Sosyal Medyada Rakiplerinizin Müşterilerini Çalmak için 6 Strateji

Rakiplerinizin sosyal medya sayfaları aracılığıyla yeni müşteriler çekmek kulağa sinsi gelebilir… ancak bu stratejik bir pazarlama stratejisidir. Etkili “çalmak” akıllıca bir strateji, çok fazla planlama ve mümkün olan en iyi uygulamayı gerektirir.

Rakiplerinizin müşterilerini sosyal medyada nasıl yakalayacağınıza ve onlardan daha iyi olarak müşterilerinizi nasıl sadık tutacağınıza bir göz atalım.

Rakiplerinizi sosyal medyada tanımak

Her şeyden önce, rakiplerinizin kim olduğunu bulun. Diyebilirsiniz ki: “ Rakiplerimizin kim olduğunu zaten biliyoruz! Ah! Ancak kastettiğimiz sosyal medyada rakiplerinizin kim olduğunu öğrenmek.

Örneğin, bir spor salonu işletmesi sahibiyseniz, rakipleriniz açıkça büyük markalı spor salonlarını ve aynı zamanda şehrinizdeki veya bölgenizdeki daha küçük, yerel spor salonlarını da içerecektir. Spor salonunuzun teklifine bağlı olarak, rakipleriniz özel spor salonları ve stüdyolar, kişisel antrenman spor salonları, yerel yoga ve Pilates stüdyolarınız ve hatta Instagram'da 200.000'den fazla takipçisi olan bir fitness etkileyicisi bile içerebilir.

Tüm rakiplerinizin bir listesini yapın ve sosyal medyadaki varlıklarını da araştırın. Bir rakip sosyal medyada değilse veya ilgilenmek için çok küçük bir varlığı varsa, onu listeden çıkarın. Yalnızca gerçekten rakipleriniz olacak kadar sosyal medyada aktif olan işletmeleri dahil etmek istiyorsunuz.

Doğrudan rakiplerinize ek olarak, rekabet edebileceğiniz sosyal medya hesaplarına da göz kulak olmak isteyebilirsiniz. Örneğin, özellikle başarılı bir Instagram hesabı, sektörünüzle çok alakalı ve geniş bir kitleye sahip içerik yayınlıyor olabilir. Satış için sizinle rekabet etmeseler de, sosyal medyada aynı kitlenin dikkatini çekmek için sizinle rekabet ediyorlar.

Bunu yapmak için sektörünüzdeki en önemli ve alakalı anahtar kelimelerin veya hashtag'lerin bir listesini yapın. Hangi hesapların içeriği paylaşmak için etiketleri kullandığını görmek için bu anahtar kelimeleri Instagram veya TikTok gibi platformlarda izleyin.

Rekabet ettiğiniz etkili hesapları belirlemek biraz zaman alabilir. Ayrıca bazı deneme yanılma gerektirebilir. Buna bağlı kalın çünkü öğrenecek çok şeyiniz olabilir ve dikkatinizi vererek potansiyel olarak yeni müşteriler çekebilirsiniz!

Unutmayın: bu süreçte acele etmeyin. Kapsamlı rakip araştırmalarına derinlemesine dalmak için zaman ayırın. Ne de olsa sosyal medyada rakiplerinizin müşterilerini çalmadan önce rakiplerinizin kim olduğunu bilmelisiniz!

Sosyal medyada rakibinizin müşterilerini çalmanın 6 yolu

Rakiplerinizin kim olduğunu öğrendikten sonra gerçek stratejiye dalmanın zamanı geldi. Evet, çalmak da stratejik olabilir. Hayır, tembel olmak zorunda değil.

1. Sosyal medya hesaplarını analiz edin

Her şeyden önce, karşı karşıya olduğunuz rakip sayfalarını analiz etmenin zamanı geldi. Kendinize rekabet olarak listelediğiniz sayfalar hakkında bazı sorular sorun.

• Kaç takipçisi var? Onlarla birden fazla sosyal kanalda rekabet ediyorsanız, bunu platforma göre ayırabilirsiniz.
• Ne sıklıkla yayınlıyorlar?
• Hedef demografisi nedir? Her platformda değişiyor mu?
• Hangi sosyal ağlarda özellikle başarılılar?
• LinkedIn'i (veya başka bir sosyal platformu) şu anda olduğunuzdan daha mı iyi kullanıyorlar? Neyi daha iyi yapıyorlar?
• Yorumlara cevap veriyorlar mı?
• + sizin için alakalı veya önemli görünen başka herhangi bir şey.

