E-posta pazarlamanızı sosyal kanıtlarla oluşturun

Bir şirkete e-posta adresinizi verirken hiç tereddüt ettiğiniz oldu mu? Gelen kutunuzun promosyon e-postalarıyla aşırı yüklenmesi korkusuyla onu koruyor musunuz?

Özellikle ilgilenmediğimiz e-postalarla uğraşmak istemediğimiz için çoğumuz için bu doğal bir tepkidir. Ancak, işlerini büyütmek için e-posta adresleri toplayan ve kullanan pazarlamacılar için bu tereddüt (olabildiği gibi doğaldır) ) sorun yaratır.

Neyse ki, bu tereddütün üstesinden gelmenin bir yolu var ve bu da sosyal kanıt kullanmak.

Sosyal kanıt nedir?

Sosyal kanıt, genellikle daha az küratörlüğünde olan benzersiz bir pazarlama biçimidir. Genellikle daha özgün olarak görülen sosyal kanıt, gerçek insanları, yani bir şey satın almış ve sonuçtan memnun olanları sergilemek içindir.

Sosyal kanıt türleri:

• Abone/müşteri sayısı (örneğin, her hafta bültenimizi alan 100.000 mutlu aboneye katılın)
• Görüşler (örneğin, X bana işime odaklanmam için gereken zamanı verdi)
• Yorumlar (ör. Bu restoranın ortalama 4.7 yıldızı var)
• Ünlülerin onayları (ör. bir ünlünün ticari, Instagram gönderisi veya sponsorlu blog gönderisi)
• Ünlü markalar (ör. Markamız Facebook, McDonald's ve Target tarafından kullanılmaktadır)

Ve sosyal kanıt sadece bir numara değildir: Etkili bir pazarlama stratejisidir. Ama sadece bizden almayın - işte sosyal kanıtla ilgili bazı istatistikler:

• Alıcılar, bir işletmenin yıldız derecelendirmesinin doğru olduğuna inanmadan önce ortalama 40 çevrimiçi incelemeye ihtiyaç duyar.
• 18 - 65 yaş arası alışveriş yapanlar yorum bekler: Alıcı ne kadar gençse o kadar fazla yorum bekler
• Tüketicilerin neredeyse üçte biri yeni ürünleri incelemelerden öğreniyor
• Tüketicilerin yalnızca %48'i 4'ten az yıldıza sahip bir işletmeyi kullanmayı düşünür.
• 18 yaş üstü tüketicilerin %14'ü ünlülerin onaylarının satın aldıkları şeyler üzerinde bir etkisi olduğunu söylüyor
• Tüketicilerin %31'i COVID-19 nedeniyle daha fazla yorum okuduklarını söylüyor

E-posta pazarlamasıyla ilgili olarak sosyal kanıtı nasıl kullanabilirim?

Artık sosyal kanıtın ne olduğunu bildiğinize ve psikolojik olarak ne kadar güçlü olabileceğini gördüğünüze göre, bunu e-posta pazarlamanızı geliştirmek için nasıl kullanabileceğinize ve e-posta pazarlamanızda nasıl kullanabileceğinize bakalım.

E-posta listenizi oluşturmak için sosyal kanıtı kullanma

İpucu 1: Abone numaralarını göster

E-posta listenizde çok sayıda aboneniz varsa, abone numarasını abonelik formlarınıza ekleyerek bunun reklamını yapın.

Popüler teknoloji haber bülteni The Hustle, aboneleri çekmek için güçlü okuyucu sayıları ve yazılı onaylardan oluşan bir karusel kullanır. Bu olumlu incelemeler, daha fazla özgünlük için resimler, adlar ve sosyal medya tanıtıcılarını içerir.

Kaynak: Hustle

Bunu yaparak, Hustle'daki pazarlamacılar haber bültenlerinin popülaritesini sergileyerek diğerlerini abone olmaya teşvik ediyor. Ek olarak, bu, listelerini insanların yararlı bulduğu bir şey olarak doğrular.

Sosyal kanıt için başka bir numara mı? Daha ilgili hale getirin. “Haftalık e-postalarımızı alan 15 bin satış uzmanına katılın” gibi şeyler söyleyerek okuyucuyla çok daha doğrudan konuşuyor ve listeye 15 bin kişinin daha kaydolduğunu bilmelerini sağlıyorsunuz.

Bu aynı zamanda insanların rekabet gücünü ve fırsatı kaçırma korkusunu da etkileyerek onları abone olmaya teşvik ediyor.

2. İpucu: Etkileyenlerden gelen referansları ekleyin

Sektörde etkileyici kişilerle ilişki kuracak kadar şanslıysanız, onlardan bir referans almak aboneler için güçlü bir itici güç olabilir.

Endüstri etkileyicilerini kullanmak son derece iyi çalışabilir, çünkü muhtemelen inanmadıkları bir şeyi onaylamazlar ve potansiyel müşterilerin markanıza güvenmesine yardımcı olurlar. Ek olarak, kendi ürünlerinin reklamını yapma fırsatına sahip olduklarından, influencerlar için ek bir fayda var. İkiniz için de bir kazan-kazan.

