Starbucks Pazarlama Stratejisi Açıklandı

Starbucks pazarlama stratejisi bir fenomendir. Starbucks en çok tanınan markalardan biridir. Pazarlamalarının gücü ve markalarını tutarlı tutmaya olan bağlılıkları sayesinde marka bilinirlikleri epik boyutlara ulaştı.

Hepimizin milyonlarca dolarlık pazarlama bütçesi yok, bu da Starbucks'ın pazarlama stratejilerini aynı hızda kopyalamayı neredeyse zorlaştırıyor.

Bununla birlikte, Starbucks'ın pazarlama stratejisinin arkasında, hemen hemen her markanın ödünç alabileceği ve dahil edebileceği bazı temel fikirler vardır.

Bu yazıda, tutarlı markalaşmaya olan bağlılıklarının Starbucks'ı bugün nasıl ünlü bir marka haline getirdiğini tartışacağız. Ayrıca, geleneklerini sürdüren gerçekte kullandıkları stratejileri de gözden geçireceğiz. Ayrıca, pazarlama planlarınızı ve temel marka bilinci oluşturma kavramlarınızı birleştirmek için kullanabileceğiniz eyleme dönüştürülebilir çıkarımları ele alacağız.

Yeni bir marka olarak, markanız sektörünüzle eş anlamlı hale geldiğinde başarıya ulaştığınızı bilirsiniz.

Çoğu mutfağa IKEA denir ve internette bir şey aramaya "Googling" denir.

Dünyanın en popüler markalarından biri Starbucks ve bir gecede başarılı bir marka olmadılar. Yıllar boyunca Starbucks, bir fincan kahve aradığınızda Starbucks deneyiminin dünyanın her yerinde tutarlı olmasını sağlamak için pazarlama ve müşteri sadakatine çok zaman ve kaynak harcadı.

Starbucks'ın pazarlamaya milyonlarca dolar harcamak için ne yaptığına bakmak kolay olsa da, bu Starbucks'ın pazarlama stratejisini kopyalamanın o kadar pahalıya mal olacağı veya imkansız olduğu anlamına gelmez. Çünkü markanın pazarlamaya ayırdığı tüm büyük fonların altında, markayı yaratmaya yardımcı olan basit pazarlama taktikleri ve konseptleri var.

Starbucks hedef müşterilerine nasıl hizmet veriyor?

Starbucks'ın sahip olduğu en önemli değerlerden biri, müşterileriyle ilgilenmektir. 2017 araştırma bulgularından bazılarına dayanarak, Starbucks, Starbucks'ın lüks içecekleri ve teklifleri için düzenli olarak finansal potansiyele sahip orta ve üst sınıf erkek ve kadınlara hitap etmektedir. Starbucks'ın hedefi, büyüme ilkelerinden ödün vermeden müşterilerine “dünyanın en iyi kahvesini” ulaştırmaktır.

Starbucks'ın kurucuları, en başından beri, iş ve ev arasında “Üçüncü Yer” olacak bir dükkan inşa etmeye vurgu yaptılar.

Bu, Starbucks'ın en son misyon beyanında ifade edilebilir: “insan ruhuna her yerde, her fincanda ilham vermek ve onu geliştirmek”. Gördüğünüz gibi, bu size Starbucks'ın her zaman müşteriler, baristalar ve işletme arasında gerçek bir ortaklık kurmaya dayandığını söyleyebilir.

Bu, Starbucks'ın bilinen özelliğinin simgesidir ve müşterilerin bardaklarını yeniden doldururken güzel vakit geçirebilecekleri harika bir atmosfer sağlar. Bu kişisel bağlantı inanılmaz derecede önemlidir. Birçok insanın daha pahalı Starbucks kahvesini ve ortamını alıp başka yerlerde daha ucuz bir kahve deneyimlemesinin temel nedenlerinden biri. Bu yüzden insanlar evde bir fincan kahve yapabilseler de Starbucks kahvehanesine de gitme eğilimindeler.