Bu soruları yanıtlamak, genellikle onların ve kendi sosyal medya pazarlama çabalarınızdaki boşlukları belirlemenize yardımcı olacaktır. Bu, daha sonra rakiplerinizin sosyal medya takipçilerinden daha fazlasını kendi tarafınıza çekmek için neler öğrenebileceğinizi, neleri geliştirebileceğinizi ve neleri daha iyi yapabileceğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

2. Sadık müşterilerini tanıyın

Popüler sosyal medya sayfaları genellikle bir grup sadık müşteriyle birlikte gelir. Rakibinizin sosyal medya içeriğiyle düzenli olarak ilgilenen sadık hayranlara ve müşterilere dikkat edin.

• Rakibinizin içeriğine kimin yorum yaptığını belirleyin. En sık yorum yaptıkları içerik türünü not alın.
• Benzer şekilde, rakip içeriği kimin paylaştığına dikkat edin. En çok ne tür içerik paylaşmaya meyillidirler?
• Bu müşteriler, rakiplerinizin oluşturduğu markalı hashtag'leri kullanıyor mu? Sence onları bu etiketleri ve daha fazlasını kullanmaya yönlendiren şey.

Bu sadık hayran kitlesinden çok şey öğrenebilirsiniz. Araştırmanızdan kendi içgörülerinizi elde ederken, bu sadık müşterilerden birkaçıyla röportaj yapmak bile isteyebilirsiniz. Onlara en aktif oldukları sosyal kanallardan ulaşabilir ve rakibiniz ve/veya sosyal medyadaki varlıkları hakkında neyi sevip neyi sevmediklerini sorabilirsiniz. Daha da iyisi, onlara daha fazla ilgi göstermeleri için bir indirim veya bedava teklif sunun.

Sadık müşteriler size sosyal medyada ne yapmanız (ve yapmamanız) konusunda çok şey öğretebilir. Bu bilgiler, muhtemelen aynı kişilerden oluşan benzer şekilde sadık bir takipçi çekmenize yardımcı olacaktır.

3. Müşteri tabanıyla etkileşim kurun

Müşterileri rekabetten çekmenin iyi bir yolu mu? Yukarıda topladığınız müşteri bilgilerini kullanın ve rakibin müşteri tabanıyla etkileşim kurmaya başlayın. Bu konuda ürkütücü olmanıza gerek yok, ancak bunu kesinlikle kendi yararınıza kullanabilirsiniz.

Daha önce tartıştığımız gibi, bu müşterilerle temel röportajlar ve Soru-Cevaplar yaparak başlayabilirsiniz. Ama orada bitmesi gerekmiyor!

Hedef kitlenizle etkileşim kurmak için rakiplerinizin topluluklarına sızmaya başlayabilirsiniz. Kesinlikle ürün veya hizmetlerinizin tanıtımını yapmayın. Bunun yerine yardımcı olun, bilginizi paylaşın ve kendinizi tanıtın. Er ya da geç, topluluk üyeleri sizi fark etmeye ve sizi takip etmeye başlayacak.

Rakiplerinizden müşteri çekmenin bir başka yolu da, hoşnutsuz müşterilere dikkat etmektir. İnsanların bir marka hakkında şikayet ettiği tweetleri kolayca arayabileceğiniz için bu genellikle Twitter'da en kolay olanıdır. Müşteriler genellikle Twitter'da kötü bir deneyimden veya kötü hizmetten şikayet edeceklerdir. Bu, dalıp bir konuda yardım teklif etme ve onlara sizinle daha iyi bir deneyim sunarak onları bir müşteriye dönüştürme şansımız olabilir. Bir indirim bazen de yardımcı olur!

Instagram'da ayrıca rakip markalı hashtag'lerde gizlenebilir ve bu şekilde yeni takipçiler kazanabilirsiniz. Örneğin, bu hashtag'leri kullanan en sadık müşterileri belirleyebilir ve onları takip edebilir veya onlarla etkileşime geçerek sizi takip etmelerini sağlayabilirsiniz. Ek olarak, içeriğinizi paylaşarak veya müşterilerinin dikkatini çekecek bir şey yaratmak için karıştırarak markalı hashtag'leri akıllıca kullanabilirsiniz.

Sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurmanın birçok yolu vardır. Cesur olun ve kendi işinize yeni müşteriler çekmek için rakiplerinizin sosyal medya takipçileriyle etkileşim kurmanın farklı yollarını bulmaya çalışın.

4. İçerik pazarlamalarından öğrenin

Sosyal medya başarısı, mümkün olan en iyi içeriği yapmakla ilgilidir. Halihazırda güzel bir ateş içeriği oluşturduğunuzu düşünseniz bile, rekabetinizin neyin peşinde olduğunu kontrol etmenin zararı yok.

Yayınladıkları içerik türlerine göz atın ve hangi türlerin kendi kitlelerinden en fazla ilgi ve etkileşimi gördüğünü analiz edin. Bu size kendi içeriğiniz için bir ipucu verebilir.

