Sosyal medya pazarlamasını neden önemsiyoruz: Markalar için bir rehber

Sosyal medya hala en güçlü pazarlama kanallarından biridir. Sosyal platformlar kulaktan kulağa, marka özgünlüğünü, marka güvenini, topluluğu ve daha fazlasını sağlar. Tüm bunlar bir dereceye kadar marka riskini beraberinde getiriyor çünkü bilginin sosyal medyada yayılma hızı göz önüne alındığında tökezlemek çok kolay. Daha yerleşik platformlar da daha fazla ödemeli hale geldi. Bu arada, organik katılım, özellikle etkileyicilerin kullanımı yoluyla yeni platformlarda büyüyor ve pazarlamacıların yeni nesil müşterilere ulaşmasına olanak tanıyor.

Hootsuite'in verilerine göre, dünya çapında 4,62 milyar insan sosyal medya kullanıyor ve sosyal medya reklam pazarının dünya çapındaki geliri 2021'de 153 milyar dolardı.

Bu büyük bir fırsat gibi görünse de, giderek daha rekabetçi hale geliyor. Bugün sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için yaklaşımınızda yenilikçi olmanız gerekir. Bu, marka rakiplerinin ve rakip etkileyicilerin çok sayıda arasından sıyrılmanıza yardımcı olabilir.

Birçok marka, hedef kitlelerini çeken ilgi çekici içerik oluşturmak için mücadele ediyor. Bu nedenle, pazarlamacılara sosyal medya pazarlamasının ne olduğu, nasıl geliştiği ve pazarlamanın geleceğini nasıl şekillendirdiği konusunda kapsamlı bir genel bakış sağlamak için bu kılavuzu oluşturduk. Şunları ele alacağız:

• Sosyal medya pazarlaması nedir?
• Sosyal medya pazarlamasının bileşenleri.
• Sosyal medya pazarlamasının geleceği.
• Sosyal medya pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmenin yolları.

Tahmini okuma süresi: 8 dakika

Sosyal medya pazarlaması nedir?

Sosyal medya pazarlaması, sosyal medya platformlarında izleyicilerle etkileşim kurmak için içerik oluşturmayı ifade eder. Amaç, marka itibarınızı oluşturmak, ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak, yeni ve mevcut müşterilerle bağlantı kurmak ve topluluk oluşturmak ve işinize trafik çekmektir.

Sosyal medya pazarlaması ilk bakışta basit görünse de, stratejilerinizin performansını ve sonucunu etkileyen birçok yönü içerir. Ek olarak, genellikle yeni sosyal medya platformları ve özellikleri vardır ve sosyal medya pazarlama ortamı sürekli olarak gelişmektedir.

Sosyal medya pazarlamasının bileşenleri

Sosyal medya pazarlamasında başarılı olmak için pazarlamacılar, aşağıdaki temel bileşenleri anlamalı ve süreçlerine entegre etmelidir.

strateji

Sağlam bir sosyal medya pazarlama stratejisi, işletmenizin sosyal medyadaki varlığını artırabilir veya bozabilir. Bir plan olmadan, büyük olasılıkla hedef kitlenize ulaşmak ve hedeflerinize ulaşmak için mücadele edeceksiniz.

Pazarlamacılar, sosyal medya pazarlama stratejilerini oluştururken kendilerine şu soruları sormalıdır.

Hedeflerin ne?

Sosyal medyanız aracılığıyla hangi iş hedeflerine ulaşmaya çalışıyorsunuz? Örneğin, yeni kitlelere ulaşmaya, marka bilinirliği oluşturmaya, dönüşüm oranlarını ve satışları artırmaya mı yoksa müşterilerinizle iletişim kurmanın ve güncellemeleri paylaşmanın yeni bir yolunu mu bulmaya çalışıyorsunuz?

Hangi sosyal medya platformuna odaklanmalısınız?

Stratejiniz, hedef kitlenizin zamanının çoğunu hangi sosyal ağlarda geçirdiğine bağlı olarak değişecektir. Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat ve Pinterest gibi platformlar B2C pazarlaması için harikayken, LinkedIn B2B için, Twitter ve YouTube her ikisi için de harika.

Bu platformlar çeşitli yaş gruplarına hitap eder ve farklı amaçlara hizmet edebilir. Örneğin, TikTok'un birincil hedef kitlesi Z kuşağı ve Y kuşağıdır ve kısa, yaratıcı video içeriği ve marka bilinirliği oluşturmak için uygundur. Facebook'un Y kuşağına da güçlü bir çekiciliği var, ancak Z Kuşağı için daha az. Bununla birlikte Facebook, Aralık 2021 itibariyle günlük 1,93 milyara yakın aktif kullanıcısıyla dünyanın en büyük sosyal medya platformudur.

Ne tür içerikler paylaşmalısınız?

