Müşteri Erişimini Artırmak için 6 Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi

Sosyal medyadaki işlemlerin patlaması, özellikle birçok tüketici artık alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi yaptığından, hareketli bir dijital ekonomi yarattı. Bu, işletmeler arasındaki rekabeti bir şekilde yoğunlaştırdı.

Sosyal medyanın pazarlama ve satışta artan önemi ile birlikte, çeşitli sektör ve sektörlerden çok sayıda şirket artık ürünlerini daha geniş bir müşteri kitlesine tanıtmak zorunda kalıyor. Ve belki de birçoğu sosyal medya reklamlarını içeren pazar stratejilerine yöneldi. Örneğin, kredi veren şirketiniz, ipotek kredisi ürünleriniz için dijital reklamcılık için önemli miktarda para harcıyorsa, reklam maliyetlerinden çok daha fazlasını sunabilecek Facebook reklam alternatiflerini düşünmek isteyebilirsiniz.

Dahası, şirketinizin müşteri erişimini artırmak için bazı sosyal medya pazarlama stratejileri burada.

1. Profilinizi geliştirin

Sosyal medya pazarlama stratejinizin temel unsurlarından biri işletmenizin sosyal medya profilidir. Müşteri erişiminizi genişletme çabalarınız, hedef pazarınızla bağlantı kurmanıza olanak tanıyan profesyonel bir profile sahip olmakla başlar.

Bununla birlikte, müşterilerin tüm sosyal medya pazarlama çabalarınızdan profilinizi gördüklerinde size nasıl ulaşacaklarını bildiklerinden emin olun. İşte bunu yapmanın birkaç yolu.

• İletişim bilgilerinizi koyun: İletişim bilgilerinizi, müşterilerinizin kolayca görebileceği şekilde profilinize koymalısınız. Ancak ekibinizin bu iletişim kanalları aracılığıyla alınan her mesaja veya sorguya yanıt verebildiğinden emin olun.
• Harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleri yerleştirin: Harekete Geçirici Mesaj (CTA) düğmesi, potansiyel müşterilerinizi alıcılara veya müşterilere dönüştürmenin yollarından biri olabilir. Bunu yapmak için profil sayfanıza bir CTA düğmesi yerleştirmeyi düşünün. Bu, ziyaretçilerin meraklarına göre hareket etmelerine ve satın almaya yaklaşmalarına yardımcı olabilir.

Sizin için önerilenler: Sosyal Medya Pazarlamasında İkna Tekniklerini Kullanmak İçin En İyi İpuçları.

2. Sosyal medya gönderilerinizi artırın

İş sosyal medya profilinizi hazırladığınızda, sosyal medya pazarlama stratejinizin bir sonraki kısmı sosyal medya gönderileriniz üzerinde çalışmak olmalıdır. Bu gönderiler, sosyal medya sayfanıza veya web sitenize daha fazla çevrimiçi trafik çekmek ve yönlendirmek için çok önemli olarak kabul edilir.

Bunun nedeni, sosyal medya paylaşımlarınızın sosyal medya varlığınızı doğrudan etkilemesidir. İmajınıza, itibarınıza ve markanıza önemli ölçüde katkıda bulunurlar. Ve tamamen çevrimiçi bir işletmeyseniz, hedef kitlenizin nasıl iş yaptığınıza dair fikirleri genellikle sosyal medya gönderilerinizden etkilenir. Aslında gönderileriniz, şirketiniz ve ürünleriniz hakkındaki tek doğrudan ticari bilgi kaynağı olabilir.

Görünürlüğünüzü artırmanın ve sosyal medyadaki varlığınızı geliştirmenin yollarından biri de sık sık alakalı ve ilişkilendirilebilir sosyal medya gönderileri yayınlamaktır. Ne kadar sık ​​içerik yayınlarsanız, dijital platformdaki varlığınızı o kadar sağlamlaştırabilir. Ve bu, arama motoru tarayıcılarının, insanlar gönderilerinizle eşleşen anahtar kelimeler yazdığında bulacağı ve getireceği şeydir.

Gönderilerinizin sosyal medya pazarlama erişiminizin temel kaynağı olduğunu unutmayın. Arama motorlarının ve paylaşım uygulamalarının etrafa yayabileceği şey budur. Gönderme sıklığının yanı sıra, mesajınızla tutarlı kalırken içeriğinizin yaratıcılığını geliştirmeyi de hedeflemelisiniz.

