Sosyal Medya ve Medya Bölünüyor: İşte Pazarlamacılar için Bu Ne Anlama Geliyor?

Sosyal ve medya kelimeleri fıstık ezmesi ve jöle gibi bir araya geliyor. Ancak pazarlamacılar olarak, sosyal medyayı çeşitli platformlardan oluşan her yerde bulunan bir alan olarak konuşmakta biraz tembelleştik.

Pazarlamacılar, paylaşılabilir içerik oluşturmaya ve bu platformlarda fark edilmesini sağlamaya odaklandı. Bu platformların algoritmalarını nasıl değiştirdiğinden ve dalga geçen yeni platformlardan bahsettik. Ancak sosyal medyanın bütünsel olarak nasıl değiştiğini ve kültürümüzü nasıl etkilediğini ve elbette pazarlama taktiklerinin ve PR stratejilerinin sosyal medya ile birlikte nasıl uyum sağlaması gerektiğini konuşmanın zamanı geldi.

Değişiklikleri görmezden gelmek ve statüko olarak çalışmak, taze esnaf ekmeği, ev yapımı fındık ezmesi ve elle seçilmiş çilek reçeli seçeneğiniz varken aynı beyaz ekmek ve mağaza marka fıstık ezmesi ve jöle ile bir sandviç yapmak gibidir. PB&J – ya da sosyal medya ve medya – tamamen dağılıyor değil; sadece ilişkiyi yeniden tanımlıyorlar.

Sosyal medya, kullanıcıların birbirleriyle etkileşime girmesi için çevrimiçi kamu iletişim platformları kavramı olarak başladı. Ancak fikir büyüdükçe ve daha fazla platform ortaya çıktıkça, markalar harekete geçti ve bazı kullanıcılar kendileri marka haline geldi. Artık sosyal medyanın “sosyal” ve “medya” yönleri ayrılıyor.

Sosyal medyanın sosyalliği, sosyal medyanın köklerine kadar uzanır. Kullanıcıların arkadaşlarını, aile üyelerini ve akranlarını bulması ve sosyal olarak etkileşime girmesi ile ilgilidir. Sosyal medyayı hala bu amaçlar için kullanıyoruz, ancak artık sosyal medyanın sosyal tarafının çoğu karanlıkta gerçekleşiyor. Kamusal sosyalleşmeden uzaklaşıyoruz ve sohbetlerimizi karanlık sosyallere (DM'ler, mesajlaşma uygulamaları, özel gruplar ve genellikle "gerçek hayatta" tanıdığımız birkaç seçkin kişiyle bağlantı kurabileceğimiz diğer alanlar) taşıyoruz.

Öte yandan, sosyal medya birçok yönden sosyalleşmekten uzaklaştı. Daha çok “medya” tüketimiyle ilgili hale geliyor. Ancak bu durumda medya sadece haber kaynakları değil, biziz. İnsanlar artık medya. Bu platformlar üzerinden sosyalleşmediğimiz zaman, platformdaki içeriği tüketiyoruz. Çoğu zaman, kullanıcıların tükettiği içerik, kişisel olarak tanımadıkları biri tarafından yaratılır - bir etkileyici, bir arkadaşın arkadaşı veya benzer bir ilgi, hobi veya mesleğe sahip oldukları için yayınlarında görünen rastgele biri.

Sosyal medyanın “medya” tarafı, tıpkı geleneksel medya gibi, bizi bilgilendirmede, fikirlerimizi ve nihayetinde kararlarımızı etkilemede büyük rol oynuyor. Ancak "sosyal" taraf, insanların bu kararları paylaştığı ve değerlendirdiği yerdir: Arkadaşlarla Facebook mesajları, iş arkadaşlarıyla Slack sohbetleri veya oyun arkadaşlarıyla Discord sohbetleri.

İlgili okuma: Uyuşmazlık: Nedir ve Pazarlama İçin Nasıl Kullanabilirsiniz?

CEO'muz ve kurucumuz Shama Hyder, “Sosyal medya sadece platformlar değil, insanların artık medya olduğu fikri bu” diyor. Bunun pazarlamacılar için ne anlama geldiğini keşfedelim.

Dark Social'ı benimseyin

Karanlık Sosyal Modelimizde, keşif ve değerlendirme döngüleri arasındaki boşluk, birazdan bahsedeceğimiz Dağınık Orta olarak adlandırılan bir alandır. O bölge, Dark Social'ın yaşadığı yerdir. (Bu, Stranger Things'deki Upside Down'a çok benziyor, ancak söz veriyoruz, saldırmayı bekleyen bir demogorgon yok.)

Peki neden karanlık? Pazarlamacılar bunu gerçekten izleyemedikleri için, alıcının yolculuğunun bu bölümü hakkında onları büyük ölçüde karanlıkta bırakıyor. Bir müşteri, fikrini almak için bir arkadaşına mesajla paylaşmadan önce bir markanın gönderisine tepki vermeyebilir veya yorum yapmayabilir. (Stephanie Tanner'ın dediği gibi, "Ne kadar kaba!")

