Fintech Şirketleri İçin Anahtar Pazarlama Aracı Olarak Sosyal Medya

Sosyal medya, finansal teknoloji sektörü de dahil olmak üzere günümüz pazarlamasının önemli bir yönü olarak ortaya çıkmıştır.

Bir bilgi ve eğlence kaynağı olarak sosyal medyanın artan popülaritesi göz önüne alındığında, güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olmak, fintech şirketlerinin rekabetçi kalabilmesi için zorunlu hale geldi.

Kuşkusuz sosyal medya, bankaların hizmet sunma ve müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yarattı. Geçmişte bankalar, istedikleri kitleye ulaşmak için yazılı ve TV reklamları gibi geleneksel reklam kanallarını kullanıyorlardı. Ancak sosyal medya, bankaların müşterileriyle daha kişisel düzeyde bağlantı kurması için yeni bir kanal açtı.

Bu yazıda, işletmelerini büyütmek için sosyal medyayı başarıyla kullanan önde gelen fintech şirketlerinden bazılarını inceleyeceğiz. Hedef kitleleriyle bağlantı kurmak ve marka bilinirliği oluşturmak için sosyal medya platformlarını kullanan köklü şirketlerden.

Fintech için sosyal medya pazarlamasını benzersiz kılan şey nedir?

Fintech şirketleri için sosyal medya pazarlaması, onu geleneksel pazarlama yöntemlerinden ayıran çeşitli faktörler nedeniyle benzersizdir. Fintech oldukça yeni bir bankacılık şeklidir ve sosyal medya platformları, fintech şirketlerinin müşterileri için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmasına, verilerden ve sosyal medya analizlerinden yararlanarak fintech şirketlerinin sunduğu içeriğe göre uyarlamasına olanak tanır. Fintech şirketlerinin sahip olduğu yönlerden biri gerçek zamanlı etkileşim sunmasıdır. Bu, fintech şirketlerinin müşteri desteği sağlamasına, sorunları çözmesine ve geri bildirimlere zamanında yanıt vermesine olanak tanır.

Ayrıca fintech şirketleri için sosyal medya pazarlaması geleneksel yöntemlere göre daha uygun maliyetlidir. Böylece fintech şirketlerinin ilgi çekici içeriklerle daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlıyoruz. Aslında sosyal medya, fintech şirketlerinin yeni müşteriler çekmesi ve kişiselleştirilmiş, verimli bankacılık hizmetleri sunması için önemli bir araç haline geldi.

Fintech şirketleri için sosyal medya pazarlamasının faydalarını tam olarak anlamak için fintech şirketlerinin neden sosyal medyaya ihtiyaç duyduğunu daha derinlemesine incelemek önemlidir. Gelin sosyal medyanın fintech için neden bu kadar önemli olduğuna daha yakından bakalım.

Fintech neden sosyal medyaya ihtiyaç duyuyor?

Sosyal medya, fintech şirketlerinin daha geniş bir kitleye ulaşması ve müşterilerle gerçek zamanlı etkileşim kurması için önemli bir araç haline geldi. Sosyal medya, marka bilinirliği oluşturmaktan olası müşteri yaratmaya kadar, fintech şirketlerine hedef kitleleriyle bağlantı kurma ve büyümeyi artırma konusunda benzersiz fırsatlar sunuyor.

Buna ek olarak sosyal medya, fintech şirketlerinin en son sektör trendleri ve haberlerinden haberdar olmalarına da olanak tanıyor ve bu, hızla değişen ve oldukça rekabetçi bir sektörde çok değerli olabilir. Fintech şirketleri rakiplerini izlemek, mevzuat değişikliklerine ayak uydurmak ve işlerini etkileyebilecek yeni teknolojiler hakkında bilgi sahibi olmak için sosyal medyayı kullanabilir.

Aslında, fintech şirketleri sosyal medyayı kullanarak yalnızca daha kişiselleştirilmiş ve güvenilir bir bankacılık deneyimi sağlamakla kalmayıp aynı zamanda pazarda rekabetçi kalmayı da başarabilirler.

Sosyal medya müşterileriyle iletişimi nasıl dönüştürdü?

Bankalar için sosyal medya, günümüzün dijital bilgili tüketicilerinin tercihleriyle uyumlu, hızlı, kullanışlı ve güvenli hizmet sunumu için bir platform sağlayarak müşteri etkileşimlerinde de benzer şekilde devrim yarattı.

