E-posta Bilimi Cihazı: Güçlü Bir Zirve Satış Sezonuna Hazır Tüketici Cihazları

Tüketici aletleri sektöründeki markalar, özellikle güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olanlar olmak üzere, COVID-19 salgınını nispeten iyi atlattı.

Örneğin, Birleşik Krallık çevrimiçi perakendecisi AO World, 2020'de satışlarının yüzde 60'ın üzerinde arttığını gördü ve şimdi bu kârları marka bilinirliğini ve dönüşüm oranlarını iyileştirmeye akıtıyor. Araştırmalar, dünya pandemi sonrası hayata geri dönerken AO gibi markaların bu tatil sezonunda alıcı bir kitleyle karşılaşacağını gösteriyor.

Alışveriş yapanların, karantina sırasında biriktirdikleri parayla harekete geçerek "parayı dağıtmaya" başlamaları bekleniyor. Yalnızca Birleşik Krallık'ta haneler, COVID-19'un başlangıcından bu yana 220 milyar sterlin tasarruf etti. ABD'de teşvik kontrolleri, yükselen borsalar ve daha az harcama seçeneği, vatandaşların yaklaşık 3,7 trilyon dolar tasarruf etmesine yardımcı oldu.

E-postanın güçlü bir kanal olarak kalmasını bekleyin

Tüketici aletleri perakendecileri, güçlü performanslarını sürdürmek için pazarlama programlarını şimdi optimize etmenin yollarını aramalıdır. E-posta, 2020'de tatil web trafiğinin yüzde 20'sini oluşturduğundan, bu kanal bir öncelik olmalıdır.

Ancak bu yılın en yüksek satış sezonu, e-posta gönderenler için sorunsuz geçmeyecek. Validity'nin verilerine göre, küresel e-posta hacimleri rekor düzeyde, bu da iyi bir teslim edilebilirliği sürdürmeyi zorlaştırıyor. Gelen kutusundaki gözler ve cüzdan payı için rekabet acımasız olacak.

Tüketici cihazı markalarının e-posta pazarlama programlarını nasıl hızlandırabileceğini incelerken, Validity'nin bu sektör için tipik e-posta profiline yönelik araştırmasına bir göz atalım:

Tüketici cihazları: 10 hızlı istatistik

• Aboneler haftada ortalama 3,3 e-posta alır.
• Cuma günleri, toplam trafiğin neredeyse beşte birini oluşturan en popüler gönderme günleridir.
• En popüler gönderme zamanı sabah 8 ile sabah 9 arasındadır.
• Ortalama konu satırı uzunluğu 51 karakterdir.
• E-postaların yalnızca yüzde 63'ü mobil cihazlar için optimize edilmiştir.
• E-postaların yüzde on altısı konu satırı emojisi kullanıyor. Yüzde dokuzu animasyonlu GIF'ler kullanıyor.
• E-postalar genellikle resim ağırlıklıdır ve ortalama ağırlığı 1.300 kb'dir.
• Ortalama kelime sayısı, e-posta başına 800 kelimenin hemen altındadır.
• Tüm e-postaların yarısından fazlası (yüzde 53) ürün indirimleri içeriyor.
• En popüler indirim aralığı yüzde 70-80, ardından yüzde 20-30'dur.

En yüksek satış sezonuna yaklaşırken, tüketici cihazları e-posta programlarını başarıya göre konumlandırmak için bu ipuçlarını izlemelidir.

Zaman değişiyor

E-posta gönderme süreleri geçen yıla göre ortalama 3 saat daha geç. Geçmişte, markalar sabah işe giderken tüketicileri başarılı bir şekilde hedef alırdı. Ancak birçoğu hala evden çalışırken, banliyö saatleri daha az somut. AO bu değişikliği tanır ve çoğu e-postayı akşam 6'da gönderir

Çoğu tüketici cihazı göndericisinin aksine, AO'nun en aktif e-posta günleri, haftalık etkinliklerinin yüzde 30'unu gerçekleştirdikleri cumartesi günleridir. AO e-postaları, hafta sonları minimum rakip etkinliğiyle karşı karşıya kalır ve e-postaları daha az sıkışık gelen kutularında öne çıkar.

Diğer markalar, planlanmış gönderilerini benzer şekilde dengelemeyi düşünmelidir. Posta kutusu sağlayıcıları (MBP'ler), tüm e-posta hacminin yüzde 70'inin her saatin ilk 10 dakikasında gönderildiğini bildiriyor, çünkü gönderenler neredeyse her zaman bir saatin başında gönderiler planlıyor. Göndericiler, yayınlarına yalnızca 10 dakika önce veya sonra başlayarak, azaltılmış rekabetin ve artan gelen kutusu görünürlüğünün keyfini çıkarabilir.

seçici olmak güzel

En yüksek satış sezonu uzadıkça, Kara Cuma artık Kara Kasım gibi görünüyor. Abone yorgunluğunu yönetmek, özellikle teslim edilebilirlik üzerindeki aşağı yönlü baskı nedeniyle artık büyük bir zorluktur.

