Çevrimiçi Perakende için Ortalama Sipariş Değerini Artırmak için 10 Taktik

Herhangi bir e-ticaret mağazasının karı, toplam sipariş miktarı ile çarpılan ortalama sipariş değeridir (AOV). Bu formüle güvenerek, yeni tüketiciler çekerek ve sipariş sayısını artırarak kârlılığınızı artırabilirsiniz. Aksi takdirde, onlara güvenerek AOV'yi artırmak için mevcut alıcılardan ve yeni ziyaretçilerden daha fazla değer elde edebilirsiniz.

Makalede, ilham almak için e-Ticaret ortalama sipariş değerini artırmanın en iyi 10 yolunu bulacaksınız.

#1: Ücretsiz Gönderim Eşiği

Giyim markası iloveplum , tüketicilere ABD içinde 40 doların üzerindeki siparişler için iki günlük ücretsiz teslimat sağlayarak AOV'yi %97 oranında artırma şansına sahip oldu (şimdi 100 doların üzerinde olmaları gerekiyor). Bu taktik neden bu kadar başarılı oldu?

Tüketiciler, yalnızca ücretsiz kargoya hak kazanma fırsatları olduğunda mal satın alma eğilimindedir. Bu nedenle, bir teslimat için ödeme yapmak zorunda kaldıklarında, alıcıların %60'ı alışveriş yapmadan sepetlerini bırakacaktır. Aynı zamanda, alışveriş yapanların %69'u ücretsiz gönderim sağlandığında daha fazla ürün satın almaya hazır. Bu nedenle, bu eşiği belirlemek, e-Ticaret siteleri için AOV'yi artırmanın ve tüketicilerinizi mutlu etmenin kesin bir yoludur.

Bu taktiği çevrimiçi mağazanız için uygularken ücretsiz gönderim eşiğinizi dikkatli bir şekilde tahmin etmeniz çok önemlidir. Çok düşükse, tüccar için karlı olamaz. Aşırı yüksekse, alıcılar bunu başarmayı bile düşünmezler. Herhangi bir mağazanın AOV'sinin ücretsiz gönderim eşiği yardımıyla %30 oranında artırılabileceği bulundu. Uluslararası nakliye maliyetleri yüksek olan markalar için, yurtiçi ve yurtdışı teslimatta farklı eşikler sunmak çok önemlidir.

Alıcıları ücretsiz gönderim almak için ne kadar harcamaları gerektiği konusunda bilgilendirmek için motivasyon çubuklarını görüntüleyebilirsiniz. Alıcılarınıza hatırlatmanın bir başka yolu da ödeme sırasında bildirimleri kullanmaktır. Örneğin, 'Ücretsiz gönderim için hak kazanmaktan X $ uzaktasınız' gibi bir şey olabilir.

#2: Ödeme Sayfasında Ek Satış

Sıklıkla tavsiye edilen bir diğer taktik de satış yapmaktır, çünkü gelirin %70-95'i bu yöntemin uygulanmasından gelir.

Müşteriler ödeme sayfanıza geldiğinde, zaten bazı ürünleri seçmişlerdir. Onlara farklı avantajlara sahip daha pahalı, yükseltilmiş ürün versiyonlarını sunmanın tam zamanı. Ana kural, müşterilerin satın alma sürecini dikkat dağıtıcı, zorlama ve ekstra adımlarla yapmamaktır.

Örneğin, Apple , 16 inç MacBook'un iki seçeneğini gösterir. Bu nedenle, 512 GB'lık 6 çekirdekli bir işlemci satın almayı planlayan müşteriler, 1T'lik 8 çekirdekli bir işlemci için 400 ABD doları daha fazla bir fiyatla fikirlerini değiştirebilirler.

Böylece alıcılarınıza daha fazla harcama nedenini açıklarken sipariş miktarını ve AOV'yi %10-30 oranında iyileştirebilirsiniz.

#3: Ürün Paketleri

Bir siparişte birden fazla ürün satmak, AOV'yi artırmanın başka bir yoludur. Ürün paketleme doğru karardır. Sık satın alınan ürünleri bir araya getirebilir veya alışveriş yapanların sağlanan eklentiler arasından seçim yapmalarına izin vererek tercihlerine ve zevklerine göre paketler oluşturmasına izin verebilirsiniz. Bu taktik sayesinde Black n Bianco'nun ortalama sipariş değeri %25'ten fazla arttı.

Ürün paketleri yalnızca AOV'yi artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda karar verme sürecini kolaylaştırarak müşterilerin deneyimini geliştirir. Şüphesiz, tüm paketi, bir hediye setini veya tek bir yere topluca bakma şansını takdir edeceklerdir.

Bu taktiği Shopify mağazanızda uygulamak için MageWorx'ün Advanced Bundle Products uygulamasını kullanın. Müşterilerinizi bir siparişte daha fazla satın almaya teşvik etmeye yardımcı olacaktır.

#4: Hediye Paketleme Seçeneği

Müşterilerin %82'si tatillerde çevrimiçi hediye satın aldığında, hediye paketi seçeneğini AOV'yi artırmak için daha etkili bir taktik haline getiriyor. Tüketicilerin %52'si çok fazla zaman ayırdıkları için hediye paketlerinden nefret ettiğinden (Statista), zaman kaybetmemek için daha fazla ödeme yapsalar iyi olur.