3. İçerik dağıtımınızı artırın

Sosyal medya gönderilerinizin sıklığını ve kalitesini belirledikten sonra, gönderilerinizin orada asılı kalmasına izin vermemeli ve insanların onları bulup almasını beklememelisiniz. Yayıncılık oyununun ve pazarlama erişiminin bir parçası, yayınlarınızı mümkün olduğunca çok kişiye yaymaktır.

Hatta sosyal medya gönderilerinizi proaktif olarak yayabilirsiniz. Bunu personeliniz arasında bir ekip oluşturarak yapabilirsiniz; İçeriğin paylaşılmasına izin veren sitelerde yayınlarınızı paylaşmak ve yeniden yayınlamak için biraz zaman harcayacaklar. Ancak, uzun bir blog veya makalenin tam metni olmak zorunda değildir. Ekibinizin sosyal medya grupları, kanallar, sayfalar ve grup sohbetleriyle paylaşabileceği tanıtımlar veya alıntılar oluşturabilirsiniz.

İçerik dağıtımınızı yönlendirmek için mevcut sosyal medya sitelerinden ve platformlarından en iyi şekilde yararlanmaya çalışın. Amaç, tanıtımlarınızı sosyal gönderilerinize ve web sitesi sayfalarınıza geri bağlayarak sosyal medya sayfalarınıza ve web sitenize trafik çekmektir. Bunu yapmak, çoğu insanın yine de atlama eğiliminde olduğu ücretli reklamlara harcama yapmaktan daha iyi kabul edilir.

İlginizi çekebilir: SEO için Web Sitenizin Sosyal Sinyallerini Nasıl İyileştirirsiniz?

4. Sosyal medyada iyi etkileşim kurun

Sosyal medya sayfanız, işletmenizin internetteki varlığının yalnızca mihenk taşıdır. İnsanların sayfanızın veya sitenizin bağlantısını ilk tıkladıklarında rastladıkları iş yerinizin duvarı gibidir. Ancak sosyal medyadaki insanlar genellikle duvarın arkasında ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Örneğin, ürünlerinizi nasıl ürettiğinizi ve işinizi yürüten insanları bilmek isterler.

Bu nedenle, herhangi bir işletmenin ziyaretçileri, yorumcuları ve takipçileri ile iyi etkileşim kurmasını çok önemli kılıyor. Bu nedenle, sosyal medya sayfanızda yayınlanan soruları olabildiğince hızlı yanıtlamaya çalışın. Bunu dile getiren kullanıcı dışında, aynı soruyu aklında bulunduran daha fazla kişinin olabileceğini unutmayın.

Uygun olduğunda sosyal medya sayfanıza yorum gönderen kullanıcılarla etkileşim kurmayı da düşünebilirsiniz. Bazı kullanıcılar ve tüketiciler artık müşteri geri bildirimlerinin ve ürün inceleme araştırmalarının bir parçası olarak bu yorumlara başvuruyor. Ayrıca, açık bir soru veya yorum, iyi yanıt vermeniz ve işletmeniz ve ürünleriniz hakkında iyi bir izlenim yaratmanız için benzersiz bir fırsat olabilir.

Ziyaretçileriniz ve takipçileriniz için, 'duvarın arkasındaki' birinin soruları ve yorumlarıyla ilgilenmesi de güven verici olabilir. Bu, trol sayfalarından biri olmadığına onları ikna etmeye yardımcı olur. Aradıkları doğru sosyal medya sayfasını bulduklarını bilerek kendilerini daha iyi hissetmeleri muhtemeldir. Arkasındaki insanlar gerçekten ilgileniyor ve endişelerini gidermeye ve sorularına cevap vermeye çalışıyor.

5. Müşteri tanıklıklarını paylaşın

TV gibi geleneksel medya ile dijital medya arasındaki farklardan biri, çevrimiçi medyanın doğası gereği genellikle etkileşimli olmasıdır.