Ve bu ortaklıklar bloglar, e-postalar, web seminerleri ve sosyal medya projeleri gibi çeşitli şekillerde çalışabilir.

Örneğin, Emma'da blog içeriği oluşturmak ve insanların e-posta pazarlaması hakkında soru sorabilecekleri bir Twitter e-posta sohbeti oluşturmak için pazarlama ünlüsü Ann Handley ile çalıştık.

Daha faydalı içerikler için bizi Twitter'da takip edin

E-posta dönüşümlerini artırmak için sosyal kanıtı kullanma

Sosyal kanıt, e-posta listenizi oluşturmanıza yardımcı olduğunda, bu aboneleri müşterilere dönüştürmek için bundan nasıl yararlanabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

İpucu 1: Müşteri sayınızı gösterin

Ürünle ilgili bir e-posta gönderiyorsanız, insanları satın almaya ikna etmeye çalışıyorsanız, ürününüzü başka kaç kişinin kullandığını belirtmeyi deneyin. Yukarıda bahsettiğimiz gibi, sayılar sosyal kanıtı kullanmanın ve dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur.

Kaynak: Kampanya İzleme

Yukarıdaki resimde kardeş markamız, ürünlerinin küresel etkisini göstermektedir. Hatta daha da ileri gidiyorlar ve Campaign Monitor'ü kullanan gerçek şirketleri gösteriyorlar.

Müşteri numaralarını bu şekilde sergileyerek, potansiyel müşterilerin ürününüze güvenmesini sağlamış olursunuz. Onlara markanızın yardımıyla hedeflerine ulaşabileceklerini söylüyorsunuz.

İpucu 2: Vitrin ödülleri, basında yer alan sözler ve sektörde tanınma

Sosyal kanıtı kullanmanın başka bir yolu, kazandığınız ödülleri veya aldığınız takdirleri sergilemektir. (Utanmaz fiş: Emma'nın son basınını burada bulabilirsiniz.)

Tanınmış endüstri ödüllerini veya PR basınını sergileyerek, ürün veya teklifinizin güvenilirliğini ve çekiciliğini anında artırırsınız.

Bu, A/B'nin ödülle ilgili kendi güvenilirliklerini test ettiği bir e-ticaret şirketi olan Bag Servant için iyi çalıştı. Şirket, ödül rozeti olan bir sayfayı, rozeti olmayan bir sayfayla test etti ve ödüllü sayfa testi kazandı ve dönüşümleri önemli ölçüde artırdı.

3. İpucu: İncelemeleri sergileyin

Ürününüzü kullanmış gerçek müşterilerden gelen yorumları eklemek, potansiyel yeni müşterilere ürününüz hakkında güvence vererek, satın alma kaygısını azaltmanın yanı sıra isteği artırabilir.

Sosyal kanıt nasıl düzgün kullanılır?

Artık listenizi oluşturmanıza ve aboneleri müşteriye dönüştürmenize yardımcı olması için sosyal kanıtı nasıl kullanabileceğinizi bildiğinize göre, en iyi uygulamalara bir göz atalım - özellikle de her sosyal kanıt türü olumlu olmadığı için.

Mümkün olduğunda olumsuz sosyal kanıt oluşturmaktan kaçının

Sosyal kanıt söz konusu olduğunda ifadeler her şeydir ve yanılmak kolaydır.

Örneğin Yelp gibi üçüncü taraf inceleme platformlarını ele alalım. Çoğu zaman insanlar markalar için olumsuz yorumlar yazarak markaları etkiler (bazen onların bilgisi dışında). Şirketiniz hakkında bir üçüncü taraf sitesinde olumsuz bir inceleme yayınlanırsa, incelemeyi görmezden gelmek veya daha kötüsü, yanıt olarak küçük bir yorum yazmak kolay olabilir.

Ancak, yanıt vermenin en iyi yolu düşünceli müşteri hizmetleridir. Bu bir bakıma olumlu bir sosyal kanıt çünkü şirketinizi araştıranlara önem verdiğinizi gösteriyor. Aşağıda tam da buna bir örnek verilmiştir:

Kaynak

Yine de, e-posta pazarlamanızda sosyal kanıt kullanacaksanız, en iyi yorumları seçtiğinizden emin olun (yanıt vermeyi garanti edenleri değil). Bununla birlikte, birkaç olumsuz eleştiri de dünyanın sonu değil. Hatta markanıza biraz özgünlük bile katabilirler.

Fotoğraflarla kişiselleştirin

Fotoğrafları dahil etmek, insanların incelemelere daha fazla güven duymasını sağlayabilir, bu nedenle referansların yanına görseller eklediğinizden emin olun. Bunu yapmak, incelemeyi daha özgün hissettirecek ve etkinliği artıracaktır. (Ancak metni unutmayın! Araştırmalar metnin hâlâ en popüler inceleme biçimi olduğunu gösteriyor.)

