UX Araştırmasına Katılımcı Almak için 6 Etkili Strateji

Birinci sınıf bir ürün oluşturmanın anahtarı, kusursuz bir UX araştırmasıdır. Ürünlerinin veya web sitelerinin kullanıcılarının ihtiyaçlarına hizmet etmesini sağlamak için UX tasarımcıları, satın alma psikolojilerini ve davranışlarını anlamak için hedef müşterilerine çok benzeyen katılımcıları işe alır. Ancak, UX tasarımcılarının %43'ü, UX araştırma süreçleri için doğru katılımcıları bulmakta zorlanıyor. Nereye bakacağınızı biliyorsanız, araştırmanız için uygun adayları bulabilir ve ürününüzü birçok yönden test edebilirsiniz. Bu makale, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi temsil eden katılımcıları bir araya getirmek ve sağlam bir UX araştırması yapmak için altı etkili stratejiyi özetlemektedir.

1. Sağlam Bir İşe Alım Planı Oluşturun

İlk olarak, ideal katılımcılarınızın nasıl göründüğünü bilmeniz ve bunun için kullanıcı kişiliğinizi gerçekten iyi anlamanız gerekir .

• Bir çözüme başlamadan önce sorunu tanımlayın; hangi belirli özellikleri test edeceksiniz ve bunun için ne tür katılımcılara ihtiyacınız olacak?
• UX araştırma süreciniz için hedefler belirleyin; belirli bir dönemde neyi başarmak istiyorsunuz?
• UX araştırmanızı yürütmek için kaç araştırma katılımcısına ihtiyaç duyacağınızı belirleyin.
• İlerlemeyi izlemek veya katılımcılarla iletişim halinde olmak için bir sistem oluşturun; Trello veya Asana gibi bir proje yönetim aracı bu işi görecektir.
• Gelecekteki araştırma planlarınız için de kullanabileceğiniz yüksek kaliteli katılımcılardan oluşan bir veri tabanı oluşturun.

2. Ücretli İşe Alım Yazılımına Yatırım Yapın

Pek çok kişiye ulaşmanız gerektiğini veya katılımcıları işe almak için zamanınız ya da kaynaklarınız olmadığını varsayalım. Bu durumda, araştırmanız için katılımcıları anında bulmanızı sağlayan bir katılımcı toplama yazılımına yatırım yapabilirsiniz.

Aşağıdakileri yapmak istiyorsanız ücretli işe alım yazılımını tercih edin:

• belirli bir demografiye ulaşmak (örneğin, BT'de çalışan Y kuşağı);
• ulaşılması zor insanlara ulaşmak;
• araştırmanızın etkisini ölçmek için raporlama araçları kullanın;
• video tabanlı görüşme gibi çok yöntemli testler kullanın.

3. Katılımcıları Kaynaklamak İçin Birden Çok Kanal Kullanın

En kaliteli katılımcıları bulmak için aşağıdaki kanalları kullanın:

Üniversite Kanalları

Şirketiniz, katılım için hedeflemek istediğiniz bir akademik kurumun bulunduğu bir şehirde bulunuyorsa, bir veya iki etkinliğe ev sahipliği yapmak isteyip istemediklerini soran bir e-posta gönderin.

Sosyal Medyada Reklam Verin

LinkedIn Reklamları: LinkedIn, katılımcıları işe almak için mükemmel bir platforma sahiptir, ancak ücretsiz değildir. Başarılı bir şekilde yayınlamadan önce, yayınlanan reklamlar için ödeme yapmanız ve reklamlarınızı onaylatmanız gerekir. Aslında bu, halihazırda hedef pazarınızdaki insanlara ulaşmanın en iyi yoludur ve LinkedIn reklamları aracılığıyla elde edebileceğiniz potansiyel müşteri sayısını görünce şaşıracaksınız.

