Tetiklenen e-postaların temelleri (örneklerle birlikte)

Birisi sitenizi ziyaret ettiğinde, satın almaya hazır olmama olasılığı %95'ten fazladır. Ancak endişelenmeyin - abonelerinizi besleyerek sonunda onların dönüştüğünü görebilirsiniz.

Besleme, yeni müşteri adaylarını satın almaya yönlendirmek ve mevcut müşterileri mutlu etmek için önemlidir.

Tüketicilerin yaklaşık %85'i ve ticari alıcıların %83'ü işlerini kazanmanın anahtarının onlara sadece bir sayı değil, insan gibi davranmak olduğunu söylüyor.

Tetiklenen e-postalar, her abone için benzersiz bir deneyim sağlamak için otomasyona güvenir. Genel e-posta patlamaları yerine, her abone tarama davranışlarına ve yaptıkları eylemlere göre kişiselleştirilmiş içerik alır.

Bu gönderi, tetiklenen e-postaların temellerini, nasıl çalıştıklarını ve nasıl kurulacağını ele alacaktır. Ayrıca, tetiklenen e-postaların çalışırken nasıl göründüğünü görmek için örnekler sağlayacaktır.

Tetiklenen e-postalar nelerdir ve nasıl çalışırlar?

Temel tanımları aradan çıkaralım.

"Tetiklenen" e-postalardan bahsettiğimizde, tetikleyici bir eylemdir. Eylemler şunları içerir:

• Bir açılış sayfasını ziyaret etme

• Belirli bir blogu okumak

• Bir kurşun mıknatısı indirme

• Bir ürün sayfasına göz atma

• Bir ürün veya hizmet satın alma

• Listeye kaydolma

• inaktif hale gelmek

• Bir ürün tükeniyor

Diyelim ki birisi web sitenizdeki bir ürün sayfasını ziyaret ediyor. E-posta listenize abonelerse, ürün sayfasını görüntülemek bir takip e-postasını tetikler. Onlara ürün hakkında ne düşündüklerini sorabilir veya onlara ürünü hatırlatabilirsiniz.

Hareketsizlik için tetiklenmiş e-postalar da gönderebilirsiniz. Bir müşteri üç ay içinde web sitenizi ziyaret etmemişse, nerede olduklarını sormak için otomatik bir e-posta ayarlayabilirsiniz.

Tetiklenen e-postalar otomasyona dayanır. Onları manuel olarak göndermiyorsunuz - bu teknolojinin güzelliği. Bunun yerine, e-postaları önceden tasarlarsınız. Yapay zeka (AI), e-posta servis sağlayıcınızda ayarladığınız tetikleyicilere göre bunları otomatik olarak gönderir.

Neden tetiklenmiş e-postaları kullanmayı düşünmelisiniz?

Tetiklenen e-postalar son derece kişiselleştirilmiştir. Kişiselleştirilmiş e-postalar doğal olarak abonelerinizle daha alakalıdır.

Bu nedenle tetiklenen kampanyalar, standart yayın e-postalarından %119 daha yüksek tıklama oranları sağlar.

Niye ya?

İlk olarak, e-postanın içindeki içerik, abonenin davranışına ve tercihlerine dayandığından son derece alakalıdır. Otomatik yapıları nedeniyle, bu tetiklenen e-postalar da son derece zamanındadır.

Tetiklenen e-postalar, müşterilerinizle bir konuşma oluşturmanıza olanak tanır. Diğer e-postaların aksine, tek taraflı değildirler. Bunun yerine, abonelerinizden gelen girdi ve tepkilere güvenirler. Bunlar sadece bir abonenin etkinliğine verdiğiniz yanıttır.

Tetiklenen e-postalar nasıl kurulur

Artık tetiklenen e-postaların nasıl çalıştığını ve neden değerli olduklarını anladığınıza göre, başlama zamanı.

Emma ile tetiklenen e-postalarınızı ayarlamak yalnızca birkaç adım sürer. İşte nasıl.

Kitlenizi filtreleyin

İlk olarak, kitle segmentlerini ayarlayın. Normalde yaş, cinsiyet veya konum gibi demografik bilgileri temel alan segmentler oluşturursunuz. Ancak bu durumda, tetiklenen e-postalarınızı kimin aldığını belirlemek için bir segment oluşturuyorsunuz.