Buradan, insanların deneyimlerine ürün için ödediklerinden daha fazlasını ödeyeceklerini anlayacaksınız. Dünyanın her yerindeki birçok insanın, dizüstü bilgisayarınızla bir kahvede oturup arkadaşlarınızla sohbet edebilmeniz için Starbucks'tan keyif alması özel bir fırsat. Mesajın ve tüketici deneyiminin seyreltilmemesini sağlayarak hedef kitlenizi belirleyecek ve markanıza çok uzun süre sadık kalmalarını sağlamış olacaksınız.

Starbucks Pazarlama Taktiklerini Keşfetmek

Bir pazarlama stratejisi oluşturmaya gelince en önemli şey, hedef pazarınızı bulmaktır ve Starbucks'ın yaptığı tam olarak bu, kendi Starbucks hedef pazarlarını yarattılar. Starbucks, tüm dünyada aynı çekiciliği sağlayan çok uluslu bir markadır. Böyle bir küresel markaya sahip olmanın avantajı, küresel çekiciliğini sürdürmeye devam etmesini sağlamak için en iyi pazarlama ekiplerini istihdam etmesine izin verecek büyük bir pazarlama bütçesine sahip olmasıdır. Bununla birlikte, Starbucks'ın kahve pazarının zirvesinde kalmasını sağlamak için kullandığı birkaç pazarlama taktiği vardır.

Tutarlı markalaşma ve tüketici deneyimi

Starbucks'ı, ülke veya yer ne olursa olsun, dünyanın herhangi bir yerinde gördüğünüz anda tanıyorsunuz, çünkü şirket markayla yaptığı her şeyle tutarlı. Klasik siren logosu semboliktir; çeşitli yeniden tasarımlardan geçmesine rağmen, yeşil sireni gördüğünüzde bunun bir Starbucks fincanı olduğunu anlayacak şekilde değişmeden kaldı. 2011'deki yeni markalaşma, logodaki metni çıkardı ve sadece ana grafikle bıraktı. Bu, markanın her yerde ve her üründe yer almasına ve yerinde olmadan aynı çekiciliğe sahip olmasına olanak tanır.

Bu, Starbucks'a yardımcı olur, çevrimiçi bir blogda veya sosyal medyada bir başlık okuyorsanız, bir TV reklamı izliyorsanız veya bir Starbucks markasını her yerde görüyorsanız, yine de aynı şekilde hissedersiniz. Görünüm ve his hala tutarlıdır ve hangi medyada görürseniz görün, markayla birlikte gelen her şeyi alırsınız.

Bir şirket olarak, markanızın tüm tüketicilere, işinize geri dönmeye devam edebilmeleri için tanıdık bir deneyim sunmasını sağlamalısınız. Bu ayrıca, gittiğiniz her yerde marka elçilerinin markalarınızla gurur duymasını kolaylaştırır.

Harika Ürünler

Neden Starbucks kahvesine McDonald's arabasına harcadığından iki kat daha fazla para harcıyorsun? Çünkü piyasadaki en kaliteli kahvelerden birine para ödüyorsunuz. Starbucks izleyicileri, ürünün yüksek kalitesini ve deneyimsel değerini fark etmeye başladı. Premium Starbucks kahvesi, diğer franchise'lardan daha iyi bir tada sahip olmanın yanı sıra, beğenmezseniz içkinizi düzeltme taahhüdünde bulunur.

Yeni Konumlar

Starbucks, dünyanın dört bir yanındaki konumlarında güzel bir atmosfer oluşturma biçimleri nedeniyle haklı olarak “üçüncü sıra” olarak ün kazandı. Starbucks, alışveriş merkezlerinden havaalanlarına ve otoyollara kadar hala aynı şekilde görünüyor ve ses çıkarıyor. İnsanlar rahatlıyor, mutlu, hiçbir şey düşünmeden çalışıyor. Etrafta dolaşacak çok yiyecek ve içecek var ve insanlar orada iş veya öğle yemeği toplantıları yapabilir. Ayrıca Starbucks'ta arkadaşlarınızla takılabilir ve evden uzakta olduğunuzu veya kimsenin izinsiz girdiğini hissetmeyebilirsiniz. Duygu, diğer markaların yeniden yaratmaya çalıştığı ancak yapmakta zorlandığı bir şey.

