2025 yılına kadar, abonelik ekonomisi 1,5 trilyon dolara büyüyecek . Esnaf kahvelerinden kedi oyuncaklarına, müzik hizmetlerine ve video platformlarına kadar, insanlar her ay mal veya hizmetler için belirli bir miktar ödeyen abonelik modeline alıştı. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, yinelenen bağış programlarını abonelik bağışları olarak yeniden markalaştırarak bu tüketici değişimine katılabildiler .
En başarılı abonelik hizmetlerinden en iyi uygulamaları kullanarak, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, yinelenen bağış programını bir sonraki düzeye taşıyabilir. Aşağıda, bağışçı elde tutma oranlarınızı artırmanıza ve tutarlı, sürekli bağışçı gelirinden yararlanmanıza yardımcı olmak için öğrenilen bu derslerden beşini vurgulıyoruz.
1. Tekrarlayan Bağışçıları Üye Olarak Kabul Edin
Amazon Prime ve Disney+, aboneleri yalnızca devam eden işlemlere sahip müşteriler olarak değil, üyeler olarak görür. Her ikisi de bunu özel üye günleri ve markalaşma gibi stratejiler aracılığıyla yapar.
Örneğin Amazon Prime, üyelere ücretsiz gönderim ve akış hizmetine erişim gibi özel hizmetler sağlayan bir abonelik hizmetidir. Yalnızca üyelerin en iyi markalardaki özel fırsatlardan yararlandığı yıllık bir Prime Day'e ev sahipliği yapar.
Bu arada, bir abonelik akışlı video hizmeti olan Disney+, Disney Parklarında kalıcı bir izlenim bırakabilecek yüz yüze deneyimler de dahil olmak üzere, üyelerini tam Disney markasına bağlar. Disney+ Günü , mevcut ve yeni aboneler için çeşitli avantajlar sunarken, akış platformunda yaklaşan içeriği sergiliyor. Bunlar arasında Disney'in tema parklarına erken giriş, Disney gezileri ve tatil yerlerinde indirimler, Disney+'dan ilham alan ikramlar ve Disney's Hollywood Stüdyolarında fotoğraf fırsatları gibi avantajlar bulunmaktadır.
Her iki örnek de, üyeler markayla etkileşime girerken kendilerini ait hissettikleri için müşterilerden marka sadakatini teşvik eder. Üye olarak sadece aylık fatura ödemiyorlar, aynı zamanda bir topluluğun parçasılar.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bundan bir şeyler öğrenebilir ve aşağıdakiler aracılığıyla bir marka bağlantısı geliştirerek tekrar eden bağışçıları üye olarak değerlendirebilir:
- Üyelere özel ayrıcalıklar: Örneğin, Savory Institute'un Yenilenen Üyeleri sürekli bağış kampanyası üç üyelik düzeyi sunar: şampiyon, kahya ve değişiklik yapan. Her biri, üç aylık web seminerleri, ürün ve tekliflerde indirimler, markalı giysiler ve imzalı kitaplar gibi ilgili özel avantajlar alır.
- Yinelenen bağış topluluğu için özel isimler: Örneğin, Canal Alliance , üyelerine İspanyolca'da müttefik anlamına gelen Buna ek olarak, Many Hopes , tekrar eden bağışçılardan oluşan topluluğuna, “çocukları adaletsizlikten nüfuza yükseltmeyi taahhüt eden bir grup değişim aracısı” olan The Rising olarak atıfta bulunur.
2. Üyelik Katmanları Sunun
Birçok abonelik hizmeti, aşağıdaki gibi faktörlere dayalı olarak katmanlar sunacaktır:
- kullanıcı sayısı
- Gerekli özellikler
- Üniversite öğrencisi veya profesyonel statü
Bu, yeni abonelerin ya fiyat için yeterli değeri alamadıkları ya da kullanmadıkları özellikler için çok fazla ödeme yaptıklarını düşündükleri için katılmaktan caymamalarını sağlar. Başarılı abonelik modelleri müşterilerle bulundukları yerde buluşur.
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçıların farklı yinelenen bağış kapasiteleriyle eşleşen bağış katmanları sunarak bu yaklaşımı yansıtabilir. Örneğin, bir üniversite öğrencisi ayda yalnızca 10 ABD doları bağış yapabilirken, bir şirketin CEO'su ayda 1.000 ABD dolarını karşılayabilir.
Ek olarak, her yinelenen bağış katmanı, bağışçıları mümkün olduğunda katkılarını artırmaya teşvik etmek için özel avantajlarla gelebilir.
Örneğin, Broadway Cares , "ülke genelinde COVID-19, HIV/AIDS ve diğer zayıflatıcı hastalıklardan etkilenenler için temel destek sağlayan" yinelenen bağışları teşvik etmek için üyelik katmanlarını kullanır. Üyelik seçenekleri şunları içerir:
- NextGen Ağı: Genç profesyoneller olan ve yıllık 250 $ veya daha fazla katkı sağlayan bağışçılar, etkinliklere ve diğer avantajlara özel davetiyeler alırlar.
- Angels Circle: Yıllık 1.000 $ veya daha fazla katkı sağlayan bağışçılar, etkinliklere özel davetiyeler, bazı etkinliklerde VIP statüsü ve diğer avantajlardan yararlanır.