Bankalar artık kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak, finansal ürünleri tanıtmak, müşteri şikayetlerini ele almak ve müşteri davranışları ve tercihleri ​​hakkında bilgi toplamak için sosyal medyayı kullanabiliyor. Bu, daha doğrudan ve kişisel bir bağlantı kurulmasını sağlayarak müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını ve daha iyi etkileşimi teşvik eder.

Pandemiden bu yana fintech'in benimsenmesi neden arttı?

Pandemi, insanları dijital finansal hizmetlerin faydaları konusunda daha fazla bilinçlendirerek ve fintech inovasyonu ve büyümesi için daha elverişli bir ortam yaratarak fintech'in benimsenmesini hızlandırdı. Fintech şirketlerinin pandemiden bu yana katlanarak büyüme sağlamasının beş nedeni aşağıdadır.

• Dijitalleşme. Pandemi, sosyal mesafe tedbirleri nedeniyle insanların finansal işlemlerini gerçekleştirmek için dijital kanallara daha fazla güvenmesiyle dijitalleşmeye doğru geçişi hızlandırdı.
• Kolaylık. Fintech şirketleri, 7/24 kullanılabilirlik, kullanımı kolay arayüzler ve hızlı katılım ile geleneksel bankalara göre daha kullanışlı ve erişilebilir finansal hizmetler sunmaktadır.
• Maliyet etkinliği. Fintech şirketleri genellikle geleneksel bankalara göre daha düşük işletme maliyetlerine sahiptir ve bu da onların daha düşük ücretler ve daha iyi faiz oranları gibi daha uygun fiyatlı finansal hizmetler sunmalarına olanak tanır.
• Yenilik. Fintech şirketleri, temassız ödemeler, dijital cüzdanlar ve robo-danışmanlık hizmetleri gibi tüketicilerin değişen ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi finansal çözümleriyle tanınıyor.
• Güven. Fintech şirketleri, blockchain ve yapay zeka gibi ileri teknolojilerle desteklenen güvenli ve şeffaf finansal hizmetler sunarak tüketiciler arasında güven oluşturdu.

COVID-19 salgını, fintech firmalarının genişlemesini hızlandırdı ve bu unsurlar fintech gelişimi ve ilerlemesi için elverişli bir atmosfer oluşturarak dijital finansal hizmetlerin kullanımında artışa yol açtı.

Fintech pazarlaması nedir?

Fintech pazarlaması, sosyal medya, e-posta pazarlaması, içerik pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve ücretli reklamcılık gibi çeşitli pazarlama kanallarını kullanarak finansal teknoloji ürün ve hizmetlerinin tanıtılması sürecini ifade eder.

Fintech pazarlamasının amacı, fintech ürün ve hizmetlerinin faydalarını ve benzersiz özelliklerini vurgulayarak marka bilinirliğini artırmak, potansiyel müşteriler oluşturmak ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmektir.

Fintech pazarlama stratejileri

Fintech, pazarlama stratejilerine ihtiyaç duyar çünkü bu stratejiler, fintech şirketlerinin farkındalığı artırmasına, güven oluşturmasına ve son derece rekabetçi ve düzenlenmiş bir pazarda müşteri kazanmasına yardımcı olur. Etkili pazarlama stratejileri, fintech şirketlerinin kendilerini rakiplerinden farklılaştırmasına, benzersiz tekliflerini iletmesine ve müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını karşılamasına olanak tanır.

Fintech şirketlerinin işlerini büyütmek ve yeni müşterilere ulaşmak için kullanabileceği çeşitli pazarlama stratejileri vardır. İşte yedi etkili fintech pazarlama stratejisi:

1. Sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanın.

Sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmak iyi bir fintech pazarlama stratejisidir çünkü şirketlerin geniş ve çeşitli bir kitleye ulaşmasına, marka bilinirliği ve güvenilirliği oluşturmasına ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasına olanak tanır.

• Geniş ve çeşitli bir kitleye ulaşın. Sosyal medya platformlarının dünya çapında milyarlarca aktif kullanıcısı vardır ve pazarlama mesajınızla geniş ve çeşitli bir kitleye ulaşma fırsatı sunar.

