Yazılım evi proaktif bir iş ortağı değilse ne olur?

Bu yazıda, çalıştığınız e-ticaret ajansı veya yazılım evinin inisiyatif göstermemesi ve iş yaklaşımının olmaması durumunda ne yapmanız gerektiği sorusunun yanıtını vermeye odaklanacağım.

Peki ya çalıştığınız yazılım evi proaktif bir iş ortağı değilse?
Yazılım evleri neden iyi iş ortakları değil?
Proje Yöneticisi – kendisinden gerçekçi olmayan miktarlar beklenen birçok yeteneğe sahip bir adam
Bir Yazılım evinin proaktif iş ortağı olmasının yolları nelerdir?
Bir yazılım evinin proaktif olup olmayacağı nasıl kontrol edilir?
Özet – Yazılım evi iyi bir iş ortağı değilse ne olur?

Peki ya çalıştığınız yazılım evi proaktif bir iş ortağı değilse?

Temel olarak 3 çözümünüz var.

Birincisi proaktif, iş inisiyatifi gösteren, işbirliği yapan, aslında iş ortağı olan bir ajans bulmaktır. Bunu yönetebilmek için doğru süreçlerin mevcut olması ve en önemlisi doğru rollerin atanması gerekir. Daha sonra bunun hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

İkinci çözüm ise bu rolü kendi başınıza (yani kendi tarafınızda) yürütebilmenizdir. Yazılım evinin bir iş yaklaşımına sahip olmadığını ve proaktif olmadığını kabul edersiniz, hepsi bu.

Üçüncü çözüm ise bir e-ticaret danışmanı tutmaktır. Bu kişinin çevrimiçi mağazanızın temel aldığı teknoloji konusunda deneyimi olmalıdır. Bu, sizinle yazılım evi arasında bir bağlantı sağlayacaktır. Bu durumda eksik yetkinlikleri Yazılım evi (e-ticaret ajansı) dışında başka bir yerden satın alırsınız.

Bu sorunun basit cevabı bu kadar. Bu konuyu daha da geliştirmek istiyorsanız, okumanızı tavsiye ederim.

Yazılım evleri neden iyi iş ortakları değil?

Bize gelen firmaların mevcut Yazılım evinin iş yaklaşımının eksik olduğunu iddia ettiği bir durumla sıklıkla karşılaşıyoruz. Bu nedenle Yazılım Evi'ni değiştirmeyi düşünüyorlar ve piyasada iş ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilecek alternatifler arıyorlar.

Belirti #1 – proaktivite eksikliği

Bir ajansın kendi inisiyatiflerini sunmadığı için proaktif olmadığını sıklıkla duyuyorum. Bu ne anlama gelir? Böyle bir örneği ele alalım. Magento'nun yeni sürümünde Sayfa Oluşturucu geliyor. Yazılım evi (yani içinde çalışan biri), Magento'yu Sayfa Oluşturucu içeren bir sürüme yükselttikleri takdirde müşterinin ekibinin daha fazla şeyi bağımsız olarak uygulayabileceğini (bu da daha hızlı ve daha düşük maliyet anlamına gelir) biliyor. Böyle bir durumda bir e-ticaret firmasının doğru beklentisi, Yazılım evinin kendilerine bu konuda bilgi vermesidir.

Belirti #2 – B2B endüstrisine ilişkin bilgi eksikliği

Diğer bir sorun ise Yazılım evi çalışanlarının bir şirketin satışlarının ayrıntılarını her zaman anlamamasıdır. Bu özellikle B2B işletmeleri için geçerlidir, çünkü B2C mağazaları talepkar olmasına rağmen B2B'ye göre daha az karmaşık bir satış sürecine sahip olma eğilimindedir.

B2B bağlamında, bir B2B platformunun uygulanmasının işlerini kaybedecekleri anlamına mı geldiğini yoksa bunun gerekli olup olmadığını merak eden satış personelinin yanı sıra satış departmanı ve müşteri hizmetleri departmanıyla da uğraşmak zorundayız. işlerinin verimliliğini artırmak veya belki de onları tamamen değiştirmek.

Bu, B2B satışlarının ayrıntılarını anlamayan ajanslarla veya yazılım evleriyle çalışan B2B şirketleri için sorunludur. Basitçe söylemek gerekirse, B2B şirketlerinin iş gelişimini destekleyecek biri yerine teknoloji ortağını B2B satışlarının neyle ilgili olduğu konusunda eğitmesi gerekiyor.

Belirti #3 – uygulamada bilgisizlik

Yazılım evlerine yönelik bir diğer eleştiri ise çoğu zaman parmakla gösterilen görevleri akılsızca yerine getirmeleridir.