- Vizyon Çemberi: Yıllık 10.000 $ veya daha fazla katkı sağlayan bağışçılar, etkinliklere özel davetiyeler, etkinliklerde VIP statüsü ve hediyelerini belirli bir hibe kategorisine atama seçeneği alırlar.
3. Bir İndirim Seçeneği Oluşturun
Abonelik hizmetleri, yeni üyeleri katılmaya teşvik etmek için genellikle hizmetin ilk yılında veya ayında indirimler kullanır.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ayrıca, bağışçıları işverenlerinden bir şirket bağış eşleşmesi talep etmeye teşvik ederek bir indirim uygulayabilir. Bu ilave katkı, bağışçıların, aksi takdirde karşılayamayacakları daha yüksek bir üyelik seviyesinin faydalarını elde etmelerini sağlayabilir. Örneğin, bir bağışçı 500 dolar verirse ve işvereninin bu hediyeyi başka bir 500 dolar ile eşleştirmesini sağlayabilirse, Broadway Cares'deki Angels Circle'a katılabilir.
İndirim yaratmanın başka bir yolu da bağış için birden fazla frekans sunmaktır . Örneğin, bir bağışçı her yılın başında 120$ vermeyi seçebilir veya daha uygun fiyatlı bir seçenek için uzun vadede bunu her ay sadece 10$'a kadar çıkarabilir. Pek çok abonelik hizmeti de bu tekniği kullanır ve genellikle peşin ödenen hizmetler için indirim sağlar.
4. Kesintisiz, Otomatik Ödeme Sağlayın
Abonelik ekonomisi, faturalarını ödemek için her ay geri dönen üyelere güvenmez. Bunun yerine, bu şirketler, kullanıcıların ödeme bilgilerini bir kez ayarlamasına izin verir ve ardından, ödemeyi daha sonra üzerinde anlaşılan sıklıkta sorunsuz bir şekilde otomatikleştirir.
Birçoğu, müşterilerin tercih ettikleri yöntemi kullanabilmeleri için çeşitli ödeme seçenekleri de kullanır. Örneğin, köpek ürünleri sağlayan aylık bir abonelik hizmeti olan BarkBox , Venmo ve PayPal'ın yanı sıra beklenen kredi kartı ödeme seçeneklerini sunuyor. Bu ödeme seçeneklerine sahip olmak daha geniş bir müşteri yelpazesine hitap edebilir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, Classy gibi yazılımlar aracılığıyla yinelenen bağışlar için modern, otomatik ödeme süreçlerini de uygulayabilir. Classy Pay , aşağıdakiler dahil esnek, güvenli ödeme seçenekleri sunar:
- Kredi kartları
- ACH banka havalesi
- Apple Pay, Google Pay ve Microsoft Pay gibi dijital cüzdanlar
- PayPal bağışları ve Venmo bağışları
Tekrarlayan bağışçılar için herhangi bir ödeme sorununu azaltarak, daha geniş ve daha genç bağışçı segmentlerine ulaşabilirsiniz.
5. Daima Yeşil Bir Yaklaşım Yapın
Disney+ , Nisan 2022'de dünya çapında 137,7 milyon aboneye ulaştı ve 2019'daki lansmanından bu yana isteğe bağlı video akışı pazarının %18'ini oluşturuyor.
Tahminler, Disney+'ın sürekli olarak kullanıcıları cezbetmek için yeni içerik geliştirme ihtiyacına odaklanmak yerine abonelerin güvenebileceği her daim yeşil içeriğe ev sahipliği yaptığı için akış hizmetleri endüstrisinde devam eden başarısını öngörüyor. Disney+'daki her daim yeşil içerik, insanların muhtemelen tekrar tekrar izleyeceği klasik filmler ve şovlar içerir. Bu nedenle, bu güvenilir içerik kitaplığına sahip olmak, abone kaybını önlemeye yardımcı olur.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ayrıca, sürekli bağışçıyı elde tutmak için her zaman geçerli olan yaklaşımı şu yollarla da alabilir:
- Üyelerin güvenebileceği tutarlı mesajlaşma ve kâr amacı gütmeyen marka bilinci oluşturma
- Yıllık raporların yayınlanması gibi misyonlarını yerine getirmede hesap verebilirlik
- Zamanında teşekkür notları ve bağış makbuzları
- Üyeleri bilgilendirmek için bağış sorularına hızlı ve net yanıtlar
- Aktif, ilgi çekici sosyal medya hesapları
Başka bir deyişle, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz yeni programlar başlatabilir veya yeni pazarlama stratejileri deneyebilirken, yinelenen bağışçıların devam eden ilişkinize güvenmesi ve devam etmesi için orijinal amacınızla her zaman yeterli tutarlılığı ve bağlantıyı koruyun.
Abonelik Ekonomisinden Dersler Yoluyla Sürekli Bağış Programınızı Büyütün
Abonelik ekonomisi büyümeye devam ederken, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, yinelenen hediye programlarını bilgilendirme yaklaşımından öğrenmek için eşsiz bir fırsata sahiptir. Yukarıda özetlenenler gibi bir üyelik stratejisi ve etkili, basitleştirilmiş sistemler aracılığıyla, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, gelecek yıllarda bağış abonelikleri için destekçi kazanabilir ve tutabilir.
Tekrarlayan Bağış Duyarlılığı Raporumuzda Daha Fazla Bilgi Edinin