E-Ticaret'e Yatırım Yapmak: Çevrimiçi Başarıya Ulaşmak için Perakende Bütçenizi Nasıl Yeniden Tahsis Edebilirsiniz?
Yayınlanan: 2020-12-15E-Ticaret'e Yatırım Yapmak: Çevrimiçi Başarıya Ulaşmak için Perakende Bütçenizi Nasıl Yeniden Tahsis Edebilirsiniz?
Salgın bardağı taşıran son damla oldu. Şimdiye kadar dayanmıştınız, ancak kilitlenme sırasında mağazanızı kapatmaya zorlanmak sizi çevrimiçi olmaya ikna etti. Amazon'da listelemek veya web sitenize alışveriş sepeti eklemek yeterli değildir. Çevrimiçi ortamda başarılı olmak için gerçek bütçenizi çevrimiçi olarak yatırmanız gerekir. İşte bilmeniz gereken her şey.
Bütçelerin Yeniden Tahsis Edilmesi Örneği
Çevrimiçi mağazanıza yatırım yapmanız gerektiğine ikna olmadıysanız, elimizden gelenin en iyisini yapmamıza izin verin. BrandMuscle ekibi, ilk olarak, pazarlama bütçenizi mağaza içi etkinliklerden ve reklamlardan dijital pazarlamaya yeniden tahsis etmek, "müşterilerinizle normal bir ilişki düzeyini korumanıza" yardımcı olacaktır. Güçlü bir çevrimiçi varlık güven verici olabilir ve tüketicilere hala iş başında olduğunuzu bildirebilir. Aslında, sosyal medya, PPC ve dijital içerik gibi dijital çabaların, insanlar internette daha fazla zaman harcadıkça tüketicilerde daha fazla yankı uyandırdığını görebilirsiniz.
Daha da önemlisi, şimdi güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak, kendinizi geleceğe hazırlamanın en iyi yoludur. Tasarım ajansı PixelUnion'ın işaret ettiği gibi: "Optimum olmasa bile, bir çevrimiçi satış çerçevesine halihazırda yatırım yapmış olan şirketler başlangıç aşamasındadır. Sadece fırtınayı atlatmakla kalmayıp aynı zamanda işi daha güçlü bir gelecek için geliştirmelerine yardımcı olacak çevrimiçi bir ilk zihniyete dönüşmek için en iyi konumdalar.”
Red Stag Fulfillment'ın Pazarlama Başkan Yardımcısı Jake Rheude, gelecekte fiziksel mağazanızı kapatabilecek tek şeyin bir pandemi olmadığını yazıyor. “Orman yangınlarından çıkan duman veya olağandışı bir soğuk hava, insanların alışverişe çıkmasını engelleyebilir” diye yazıyor. “Doğal afetler ulaşımı kesebilir veya binanıza zarar verebilir. Çevrimiçi bir perakende mağazası, bu ve diğer aksaklıklara karşı sizin sigortanızdır.”
Reklamcılığı Ücretli Sosyal Medyaya ve Aramaya Odaklayın
Bir e-ticaret mağazası başlatmak her şey yolunda ve güzel; sorun şu ki, en sadık müşterileriniz dışında hiç kimse sizi bulamayacak. Perakende pazarlama danışmanı Armando Roggio, tüketiciler mağazanızı bir arama motorunda adıyla arasa bile Google henüz dizine eklememiş olabilir, diye yazıyor. “Dolayısıyla bir e-ticaret mağazası açmak yeterli değil” diyor. “Tüccarlar bunu tanıtmalı ve pazarlamalıdır. Yeni bir e-Ticaret sitesi için pazarlama, bir perakendecinin geleneksel kanallarının yanı sıra tıklama başına ödeme ve video reklamlar gibi yeni kanalları kullanmalıdır.
