Sosyal Satış 101: Sosyal Medyada Nasıl Daha Fazla Potansiyel Müşteri Yaratılır?

En baştan başlayalım: sosyal medya olası satış yaratmak için mükemmeldir. Doğrudan kendi pazarınıza giren yüksek puanlı müşteri adayları arıyorsanız, başka yere bakmanıza gerek yok. Doğru, B2C müşterileriyle daha yakından ilişkili olabilir, ancak B2B yöneticileri ve alıcıları, düşünce liderliğinin gücünün ve ses paylaşımının artık önemli olmadığı bir boşlukta faaliyet göstermiyor.

Bazı yönlerden, B2B içindahaönemliler.

Sıklıkla, sosyal medyayı müşteri yönetimi ile eş tutuyoruz. Neden olduğu anlaşılabilir. Bir markanın takipçilerinin çoğu, mevcut müşteri tabanları olacaktır - sonuçta etkileşimlerin, etiketlerin, bahsetmelerin ve yorumların aslan payı gibi.

Ancak bu, sosyal medyanızın potansiyel müşteri yaratmada çok önemli bir rol oynayamayacağı anlamına gelmez. Aslında, doğru bir şekilde ele alındığında, bir sosyal medya stratejisi ağırlıklı olarak belirli bir pazarın kullanılmayan alanlarına doğru hareket etmeye, olası satışları geliştirmeye ve onları gelen pazarlama hunisine taşımaya odaklanabilir.

Yolun en temel ilkeleri budur. Sosyal medya yayıncılığı yoluyla olası satış yaratma hakkında bilmeniz gereken diğer her şey burada .

Bölüme Atla

• Sosyal Satış Deyince Ne Demek İstiyoruz?
• Potansiyel Müşteri Yaratmak için En İyi Sosyal Medya Platformları
• Sosyal Satışın Temelleri
• Sosyal Medya Potansiyel Müşteri Yaratma Gücünden Yararlanma

Sosyal Satış Deyince Ne Demek İstiyoruz?

Sosyal satış, potansiyel müşterileri bulmak, geliştirmek ve dönüştürmek için sosyal medyanın kullanımına atıfta bulunmanın başka bir yoludur. Satışları artırmak için sosyal medyanın tam potansiyelinden yararlanma, süreçte pazarlama ve satış ekiplerinizin iki ayrı gücünü koordine etme uygulamasıdır.

Aynı zamanda, hem müşteriler hem de pazarlamacılar olarak hepimizin aşina olduğu reklam yorgunluğuna karşı harika bir panzehirdir. Bazı tahminlere göre, ortalama bir Amerikalı her gün 4.000 ila 10.000 reklama maruz kalıyor . Evet - yılın her günü.Müşterilerin (ve MarOp'ların) marka bilincini yaymak ve yeni müşteriler çekmek için daha anlamlı yollar araması şaşırtıcı değil.

Sosyal satış, kaliteli içerik yayınlama ve çevrimiçi bir topluluğa gerçekten katılma yeteneğinize bağlıdır. Bu nedenle, inanılmaz derecede faydalı bir uygulamadır. Sosyal medyanın vaat ettiği neredeyse iyiden gerçeğe yakın yatırım getirisini gerçekleştirme açısından, bu kutsal kâsedir ve mevcut pazarlama ekibinizde düşündüğünüz kadar zor değildir.

İlk olarak, çabalarınızın nereye odaklanması gerektiğini bilmelisiniz - sosyal medya pazarlama stratejinizin kapsamına girenler. Ardından, sosyal medyada olası satış yaratmaya yönelik temel stratejileri ve bunun pazarlama ekibinizin boyutunu üçe katlamadan nasıl çalıştırılacağını öğrenmek isteyeceksiniz.

Potansiyel Müşteri Yaratmak için En İyi Sosyal Medya Platformları

B2B ve B2C'nin farklılaşmaya başladığı yer burasıdır - ancak çok az. B2C şirketleri için en güçlü platform Facebook olmaya devam ederken (onu yakından takip eden Instagram), B2B sosyal satış için en güçlü platform LinkedIn'dir. İş karar vericileri olarak kabul edilen 65 milyon üyeyle, şu anda çevrimiçi olarak başka hiçbir yer potansiyel müşteri yaratma kapsamı açısından LinkedIn'e rakip olamaz.