• Marka bilinirliği ve güvenilirliği oluşturun. Tutarlı ve ilgi çekici sosyal medya içeriği, rekabetçi bir pazarda kendilerine yer edinmek isteyen fintech şirketleri için önemli olan marka bilinirliği ve güvenilirliğinin oluşturulmasına yardımcı olabilir.
• Müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşime geçin. Sosyal medya platformları, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurma, ilişkiler kurma ve müşteri ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler sağlama fırsatı sağlar.

2. İlgili ve kaliteli içerikten yararlanın.

İlgili ve kaliteli içerikten yararlanmak benzersiz bir fintech pazarlama stratejisidir. Eğitici ve bilgilendirici içerik sunarak fintech şirketinizi, potansiyel müşteriler nezdinde güven ve itibar oluşturabilecek, sektörde bir düşünce lideri ve uzman haline getirebilirsiniz.

Kaliteli içerik oluşturmak, web sitenizin arama motoru sıralamasını iyileştirebilir ve çevrimiçi görünürlüğünüzü artırarak potansiyel müşterilerin sizi bulmasını kolaylaştırabilir. Bu artan görünürlük, daha fazla potansiyel müşteriye yol açarak daha yüksek kullanıcı katılımına yol açabilir. Kitlenizin katılımı arttıkça, potansiyel olarak daha fazla marka bağlılığı ve savunuculuğu teşvik edilebilir.

3. Markalaşmayı bir öncelik haline getirin.

Fintech şirketlerinin piyasada güven oluşturmak ve güçlü bir itibar oluşturmak için pazarlama stratejilerinde markalaşmaya öncelik vermesi gerekiyor. Markalamayı öncelik haline getirmek iyi bir fintech pazarlama stratejisidir çünkü size şunları sağlar:

• Güvenilirlik ve güven oluşturun. Güçlü bir marka kimliği, potansiyel müşteriler nezdinde güvenilirlik ve güven oluşturur. Güvenin çok önemli bir faktör olduğu finans sektöründe tanınabilir bir markaya sahip olmak, müşterilerin güvenlik ve güvenilirlik konusundaki endişelerini hafifletmeye yardımcı olabilir.
• Kendinizi rakiplerinizden farklılaştırın. Kalabalık bir fintech pazarında güçlü bir marka kimliği, şirketinizi rakiplerinizden farklılaştırabilir. Güçlü bir marka, şirketi farklı kılan şeyin ne olduğunu ve neye değer verdiğini açıkça ileterek, bu değerlere uyan müşterileri çekebilir.
• Müşteri sadakatini teşvik edin. Güçlü bir marka kimliği, marka ile müşterileri arasında duygusal bir bağ oluşturarak müşteri sadakatini artırabilir. Bir markayla güçlü bir bağ hisseden müşterilerin, rakipler daha düşük fiyatlar veya daha iyi özellikler sunsa bile, zaman içinde markaya bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir.

4. Katılımı artırmanın yollarını bulun.

Kullanıcı katılımını artırmak, müşteriyi elde tutmanın artmasına, gelirin artmasına ve değerli müşteri geri bildirimlerine yol açabileceğinden değerli bir fintech pazarlama stratejisidir. Bağlı müşteriler bir fintech ürün veya hizmetine bağlı kalma, ürün ve hizmetlere daha fazla harcama yapma ve deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunma eğiliminde olup şirketin tekliflerini iyileştirmesine ve rekabet avantajını artırmasına yardımcı olur.

Dolayısıyla, kullanıcı etkileşimini artırmanın yollarını bulmak iyi bir fintech pazarlama stratejisidir çünkü şunları yapabilir:

• Müşteriyi elde tutmayı iyileştirin. Bağlı müşterilerin bir fintech ürün veya hizmetine bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir, bu da müşteriyi elde tutmayı geliştirebilir ve kayıp oranlarını azaltabilir.
• Geliri artırın. Bağlı müşteriler ürün ve hizmetlere daha fazla harcama yapma eğilimindedir ve bu da fintech şirketinin gelirini artırabilir.
• Değerli geri bildirimler sağlayın. İlgili müşterilerin bir fintech ürün veya hizmetiyle ilgili deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunma olasılıkları daha yüksektir; bu da şirketin tekliflerini iyileştirmesine ve iyileştirmesine yardımcı olabilir.