Omnisend'den Whitney Blankenship, Google ve Facebook'taki ücretli reklamların en iyi kanallar olduğunu söylüyor. Edinme başına maliyet arttıkça, ücretli reklamlar, ideal müşterinizi aramanıza olanak tanıyan son derece hedefli araçlar sunar. Daha küçük bir marka olarak bile rekabet edebilirsiniz, diye ekliyor. "Büyük markaların yapamayacağı çok özel bir alt gruba çok özel bir teklif sunmak için bedeninizi bir güç olarak kullanabilirsiniz."
Digiday'den Kristina Monllos, Facebook reklamlarıyla başarıyı yakalamaya devam eden bir markanın Shapermint olduğunu yazıyor. Markanın pazarlama bütçesinin neredeyse tamamı (%80) Facebook reklamlarına ayrılmaktadır. Bu miktarın %40'ı Instagram'a, kalan %20'si ise Pinterest ve YouTube gibi dijital platformlara harcanıyor.
Sachs Marketing Group CEO'su Eric Sachs, PPC reklamlarının önemli yararları olduğunu yazıyor. Hedefleme olağanüstüdür ve Google, tüketicilere resim tabanlı reklamlar sunmanıza olanak tanır. Bununla birlikte, PPC reklamlarından elde edilen gelir, reklamlar için ödeme yapmayı bıraktığınızda sona erer, bu nedenle SEO'ya yatırım yapmanın da önemli olduğunu belirtiyor.
Müşteri Hizmetleri Platformlarını Düşünün
Bir e-ticaret mağazası başlatmak her şey yolunda ve güzel; sorun şu ki, en sadık müşterileriniz dışında hiç kimse sizi bulamayacak. Perakende pazarlama danışmanı Armando Roggio, tüketiciler mağazanızı bir arama motorunda adıyla arasa bile Google henüz dizine eklememiş olabilir, diye yazıyor. “Dolayısıyla bir e-ticaret mağazası açmak yeterli değil” diyor. “Tüccarlar bunu tanıtmalı ve pazarlamalıdır. Yeni bir e-Ticaret sitesi için pazarlama, bir perakendecinin geleneksel kanallarının yanı sıra tıklama başına ödeme ve video reklamlar gibi yeni kanalları kullanmalıdır.
Omnisend'den Whitney Blankenship, Google ve Facebook'taki ücretli reklamların en iyi kanallar olduğunu söylüyor. Edinme başına maliyet arttıkça, ücretli reklamlar, ideal müşterinizi aramanıza olanak tanıyan son derece hedefli araçlar sunar. Daha küçük bir marka olarak bile rekabet edebilirsiniz, diye ekliyor. "Büyük markaların yapamayacağı çok özel bir alt gruba çok özel bir teklif sunmak için bedeninizi bir güç olarak kullanabilirsiniz."
Digiday'den Kristina Monllos, Facebook reklamlarıyla başarıyı yakalamaya devam eden bir markanın Shapermint olduğunu yazıyor. Markanın pazarlama bütçesinin neredeyse tamamı (%80) Facebook reklamlarına ayrılmaktadır. Bu miktarın %40'ı Instagram'a, kalan %20'si ise Pinterest ve YouTube gibi dijital platformlara harcanıyor.
Sachs Marketing Group CEO'su Eric Sachs, PPC reklamlarının önemli yararları olduğunu yazıyor. Hedefleme olağanüstüdür ve Google, tüketicilere resim tabanlı reklamlar sunmanıza olanak tanır. Bununla birlikte, PPC reklamlarından elde edilen gelir, reklamlar için ödeme yapmayı bıraktığınızda sona erer, bu nedenle SEO'ya yatırım yapmanın da önemli olduğunu belirtiyor.
Hepsi Bir Arada Platforma Yatırım Yapın
Smack Apparel'ın CMO'su Derek Miller, bir e-ticaret operasyonunu yürütmek için tipik bir tuğla ve harç dükkanı sahibinin emrinde olduğundan daha fazla kaynak gerektirdiğini söylüyor. En iyi bahis, "çevrimiçi ürün satmak isteyen işletmeler için anahtar teslimi çözümler" sunan bir e-ticaret platformu kullanmaktır.