#5: İndirimler için Minimum Sipariş Miktarları

İndirim eşikleri ve ücretsiz gönderim için minimum sipariş miktarı, müşterileri daha fazla harcamaya motive eder. Örneğin, onları 85$'a alışveriş yapmaya ve karşılığında 10$ indirim almaya teşvik edin.

Aksi takdirde, toplu indirimler önerebilirsiniz: daha fazla harcama, daha yüksek indirimler anlamına gelir. Alıcılar, niyet etmedikleri daha fazla mal satın almak zorunda olsalar da, alışveriş yapanlar hala bir anlaşmaları olduğunu düşünüyor. Bu taktiği vurgulamak için, zamana duyarlı anlaşmalar sunarak aciliyet yaratmak veya 'stokta son 5' veya '285 müşteride zaten var' vb. gibi çekici ifadelerle kaçırma korkusu yaratmak iyi bir fikirdir.

#6: Ürün Önerileri

Daha fazla satış, artan ortalama sipariş değeri anlamına gelir. Bu nedenle, ürün önerileri bunu yapmanın bir başka yoludur, çünkü müşterilerin önerilen ürünleri alışveriş sepetlerine ekleme olasılığı 4,5 kat daha fazladır. Forrester Research'ün tahminlerine göre, e-Ticaret satışlarının %30'u önerilerle sağlandı. Ayrıca, alıcıların %58'i, müşterilerin satın alma geçmişini (Accenture) izleyerek ürün tavsiyeleri yapan satıcılardan satın alma eğiliminde.

Ürün önerileri, yalnızca dikkatli bir şekilde oluşturulduklarında, alıcıların ilgi alanları ve önceki aramalarıyla alakalı olduklarında, alışveriş deneyimlerine değer kattıklarında ve onlara kesin tavsiyelerde bulunduklarında AOV'yi artırmanıza yardımcı olacaktır.

#7: Sadakat Programları

Sürekli müşteriler, yeni alıcılardan %67 daha fazla para harcar. Bu nedenle sadakat programları, e-Ticaret siteleri için AOV'yi artırmanın en iyi taktiklerinden biridir. Bu tür programlar sunarak, alıcılarla güçlü ilişkiler kurar ve dönüşümleri de artırırsınız.

Üyeleri daha fazla satın almaya teşvik eden ve müşterileri katılım için ödüllendiren muazzam sadakat programları vardır. En yaygın olanı, katılımcıların daha önemli bir indirim elde etmek için en yüksek seviyeye ulaşmaya ikna ettiği kademeli ödül programıdır. Sadakat programları, geri dönen alıcılar için cazip indirimler özel teklifler sundukları için popülerdir.

#8: Geri ödeme

E-Ticaret ortalama sipariş değerini artırmak başka nasıl mümkün olabilir? Müşterileri daha fazla satın almaya teşvik eden bir geri ödeme sistemi oluşturmak gereklidir. Alışveriş yapanların %83'ü için, bir satın alma işleminden sonra ödüllendirilmiş hissetmek için para iadesi almak çok önemlidir. Ayrıca, özellikle geri ödeme ödülleri için son tarihler belirlerseniz, alıcılar gereksiz yere gelecekte tüm ödülleri harcayacaktır. Tüm katılımcılar için kazanma taktiğidir.

#9: Oyunlaştırma

Mağazanızın AOV'si oyunlar ve yarışmalar yardımıyla artırılabilir. Abonelerinizin daha fazla harcama yapmasını sağlamak için bu taktiği kullanın. Onlara ödüller kazanma ve sık satın alma, kullanıcı etkinliği, sosyal medyada paylaşım vb. avantajlardan yararlanma fırsatı sağlayın. Oyunlaştırma, müşterilerin alışveriş deneyimini rekabet duygusu ekleyerek daha eğlenceli hale getirmeye yardımcı olur. Alıcılar markaya daha bağlı ve sadık hale gelir. Sonuç olarak mağazanızın AOV'si üzerinde olumlu bir etkisi olacaktır.

#10: Bağışlar

Değeri azaltılamayacak bir taktik daha, alıcılarınızın her siparişte bağış yapmasına izin vermektir. Bu nedenle, tüketicilerin daha fazlasını vermek için güçlü bir istekleri varsa, daha fazla sipariş vermeleri gerekir. Böylece, AOV'yi artırır ve aynı zamanda iyi şeyler yaparsınız.

Cone Cause Evolution Study tarafından yürütülen araştırmaya göre, alışveriş yapanların %85'i daha çok bir hayır kurumunu destekleyen şirketten alışveriş yapıyor. Ayrıca, alıcıların %53'ü markanın mal veya hizmetlerini başkalarına tavsiye etmeye hazırdır (Echo Research).

Son düşünceler

Ortalama sipariş değeri, herhangi bir mağaza için son derece anlamlıdır. Herhangi bir markanın karlılığı doğrudan ona bağlıdır. Böylece, makalede sunulan e-Ticaret siteniz için AOV'yi artırmak için etkili taktikler uygulayarak, abonelerinizin artan alt satırını ve dönüşümlerini elde edebileceksiniz.