışlarının 1,3 trilyon $'a ulaştığını gösteren sektör araştırması ile desteklendi.

E-postanın bu başarıdaki rolü iyi anlaşılmıştır. Yaygın olarak en güvenilir, uygun maliyetli pazarlama kanallarından biri olarak kabul edilir. Finances Online , pazarlama yatırım getirisi oluşturmak için e-postanın diğer tüm kanalları geride bıraktığını bildirdi . Son DMA araştırması, e-postanın ROI'sini etkileyici bir 38:1 olarak ölçmektedir.

Ancak birçok işletme 2023'ü durgun bir zihniyetle geçirecek ve büyük bir pazarlama kararıyla karşı karşıya kalacak: Kampanya harcamalarını tutmalı mı yoksa ikiye katlamalı mı?

İkincisini teşvik ederiz. McGraw-Hill'in araştırması , 1981-1982 durgunluğu sırasında, reklam harcamalarını koruyan veya artıran işletmelerin o dönemde yalnızca daha iyi performans göstermediğini, aynı zamanda ekonomi düzeldiğinde daha yüksek satışlar elde ettiğini gösterdi.

Tabii ki, bu harcamanın etkili olması gerekiyor. İşte burada e-posta devreye giriyor. Mailjet'in yakın tarihli bir raporunda , katılımcılara bir durgunluk sırasında hangi kanalın en iyi yatırım getirisini sağladığı soruldu. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, e-posta pazarlaması ilk sırada yer aldı (yüzde 42'si bunu tercih ettikleri kanal olarak adlandırdı).

Tüketici araştırmaları bu gözlemi desteklemektedir. Pazarlama mesajlarını nasıl almayı tercih ettikleri sorulduğunda, e-posta lehine tüketici yanıtları bir sonraki en iyi kanalın iki katından fazla oldu. Ayrıca alaka düzeyi ve güvenilirlik açısından e-postaları yüksek puanladılar. Bu özellikler şu anda daha da önemli; insanlar zor zamanlarda onlara kimin baktığını unutmuyor ve iyi günler geri geldiğinde sadık kalacaklar.

E-postanın aboneleri kişiselleştirilmiş ve alakalı mesajlarla hedefleme yeteneği, onu gelir elde etmek ve müşteri sadakatini artırmak için en iyi kanal haline getiriyor - her ikisi de bir durgunluk döneminde faaliyet gösteren şirketler için en önemli endişeler. 2023'te tüm pazarlamacılar, zorlu ticaret koşullarında iş performansını sürdürmek için çalışırken bu kanalın değerinden yararlanmalıdır.

Yapay zeka (AI) yaygınlaşıyor

AI yazılım pazarının küresel yıllık geliri şimdiden 50 milyar doların üzerinde bir değere sahip. Önümüzdeki on yılda 1.8 trilyon dolara patlayacağı tahmin ediliyor .

Birçok kişi yapay zeka çözümlerini kullandıklarının farkında değil. Ancak yapay zekanın zaten ne kadar yaygın olduğunu anlamak için Siri ve Alexa, Google Haritalar, Netflix ve çoğu sosyal medya platformundan daha fazlasını düşünmeye gerek yok. E-posta teslim edilebilirlik dünyasında, Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee ve Proofpoint (yalnızca birkaç isim) filtreleme ve dolandırıcılığı önleme için AI teknolojisinden yararlanır.

Tabii ki, şu anda gündemde olan konu OpenAI'nin ChatGPT'si (Generative Pre-trained Transformer). Bu AI chatbot, sizinle gerçek bir insanla konuşuyormuşsunuz gibi etkileşime geçebilir. Birçok kişi, ChatGPT'nin bir yapay zeka uygulamasının Turing Testini ilk kez geçtiğini söylüyor. Bu test, bir insana eşdeğer veya ondan ayırt edilemeyen akıllı davranış sergileme yeteneğini ölçer.

ChatGPT dünyayı kasıp kavurdu ve henüz deneme aşamasındayken, birçok işletme şimdiden onu en iyi nasıl kullanacağını araştırıyor. Örneğin ESP'ler, son derece etkili konu satırları ve içerik üretmek için kampanya verilerini kullanıyor. Salesforce, formüller ve doğrulama kuralları oluşturmak için ChatGPT'yi araştırıyor. Microsoft, ChatGPT'yi Bing arama motoruna dahil etmeyi planlıyor - bunun potansiyel bir "Google katili" olduğu şimdiden konuşuluyor!

Ancak tahminimiz, yapay zeka tarafından oluşturulan görüntülerin pazarlama ve e-posta dünyasında en hızlı şekilde yükseleceği yönünde. Tüketiciler genellikle "önce görsel"dir. İnsanlar, görsel içeriği dilden çok daha hızlı işlemeye programlanmıştır. Ancak her yeni kampanya ve mesaj için orijinal görseller bulmak pahalı ve zor bir iştir.