Kişinin adıyla birlikte bir şirket adı veya The Hustle'ın yaptığı gibi bir sosyal tanıtıcı ekleyerek fotoğrafın ötesine bile geçebilirsiniz.

Ne yazık ki, işletmelerin rastgele fotoğrafları gelecek vaat eden incelemelerle eşleştirmesi oldukça kolaydır, ancak sahte bir rol, şirket veya işlem eklemek çok daha karmaşıktır. Bu ekstra ayrıntıyı eklemek, şirketinizin güvenilir olduğunu gösterecektir.

Sosyal kanıt henüz yoksa, markanız üzerinde çalışmaya devam edin.

Sosyal kanıt harika olsa da, etkileyici sonuçlar elde edene kadar kullanmaya başlamak istemezsiniz.

Örneğin, beş aboneyi sergilemek, örneğin beş bin abone kadar heyecan verici değildir. Az sayıda abone, bülteninize çok fazla kredi vermez ve aslında bir tür olumsuz sosyal kanıt olabilir.

Aynı şey bir ürün için de söylenebilir. Örneğin, bir uygulamaya yeni bir özellik yayınladığınızı, ancak kullanıcı deneyiminin sorunlu olduğunu varsayalım. Burada sosyal kanıt kullanmak yerine uygulamayı geliştirmek istersiniz. Sosyal kanıt, pazarlamanızın önemli bir parçası olsa bile, müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmak istersiniz.

Peki, küçük bir abone listesini veya yeni bir özelliği nasıl pazarlarsınız? Pazarlamanızı öne çıkarmanın başka birçok yolu vardır, ancak anahtar değer sağlamaktır. İnsanlar sizden ne alacaklarını bilmek isterler, bu yüzden markanızın faydalarını gösterdiğinizden emin olun.

Tanınabilir ve ilişkilendirilebilir sosyal kanıtı öne çıkarın

Büyük markalar ürününüzü kullandığında, bu sadece markanız için bir kazanç değil, aynı zamanda pazarlamanız için de değerlidir. Apple veya Twitter gibi markaların ürününüzü kullanmasının faydaları vardır: Bunları sitenizde ve e-postalarınızda da sergileyebilirsiniz.

Müşteri listenizde tanınmış markalara sahip olacak kadar şanslıysanız, onları öne çıkarmak size ağırlık verecektir. Halo Etkisi olarak bilinen psikolojik bir fenomen sayesinde, insanların bu markalar için sahip olduğu tanınırlık bir şekilde size aktarılıyor.

Ama ya müşteri listenizde ev isimleri yoksa? Bu durumda, öne çıkardığınız şirketlerin mümkün olduğunca hedef kitlenizle ilgili olduğundan emin olun. Örneğin, hedef kitleniz kullanımı kolay ve uygun fiyatlı bir şey arıyorsa, bu özellikleri vurgulayan sosyal kanıtları kullanın.

Birisi ürününüzün sorununu çözdüğünü görürse, özellikle ürününüzün hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabileceğini düşünüyorsa, satın alma olasılıkları çok daha yüksektir.

Bu nedenle, e-posta pazarlama kampanyalarınızda sosyal kanıt kullanırken, öne çıkardığınız kişi ve kuruluşların ya tanınabilir ve arzu edilir olduğundan ya da hedef pazarınızla yüksek oranda ilişkilendirilebilir olduğundan emin olun.

İnsanları sosyal kanıt sağlamaya nasıl teşvik edebilirim?

Kaç aboneniz olduğunu veya e-posta etkileşiminizin ne kadar iyi olduğunu göstermek için sosyal kanıtı kullanmaya çalışıyorsanız, bu büyük ölçüde kendiniz oluşturabileceğiniz bir sosyal kanıttır.

Peki, potansiyel müşterileriniz için eklemek istediğiniz incelemeler ve referanslar gibi sosyal kanıtlara ne dersiniz?

İnceleme toplamak için, bir öğe geldikten sonra e-postaların otomatik olarak dışarı çıkmasını sağlayabilir ve insanlara inceleme bırakmalarını önerebilirsiniz. Ayrıca bu tür gönderileri teşvik edebilirsiniz, böylece insanlar ürününüzü derecelendirme ve onun hakkında yazma olasılığı daha yüksek olur.

Airbnb, topladıkları verileri kullanarak otomatik (ancak kişiselleştirilmiş) e-postalar gönderme konusunda harika bir iş çıkarıyor:

Kaynak

Sarmak

Sosyal kanıt, yalnızca başka bir pazarlama hilesi değildir - satın alma davranışlarımızda temel bir itici güçtür. Bu ipuçlarından bazılarını e-posta pazarlamanıza dahil ederek, e-posta listenizi oluşturmak ve bu aboneleri müşterilere dönüştürmek için bu psikolojik fenomenden yararlanabilirsiniz.

E-posta pazarlamanızı nasıl geliştireceğiniz konusunda daha fazla ipucu keşfetmek için kaynaklarımıza göz atın veya bugün uzmanlarımızdan biriyle bir görüşme planlayın.