Platform, B2B düşünce liderliğine uygundur. Zirveye yükselen bir dizi önemli ses tarafından yönetiliyor - ancak bunun altında, piramit niş takipçiler geliştiren mikro etkileyicilerle dolu - bunlardan bazıları markanız için mükemmel bir eşleşme olacak.

Ancak LinkedIn, B2B olası satış yaratma için mükemmel olan tek platform değildir. En önde gelen sosyal kanallardan bazıları - Facebook, Twitter, TikTok, YouTube ve Instagram, potansiyel müşteri yaratma ve mevcut müşteri ilişkilerini iyileştirme için ideal olduklarını kanıtladılar. Önemli olan, sosyal yayıncılık yaklaşımınızı çeşitli kanallara göre uyarlamak – izleyici içgörülerine ortaya çıktıkları anda ve zamanda yanıt vermek – ve olası satış yaratma için tutarlı bir şekilde içerik oluşturmak ve yayınlamakla ilgilidir.

Sosyal Satışın Temelleri

içerik yayınlama

Bu, sosyal satışın bel kemiğidir. Onsuz, sosyal medyadaki varlığınız…peki…yoktur.

Sosyal satışın B2B işletmelere sunduğu en büyük güç etkileşimdir. Halihazırda markanızla ilişki kurmuş bir potansiyel müşteri ile - yalnızca ürünleriniz/hizmetleriniz açısından değil, uzmanlık, tutku, pazar anlayışı ve müşteri hizmetlerinin gücü açısından neler sunabileceğinizi zaten bilen bir müşteri adayı arasındaki farkı düşünün - ve yalnızca bir reklama tıklamış veya bir e-postayı açmış bir müşteri adayı. Biri zaten huninin yarısına gelmişken, diğeri bacaklarını hala yukarıdan sarkıtıyor.

Müşteri adaylarını temel kriterlere göre nitelendiriyorsanız, gelen pazarlama yoluyla oluşturulan müşteri adayları zaten avantaja sahiptir. Sosyal medya kanallarınızla etkileşime geçtiklerinde - ve iyi bir sosyal dinleme stratejisi sayesinde gerçek zamanlı olarak yanıt verebildiğinizde - gerçek bir kazanansınız demektir.

Ancak, çok kanallı pazarlama söz konusu olduğunda, herhangi bir MarOp, içerik oluşturmanın incelikli olması gerektiğini bilir. Sosyal kanallar, e-posta ve diğer yayın platformları arasında kopyalayıp yapıştırabildiğimiz günler çoktan geride kaldı.

Instagram, uzun gönderiler yerine fotoğraf ve video içeriğini (aşağı yukarı eşit ölçüde) vurgularken, LinkedIn daha ilgi çekici makaleler ve düşündürücü yazılar için ideal bir platformdur. YouTube, uzun biçimli video içeriği için mükemmel bir platformdur, TikTok ise aynı içeriğin küçük parçalara ve önemli noktalara indirgenmesini tercih eder.

Doğru içeriği yeniden kullanma stratejisiyle, her şeyi sıfırdan oluşturmadan (veya her kanalda kendinizi tekrarlamadan) içeriğinizin çok kanallı bir yaklaşım için çalışmasını sağlamak kolaydır. Benzer şekilde, kullanıcı tarafından oluşturulan çok sayıda içeriğin - özellikle referansların - entegre edilmesi, UGC'nin karar vericiler için taşıdığı önem göz önüne alındığında, yüksek yatırım getirisi sağlayan basit bir taktiktir.

Ancak hangi içeriği oluşturacağınızı ve bir o kadar da önemlisine zamanyayınlayacağınızı nasıl bilebilirsiniz ?

Sosyal Dinleme

İçerik oluşturma omurga ise, o zaman sosyal dinleme kalsiyumdur.

Biz zihin okuyucu değiliz. Bir sabah uyanıp masanın başına geçip binlerce insanın okumak isteyerek uyandığı şeyi yazmaya başlayamayız. Elbette, arada bir altın çalabilirsiniz ama Shakespeare'i yazmaya çalışan şempanzeler gibi, herhangi bir başarı gerçekten de şans eseridir.

Ancak sosyal medya kendi ekosistemlerine evrildi. Trendler sürekli olarak yükseliyor ve düşüyor, içerik oluşturucuları bir o yana bir bu yana yönlendirerek, iyi bir içeriğin izleyicilerin ilgisini çekip çekmeyeceğini veya habersizce geçip gitmeyeceğini belirliyor. Bir pazarlamacı ne yapmalı?