Anında geri bildirim aldığınız için yatırıma değer (kaç kişinin tıkladığını görebilirsiniz). Ayrıca, bir reklamı gördükten sonra onlara daha fazla bilgi veya davet bağlantısı gönderirseniz, tekrar tıklama ihtimalleri yüksektir.

Facebook Reklamları: Gereksinimlerinizi Facebook Reklamlarında duyurun veya mobil uygulama tasarımı, kullanıcı deneyimi tasarımı ilkeleri vb. gibi UX araştırma konularıyla ilgili makaleler paylaşın. Bu, potansiyel adayların ağları arasında bu konular hakkında farkındalık oluşturmaya yardımcı olur .

Google Reklamları: Reklamlarınızı SEO için optimize edin. Reklamınızda ve açılış sayfanızda hedeflediğiniz anahtar kelimelerin, onu ziyaret eden kişilerle alakalı olduğundan emin olmalısınız. Video odaklı bir izleyici kitlesi istiyorsanız, "video", reklam metninizin her iki tarafında bulunan bu kelimelerden veya kelime öbeklerinden biri olmalıdır.

Craigslist'te reklam verin

Diyelim ki reklam kampanyalarına para harcamadan daha fazla organik müşteri adayı istiyorsunuz. Bu durumda Craigslist, ağlarında benzer ilgi alanlarını paylaşan (UX araştırması gibi) kullanıcıların birbirleriyle doğrudan iletişim kurmasına izin verdiği için en iyi seçeneğinizdir.

En iyi yanı da bunu evinizden veya ofisinizden hiç ayrılmadan yapabilirsiniz. Sadece Craigslist'e bakın ve sıralanırsınız.

Craigslist reklamınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• UX araştırma etkinliğinizin/etkinliklerinizin tarih(ler)i
• konum(lar)
• Kimler katılacak (ad(lar), rol(ler) ve iletişim bilgileri)
• Bu özel olay neden alakalı?
• Katılımcıların sizinle oturumları sırasında/sonrasında ne kadar süreleri olacak?
• UX araştırmacıları/tasarımcıları vb. olarak kariyerlerinde ilerlemeleri için hangi konular/sorular en faydalı olur?)

4. UX Araştırmanız İçin Bir Açılış Sayfası Oluşturun

Bir açılış sayfası oluşturmak iki nedenden dolayı çok önemlidir:

• Doğru kişilere ulaştığınızdan emin olmak için.
• Katılımcıları, UX araştırma projenize katılarak kendilerine ve şirketlerine yardımcı olduklarına ikna etmeye yardımcı olur.

Katılım davetiyle birlikte proje, hedefleri ve faydaları hakkında bilgi ekleyin. Neye kaydoldukları ve araştırmaya katılmaktan ne kazanacakları hakkında ne kadar çok şey bilirlerse, katılmaya istekli olma olasılıkları o kadar yüksek olacaktır.

Araştırma sürecinizi olabildiğince basit hale getirin ve açık bir kayıt formunuz ve yerinde bir sevk sisteminiz olmalıdır. İnsanlar, üzerinde çok fazla düşünmek zorunda kalmadan eğitimlerine hızlı bir şekilde kaydolabilmelidir. Katılımcıların anketlerini istedikleri zaman istedikleri yerden tamamlayabilmeleri için bir mobil uygulama oluşturmayı da düşünmelisiniz. Son olarak, kısa ve tatlı tutun; beş dakikalık bir anket, 200 sayfalık bir anketten daha iyidir. Mümkünse, insanların sorularını veya endişelerini hemen iletebilmeleri için bir iletişim formu ekleyin; bu, herhangi bir sorunun daha sonra araştırma sürecinde büyük baş ağrılarına dönüşmeden önce hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

UX Araştırma Çalışmanıza Katılmanın Faydalarını Belirleyin

Katılımcılara ulaştığınızda, araştırma çalışmanıza katılmanın faydalarını da özetlemelisiniz . Örneğin:

• Araştırma, ürün veya hizmet ve nasıl geliştirilebileceği hakkında bilgi sağlayarak onlara fayda sağlayacaktır.
• Çalışmanın sonuçları, diğer katılımcıların gelecekte şirketinizden ürün satın alma veya hizmetlerinizi kullanma konusunda bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilir.