5. Yönlendirme pazarlamasından yararlanın.

Tavsiye pazarlaması, mevcut müşterilerin arkadaşlarını ve ailelerini bir fintech şirketine yönlendirmeye teşvik edildiği bir stratejidir. Bu fintech stratejisi genellikle başarılı oluyor çünkü insanlar tanıdıklarının tavsiyelerine güvenme eğiliminde.

Ayrıca, başarılı yönlendirmeler için ödüller veya indirimler sunmak, mevcut müşterileri marka savunucusu olmaya teşvik edebilir ve bu da yeni müşterilerin kazanılmasına yol açabilir. Tavsiye pazarlaması, kulaktan kulağa reklamcılığın gücünden yararlanmanın ve fintech işinizi büyütmenin değerli bir yoludur.

6. İçerik pazarlamanın avantajlarından yararlanın.

İçerik pazarlaması, fintech şirketlerinin kendilerini sektörde düşünce liderleri olarak konumlandırmak ve potansiyel müşterilerde güven oluşturmak için kullandıkları bir stratejidir. Hedef kitleyi eğiten ve bilgilendiren değerli içeriklerin oluşturulmasını ve paylaşılmasını içerir.

İçerik örnekleri arasında blog gönderileri, e-kitaplar, teknik incelemeler ve videolar yer alır. Fintech şirketleri, değerli bilgiler sağlayarak potansiyel müşterileri çekebilir ve onlarla etkileşime geçebilir, uzmanlıklarını gösterebilir ve sonuçta onları ödeme yapan müşterilere dönüştürebilir.

7. Influencer pazarlamasını düşünün.

Influencer pazarlama, fintech ürünlerini/hizmetlerini tanıtmak, erişimi ve güvenilirliği artırmak için sektör uzmanlarıyla iş birliği yapıyor. Etkileyenler içerik oluşturabilir, ürünleri onaylayabilir veya incelemeler sunabilir, takipçileri arasında ilgi uyandırabilir ve farkındalığı artırabilir; bu da fintech şirketi için güven ve itibar oluşturabilir.

Bu tür pazarlama, özellikle genç demografik gruplara veya geleneksel reklam kanallarıyla etkileşim kurmanın zor olabileceği kişilere ulaşmak için etkili olabilir. Fintech şirketleri, etkileyicilerin güvenilirliğinden ve otoritesinden yararlanarak güven oluşturabilir ve potansiyel müşterilerle güçlü ilişkiler kurabilir, sonuçta iş için büyüme ve başarıyı teşvik edebilir.

Fintech şirketiniz hangi sosyal medya taktiklerini benimseyebilir?

Müşterilerin giderek daha fazla çevrimiçi kanalları tercih etmesi nedeniyle Fintech şirketlerinin hızla değişen dijital ortama ayak uydurması gerekiyor. Fintech şirketlerinin müşterilerle bağlantı kurması ve rekabetçi kalabilmesi için sosyal medya stratejileri artık hayati önem taşıyor. Bununla birlikte, fintech şirketlerinin yalnızca marka bilinirliğini artırmak için değil aynı zamanda güven inşa etmek ve müşterilerle etkileşim kurmak için benimseyebilecekleri 4 sosyal medya stratejisini araştıracağız.

1. İki yönlü iletişim.

İki yönlü iletişim, potansiyel ve mevcut müşterilerle sosyal medyada etkileşim kurmanıza olanak tanır, şirketin onların görüşlerine değer verdiğini ve endişelerine veya sorularına yanıt vermeye istekli olduğunu gösterir. Bu, bir ilişki kurulmasına yardımcı olur ve güven inşa eder, bu da müşteri sadakatinin ve işin artmasına neden olur.

Fintech rekabetin oldukça yoğun olduğu bir sektör ve çift yönlü iletişime öncelik veren şirketler rakiplerinden farklılaşabiliyor. Bu yaklaşım, müşteriler için daha kişiselleştirilmiş ve özel bir deneyim yaratılmasına yardımcı olur ve sonuçta pazar payının artmasına neden olur.

2. İlişkilendirilebilir pazarlamayı kullanın.