Örneğin: Mevcut müşteriler için bir segment ve potansiyel müşteriler için başka bir segment oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, bir işlemi bitirdikten sonra aboneleri belirli segmentlerin dışına taşımak için hedef kitlenizi filtreleyebilirsiniz. Örnek olarak, bir abone bir müşteri adayı mıknatısı indirirse, öğeyi indirmek için e-posta almaya devam etmeyecektir. Bunun yerine, belirli bir açılış sayfasını ziyaret etmelerini veya bir ürüne göz atmalarını isteyen başka bir segmente geçebilirler.

Kaynak: Emma

Tetiklenen etkinliklerinize karar verin

Şimdi hangi eylemlerin bir e-postayı tetikleyeceğine karar verme zamanı. Her segmentin bir e-posta kampanyası almasına neden olacak hangi olay olacak?

Tarihleri ​​tetiklenen olaylar olarak da kullanabilirsiniz. Doğum günleri, yıldönümleri veya tatillerin tümü otomatik e-postaları tetikleyebilir.

Aşağıdaki gibi işlemleri seçebilirsiniz:

• Ürün satın alma

• Bir kurşun mıknatısı indirme

• Sitenizdeki belirli bir sayfayı görüntüleme

• E-posta listenize kaydolma

• Bir e-postada belirli bir bağlantıya tıklamak

Uyuyan abonelerle yeniden etkileşim kurmak için otomasyonu da kullanabilirsiniz.

Kampanyalarınızı tasarlayın

Tetiklenen etkinliklerinize veya tarihlerinize karar verdikten sonra e-postalarınızı tasarlamaya başlayabilirsiniz.

İşte otomasyonun ve yapay zekanın güzelliği: Yalnızca bir avuç e-posta şablonu için tasarım ve metin yazmanız yeterlidir.

Şablonlarınıza sahip olduğunuzda, AI otomatik olarak dinamik içerik oluşturur. Örneğin, her müşteri, satın aldığı ürünün görüntüsünü ve kişisel bilgilerini içeren farklı bir ürün onay e-postası alacaktır.

İş akışı adımları oluşturun

Bu aşamada müşteri yolculukları oluşturacaksınız.

Yolculuğa hoş geldiniz e-postası ile başlayabilirsiniz. Bu e-postayla etkileşime girdiklerinde, AI davranışlarını analiz edecek ve gelecekteki e-postaları buna göre ayarlayacaktır.

Karşılama e-postanıza iki bağlantı eklerseniz, AI ve makine öğrenimi, bir abonenin hangisini tıkladığını not eder. Buna "şube" denir. Farklı konu ve davranışlar için benzersiz şubeler oluşturabilirsiniz.

Bu şubeler, her abone için benzersiz bir müşteri yolculuğu sağlamanın anahtarıdır.

İş akışı başladığında, yapay zekanın tüm kontrolü ele aldığını unutmayın. Tetikleyici türlerini veya aradaki süreyi değiştiremezsiniz. Ancak konu satırlarını, içeriği ve diğer üst düzey bilgileri ayarlayabilirsiniz.

Tabii ki, aboneler spam yasalarına göre abonelikten çıkmaya devam edebilecek.

Kaynak: Emma

Tetiklenen e-postalarınızın etkinliğini nasıl belirleyebilirsiniz?

İş akışlarınızı ayarladıktan ve tetiklenmiş e-postalar göndermeye başladığınızda, bunların işe yarayıp yaramadığını anlamak isteyeceksiniz. Başka bir deyişle, insanlar onlarla etkileşim kuruyor ve dönüşüyor mu?

Emma kontrol panelinize giriş yapabilir ve sonuçları hem mikro hem de makro düzeyde kolayca takip edebilirsiniz. Örneğin, bireysel aboneleri e-postalarınızı açıp açmadıklarını ve bağlantıları nasıl tıkladıklarını görmek için izleyebilirsiniz.

Ayrıca belirli iş akışlarının sonuçlarını da takip edebilirsiniz. Abonelerin karardığı ve verimsizlikleri iyileştirmek için etkileşime girmeyi bıraktığı alanları arayın. İçeriğinizi daha ilginç bir şekilde ifade edebilir veya daha ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj (CTA) sağlayabilir misiniz?

Şunları kontrol etmek isteyeceksiniz:

• Açık oran: Her bir kampanyayı veya iş akışını açan kişilerin yüzdesi nedir?

• Tıklama oranı: Her bir kampanyanın içindeki bağlantıları kaç kişi tıklıyor? Hangi linklere tıklıyorlar?