Sosyal dinleme – LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter ve varlığınızı oluşturmak için seçtiğiniz herhangi bir platformda, ayrıca rakiplerinizde ve tabii ki hedef kitlenizde değişen gelgitlere kulak verme pratiği.

İzleme anahtar kelimelerinden belirli marka sözlerine, etkileyicilerden rakiplere kadar, kendinizi sahnenin merkezine yerleştirmek için bir an önce hazır olabilirsiniz.

Tepki verme yeteneğiniz, ihtiyaç duyulduğunda yayınlanabilecek sağlıklı bir içerik deposuna sahip olmanıza bağlıdır, ancak bu kanallarda pazarlamanın daha fazla zaman alan kısımlarını otomatikleştiren doğru sosyal medya yönetim platformu ile elleriniz serbest kalacaktır. önceden toplu halde içerik oluşturun.

Otomasyon

Sosyal medya yönetimine yaklaşımınızı nasıl yapılandırdığınız, sosyal medyada ne yaptığınız kadar önemlidir. Neden? Çünkü cephaneliğinizdeki en ölçeklenebilir pazarlama aracı olabilir veya zamanınızı, enerjinizi, kaynaklarınızı ve akıl sağlığınızı en çok tüketen şey olabilir.

Pazarlama otomasyonu, sosyal medyayı ölçeklenebilir kılan şeydir. Sosyal medya gönderilerinizi programlamak ve planlamak, sosyal dinlemeyi sizin adınıza gerçek zamanlı olarak yönetmek, tekrarı önlemek ve etkileşimi artırmak için içeriği yeniden tasarlamak ve düzenlemek ve analitiği incelemek ve yayınlamak için yapay zeka destekli araçları kullanmak, birden çok sosyal medya kanalını yönetme sürecini kolaylaştırır. , ve önemli olana odaklanmanıza olanak tanır: potansiyel müşteri yetiştirme ve müşteri adayı oluşturmak için içerik oluşturmaya devam etme.

Oktopost'ta yapay zekayı tam olarak bu amaçlar için benimsedik. İçeriği (yalnızca uzunluk olarak değil, ton olarak da) değiştirmek için Gönderi Sihirbazımız ve mesaj karıştırıcımız gibi özellikler, yalnızca stratejinizi gerçekleştirmek için gözünüzü toptan ayırmanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

Topluluk yönetimi

Sosyal medya yalnızca müşteri adayları oluşturmak ve onları dönüşüm hunisine sokmak için orada değildir. Sürecin her aşamasında - farkındalık aşaması, değerlendirme, karar verme ve ardından müşterileriniz arasında bağlılığı ve sadakati sürdürmek için - kaldıraç olarak kullanılabilir (ve kullanılmalıdır).

Yine, her şey düzene sokma, otomatikleştirme ve merkezileştirme ile ilgilidir. Topluluk yönetimini merkezi bir platformdan yürütmek, her şeyi anında yönetilebilir hale getirir. Bu, yeni müşteri adayları oluştururken aynı zamanda mevcut müşterileri yeniden hedefleyebileceğiniz anlamına gelir. Otomasyon ve lider puanlama ile başa çıkmak, sosyal medya aracılığıyla müşteri adaylarını nasıl besleyeceğinizi öğrenmek için temeldir . Her şey el ele gider.

Sosyal Medya Potansiyel Müşteri Yaratma Gücünden Yararlanma

Sosyal satış, varlığınızı halka açık platformlarda oluşturmakla ilgilidir. Diğer dijital reklam biçimleriyle karşılaştırıldığında, müşterilere ve potansiyel müşterilere çok daha özgün ve tek başına bu nedenle çok daha ilgi çekici bir şekilde ulaşmanızı sağlar.

Stratejinizi doğru bir şekilde belirleyebilirseniz, o zaman size birden fazla şekilde hizmet edecektir. Çeşitli sosyal medya kanalları, müşteri adaylarını bulmaktan potansiyel müşteri yetiştirmeye ve devam eden topluluk yönetimine kadar, gelen pazarlamadan yatırım getirisini artırmak ve dönüşüm huninizde hareket eden en değerli müşteri adaylarını elde etmek için mükemmel platformlar sunar.

Övünmek gibi olmasın ama biz tam olarak bu konuda uzmanız. Burada, Oktopost'ta, sosyal satışı düzene sokmak ve üstlendiğiniz sosyal yayıncılık platformlarından size mümkün olan en güçlü yatırım getirisini sağlamak için AI ve otomasyonun en iyisinden yararlanmakla ilgilidir.