Teklifinizi daha cazip hale getirmek için açılış sayfanızda teşvikler hakkında konuşun. Teşvikler, insanları araştırmanıza katılmaya ikna etmenin harika bir yoludur. Aynı zamanda, katılımcıları işe almanın en etkili yollarından biridir çünkü UX veya tasarım hakkında herhangi bir özel bilgi gerektirmez; onların da dahil olmak istemeleri için heyecan verici bir teşvike ihtiyacınız vardır. Bir hediye kartından veya bir restoranda yemekten her şeyi teklif edebilirsiniz (bu, özellikle uzaktaki kullanıcılarla kullanıcı araştırması yapıyorsanız kullanışlıdır).

5. Bir Anket Çalıştırın

Anket, araştırmanız için katılımcı bulmanın harika bir yoludur. Soğuk arama veya e-posta gönderme gibi diğer stratejiler ve taktiklerle birlikte kullanın. Bir anket birkaç farklı amaç için kullanılabilir.

Nitelikli Katılımcılar

Bu, UX araştırma projenize kimlerin katılmakla ilgileneceğine dair iyi bir fikir edinmek içindir. Projenizin işe alım aşamasına başlamadan önce onlara sorular sorarak, yanıt veren kişilerin çok meşgul veya ilgisiz olmadığından emin olmak isteyeceksiniz.

Her Katılımcı Hakkında Daha Fazla Bilgi Toplama

Potansiyel katılımcılardan yanıt aldıktan sonra, bu belirli çalışma için uygun olup olmadıklarına dair herhangi bir karar vermeden önce durumları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için kendileriyle ilgili başka bir dizi soru çalıştırın (örn. yaş aralığı).

6. Mevcut Ağınızı Kullanın

UX araştırması için katılımcı bulmanın en iyi yollarından biri , mevcut kişilerinizi kullanmaktır . Örneğin, bir oyun tasarımcısı olduğunuzu ve daha önce bir şirket veya şahısla projeler üzerinde çalıştığınızı varsayalım. Bu durumda, araştırma projenize katılacak daha fazla insan bulmak için iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Bilgilerini paylaşmadan önce çalışmanızın bir parçası olmak isteyen her kişiden izin aldığınızdan emin olun . Verilerini başka kimlerin kullanacağını bilmeleri de önemlidir. Böylece neyin toplandığı ve nereye gittiği konusunda herhangi bir yanlış anlaşılma olmayacaktır.

Ayrıca şu ana kadar kiminle iletişime geçildiğini (ve kaç yanıt alındığını) da takip etmelisiniz. Bu şekilde, daha sonra bilgilere yeniden erişmeniz gerektiğinde, tüm bilgilere sorunsuz bir şekilde hızlı bir şekilde erişilebilecektir. Ayrıca, potansiyel UX araştırma yanlılığına dikkat etmek çok önemlidir; bu yalnızca sonuçlarınıza zarar verir.

UX Araştırması Katılımcılarını Almak İçin Kapanış Düşünceleri

Katılımcıları işe almak, insan katılımcıları içeren UX araştırmasının kritik bir parçasıdır. UX çalışanları, bunu iyi yapmak ve kaliteli araştırma yapmak için gereken zaman ve çabayı harcamalıdır. Ancak, özellikle uygun kanallardan bakılmadığında, maliyetli ve zaman alan bir çaba olabilir. Anahtar, işe alım planınızla net hedefler belirlemek ve birden fazla yöntem kullanarak doğru yolda kalmanızı sağlamaktır. Durumunuza en uygun stratejileri seçin ve en iyi sonuçlar için onları özenle (ve şevkle) takip edin.