Starbucks En İyi Pazarlama Stratejisi: Sadakat planı

Starbucks, tüketicilerin ürünlerini satın almalarını sağlayan olağanüstü bir Ödül programına sahiptir. Bu teşvikler, yeni mağaza içi yedekleri, ücretsiz ürünleri, hediye kartlarını ve geri ödeme fırsatlarını içerir. İndirimler ve diğer bazı fırsatlar genellikle tüketicilerin Starbucks ekosisteminden yararlandıklarını bilmelerini sağlar. Bir tavsiye programı yaparak, aynı şeyi şirketiniz için de yapabilirsiniz. Şirketinizi geliştirebildiğinizden emin olmak için Scaleo gibi bir yazılım kullanarak herhangi bir tavsiye programını kolayca yönetebilirsiniz. Tüketiciler ödül aldıklarını hissettiklerinde satışları ve trafiği artırmak kolaydır.

Bu promosyonların çoğu, Starbucks'ın müşterilerini içeriklerini çevrimiçi paylaştıkları için ödüllendirdiği sosyal medya aracılığıyla da yapılır. Marka genellikle sosyal medya takipçilerini de ödüllendirmek için sık sık retweetler ve eşantiyonlar verir.

Sosyal Medya Kullanımı

Starbucks, her pazarlama ekibinin gurur duyacağı bir sosyal medya kültürü oluşturmayı başardı. Starbucks, içeriği tüm kanallarda çoğaltan ve müşterileriyle etkileşime geçen geniş sosyal medya platformları oluşturduklarından emin olmak için bunu yaptı. Starbucks çok fazla içerik üretir, ancak bunu daha sonra çeşitli platformlar aracılığıyla yeniden kullanılan birçok küçük birime bölerler. Her sosyal medya platformu, kullanıcı türüne göre benzersiz içeriğe sahiptir. Dili çok farklı, hoş ve sade.

Twitter kısa bir form kullanıyor, ancak altyazı daha kısa olsa da, yine de aldığınız aynı özel hissi veriyor.

Müşteriler ayrıca Starbucks kahve fincanlarının ve kahve dükkanlarının fotoğraflarını çekip sosyal medyada yayınlamaya teşvik ediliyor. Marka bunları retweetler ve kampanyalarda kullanır. Bu, müşterilerin tavsiyeler, fırsatlar ve Starbucks ile ilgili diğer etkinlikler hakkında bilgi alışverişinde bulunmalarına olanak tanır. Sosyal medyayı yoğun bir şekilde kullanmaları, hem erkekler hem de kadınlar için marka elçileri oluşturmalarına yardımcı oluyor.

Starbucks ayrıca günlük olarak beğendiği, paylaştığı ve bahsettiği sosyal medya kampanyalarına ve yarışmalarına katılmaktadır. Bu sosyal medya Starbucks pazarlama stratejisi, genel Starbucks cazibesinin sosyal medya vitrininin ötesine nasıl ulaştığının bir parçasıdır. Starbucks ayrıca sosyal medyada markaya şikayette bulunan tüketicilerin de anında yanıt almasını sağlıyor.

Kolaylık: Starbucks için Mobil Uygulama

Starbucks, mağazaya gidip siparişinizi teslim almanızı kolaylaştırır. Starbucks'ın demografisinin büyük bir kısmı yukarı doğru hareket eden ve hareket halindeki insanlar olduğundan, mobil uygulama, hareket halindeyken bir cep telefonuyla ürün satın almanın ve mağazadan küçük bir duraklama ile almanın mükemmel bir yoludur. Starbucks uygulaması, şirketin bir sadakat kartının, bir tavsiye programının ve bir müşteri ödül programının tüm avantajlarını aynı mekana sunmasını sağlar. Ne kadar çok kullanırsanız, favori mağazalarınızda o kadar fazla fırsat ve ücretsiz içecek alabilirsiniz.