Ne tür içerik en çok müşteriyi çeker ve çeker? Resimler, videolar, GIF'ler, bilgi grafikleri veya web sitesi bağlantıları mı? Kitleniz bilgilendirici içeriği mi, eğlenceli içeriği mi yoksa her ikisinin karışımını mı tercih ediyor? Hedef kitlenizi incelemek ve bu soruları doğru bir şekilde yanıtlamanıza yardımcı olacak bir pazarlamacı bulmak faydalı olabilir.

Bu üç soruyu yanıtlamak, hedefleriniz ve onlara nasıl ulaşacağınız konusunda size net bir fikir verecektir. Ayrıca ilerlemeyi izlemek ve yaklaşımınızı değiştirmeniz veya değiştirmeniz gerekip gerekmediğini belirlemek için karşılaştırma ölçütleri belirlemelisiniz.

Planlama ve yayınlama

Güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak için içerik paylaşma konusunda tutarlı olmalısınız. İster bir blog gönderisi, ister resim veya video olsun, içeriği kendiliğinden yayınlamak yerine önceden planlamak iyi bir uygulamadır.

İçerik planlarken ve yayınlarken aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

• Hedef kitlenizi tanıyın : Pazarlamacılar, onlarla başarılı bir şekilde bağlantı kurmak için hedef demografilerini bilmelidir.
• Kaliteye odaklanın : İçeriğinizin kalitesi, niceliğinden daha fazla olmasa da önemlidir. Pazarlamacılar, maksimum erişimi sağlamak için doğru içeriği doğru zamanda ve doğru sıklıkta paylaşmayı hedeflemelidir.
• Markanızı düşünün : İçeriğiniz marka imajınız ve değerlerinizle tutarlı olmalıdır.

Düzenli bir yayınlama programı ve harika içerik, insanların daha fazlası için sayfanıza gelmeye devam etmesini sağlar. Gönderinizle tutarlı kalmanıza yardımcı olabilecek Hootsuite, Canva ve Buffer gibi birçok zamanlama aracı vardır.

Dinleme ve etkileşim

Sayfanız ilgi kazandıkça, insanlar sosyal medya gönderilerinize yorum yapacak, sosyal medya gönderilerinde sizi etiketleyecek veya doğrudan size mesaj gönderecek. Bu nedenle, içeriğinizi planlayıp yayınladıktan sonra, hedef kitlenizle de etkileşim kurmak için zaman ayırın.

Geri bildirimler her zaman olumlu olmasa da markanızla ilgili sosyal medya konuşmalarını düzenli olarak izlemek önemlidir. Soruları ele almalı, insanlara teşekkür etmeli, olumlu yorumları paylaşmalı ve olumsuz olanları kabul etmeli ve destek vermelisiniz.

Hedef kitle incelemelerini okumak ve yanıtlamak, başarılı bir pazarlama kampanyası tasarlamanın büyük bir parçasıdır ve genel müşteri deneyimini önemli ölçüde geliştirir. Ayrıca yeni trendler hakkında bilgi edinmenize, değerli sektör bilgileri edinmenize, yeni gelir akışlarını takip etmenize ve işbirliği yapacak yeni etkileyiciler ve markalar bulmanıza yardımcı olur. Diğer markalar, sponsorlar, ünlüler, etkileyiciler ve müşterilerle bağlantılar ve güçlü ilişkiler kurmalısınız.

Analitik ve raporlama

Doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için, verileri izlemek ve toplamak için sosyal medya analiz araçlarını kullanmak hayati önem taşır. Bu içerir:

• Kullanıcı davranışını anlama.
• Markanız için en uygun platformu bulmak.
• Göndermek için en iyi zaman ve sıklığı seçme.
• Rakipleri analiz etmek.
• Stratejinizi geliştirmek.

Çoğu sosyal medya platformu, işletmeler ve profesyoneller için kendi analiz araçlarını sunar. Bunlar, şimdi geçen aya göre daha fazla kullanıcıya ulaşıp ulaşmadığınızı, bir ayda kaç etiket aldığınızı, markanızın hashtag'lerini kaç kullanıcının kullandığını vb. izlemenizi sağlar. Ayrıca, NetBase Quid, Sendible ve Daha ayrıntılı verileri izlemek için Feedly.

Sosyal medya trendleri ve kullanıcı tercihleri ​​sürekli değişiyor. Sosyal medyanızı izlemek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmenizi sağlar ve karar vermeyi çok daha kolaylaştırır. Örneğin, belirli video içeriği ve ses türleri diğer gönderilerin katılımını iki katına çıkarıyorsa, bundan yararlanın.

reklam

Sosyal medya reklamcılığı, takipçilerinizin ve abonelerinizin ötesinde daha geniş bir kitleye ulaşmayı kolaylaştırır. Reklam ücretlidir (yani, yayınlanması ve kullanıcılarla paylaşılması maliyetli olan içerik).