OpenAI'nin DALL-E 2 görüntü oluşturucusu, karmaşık isteklere saniyeler içinde yanıt verir. Örneğin, oluşturucudan Tim Berners-Lee'nin (World Wide Web'in mucidi) kayıp e-postalarını şaşkınlık içinde ararken, Salvador Dali tarzında boyanmış bir resmini istedim.

Microsoft, bu işlevsellikten yararlanan yeni bir grafik tasarım ürünü olan Microsoft Designer'ı zaten duyurdu.

Yeni görseller oluşturmak, stok fotoğraflar ve görseller elde etmekten daha kolay ve ucuzsa, kesinlikle olacak olan budur. Bu nedenle, dijital pazarlamacılar 2023'te bu yeni teknolojiyi benimsemek için hızla hareket edecekler.

E-posta pazarlaması, veri gizliliğine artan odaklanmadan faydalanacaktır.

E-postanın etkinliği genellikle gelir elde etme becerisine göre değerlendirilir. Destekçiler için iyi haber şu ki, 2022 e-posta pazarlamasından elde edilen 9,6 milyar doların 2027'ye kadar neredeyse ikiye katlanarak 17,9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyümeyi neyin yönlendirdiğini anlamak ilginç.

İyi haber şu ki, sadece enflasyon değil!

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) 2018'de Avrupa'ya geldiğinde, birçok kişi bunu dijital Kıyamet olarak gördü. Ancak gerçek daha olumluydu.

GDPR, bir dizi yerleşik pazarlama en iyi uygulamalarını yasaya etkin bir şekilde imzaladı. Daha güçlü onay, daha fazla şeffaflık ve daha fazla seçenek, tüketici güvenini ve bağlılığı artırdı. E-posta KPI'ları (liste boyutu, teslim edilebilirlik, açılmalar, tıklamalar, dönüşümler ve gelir gibi), Avrupa'nın yeni veri gizliliği yasalarının yürürlüğe girmesinden bu yana olumlu bir eğilim göstermiştir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yeni nesil gizlilik yasaları daha az yerleşmiş olsa da, California, Utah, Colorado, Virginia ve Connecticut gibi eyaletler şimdiden yol gösterici oldu. Ayrıca, kapsamlı gizlilik faturaları için eyalet düzeyinde ivme tüm zamanların en yüksek seviyesinde .

ABD'li pazarlamacılar bunu bir fırsat olarak görmeli; Avrupa deneyimi, müşterilerin veri gizliliği haklarına daha fazla odaklanılmasının işletmeler için daha fazla para kazandıracağını gösteriyor. Beklemeye gerek yok; bu en iyi uygulamaları uygulamaya bugünden başlayın!

2023'teki diğer ilgili tüketici gizliliği yasaları

E-posta pazarlamasına fayda sağlayan sadece yeni yasalar değildir.

• Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP) ve uygulama izleme şeffaflığı gibi gizlilik girişimleri, işletmelerin artık müşteri ilgisinin çıkarımsal ölçümlerine güvenemeyeceği anlamına gelir. Artık bu verileri doğrudan istemeleri gerekiyor. Ancak bonus olarak, bunu yaparak daha güçlü, daha dayanıklı müşteri ilişkileri kuruyorlar.
• Google, 2024'te Chrome'un üçüncü taraf çerez desteğini aşamalı olarak kaldırmaya yönelik uzun zamandır beklenen planına başlayacak. ( Safari ve Firefox bunu zaten birkaç yıl önce yaptı.) Bu, birinci taraf verilerine odaklanmak için başka bir büyük neden sağlayacaktır. Bu aynı zamanda, yeniden hedeflemeye yapılan büyük reklam harcamalarının yeni bir yuva bulması gerekeceği ve e-posta gibi yerleşik kanalların fayda sağlayacağı anlamına gelir.
• ChatGPT'nin olası etkilerinden ve internette yeni bir arama yöntemi sağlama yeteneğinden zaten bahsetmiştik. Küresel olarak, ücretli arama şu anda harcanan her 5 dolarlık reklam dolarının 1 dolarını tüketiyor, bu nedenle çoğu pazarlama bütçesinin bu büyük kısmının da yakında yeni bir ev aramaya başlaması tamamen mümkün!

Birinci taraf verilerine geri dönen bu sürücüler, e-posta pazarlamasını daha iyi hale getirmek için yeniden şekillendiriyor. Kayıt noktasında doğru verileri talep etmek, daha iyi segmentasyon ve kişiselleştirme anlamına gelir. Ayrıca sosyal medya ile daha fazla çapraz tozlaşma görmeye başlıyoruz. Nihayetinde veriler, tercihler ve kullanıcı deneyimi, 2023'te sorunsuz ilişkiler ve gelir sağlamak için birleşecek. E-posta pazarlama gelirlerinin önümüzdeki beş yıl içinde ikiye katlanmasının gerekçesi çok sağlam ve programların fayda sağlamak için şimdi yatırım yapması gerekiyor.

Bu eğilimler göz önünde bulundurulduğunda, soru şu: E-posta pazarlamacıları bundan sonra ne yapmalı? Çabalarını nereye odaklamalılar? Yanıtlar için, bu yazının gelecek hafta gelecek olan ikinci bölümüne bakın.