Finansal bilgilerin hassas doğasından dolayı insanlar genellikle finansal şirketlerle ilişki kurmaktan çekinirler. İlişkilendirilebilir pazarlama, markanızı insanileştirmenize, onu daha yaklaşılabilir hale getirmenize ve potansiyel müşterilerde güven oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Dahası, fintech endüstrisi son derece rekabetçi olduğundan ve birçok şirket benzer ürün veya hizmetler sunduğundan, ilişkilendirilebilir pazarlama, bir şirketin benzersiz kişiliğini ve değerlerini öne çıkararak kendisini farklılaştırmasına yardımcı olabilir.

3. Müşteri odaklı deneyime öncelik verin

Fintech şirketleri çeşitli nedenlerden dolayı müşteri odaklı bir deneyimi benimsemelidir:

• Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak. Fintech şirketleri, müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanarak bu ihtiyaçları daha iyi karşılayan ürün ve hizmetler geliştirebilir. Bu da müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına yol açabilir.
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi. Müşteri odaklı bir yaklaşım, fintech şirketlerinin sezgisel ve kullanımı kolay ürün ve hizmetler oluşturmasına yardımcı olabilir. Bu, kullanıcı deneyimini iyileştirerek etkileşimin ve elde tutmanın artmasına neden olabilir.
• Rekabetçi kalmak. Giderek kalabalıklaşan fintech pazarında, üstün müşteri deneyimi sağlayan şirketlerin öne çıkma ve başarılı olma olasılıkları daha yüksek.
• Artan gelir. Memnun müşterilerin bir şirketin ürün veya hizmetlerini kullanma ve bunları başkalarına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir. Bu, fintech şirketleri için gelir artışına ve büyümeye yol açabilir.

4. Diyalog için güvenli bir alan yaratın.

Finansal bilgilerin hassas doğası göz önüne alındığında, müşteriler bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak isterler. Fintech şirketleri, diyalog için güvenli bir alan yaratarak müşterilerin endişelerini ciddiye aldıklarını ve güvenli bir ortam yaratmaya adanmış olduklarını göstererek müşterilerin güvenini artırabilir.

Sosyal medya müşterilere fikirlerini dile getirebilecekleri ve geri bildirimde bulunabilecekleri bir platform sağlar. Fintech şirketleri, diyalog için güvenli bir alan yaratarak, müşterilerin endişelerini derhal ve kamuya açık bir şekilde ele alarak, müşteri memnuniyetine olan bağlılıklarını sergileyerek güvenilirliklerini ve güvenlerini artırabilirler.

Sosyal medyayı kendi çıkarları için kullanan Fintech şirketleri

Fintech şirketleri, markalarını oluşturmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanmaktan büyük fayda sağlayabilir. Bu onların rekabette önde olmalarına ve değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamalarına yardımcı olur.

Bu bölümde, güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak, marka bilinirliğini artırmak ve müşterileriyle anlamlı şekillerde etkileşim kurmak için sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanan sekiz fintech şirketini inceleyeceğiz.

1.PalawanPay

Filipinler'de bir dijital cüzdan ve havale hizmeti olan PalawanPay, sosyal medyayı aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullanır:

• Promosyonlar ve hediyeler. PalawanPay, yeni müşteriler çeken ve mevcut müşterileri koruyan indirimleri, promosyonları ve hediyeleri duyurmak için sosyal medyayı kullanıyor. Düzenli olarak markalarıyla etkileşime giren kullanıcılara teşvik ve ödüller sunan sosyal medya kampanyaları yürütüyorlar.
• Marka oluşturma. PalawanPay, marka imajını oluşturmak ve sürdürmek için sosyal medyayı kullanıyor. Güvenilirliklerini ve müşteri memnuniyetini gösteren, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri ve referansları paylaşırlar. Ayrıca güvenilir bir fintech oyuncusu olarak itibarlarını güçlendirmek için sektörle ilgili tartışmalara katılıyorlar,

2.PayPal

Paypal, müşteri desteği sağlamak ve ürün ve hizmetlerini tanıtmak için sosyal medyadan yararlanıyor. Kullanıcıların soru sorması, sorunları bildirmesi ve hesaplarıyla ilgili yardım alması için özel bir Twitter hesabı ve Facebook sayfası bulundururlar. Paypal ayrıca kullanıcıları platformlarına kaydolmaya veya hizmetlerini kullanmaya teşvik etmek için sosyal medya kampanyaları da yürütüyor.

