Kaçınılması Gereken Sosyal Medya Pazarlama İşletme Hataları

Sosyal medya bugünlerde iletişim için nihai kanaldır. Paket programların ve hokkabazlık görevlerinin hakim olduğu bir çağda, sosyal medya, bilgiyi özümsemenin ve paylaşmanın hızlı bir yolu haline geldi. Elbette, sosyal çevremizle iletişimde kalmak için hala metinler ve hatta e-postalar veya telefon görüşmeleri kullanıyoruz, ancak kaçınız aynı zamanda Instagram gelen kutunuzda sohbet ediyor, arkadaşlarınızı komik Facebook gönderilerinde etiketliyor, IG hikayeleri aracılığıyla hızlı tepkiler veriyorsunuz, veya Twitter mesaj dizilerinde arkadaşlarınızdan bahsetmek mi?

Çoğu insan gibiyseniz, muhtemelen tüm sosyal hesaplarınızda bağlantı izleri var. Bununla birlikte, sosyal, alışkanlıklarımıza o kadar yerleşmiş ve günlük yaşamlarımıza karışmıştır ki, çoğu zaman ne kadar güçlü bir araç olduğunu unutuyoruz. Bu nedenle, sosyal medya pazarlamasını yakalayamayan ve kampanya stratejilerine dahil etmeyen işletmeler kaçırıyor.

İster sosyal medya pazarlama dünyasında tamamen yeni olun, ister tüm trendleri ve taktikleri öğrenmeye çalışan bir çaylak olun, sizi doğru yöne yönlendirmek için buradayız.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Bahsettiğimiz gibi, sosyal medya pazarlaması, mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın güçlü bir yoludur. Sosyal medya platformlarını, sizin (markanızın) doğrudan tüketiciyle etkileşime girebileceğiniz bir sosyal yardım biçimi olarak kullanır. Popüler sosyal medya platformları arasında Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube veya Reddit bulunur.

Bu pazarlama türünün harika yanı, yalnızca doğrudan bir satış yöntemi olmamasıdır. Bu, markanızı oluşturmanıza, sadık bir takipçi kitlesi oluşturmanıza, trafik çekmenize, etkileşim başlatmanıza ve en önemlisi bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilecek benzersiz ve yaratıcı bir araçtır.

Sosyal medyanın özü, sayfanıza rastlayanlarla bağlantı kurmaktır ve o kadar iyi çalışır ki, yerel bir mağazaya düzenli olarak girme ve marka ve sahibi ile kurulmuş bir ilişkiye sahip olma hissine rakip olur.

Sosyal Medyada Yapılmaması Gerekenler

Sosyal medya söz konusu olduğunda yapılmayacaklarımızı duymaya hazır mısınız? Akışlarınızda içerik oluştururken ve gönderiler paylaşırken kaçınmanızı önerdiğimiz şeylerin özeti :

1. Genel bir kitleyle konuşun

Herkes sosyal medyayı kullanabilirken, markanız mutlaka herkes için değildir. Pazarlama stratejilerinize zaten çok fazla zaman ve bütçe yatırımı yaptıysanız, muhtemelen alıcı kişilerinizi ortaya çıkarmak için de yoğun bir şekilde çalıştınız. İçerik üzerinde çalışırken başvurabileceğiniz şey budur.

Gönderdiğiniz kopyayı ve grafikleri belirli hedef kitlenize hitap edecek şekilde uyarlayın. Kimi hedeflediğinizi ve hangi demografik özelliklerin sizden satın almakla ilgilendiğini iyi anlamak, başarılı sosyal medya varlığının önemli bir yönüdür.

2. Verileri hesaba katmayı unutun

Sosyal hesaplar sadece eğlence ve oyun için değildir. Yaptığınız şeyi doğrulamak veya yönlendirmek için bol miktarda veri ve içgörü var. Sosyal platformlar , gönderilerinizin ve profilinizin genel olarak ne kadar iyi performans gösterdiğini gösteren her türlü analize sahiptir . Bu istatistikler, planınızı oluştururken dikkate almanız önemlidir ve verileri analiz etmek için zaman ayırmak , hedef kitlenizde neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda size ipucu verecektir.

3. Takipçi satın alın

Bunu e-posta listeleri için de belirttik, ancak bu noktayı açıklığa kavuşturmak önemlidir. İzleyiciler söz konusu olduğunda, kaç takipçiniz olduğunu anlamak kolay olsa da kalite her zaman nicelikten daha iyidir. Sosyal platformlar, sayılara göre etkileşime değer verir. Gönderilerinizi beğenen, yorum yapan, kaydeden veya paylaşan kişiler olduğunda algoritma çok daha iyi görünür.