Parmağımızı onlara doğrultup “kodla” dersek bunu yapacaklar. Ancak tek bir "ama" ile uygulamak istediğimiz şeyin (ticari veya teknolojik) bir anlam ifade edip etmediğini kontrol etmeyecek veya doğrulamayacaklar. Çoğu zaman kısa bir iş analizi bile hazırlanmıyor, süreçler yazılmıyor. Günün sonunda birisi bir şeyi uygular ve diğer 10 işlev çalışmayı durdurur. Daha sonra yazılım evi, çevrimiçi mağazası olan ortağına, sonuçta başarısız olacağının bilindiğini söyler (sanki iş başlamadan önce bunu söyleyemezmiş gibi?!) Bu durum trajiktir…. Bir e-ticaret ajansı veya yazılım eviyle çalışan herkes, ajansın planlara eleştirel bir bakış atmasını ve bir görevin veya işlevselliğin uygulanmasının proje ve iş üzerinde ne gibi bir etki yaratacağını değerlendirmesini ister.

Belirti #4 – şirket stratejisinin anlaşılmaması

Dördüncü durum ise yazılım şirketlerinin kurumun büyük resmini ve stratejik hedeflerini anlayamamasıdır.

Buradaki fikir, teknoloji şirketinin tarafında bir B2C e-ticaret mağazasının veya B2B platformunun stratejisini anlayan bir kişinin bulunması gerektiğidir. Bir B2B platformunun neden hayata geçirildiğine dair tek düşünce, platformun sipariş üretmesi olamaz. Teknoloji ortağı stratejiyi anlamıyorsa o stratejiyi destekleyecek teknolojinin seçimi konusunda nasıl tavsiyelerde bulunacaktır?

Proje Yöneticisi – kendisinden gerçekçi olmayan miktarlar beklenen birçok yeteneğe sahip bir adam

İşte burada Yazılım evlerinin dışa dönük iş ortakları olmamalarının ana nedenine geliyoruz. Bu , bir rolün gerçekçi olmayan beklentilerle ve çok fazla sorumlulukla aşırı yüklenmesiyle gerçekleşir.

Bu rol alışılmadık Proje Yöneticisidir. Proje koordinatörü gerçek bir Rönesans Adamıdır. Sadece (çok sık) görev kapsamına girenlere bir bakın .

Öncelikle projenin tamamını planlayabilmeli ve görevlere ayırabilmelidir .
Proje yönetimine, Scrum ve Agile gibi yöntemlere aşina olmalıdır . İdeal olarak PRINCE2 sertifikasına sahip olmalıdır. Kısaca projelendirebilmek.

İkinci şey, bu kişinin sıklıkla hataları tanımlaması ve belgelemesi gerekir . Müşterinin bir hatayı bildirdiği, hatayı tanımladığı, yeniden ürettiği ve daha sonra geliştirme ekibine ilettiği bir müşteri hizmetleri fonksiyonunu yerine getirmesi anlamında (ayrıca müşteri bir fatura istediğinde elbette Proje Koordinatörü de olur) ana irtibat kişisidir, dolayısıyla bu tür yönetimle ilgilenmeye de oldukça isteklidir).

Aynı zamanda müşteriyle senkronizasyondan da sorumludur , müşterilerle haftalık toplantılar düzenler ve birikimde neler olduğunu ve bir sonraki sprintte ne olacağını belirler.

İyi iletişim kurabilmeli ve müzakere becerilerine sahip olmalıdır , çünkü bazen müşterinin tarafında beş kişi olabilir ve o, ajanstan bir kişi olarak müşterinin tarafının farklı vizyonlarını bir şekilde uzlaştırmak zorundadır ve o, neyin gerçekte ve ne ölçüde uygulanması gerektiğine karar verebilmelidir.

Proje yöneticisinin sorumluluğunda olan bir diğer görev ise geliştirme departmanındaki sorunları çözmektir . Sonuçta çoğu zaman proje ekibinden sorumludur. Boru hattı patladı ve arka uçtaki yeni modül ön uçla çalışmıyor. Burada hızlı kararlara ihtiyaç var, bu yüzden Rönesans adamı yeniden harekete geçiyor.

Koordinatör ayrıca ön uç, arka uç, test uzmanları, UX ve iş analistlerinden oluşan geliştirme ekibini de yönetir .

İşe alımlara katılmak zorundadır çünkü bu ekibi elinde bulundurursa işe alım aşamasında adayla sohbet etmesi kendisi için faydalı olacaktır.

Bunun görevlerin sonu olmadığını hayal edin!

Çoğu zaman aynı zamanda bir test uzmanıdır çünkü Polonya'daki birçok yazılım evinde iyi bir Kalite Güvence süreci yoktur (ve dolayısıyla uzman test uzmanları da yoktur). Dolayısıyla proje yöneticisi, kod incelemesinden sonra geliştiricilerin kendisine devrettiği işlevselliği test etmekten sorumludur (bu nedenle e-ticaret veya B2B platformu tarafındaki ekip genellikle kendilerini teknoloji ortağının test cihazı gibi hisseder).