3. CoinPh

Coins.ph, markasını ve hizmetlerini tanıtmak için sosyal medyayı, kaydolmaları teşvik etmek için sosyal medya kampanyaları yürütmek ve promosyonları ve hediyeleri duyurmak da dahil olmak üzere çeşitli şekillerde etkili bir şekilde kullanıyor. Ayrıca Twitter ve Facebook sayfaları aracılığıyla müşteri desteği sunuyorlar ve platformlarının kullanımına ilişkin yararlı ipuçları sağlıyorlar. Coins.ph ayrıca finansal eğitim içeriğini paylaşıyor ve kullanıcılarının finansal okuryazarlığını geliştirmek için web seminerleri ve eğitimleri destekliyor.

4. PayMongo

PayMongo, Filipinler'deki işletmelerin ödemeleri çevrimiçi kabul etmesine yardımcı olan bir ödeme işleme platformudur. İşletmesine fayda sağlamak için sosyal medyayı çeşitli şekillerde kullanır.

• İlk olarak, müşterilerin ilgisini çekmek ve onları elde tutmak için sosyal medya kampanyaları aracılığıyla promosyonları ve hediyeleri duyuruyorlar.
• İkinci olarak PayMongo, sosyal medyayı diğer işletmelerle ortaklıklar ve işbirlikleri kurarak onların erişim ve güvenilirliklerini genişletmek için kullanıyor;
• Son olarak, kullanıcıların fintech endüstrisini anlamalarına ve platformlarını etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olmak için blog gönderileri, infografikler ve ödeme işlemleri ve dolandırıcılığın önlenmesine ilişkin eğitimler gibi eğitici içerikleri paylaşıyorlar.

5. Maya

Filipinler'deki bir dijital finans platformu olan Maya, sosyal medyayı çeşitli şekillerde kendi avantajına kullanıyor. Twitter ve Facebook aracılığıyla müşteri desteği sunuyorlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve sektörle ilgili tartışmalar yoluyla marka imajlarını oluşturup sürdürüyorlar ve kullanıcı hikayelerini paylaşarak, etkinliklere ve web seminerlerine ev sahipliği yaparak ve takipçileriyle etkileşim kurarak bir topluluk duygusu yaratıyorlar.

6. GCash

GCash, sosyal medya kampanyaları aracılığıyla kullanıcıları çekmek ve elde tutmak için promosyonlar ve hediyeler sunmak da dahil olmak üzere, sosyal medyayı çeşitli şekillerde kullanır. Ek olarak, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikleri ve güvenilirliklerini ve yüksek müşteri memnuniyetini gösteren referansları paylaşarak marka imajlarını güçlendirmek için sosyal medyayı kullanıyorlar. Ayrıca GCash, kendilerini fintech alanında güvenilir bir oyuncu olarak kanıtlamak için sektörle ilgili görüşmelere katılıyor.

7. Şerit

Dünya çapında bir ödeme işleme platformu olan Stripe, sosyal medyadan aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde yararlanır:

• Marka oluşturma. Stripe, marka imajını oluşturmak ve sürdürmek için kullanıcıların güvenilirliğini, başarı öykülerini ve yenilikçi yeteneklerini gösteren, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ve örnek olay çalışmalarını paylaşıyor. Ayrıca bir topluluk duygusu oluşturmak için takipçileri ve müşterileriyle etkileşime girerler.
• Endüstri düşünce liderliği. Stripe, kendisini sektörde bir düşünce lideri olarak konumlandırmak için fintech ile ilgili makaleleri ve içerikleri paylaşıyor. Uzmanlıklarını ve düşünce liderliklerini sergilemek için ilgili tartışmalara ve etkinliklere katılırlar.

8. Venmo

ABD merkezli bir mobil ödeme hizmeti olan Venmo, bir topluluk duygusu yaratmak için kullanıcılarla etkileşimde bulunmak, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak ve Venmo'nun sosyal medya platformlarında kullanımını teşvik etmek gibi çeşitli yöntemlerle sosyal medyayı kendi avantajına kullanıyor.

Ayrıca Venmo, meme'ler ve GIF'ler gibi hedef kitlesine hitap eden eğlenceli ve yaratıcı içerikleri paylaşarak marka imajını oluşturmak ve sürdürmek için sosyal medyayı kullanıyor. Son olarak Venmo, promosyonları ve hediyeleri duyurmak için sosyal medyayı kullanıyor ve markayla etkileşime giren kullanıcılara teşvikler sunan kampanyalar yürütüyor.