Çoğu zaman, birkaç yüz veya bin takipçi satın almak cazip gelebilir. Ama gerçekten düşünürseniz, paranızın karşılığını, takip eden sayınıza ek bir sayı dışında pek bir şey almıyorsunuz.

Bunun yerine, bu aslında markanıza zarar verebilir. Diyelim ki içeriğinizle sürekli olarak etkileşime giren 400 takipçiniz var. Bu, sosyal platforma gönderdiğiniz şeyin değerli olduğunu söylüyor ve daha fazla kişiyle paylaşılması gerektiğini bilmelerini sağlıyor.

Öte yandan, yalnızca sayınızı iki katına çıkarmak için satın alınan 400 takipçi eklerseniz, içeriğinizle etkileşime giren kişilerin yüzdesini azaltmış olursunuz. Artık takipçilerinizin yalnızca yarısı, algoritmaya pek de iyi gelmeyen sosyal medyada markanızla etkileşime giriyor.

4. Olumsuz yorumları silin veya gizleyin

Bunun güvenilir ve şeffaf bir marka oluşturmakla ilgisi var. Sosyal medya kullanıcılarından hiçbir şey kaçmaz, bu nedenle şirketinizin rastgele bir internet trolünden veya memnun olmayan bir müşteriden kaynaklanabileceği herhangi bir olumsuzluk konusunda açık olmak çok daha iyidir.

Yapabileceğiniz en özgün olmayan şey, çirkin bir yorumu veya ileti dizisini gizlemektir. Siz gördüyseniz, başkalarının da görme ihtimali yüksektir ve bunları silmeyi alışkanlık haline getirmek, markanızın saklayacak bir şeyi varmış gibi görünmesine neden olabilir.

Bunun yerine, bu tür yorumlarla mücadele etmek için bir plan yapın. Biri sırf bunun için mi kabalık yapıyor? Bunlar göz ardı edilebilir. Ancak, bir yorum bir endişeyi gündeme getiriyorsa, bunu ele almak için zaman ayırın. Hatalıysanız, bunu belirttiğiniz için onlara teşekkür edin ve daha iyisini yapacağınızı bildirin. Daha kişisel ve spesifik konular bir e-postaya veya doğrudan mesaja götürülebilir. Onlara, "xyz'in başına geldiğini duyduğumuz için üzgünüz ve endişelerinizi gidermek için zaman ayırmayı çok isteriz" gibi dostane bir yanıt bırakabilirsiniz. Lütfen e-posta veya DM yoluyla bize ulaşın, sorunu çözmek için çalışabiliriz."

5. Tüm hesaplarda aynı mesajı kullanın

İnsanların birden fazla sosyal medya platformunda hesap sahibi olmasının bir nedeni var. Çünkü her biri onları farklı bir şekilde meşgul ediyor ve diğerlerinin sunmadığı benzersiz bir deneyim sunuyor. Bunun sizin ve sosyal planlamanız için anlamı, mesajlarınızı her platforma uyarlamanın da önemli olmasıdır. Her sosyal platformun popüler olan kendi iletişim biçimi vardır, bu yüzden aynı mesajı tüm hesaplarınızda yayınlamak sizi gerçekten hiçbir yere götürmez.

Bunun yerine, kullandığınız sosyal platformların her birinde yankı uyandıran kopya ve içeriğin nasıl oluşturulacağını öğrenin. Örneğin, LinkedIn profesyonel ağ oluşturma ve öğrenme içindir, Twitter ise akıllı alıntılar ve anlayışlı retweetler ile tanınır. Her platformun kültürünü anlamak, izleyicileri bu platformlara dahil etmede başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.

İşletmeler Sosyal Medya Kampanyalarını Nasıl Yönetir?

Yapılmaması gereken şeylerden bazılarını duydunuz, ancak sosyal medya kampanyaları söz konusu olduğunda yapılacaklar veya en iyi uygulamalar olup olmadığını da merak ediyor olmalısınız. İşletmeler bunları nasıl yönetiyor ve (daha da büyük soru) sadık kitlelerle popüler hesapları nasıl oluşturabiliyorlar?

Sosyal medya stratejisi söz konusu olduğunda herkese uyan tek bir beden yoktur. Ancak oyundaki en iyi oyuncular arasında trendler var. İşte neyin işe yaradığının bir özeti:

1. Yorum bölümlerine katılın

İçeriğiniz başarılı bir sosyal medya varlığında önemli bir faktör olsa da, sosyal profilinizin diğer alanlarında da görünmeyi unutmayın.

Yorum kısmında sessiz kalmayın.