Aynı zamanda sıklıkla iş analisti olarak da görev yapmaktadır . Önemli yeni işlevler yayınlandığında, bayrakları ve kabul kriterlerini oluşturan kişi Proje Koordinatörüdür. Ve elbette belgeleri güncellemeye çalışıyor.

Magento uygulama veya bakım projelerini yöneten bir Proje Yöneticisi olarak elbette teknolojiyi iyi tanımalı ve ayrıca müşterinin işini de bilmelidir . Yani e-ticaret pazarında olup bitenlerden haberdar olmalıdır.

Ve şimdi çok önemli bir soruyu sormanın zamanı geldi: Böyle bir “Rönesans adamı” var mı? Evet ama böyle çok az insan var. Yani bu tür insanlar bir veya iki elin parmakları kadar sayılabilir. Yani projemizde böyle bir kişinin olma ihtimali oldukça düşük.

Bir Yazılım evinin proaktif iş ortağı olmasının yolları nelerdir?

Şimdi biraz düşünelim; tüm rolleri tek bir kişide toplayan bir ajansın, riske giren bir iş ortağı olma vaadini yerine getirmesi gerçekçi mi?

Bu kişinin çoğu zaman kendisinden beklenen görevleri yerine getirmek için ne zamanı ne de yeterliliği vardır (sadece çok fazlası vardır). Bırakın herhangi bir inisiyatif almayı bırakın.

Peki bu sorunun çözümleri nelerdir?

Harici bir e-ticaret danışmanı kiralayın

Öncelikle, kullandığınız teknoloji konusunda deneyimi olan harici bir e-ticaret danışmanı kiralayabilirsiniz. Örneğin Magento kullanıyorsanız bu alanda uzmanlaşmış bir e-ticaret danışmanı seçmelisiniz. Bir e-ticaret danışmanı, Magento dünyasında olup bitenlerden, yeni bir sürümün çıkıp çıkmayacağından, her sürümde ne gibi değişiklikler olduğundan haberdar olmaktan ve sizi bilgilendirmekten sorumlu olabilir.

Bir e-ticaret danışmanı ayrıca e-ticaretle ilgili gruplarla ilgili güncel gelişmeleri takip etmeli ve yazılım evinize bildirilmesi gereken yeni güvenlik açıkları keşfedilirse sizi bilgilendirmelidir.

E-ticaret danışmanının, yalnızca yazılım şirketiyle olan görüşmelerinizde size yardımcı olması için değil, aynı zamanda yazılım şirketine dış kaynak olarak verilen öncelikleri ve görevleri daha iyi yönetmesi için sizinle yazılım şirketi arasında kurulan harici bir varlık olarak hareket etmesi önemlidir.

E-ticaret danışmanı ayrıca, geliştirme birikiminizi ve geliştirme yol haritanızı güncellemeniz için düzenli aralıklarla, örneğin üç ayda bir, ayda bir veya altı ayda bir (bu tamamen geliştirme hızınıza bağlıdır) size yardımcı olmalıdır.

E-ticaret geliştirmeden sorumlu olan e-ticaret direktörü veya ürün yöneticisi, biriktirilen birikimi senkronize etmek için bu danışmanla görüşmelidir.

E-ticaret danışmanı böylece iş kısmını ve iş rolünü (Yazılım Evi'nde sıklıkla aranılan) yerine getirir. Bir yazılım evinde proje yöneticisinin rolü, geliştirme ekibinin çalışmalarını ve geliştirme sürecini yönetmekten ibarettir. Öte yandan, size iş konularında yardımcı olan ve e-ticaret dünyasından haberler veren bir e-ticaret danışmanınız var.E-ticaret pazarının mevcut durumu ve izlemeniz gereken yön hakkında sorularınız varsa, bir e-ticaret danışmanı bu kişi olmalıdır. Bu soruların cevaplarını bulmanıza yardımcı olmak için.

Kendi şirketinizde doğru yetkinlikleri oluşturmak

İkinci çözüm ise iç yeterliliklerin oluşturulmasıdır. Çoğu zaman, Magento kullanıyorsanız, bu açık kaynaklı motorun kullanımını haklı çıkaracak belirli bir ölçeğe ve boyuta zaten ulaşmışsınızdır ve muhtemelen e-ticaret departmanınızda zaten bazı kişiler vardır.

Bu durumda muhtemelen yanınızda bir e-ticaret direktörü veya Ürün Müdürü (siteden sorumlu) vardır.