Apple'ın Posta Gizliliği Korumasının (MPP) ek karmaşıklığı, gönderenlerin, abonelerin iletişim tercihlerini program performansına zarar vermeden paylaşmasına izin vermenin yeni yollarını bulması gerektiği anlamına gelir.

Tercih merkezinizi tanıtmak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Özellikle MPP açık oran sinyalini bozduğundan, segmentasyon ve hedefleme için birinci taraf verilerini kaynaklamak için diğer yaklaşımları kullanmak daha da önemlidir.

Markaların, tüketicilerin e-posta tekliflerine tıklamalar dışında nasıl yanıt verdiğini anlaması gerekir. Bu yılki DMA Tüketici E-posta İzleyici raporu (Validity sponsorluğunda), e-postanın birçok başka etkileşim eylemini teşvik ettiğini ortaya koydu. Bir pazarlama e-postası aldıktan sonra, alıcılar bir ürün incelemesi yazabilir, sosyal medyada yayınlayabilir, müşteri hizmetlerine telefon edebilir veya gerçek bir mağazayı ziyaret edebilir. Ev aletleri markası Hoover, bu farklı etkileşim yollarını e-postalarında erişilebilir hale getiriyor.

Aboneler, yüksek hacimli gönderim dönemlerinde farklı iletişim seçenekleri isteyebilir. Yalnızca belirli ürünler için teklifler isteyebilir veya ilgilerini çekmeyen promosyonlara geçici olarak ara vermek isteyebilirler. Dyson'ın aboneleri, almak istedikleri promosyonları belirleyebilir veya herhangi bir Kara Cuma promosyonu istemiyorlarsa gelen kutularını "erteleyebilirler".

Unutmayın: Bir spam şikayeti almaktansa aboneleri kaybetmek daha iyidir. Artık e-posta istemeyenler tarafından tercih edilen seçenek olarak seçilme olasılıklarının daha yüksek olduğu e-posta başlığına abonelikten çıkma bağlantılarını ekleyin.

resim hakkında her şey

Geri sayım sayaçları ve animasyonlu GIF'ler, etkili etkileşim sürücüleridir ancak e-postaları daha ağır hale getirir. Tüketici aletleri e-postalarının ortalama resim ağırlığı, önerilen 800 kb eşiğinin oldukça üzerinde ± 1.300 kb'dir. Shark'ın e-postaları (aşağıda) ortalama 3.400 kb'dir - önerilen maksimum değerin dört katından fazladır. Bu, düşük metin-resim oranları nedeniyle artan bir spam filtreleme riski yaratır.

Bu aynı zamanda bir gecikme riski de yaratır: Abone katılımı, bir e-postanın açılmasının ilk sekiz saniyesinde belirlenir. Alıcılar, bu süreyi resimlerin yüklenmesini bekleyerek geçirirlerse e-postalarınızla etkileşime geçmeyecektir.

izin verildiğini düşünmek

Özellikle satışların yoğun olduğu dönemlerde, MBP'lerin e-posta programlarınızı sınıfının en iyisi olarak görmesi hayati önem taşır. En büyük MBP'ler bile sınırlı bant genişliğine ve işleme kapasitesine sahiptir, bu nedenle kısıtlama ve gelen kutusu yerleştirme kararlarını gönderenlerin itibarına göre verirler. Daha iyi bir gönderici itibarı elde etmenin mükemmel bir yolu, dünyanın en çok tanınan e-posta izin verilenler listesi olan Validity'nin Gönderici Sertifikasyon programıdır. 100'den fazla küresel MBP ile ortaklıklar, Currys gibi akredite markaların yüzde 100'e yakın gelen kutusu yerleştirme oranlarından yararlandığı anlamına gelir.

Dünyanın en büyük spam filtreleme şirketlerinin çoğu Sertifikasyon'u tanır. Örneğin, Spam Assassin, -10 ila +10 arasında bir spam puanı oluşturur, ancak akredite gönderenlerin puanları indirimlidir (Currys'in ortalama puanı -6.4'tür). Bu, spam filtreleme kurallarını tetikleyebilecek etkili posta öğelerini kullanırken çok daha fazla esneklik sağlar.

Bu yılın en yüksek satış sezonu, tüketici aletleri işletmeleri için benzersiz zorluklar ve fırsatlar sunuyor. Yukarıdakiler gibi yenilikçi stratejiler uygulayarak e-posta performanslarını en yüksek satış sezonunun çok ötesinde en üst düzeye çıkarabilirler.

Ünlü E-posta Canlı Durumu web semineri serimizin en son sürümünü izleyerek e-posta bilimi aracı ve e-posta programlarınızı nasıl optimize edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.