Bunun yerine, içeriğinizle ilgilenen kişilerle etkileşim kurmak için gününüzün bir veya iki saatini ayırın. Bu, "iltifat için teşekkürler" veya daha uzun bir takip, soru sormak, ek önerilerde bulunmak veya yardım teklif etmek kadar kolay olabilir. Basit bir beğeni bile uzun bir yol kat edebilir. En azından bu, kullanıcının yorumunu kabul ettiğinizi bilmesini sağlar ve onlara hesabınızın arkasında gerçek bir kişi olduğunu gösterir.

2. Otomasyonu bilinçli kullanın

Otomasyon, çok sayıda takipçiye sahip hesaplar için veya hatta farklı kişilerden gelen aynı soruları yanıtlamak için harcanan zamanı ortadan kaldırmak isteyen hesaplar için faydalı olabilir. Bu, zamanınızı gerçekten boşaltabilecek ve stratejinizin daha büyük yönlerine odaklanmanıza izin verebilecek bir araçtır.

Sosyal medyadaki insanların gerçek bir insanla etkileşime giriyormuş gibi hissetmek istediklerini ve otomatik veya hazır yanıtların kişisel olmayan hissetmeye başlayabileceğini unutmayın. Devam etmesine yardımcı olmak için stratejinize kesinlikle otomasyon serpebilirsiniz, ancak varlığınıza kişisel bir dokunuş eklediğinizden emin olun. Bu, birçok şirketin kullanıcıları tarama ve yanıtlama ile görevli moderatörler atamasının bir nedenidir.

3. Amaca yönelik hesaplar oluşturun

Sosyal medyayı bilenler, her platformda hesap yapmamanın önemini anlıyor. Bu, sosyal medyanın aynı anda her yerde olmanız gerektiği gibi hissettirdiği gerçeğini göz önünde bulundurarak mantıksız görünebilir. Bununla birlikte, iyi bir strateji, hedef kitlenizin nerede olduğunu, nerede en etkili olacağınızı ve ekibinizin yeteneklerinin neler olduğunu bilmeyi içerir.

Bir sosyal platformun olması, hedef kitlenizin de orada olduğu anlamına gelmez. Bir örnek olarak TikTok'u Facebook'a karşı alın. TikTok, genç nesil sosyal medya kullanıcıları tarafından kullanılırken, Facebook eski nesiller arasında popüler. Eski müşterileri çekmek istiyorsanız, çabalarınızı TikTok'a yatırmak pek mantıklı olmaz.

Ayrıca, hedef kitlenizin diğer özelliklerini de düşünün. B2B şirketlerinin pazarlamalarını LinkedIn'e odaklamalarının ve B2C şirketlerinin Instagram kullanmasının bir nedeni var.

Son olarak, sosyal medya tam zamanlı bir iş ve hatta yürüttüğünüz stratejiye bağlı olarak birden fazla tam zamanlı iş. Günün sonunda, ekibiniz bir düzine hesabı yönetmeyi ve her biri için iyi içerik oluşturmayı başaramayabilir. Çabalarınızı en etkili olacakları yere odaklamak ve birçok kanalda vasat içerik yerine birkaç kanal için çok sayıda iyi içerik oluşturmak daha iyidir.

4. Bir sosyal medya stratejiniz olsun

Sadece sosyal medyada dini olarak takip ettiğiniz şirketleri veya insanları düşünün. Yeni ürün indirimleri için profillerini kontrol ediyor, tüm gönderileri okuyor, yayınlarında geziniyor ve hikayelerini izlemek için sabırsızlanıyorsunuz. İyi düşünülmüş ve gerçek bir sosyal medya stratejisinin size sağlayabileceği etki budur.

Viral içerik olabilir, ancak çoğu marka bu şekilde alakalı kalmaz. Özel bir bütçe ve sağlam bir eylem planı ile çalışmak için belirli hedefler oluşturun. Birçok şirketin aylar öncesinden özetlenen sosyal medya takvimleri vardır. Sosyal medya pazarlaması, takipçi kazanma umuduyla ara sıra yapılan paylaşımlar değil, bunun yerine dikkatlice düşünülmüş ve yürütülen bir plandır.

Götürmek

Bir sosyal medya kampanya stratejisine sahip olmanın önemli olmasının bir nedeni var. Sizi hedeflerinizle doğru yolda tutar ve sürecinizdeki her adımın yanı sıra her adımın arkasındaki nedenin bilincinde olmanızı sağlar. Bu, tuzaklardan kaçınmanıza ve içeriğinizi en iyi durumda tutmanıza yardımcı olabilir.

Gerçek katılım ve bağlantıya odaklanın ve oradan gidin. Yaklaşımınızı mükemmelleştirmek için gerçekten zaman ayırırsanız ve zaten hedefi vuran diğer hesaplardan işaretler alırsanız, doğal olarak sizi doğru yolda tutacak ek yapılacaklar ve yapılmayacaklar alacaksınız.