• Tıkla-aç oranı: E-postanızı açan kişilerin yüzde kaçı aynı zamanda içindeki bir bağlantıya da tıklamaktadır?

Her zaman olduğu gibi, tüm kampanyalarda tüm e-posta pazarlama stratejinizin sonuçlarını da izleyebilirsiniz.

Size ilham verecek 5 tetiklenmiş e-posta örneği

Tetiklenen olaylar sonucunda gönderildiğini bilmediğiniz e-postalar almış olabilirsiniz. Örneğin, hedeflenen promosyonlar ve küratörlüğünde blog içeriği, işlem e-postaları kadar açık değildir.

Olasılıkları keşfetmek için bu tetiklenmiş e-posta örneklerini ilham kaynağı olarak kullanın.

1. Karşılama e-postaları

Karşılama e-postaları ortalama %50 açılma oranı sağlar. Bunu kendi yararınıza kullanın ve optimize edin. Birkaç seçenek şunları içerir:

• Pazarlama veya satış müdürünüz tarafından imzalanmış kişisel bir not göndermek

• SSS, öğreticiler veya vaka çalışmaları gibi kaynakların bir listesini sağlama

• Aboneden tercih merkezini kurmasını isteme

• Misyonunuzu, marka değerlerinizi ve topluluğa nasıl yardımcı olduğunuzu açıklamak

Kaynak: Gmail

2. İşlem e-postaları

İşlemsel e-postalar, diğer e-posta türlerinden altı kat daha fazla gelir ve sekiz kat daha fazla etkileşim sağlama eğilimindedir. Sonuçta, hemen hemen herkes sipariş onayı e-postalarını açar.

Kişiselleştirilmiş satışlar, eklentiler veya öğreticiler ile işlem e-postalarınızı optimize ederek bundan yararlanın.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

3. Hedeflenen promosyonlar

Web sitesi analizlerinizden müşteri davranışlarını kullanarak hedefli promosyonlarla tetiklenen e-postalar oluşturun. Aboneler web sitenizden ayrıldıktan sonra konuşmayı uzun süre devam ettirin. Ziyaret ettikleri belirli bir ürün sayfasına göre özel bir kupon içeren alakalı bir e-posta gönderin.

Kaynak: Gmail

4. Küratörlüğünde blog içeriği

Bültenlerinizin genel olması gerekmez. Özel olarak seçilmiş haber bülteni içeriği göndermek için web sitenizdeki müşteri davranışlarını ve e-posta analizlerinizi kullanın.

Abonelerinizden bir e-posta tercih merkezi kurmalarını da isteyebilirsiniz. Öğrenmek için en sevdikleri konuları seçmelerini sağlayın. Ayrıca sizden ne sıklıkta e-posta almak istediklerine ve hangi tür e-postaları tercih edeceklerine karar verebilirler.

Kaynak: Öğütülmüş

5. Doğum günü mesajları

Herkes doğum günlerinde takdir edilmeyi sever.

Doğum günü e-postaları, ciddi bir yatırım getirisi (ROI) elde etmenize yardımcı olabilir. Ortalama olarak, bir doğum günü mesajı %481 daha yüksek dönüşüm oranları, %342 daha fazla gelir ve %179 benzersiz tıklama oranları sağlayabilir.

Çarpıcı tasarımlar, indirim kodları veya hediyelerle doğum günü e-postalarınızı optimize edin.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Sarmak

Tetiklenen e-postalar, son derece kişiselleştirilmiş içerik aracılığıyla abonelerinizle bir ilişki kurmanıza yardımcı olur. Tek taraflı genel e-postalar yerine, abone etkinliğine dayalı konuşmalar oluşturabilirsiniz. Tetiklenen e-postalar, benzersiz müşteri yolculukları oluşturmanıza olanak tanır.

Tetiklenen e-posta kampanyanızı kurarken şunları unutmayın:

• Tetiklenen e-postaları kimin alacağına karar vermek için kitle segmentlerinizi filtreleyin

• Hangi eylemlerin e-postaları tetikleyeceğine karar verin

• AI aracılığıyla abonelerin etkileşimde bulunabileceği iş akışları ve şubeler oluşturun

• Kampanyalarınızın sonuçlarını izleyin ve gerektiğinde ince ayar yapın

• İlham almak için tetiklenen e-posta örneklerine göz atın

Daha fazla tetiklenmiş e-posta örneği mi istiyorsunuz? Otomasyonun gücüyle nelerin mümkün olduğunu görmek için e-posta kitaplığımıza göz atın.