E-Ticaretinizi dışarıdan temin etmek, bir dizi başka fayda da sağlar. Depolar ve tedarik zincirleri gibi mevcut altyapıya sahip bir platformla ortak olmak, bu işlevleri sıfırdan kendiniz oluşturmaktan çok daha uygun maliyetlidir. Aynı zamanda çok daha az risklidir ve en iyi olduğunuz şeye, yani ürünlerinize odaklanmanıza yardımcı olur.
Streamline Retail'in kurucusu Josh Orr, mağaza içi bütçenizin bir kısmını kapsamlı bir e-ticaret platformuna ayırmanın, tüketicilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmanızı da sağlayacağını söylüyor. Mağaza içi satış personelinizin yanı sıra satış yapan bir web sitesi oluşturmak çok zaman alır, diye açıklıyor. Bir e-ticaret platformu, e-Ticaret mağazanızın:
- Stressiz bir alışveriş deneyimi için gezinmesi kolaydır.
- Harika tasarım, görseller ve iade politikaları ile güven oluşturur.
- Tüketicilerin bir satın alma işlemi yapmak için ihtiyaç duyduğu her şeyi verir.
- Aslında ürünlerinizi satıyor.
Verileri Toplayın ve Yönlendirin
Allego satış öğrenme platformu CMO'su Wayne St. Amand, ne yaparsanız yapın, kararlarınızın veriler tarafından yönlendirildiğinden emin olun, diyor. Çok kanallı markalar tarafından iki analitik model kullanılmalıdır: pazarlama karması modelleme (MMM) ve çok dokunuşlu ilişkilendirme (MTA). Her ikisi de hangi kanalların sonuçları gördüğünü göstererek mağaza sahiplerinin neyin işe yaradığını ikiye katlamasına yardımcı olur.
St. Amand, "Pazarlama karması modellemesi, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanalların etkinliğini ölçmek için özet düzeyinde verileri kullanırken, faiz oranları ve yılın zamanı gibi dış faktörleri de hesaba katar" diye açıklıyor. MTA ise farklı kanallar ve cihazlar arasında bireysel tüketici yolculuklarını takip ediyor. Kredi daha sonra, temel performans göstergesine ulaşan belirli pazarlama temas noktasına atanabilir, diyor.
Ürün bilgi yönetimi platformu Plytix'te Tina Eaton, pazarlama kararlarını etkilemek için topladığınız verileri kullanın, diyor. “Verileri kullanarak pazarlama yapmanın en etkili yollarından biri, özellikle onlarla alakalı tekliflerle hedef kitlenizin belirli alt kümelerini hedeflemektir. Ücretsiz denemeler, örnek ürünler ve kupon kodları gibi teklifleri düşünün.”
Marketing Evolution ekibi, en başarılı çevrimiçi markaların bilgi vermek için verileri kullanmalarının yalnızca pazarlama kararları olmadığını söylüyor. "Doğru içgörülerle D2C şirketleri, tüm markalarını tanımlayan tek, amiral gemisi ürünlerini mükemmel bir şekilde şekillendirebilir." Pazarlama çabalarınız aslında gelecek için bir veri kaynağı haline gelmelidir. Tüketicileriniz hakkında ne kadar çok veri toplarsanız (kişisel veriler, demografik ve diğer bilgiler), pazarlama kampanyalarınızı ve e-ticaret sitenizi ileriye dönük olarak o kadar iyi iyileştirebilirsiniz.
Çevrimiçi varlığınıza yatırım yapmak çok önemlidir, ancak fiziksel mağazanızdan tamamen vazgeçmeyin. Perakendenin geleceği çok kanallı ve fiziksel perakende varlığı mağazadan mağazaya ve diğer çok kanallı deneyimler sunmak isteyen markalar için çok önemli.
Görseller: StellrWeb , Tim Bennett , Magnet.me