Ancak cidden, olmasını istediğimiz kadar, tüketiciler pazarlamacıların düşüncelerini bildirmekle ilgilenmiyorlar. Düşüncelerini güvenilir arkadaşları ve meslektaşları ile değerlendirmekle ilgilenirler, bu yüzden konuşmalarını ilk etapta dark sosyale taşırlar.

İlgili okuma: Dark Social: Nedir ve Bununla Nasıl Başa Çıkılır

RadiumOne'ın Haziran 2016 raporuna göre, mobilde paylaşılan içeriğin yüzde 82'si dark sosyal aracılığıyla paylaşılıyor; bu oran 2014'te yüzde 50'den azdı. 2016'dan bu yana bu sayının ne kadar arttığını bir düşünün!

Pazarlamacılar olarak, karanlık sosyalin etkisini ve alıcıların bugün iletişim kurma biçimlerini ölçmek için en iyi araçlara sahip olmadığımızı biliyoruz. Ama ölçemiyor olman onun değerli olmadığı anlamına gelmez.

Halkla İlişkiler ve Sosyal Medya Stratejilerini Entegre Edin

Halkla ilişkiler için yeni sınır, sosyal medya ile yoğun bir şekilde entegre edilmiştir. Halkla ilişkiler kampanyalarınızı bilgilendirmek için sosyal medyayı kullanmak önemlidir, özellikle de sosyal medyada, siz tasarlarken kampanya stratejinizi şekillendirmeye yardımcı olabilecek çok sayıda bilgi bulunduğundan. Hedef kitlenizin haber akışındaki trend olan hashtag'ler ve hakkında en çok konuşulan konular, canlı yayında nelere önem verdiklerini size söyler ve bu konuşmaları ele alan bir kampanya oluşturarak kitlenizle daha kolay bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Ortak hedef kitleniz için en son ve en iyi iletişim halinde olduğunuz medya kuruluşlarını göstermek, yayınlarda güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olacak ve yerleşim alma şansınızı artıracaktır. Çıkışlar her zamankinden daha fazla katkıda bulunan makalelere güvendiğinden, müşterinizin trend olan konularda konuşabileceğini ne kadar çok kanıtlayabilirseniz, editörler ve yayınlar alıntılar, yorumlar ve imzalar için o kadar büyük olasılıkla ulaşacaktır.

İlgili okuma: Halkla İlişkilerin Geleceği: 2022 için 12 Halkla İlişkiler Trendi

Ve bu PR hitlerini elde ettiğinizde, bunları sosyal medyada paylaşmak çabalarınızı güçlendirecek ve hitin ömrünü uzatacaktır. Bir PR hitini sosyal medya için yalnızca bir bağlantı paylaşmaktan daha fazla şekilde nasıl yeniden amaçlayabileceğiniz konusunda fikirlere mi ihtiyacınız var? Seni koruduk. Halkla ilişkiler ve sosyal medyanın neden sonsuza kadar iç içe olduğunu anlatan makalemize göz atın.

Dağınık Ortamda Rahat Olun

Daha önce karanlık sosyal hakkında konuştuğumuzda, Messy Middle'ın evinin olduğundan bahsetmiştik. Bir Google araştırmasına göre, dağınık orta, tüketicilerin satın alma yolculukları sırasında keşfetme ve değerlendirme süreçleri arasında izlenemeyen bir alandır. Dark Social'a ek olarak, dağınık orta, tüketicilerin kendi araştırmalarını ve çevrimdışı konuşmalarını içerir.

Kalp atışın yükseliyor mu? Bunların hiçbirinin ölçülebilir olmadığı konusunda panik mi yapıyorsun? Haklısın ama derin bir nefes al. Tüketiciler için her zaman dağınık bir orta olmuştur.

Geçmişin pazarlamacıları ve reklamcıları da daha soğuk konuşmaları ölçemediler, bu yüzden endişelenmenize gerek yok. Aslında, bugün pazarlamacıların geçmiştekilere karşı büyük bir ayağı var: sosyal medya. Biliyorum, biliyorum, size az önce alıcının yolculuğunun pek çoğunun ölçülebilir olmadığını söyledik, o halde yine de sosyal medyada paylaşımda bulunabiliyorsanız ne fark eder?

Hedef kitleniz sosyal medyanın “medya” tarafında içerik tüketirken haber akışında yer alarak ses payınızı artırmak, onların içeriğinizi dark sosyalde paylaşabilmelerini ve başladığında akıllarında olmanızı sağlayacaktır. bir satın alma yapmayı düşünüyorum. Dağınık ortasında organik olarak konuşmalarının bir parçası olacaksınız ve bunu bilmiyorsanız bile bu inanılmaz derecede değerli.

Bu yüzden fıstık ezmeli ve muzlu sandviçten veya jöle ve krem ​​peynirli tosttan korkmayın. Orijinal konsept değişse de, yine de lezzetlidir - ve onunla birlikte uyum sağlamaya hazır olduğunuz sürece değişim iyi bir şey olabilir.