Kitleler, demografilerine, ilgi alanlarına ve davranışlarına göre belirlenebilir. Kampanyalarınızda toplu değişiklikler yapmak, kullanıcılara yanıt verme gibi süreçleri otomatikleştirmek ve veri analitiğini optimize etmek için sosyal medya reklam araçlarını da kullanabilirsiniz. Markanız ve hedef kitleniz için hangi yöntemin en iyi sonucu verdiğini bulmak önemlidir.

Sosyal medya pazarlamasının geleceği

Sosyal medya dünyası, diğer tüm çevrimiçi alanlardan daha hızlı değişiyor. İşte pazarlamacıların dikkat etmesi gereken bazı sosyal medya pazarlama trendleri.

Sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojileri

Birçok marka, AR ve VR aracılığıyla müşterilerle etkileşim kuruyor. Pazarlamacılar, kişiselleştirilmiş ve etkileşimli bir deneyim sunmak için AR ve VR teknolojilerini kullanabilir. Müşteriler, ürün ve hizmetlerinizi evlerinin rahatlığında ve güvenliğinde denemek için de bu teknolojileri kullanabilirler.

İşte şirketler tarafından sosyal medya etkileşimlerini geliştirmek için kullanılan bazı AR ve VR örnekleri:

• Snapchat tarafından fotoğraf filtreleri.
• Pinterest'in "Ev Dekorasyonu için Deneyin" AR özelliği.
• L'Oreal Paris'in sanal makyaj özelliği web sitelerinde.

AR ve VR, müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırarak daha fazla dönüşüm ve daha iyi elde tutma sağlayabilir.

Kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği

Kişiselleştirilmiş içerik her zamankinden daha önemli. İçeriğiniz hedef kitlenizle ne kadar alakalı olursa, kitleniz o kadar değerli hissedecek ve markanızla etkileşime girmeye o kadar teşvik edilecektir. Sosyal medya analiz araçlarınız aracılığıyla hedef kitle tercihleri ​​ve davranışlarıyla ilgili verileri toplayabilirsiniz.

McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin %72'si satın aldıkları işletmelerin kendilerini birer birey olarak tanımasını ve ilgi alanlarını bilmesini beklediklerini söyledi. Kişiselleştirmeyi tanımlamaları istendiğinde, tüketiciler bunu olumlu deneyimler ve kendilerini özel hissettirmekle ilişkilendirdiler.

Etkileyici pazarlama

Etkileyici pazarlama, markanızın mesajlarını iletmek ve marka farkındalığı oluşturmak için harici içerik oluşturucuları kullanma sürecini ifade eder. Son yıllarda çok büyüdü ve katılımın sağlanmasına başarılı bir şekilde yardımcı oldu. Aslında, 2022 State of Influencer Marketing raporundaki verilere göre, etkileyici pazarlama pazarı 2016'da 1,7 milyar dolardan 2021'de 13,8 milyar dolara yükseldi.

Influencer pazarlama etkilidir çünkü tüketiciler genellikle markaların kendisinden çok influencer’ların ve diğer kullanıcıların tavsiyelerine güvenir.

Sosyal medya pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinmenin yolları

Markanızı kalabalıktan etkili bir şekilde farklı kılmak için yenilikçi olmanız ve içerik ve paylaşım sürecinizi geliştirmek için mevcut tüm varlık ve araçlardan yararlanmanız gerekir.

Kuruluşunuz için en iyi çözümleri seçmenize yardımcı olacak bazı yararlı sosyal medya pazarlama kaynakları şunlardır:

• Müşterilerinize neden sosyal medyada yanıt vermelisiniz: Sosyal medyada müşteri yorumlarına ve incelemelerine yanıt vermenin önemini ve faydalarını anlayın.
• 2022'de pazarlamayı etkileyen 3 sosyal medya eğilimi: Sosyal medya ortamı büyük ölçüde değişti. Pazarlamacıların en son trendlere nasıl hazırlanabileceği aşağıda açıklanmıştır.
• Markalar için en iyi sosyal medya izleme yetenekleri: Tüketicinizi, rekabet gücünüzü ve pazar zekanızı daha iyi anlamak için sosyal medya araçlarınızın yeteneklerini izleyin.
• Sosyal medyada etkileşim kurmak için en iyi zamanlar: Sosyal medyada hangi içeriği yayınladığınız önemlidir, ancak ne zaman yayınladığınız da önemlidir.
• Denny's sosyal medya, spor pazarlaması ve güncellenmiş dijital deneyimler aracılığıyla müşterilerle nasıl bağlantı kuruyor: MarTech, Denny's'in yenilikçi sosyal medya ve spor pazarlaması aracılığıyla genç izleyicilerle nasıl başarılı bir şekilde etkileşime geçtiğini anlatıyor.