Güven iş dünyasında sosyal bir unsurdur

Fintech pazarlaması, nispeten yeni ve sürekli gelişen bir sektör olması nedeniyle belki de günümüzün en zorlu ve zorlu pazarlama sektörleri arasında yer alıyor. FinTech şirketleri, marka ve müşteri güveni oluşturmuş geleneksel finans kurumlarıyla rekabet etmek zorunda.

Fintech pazarlamasını diğer pazarlama türlerinden benzersiz kılan şey, ne istediklerinden veya ihtiyaç duyduklarından tam olarak emin olmayan müşterilerle ilgilenmek zorunda olmasıdır. Birçok müşteri, kendilerine sunulan tüm fintech ürün ve hizmetlerinden habersizdir ve bu ürünlerin nasıl çalıştığını tam olarak anlamayabilir. Sonuç olarak, fintech şirketlerinin müşterileri eğitmeye ve güven oluşturmaya büyük yatırım yapması gerekiyor. Güven oluşturmak için fintech şirketlerinin şunları yapması gerekir:

• Ücretler ve masraflar konusunda şeffaf olun.
• Ürünlerin nasıl çalıştığını basit terimlerle açıklayın.
• Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın.
• Müşteri endişelerini ve şikayetlerini derhal ve şeffaf bir şekilde ele alın.

Gerçekten de fintech pazarlaması, ne istediklerinin veya neye ihtiyaç duyduklarının tam olarak farkında olmayan müşterilerde güven oluşturmayı gerektiren, zorlu ve sürekli gelişen bir sektördür. Başarılı olmak için şirketlerin şeffaflığa, mükemmel müşteri hizmetlerine ve sorunların hızlı, şeffaf çözümüne öncelik vermesi gerekiyor. FinTech şirketleri bunu yaparak uzun vadeli başarı için güçlü bir temel oluşturabilir.

Temel çıkarımlar

Sosyal medya, fintech şirketlerinin hedef kitlelerine ulaşması ve onlarla etkileşim kurması için önemli bir araç haline geldi. Fintech şirketleri, sosyal medya platformlarını kullanarak markalarını, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtabilir ve kendilerini sektörde düşünce liderleri olarak kabul ettirebilirler.

Sosyal medyayı bir pazarlama aracı olarak kullanmaya karar vermeniz durumunda göz önünde bulundurabileceğiniz bazı önemli çıkarımları burada bulabilirsiniz.

• Fintech şirketleri için sosyal medyanın uygun maliyetli doğasını düşünün. Sosyal medya, Fintech şirketlerinin hedef kitlelerine ulaşması ve onlarla etkileşim kurması için uygun maliyetli bir yol sağlar. Fintech şirketleri, sosyal medya platformlarından yararlanarak markaları etrafında bir topluluk duygusu yaratabilir, marka bilinirliğini ve farkındalığını artırabilir ve müşteri katılımını artırabilir.
• Markanızı sosyal medya aracılığıyla sergileyin. Sosyal medya, Fintech şirketlerinin markalarını sergilemelerine olanak tanıyarak marka bilinirliğini artırıyor. Fintech şirketleri, sektörle ilgili tartışmalara katılarak, ilgili içerikleri paylaşarak ve takipçileriyle etkileşim kurarak kendilerini Fintech alanında güvenilir oyuncular olarak kabul ettirebilirler.
• Sosyal medya aracılığıyla müşteri erişiminizi ve etkileşiminizi artırın. Fintech şirketleri, promosyonları, indirimleri ve hediyeleri duyurarak ve markalarıyla etkileşime giren kullanıcılara ödül ve teşvikler sunan sosyal medya kampanyaları yürüterek, markaları etrafında heyecan yaratabilir ve kullanıcıların benimsenmesini teşvik edebilir. Marka bilinirliğini, erişimini ve katılımını artırmak.

Dijital pazarlamayla ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunuz varsa Facebook, X veya LinkedIn üzerinden bize ulaşın; ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Propelrr blogunun hiçbir ritmini kaçırmayın. En son dijital pazarlama hikayelerini ve ipuçlarını doğrudan gelen kutunuza almak için bültenimize abone olmayı unutmayın.