Geleneksel medya ile, sadece reklam içeriğini yayınlar ve görüntülersiniz. Ancak bir işletmenin sosyal medya sayfası, ürününün bir videosunu sosyal medya sayfasında veya web sitesinde yayınladığında, izleyiciye genellikle yorum kutusu aracılığıyla gördüklerine, okuduklarına veya duyduklarına tepki verme seçeneği sunulur. Bu, sosyal medya kullanıcılarının iş ürünlerinin anında destekçileri olarak etkinleştirilebileceği anlamına gelir.

Ek olarak, sosyal medya genellikle müşteri ifadelerinde büyüktür. Ve bazı durumlarda, sosyal medya topluluğu, ürünü gerçekten satın alan ve kullanan müşterilerin hesaplarına genel onaylardan daha fazla güveniyor. Bu sizin avantajınıza olabilir; istatistikler, ürünü zaten satın almış ve kullanmış olan memnun müşterilerden gelen ifadeleri dinledikten sonra 3 kişiden 2'sinin bir ürünü satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermektedir.

Ve bu nedenle, sosyal medyanın bu etkileşimli doğasından yararlanmak ve müşterilerinizin seslerini kanalize etmek sizin lehinize olabilir.

İşte uygulayabileceğiniz bazı pratik stratejiler:

• Şirketiniz veya ürünleriniz hakkında parlak yorumlar bırakan veya övgü dolu yorumlar bırakan geçmiş müşterilerinize ulaşın. Onlarla röportaj yapıp yapamayacağınızı sorun ve onları mutlu müşterilerin hikayeleri olarak öne çıkarın.
• Sosyal medya sayfanızda veya web sitenizde bir Öykü bölümü oluşturabilirsiniz. Ürünlerinizin mutlu müşterilerinize nasıl yardımcı olduğuna dair kısa klipler yayınlayın.
• Olumlu yorumların, eleştirilerin ve hatta kısa kliplerin tüm ekran görüntülerini sosyal medya sayfanızdan veya web sitenizden geçen potansiyel müşterilerin tüm koleksiyonu görebileceği ve erişebileceği tek bir yerde toplayabilirsiniz.

6. Sohbet robotlarınızı otomatikleştirin

Pazarlama stratejileriniz ilgi çekmeye başladığında, sosyal medya sayfanızın veya web sitenizin ilgisini çekebileceğini asla hayal etmediğiniz yer ve segmentlerdeki müşterilere ulaşabileceksiniz. Ve genellikle, ürününüz hakkında daha fazla ayrıntı isteyen potansiyel müşterilerden ve potansiyel müşterilerden çok sayıda sohbet mesajı almaya başlamanız iyi bir gösterge olabilir. Bununla birlikte, ilgi bir sohbet sorgusu tsunamisine dönüşürse, bununla başa çıkmayı daha zor bulabilirsiniz.

Keşfedebileceğiniz bir çözüm, potansiyel müşteri adaylarınız ve müşterileriniz tarafından genellikle sorulan bazı stok sorularına otomatik sohbet robotları ve anlık mesajlaşma yanıtları dağıtmaktır. Sohbet robotlarınızı otomatikleştirerek, müşterinizin sorularının yanıtlarını önceden ayarlayabilirsiniz.

Örneğin, yapay zeka destekli botları dağıtabilirsiniz. Bu botlar, önceden tanımlanmış yanıtları kullanarak tipik müşteri sorgularını yanıtlayabilir. Bu, sohbet sorularına haftanın yedi günü, günde 24 saat yanıt vermenizi sağlayabilir. Akıllı AI botları, önceki sohbet etkileşimlerini de anlayabilir. Mesajlarını kişiselleştirmek ve öneri ve önerileri tahmin etmek için önceki sohbetleri kullanabilirler.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: 2022'de Küçük İşletmeler için En İyi Sosyal Medya Uygulamaları.

Alt çizgi

Etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi, yalnızca şirketiniz hakkındaki sözleri yaymayı ve marka bilinirliğini artırmayı amaçlamaz. Bunun yerine, hedef kişiliğe giren müşterilere ulaşmaya çalışacaktı. Bunu, bir şirketin sosyal medya sayfasından ve gönderilerinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilecek pratik pazarlama stratejileri uygulayarak yapabilirsiniz.

Bu makalede tartışılan pazarlama stratejileriyle, işletmeniz sosyal medyada müşteri erişimini artırma konusunda iyi bir başlangıç ​​yapabilir.