İçerik pazarlamalarını gözetlerken, marka seslerine de dikkat edin. Her markanın kendine özgü sesi olsa da, belirli bir rakibin hedef kitlesiyle konuşma biçiminin onlarda gerçekten yankı uyandırdığını fark ederseniz, aynı stratejiyi kendiniz için de çalmak isteyebilirsiniz.

Instagram'da daha fazla Makara veya YouTube'da daha fazla nasıl yapılır videosu olsun, rakiplerinizin iyi yaptığı her şey hakkında bolca not alın. Size iyi hizmet edebilir.

5. Reklamlarla rakibinizin müşterilerini hedefleyin

Sosyal medya reklamcılığı ve Adwords (yani Google Ads), rakibinizin daha fazla müşterisini kendi yolunuzla çekmeye başlamanın güçlü bir yolu olabilir.

Öncelikle, sizin için de işe yarayan platformlarda rakiplerinizin reklamları hakkında iyi bir fikir edinin. Reklam tasarımlarına, renk şemalarına ve daha fazla video mu yoksa fotoğraf mı yoksa grafik mi kullandıklarına dikkat edin. Facebook reklamlarında, Instagram reklamlarında veya başka bir platformda reklam verme konusundaki farklılıklarını not edin. Reklamları için kullanabilecekleri anahtar kelimeleri listeleyin.

Bu verileri kendi kampanyalarınızı bilgilendirmek için kullanın. Platforma bağlı olarak, rakiplerinizin markalı anahtar kelimelerini, sosyal kanallarını doğrudan hedefleyebilir, reklamlar için benzer kitleler oluşturabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Doğru veriler, sosyal medya reklamları aracılığıyla rakip müşterileri avlamak için gerçekten yardımcı olabilir.

6. Potansiyel müşterilere bir USP sunun

Müşterilerinizin, rakiplerinizin henüz tam olarak çözemediği bir sorunu mu var? Onlar için çözebilirsin! Bu benzersiz bir ürün teklifi olabilir. Veya sosyal medyada bu, rakibinizin şu anda hedef kitlenizle paylaştığından daha faydalı, faydalı içerik sunmak anlamına gelebilir.

Aslında, genellikle bu yüzden daha küçük etkileyiciler, kitlelerini sosyal medyada büyük markalardan daha iyi etkileyebilir. Büyük markaların genellikle sahip olmadığı özgünlük ve yardımseverlik sunarlar. Bu onların benzersiz satış noktasıdır (USP) ve müşteriler bunu tercih eder.

İşiniz, böyle bir boşluğu belirlemek ve müşteriniz farkına varmadan önce bir USP ile doldurmak ve kendi sadık sosyal medya takipçileri markanızı yaratabilirsiniz.

Rakiplerinizden daha iyi olarak müşterileri çalın

Genel olarak, rakiplerinizin müşterilerini çalmak için en iyi pazarlama stratejisi, aslında hepsinden daha açık olanıdır: basitçe onlardan daha iyi olun.

Rakiplerinizin ürünlerinden daha iyi ürünler, onlardan daha iyi hizmet sunun ve sosyal medyanızı onlarınkinden daha ilginç, ilgi çekici ve kullanışlı hale getirin.

Rekabet analiziniz, rakiplerinizin neler yaptığı hakkında birçok bilgi ve veri ortaya çıkaracaktır.

1. Daha sık paylaşın

Tutarlılık ve sıklık, sosyal medya pazarlaması başarı formülünün büyük bir parçasıdır. Rakipleriniz Instagram'da günde yalnızca bir kez veya LinkedIn'de haftada bir paylaşım yapıyorsa, kesinlikle bundan daha iyisini yapabilirsiniz!

Unutmayın, yeterince sık paylaşımda bulunmazsanız, içeriğinizin hedef kitlenizin beslemelerinde görünme olasılığının daha düşük olduğunu unutmayın. Bu, sosyal platform algoritmalarına, içeriğinize ilgi düzeyleri veya etkileşimleri hakkında her türlü yanlış sinyali gönderir. Örneğin Instagram, tutarlılık konusunda başarılıdır. Instagram'a katılım ve ilgi hakkında doğru sinyalleri gönderir ve hedef kitlenizle anlamlı bir ilişki kurmanıza yardımcı olur.

Sonuç olarak, sosyal medyanın amacı budur - müşterilerinizle ve müşterilerinizle ilişkiler kurmak. Rakiplerinizden daha sık paylaşım yapıyorsanız, muhtemelen rakiplerinizden çok daha iyi ilişkiler kurmanız olasıdır.

2. Benzersiz içerik oluşturun

Daha önce de belirttiğimiz gibi, içeriğinizin kalitesi sosyal medyadaki varlığınızı artırabilir veya bozabilir. Rakiplerinizden daha iyi, daha benzersiz içerik oluşturarak marka bilinirliğinizi artırın ve rekabette öne geçin.