Uygulama ayrıca, alışveriş modellerini ve arama geçmişini değerlendirerek tüketicilere ürünler önerir. Starbucks uygulamasının 2011'de kullanıma sunulmasından bu yana kullanım kolaylığının çok derin olduğunu belirtmekte fayda var. Aslında, tüm Starbucks işlemlerinin yüzde 20'sinden fazlası artık uygulama üzerinden yapılıyor. Uygulama, optimum kapsama alanı sağlamak için tüm büyük mobil işletim sistemi platformlarında da mevcuttur.

Bir pazarlama uygulaması kullanmak, bunu yapmamı kolaylaştırmak için tavsiye yazılımını pazarlama karışımına entegre etmenin mükemmel bir yoludur.

Sosyal sorumluluk

Starbucks'ın dünyadaki sosyal açıdan en bilinçli işletmelerden biri olduğunu biliyor musunuz? Ayrıca markalarını yerel ve uluslararası düzeyde sosyal aktivistler olarak hareket etmek için kullandılar. Starbucks gururla LGBT dostudur ve mağazalarını her tercihten insan için güvenli bir sığınak olarak inşa etmiştir. Birçok marka şimdi bu çizgiyi kırmaya çalışıyor, ancak çoğu zaman gerçekten bölücü konularda tarafsız kalıyorlar. Starbucks ayrıca, 2015 Suriye krizi gibi dünya çapındaki insani çabalar için mültecilere ve göçmenlere her yıl milyonlarca dolar bağışlıyor.

Starbucks ayrıca, ülke çapında alkışlanan bir hareket olan 10.000 askeri gaziyi işgücüne dahil etme çabasını da başlattı. Kısacası, Starbucks sosyal olarak bilinçlidir ve ulusu ve gezegeni genel olarak etkilemek için elinden gelenin en iyisini yapar.

Çözüm

Starbucks pazarlama stratejisi karmaşıktır. Büyük bir pazarlama bütçesine sahip bir markalaşma merkezidir, ancak doğru olanı yaparlar. Bir kuruluş, sosyal medya etkinliğinin amaçlarını, vizyonunu ve mallarını yansıtmasını sağlamalıdır. Tüketicileri sosyal medya, reklam ve yönlendirme hizmetleri aracılığıyla dahil ederek satışlar ve gelir kesinlikle artacaktır. Kolay olun, sahip oldukları en açık iletişim araçlarıyla demografinize açık olun.

Bunu yaparak, işinizi, marka elçilerinizi ve destekçilerinizi ücretsiz pazarlamayla sonuçlanan bir referans programı yürütmeyi kolaylaştıran hale getirirsiniz. Her marka sosyal veya politik savunuculukta aktif olamasa da aynı zamanda sosyal açıdan bilinçli ve büyük bir itibara sahip olabilir.

Pazarlama asla durmaz ve özenle seçilmiş çeşitli tekniklerle başarılabilir.

Starbucks, sıfırdan bir pazarlama markası yaratmanın ve bir insan yüzünü, olağanüstü müşteri hizmetini ve harika bir markayı korumanın mümkün olduğunu göstermiştir. Siz de, ürününüzü hedef kitlenize yaklaştıran web siteleri ve uygulamalar oluşturmak için teknolojiyi kullanarak şirketiniz için bunu yapabilirsiniz. Bir WooCommerce satış ortağı eklentisi edinmek veya bir bağlı kuruluş pazarlama yazılımı eklemek, ürünlerinizin yeni pazarlara açılmasını da kolaylaştıracaktır.

Starbucks Ortaklık Stratejisi - SSS