Örneğin bir hazırlık kursunu tamamlayıp ardından Adobe Business Practitioner Professional sertifikasını kazanmak iyi bir fikirdir. Bu, kişinin Adobe paneli ve Magento mimarisi hakkındaki bilgisini kanıtlayan bir sertifikadır. Birisi bu sertifikaya sahipse, Magento sistemi hakkında sağlam bir bilgiye sahip olduğu anlamına gelir. Bu kişi Magento'daki değişikliklere ayak uydurmaktan sorumlu olacak ve geliştirme yol haritasını oluşturmak ve güncellemekle görevlendirilecek.

İş rollerini bölen bir yazılım eviyle işbirliği yapın

Diğer bir çözüm ise size ticari proaktiflik sağlayacak bir ajans seçmektir. Bu yazımda bir proje yöneticisi ile yaşanan bir durumu ve onun günlük sorumluluklarının miktarını anlattım. Bu sorunun çözümü basit; ideal olarak, ajansın işbirliğinde farklı rollere sahip birkaç kişiye sahip olması gerekir (böylece her şey Renss Adamı'nın üzerinde birikmez). Ajans, projeniz için size bu farklı rolleri sunabiliyorsa, iş desteğine ve proaktifliğe gerçekten güvenebilirsiniz.

Bu roller ne olmalı? İdeal olarak böyle bir şirketin (Proje Yöneticisine ek olarak) aşağıdakilere sahip olması gerekir:

1. proje yöneticisi dışında bir kişi olan bir e-ticaret danışmanı
2. iş analisti
3. bir testçi

E-ticaret danışmanına hangi soruların gönderileceğini ve onun haftalık toplantılarınıza nasıl katılacağını belirlemiş olmalısınız (politikayı tanımlamışsınız) ve böyle bir kişinin belirli dönemlerde yol haritasını veya geliştirme birikimini güncellemek için sizinle birlikte oturduğu açıkça belirlenmelidir. üç ayda bir, ayda bir, yılda bir gibi.

Projenizde, daha karmaşık işlevsellik olması durumunda, işlevselliğin doğru bir şekilde tanımlandığından, bayrakların ve kabul kriterlerinin oluşturulduğundan ve tüm belgelerin güncellendiğinden emin olmaktan sorumlu olacak ayrı bir iş analistinin olması gerekir. Bu basit bir rol değil.

Proje Yöneticisinden ayrı bir son rol, Kalite Güvence süreçlerinden sorumlu olacak test uzmanı olmalıdır. O olmadan, yazılım evi tarafından size devredilen görevler her zaman hatalar içerecek ve kendinizi teknoloji ortağınızın harici bir test departmanı gibi hissedeceksiniz.

Bir yazılım evinin proaktif olup olmayacağı nasıl kontrol edilir?

Magento veya daha gelişmiş herhangi bir e-ticaret motorunda çalışmak üzere bir yazılım ajansı ajansı seçmeyi planlıyorsanız ve bunun proaktif ve gerçek bir iş ortağı olmasını bekliyorsanız, ayrı iş rollerine sahip bir ajans seçmeniz gerekir (yukarıda açıkladığım gibi). ).

Tüm görevler tek bir kişide toplanırsa yazılım evinin proaktif olma ve iyi bir iş ortağı olma şansı kalmaz.

Bir e-ticaret danışmanı genellikle büyük e-ticaret platformlarının geliştirilmesinde genellikle birkaç yıl süren kapsamlı deneyime sahip eski bir e-ticaret yöneticisidir. Böyle bir kişinin geniş bir bakış açısı vardır ve her takımda kesinlikle ihtiyaç vardır. E-ticaret stratejisinin veya B2B satış stratejisinin ne olduğunu anlayan birine ihtiyacınız var.

Özet – Yazılım evi iyi bir iş ortağı değilse ne olur?

Özetle, çalıştığınız ajansın ya da yazılım evinin iyi bir iş ortağı gibi görünmemesi, proaktif olmaması ya da inisiyatif almaması gibi bir sorunla karşı karşıyaysanız o zaman üç seçeneğiniz var.

• Birincisi , işbirliğinizde yaşadığınız boşluğu doldurmak için dışarıdan bir e-ticaret danışmanı tutmaktır.
• İkinci seçenek ise yazılım evinin sadece modern bir emek aracısı olduğunu kabul etmektir. Ana görevi, siz kendi tarafınızda iş yeterliliğini geliştirirken talimatlarınızı yerine getirmektir.
• Üçüncü seçenek ise işin tek bir kişide toplanmayan, açıkça tanımlanmış iş rollerine sahip bir yazılım evine veya e-ticaret ajansına dış kaynak olarak verilmesidir… Böyle bir yapı en azından e-ticaret danışmanı, test uzmanı, iş analisti ve iş analisti gibi pozisyonları içerir. proje Müdürü.