İlham almak için onlara bakmak sorun değil, ancak bazen kendi sektörünüzün ve nişinizin dışına bakmak daha iyi olabilir. Rakiplerinizin henüz yapmadığı içerik oluşturmak için "dışarıdan" bazı fikirleri çalın.

Hatta karmaşık olması gerekmez.

• Paylaştıkları tek şey tanıtım videolarıysa, daha fazla eğitim yapmanız ve müşteri tabanınıza daha fazla değer sağlamanız için bir fırsat olabilir.
• Odak noktası yalnızca Instagram ise, ancak kitleniz YouTube'u da seviyor gibi görünüyorsa, zamanınızı YouTube videoları oluşturmaya ve müşterileri tamamen yeni bir platformda yakalamaya odaklayın.
• İlişkiler kurmak ve sosyal medya takipçilerinizden daha fazla etkileşim davet etmek için daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturun.
• İçeriğinizi aynı eski aynı eski yerine karıştırmak için etkileyici pazarlamadan yararlanın.
• + çok daha fazlası! Sizi düşündürecek daha fazla fikir için şunlara göz atın:
  • 21 Instagram Etkileşim Gönderisi Fikirleri
  • 17 Yaratıcı Instagram Hikayesi Fikirleri

Hedef kitlenizin azalan dikkatini çekmek için bazı şeyleri değiştirin ve içeriğinizi yenileyin. Sosyal medya, bu gelişmeyi sürdürmekle ilgilidir. Mevcut ve potansiyel takipçilerinizi meşgul etmenin yeni yollarını aramak istiyorsunuz.

3. Rakibinizin kapalı kaldığı süre boyunca yayınlayın

Birçok markanın çok düzenli bir sosyal medya paylaşım programı vardır. Rakibinizin genellikle ne zaman içerik paylaştığına dikkat edin. Bu, bir veya iki hafta boyunca (bazen daha fazla!)

Şimdi bunu kendi verilerinizle karşılaştırın. Instagram bilgilerinizden, hedef kitlenizin platformu ne zaman kaydırdığını ve kullandığını (yani potansiyel müşterilerinizin en aktif olduğu zamanlar) zaten biliyor olabilirsiniz.

İkisini karşılaştırın ve yayınlamak için en iyi zaman için bazı boşluklar bulabilecek misiniz bir bakın. Yani, rakibinizin sosyal medyada ne zaman kesintiye uğradığını öğrenin ve kendi içeriğinizi bu boşluğa yerleştirin. Belirli sosyal medya kitleniz çevrimiçi olduğunda (ancak rakibiniz çevrimiçi değilken!) içerik paylaşarak, yayınladığınız her bir video, resim ve hikayeden yüksek katılım sağladığınızdan emin olabilirsiniz.

Bu arada, Instagram takipçilerinizin Instagram profil gönderilerinizi en çok ne zaman görüp etkileşime geçeceğini belirlemek için Sked Social'ın Göndermek İçin En İyi Zaman özelliğini kullanabileceğinizi biliyor muydunuz? Bu analiz aracını kullanmak, içeriğiniz ve hedef kitleniz hakkında size derin bilgiler verebilir. Sked, geçmiş verileri analiz edebilir ve bu bilgileri belirli hedef kitleniz için en iyi performans gösteren zamanları önermek için kullanabilir.

4. Daha iyi sosyal medya pazarlama araçları kullanın

İster sosyal medya yolculuğunuzun henüz başında olan bir startup, ister sosyal medyadaki varlığınızı büyütmek isteyen küçük bir işletme veya müşterilerinizin sosyal sayfaları aracılığıyla daha fazla dönüşüm elde etmesine yardımcı olmaya çalışan bir sosyal medya yöneticisi olun, doğru araçlara ihtiyacınız var. cephaneliğinde.

Doğru dijital pazarlama araçları, sosyal medyayı daha kolay ve daha üretken hale getirmek için uzun bir yol kat edebilir. Örneğin, Sked Social, Instagram gönderi planınızı düzene koymanıza ve Instagram içerik pazarlamasını daha sorunsuz, stressiz bir süreç haline getirmenize yardımcı olabilecek güçlü bir Instagram planlama aracıdır.

Sked'i kullanarak gönderileri, Hikayeleri planlayabilir ve Makaralar yayınlayabilirsiniz. Ayrıca içerik performansınızla ilgili daha iyi öngörüler elde etmek için analiz araçlarından en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Göndermek için en iyi zamanı bulabilir, içeriği otomatikleştirerek daha sık paylaşabilir, hashtag'lerinizi optimize edebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz! Genel olarak, Sked, Instagram'ı sizin gibi pazarlamacılar için daha iyi bir deneyim haline getirmek için var.

Bugün ücretsiz 7 günlük deneme ile Sked Social hakkında daha fazla bilgi edinin .