Sosyal Medya Marka Yönergeleri Oluşturma Rehberiniz

En sevdiğiniz markaları düşünürken, muhtemelen sizi onlarla ilişkinizi sürdürmeye iten birçok faktör vardı. Markayı önce alışveriş merkezinde dolaşırken, internette bir reklam görürken, hatta bir arkadaşınızdan tavsiye alırken bulabilirdiniz. Ancak bu ilk etkileşimden sonra, geri dönmeye ve o markayı başkalarına önermeye devam etmenize ne sebep oldu? Cevap? O markayla kurduğunuz olumlu etkileşim.

Markalar için yüz yüze etkileşim hala çok önemliyken, markalar ve tüketiciler arasındaki sosyal medya etkileşiminin önemi hızla artıyor. Çevrimiçi marka varlığınız ve kişiliğiniz, kim olduğunuz ve neyi temsil ettiğiniz hakkında çok şey söylüyor. Günümüzde insanlar markalarla etkileşimlerinin çoğunu yüz yüze değil, çevrimiçi yapıyor. Bu noktaya kadar tüketicilerle anket yapıldıktan sonra, bir marka ile olumlu bir sosyal medya etkileşiminden sonra tüketicilerin bir markadan satın alma olasılığının %78 daha fazla olduğu tespit edildi .

Sosyal Medya Markalama Yönergeleri Oluşturmak Neden Önemlidir?

Bir markanın sosyal medyadaki varlığı söz konusu olduğunda, bir kullanıcının her etkileşiminin akıcı ve tutarlı olmasını istersiniz. Sosyal medya marka bilinci oluşturma yönergeleri , markanızın tüm unsurlarını, çalışanların markayı çevrimiçi olarak temsil ederken bakabilecekleri tek bir uyumlu araçta toplar.

İşte sosyal medya marka bilinci oluşturma yönergelerinin önemli olmasının üç nedeni:

Tutarlılık

Markanızın tanınabilir ve güvenilir olduğundan emin olmak için tüm platformlarda marka tutarlılığı çok önemlidir. Buna web siteniz, sosyal medya sayfalarınız, reklamlarınız (basılı ve dijital) ve daha fazlası dahildir. Bu tutarlılık, tüketicilere net bir marka kimliği oluşturmanıza olanak tanır.

Tanıma

Marka yönergelerinize bağlı kalmak, markanızın hedef kitlenizde daha kolay tanınmasına yardımcı olacaktır. Bu da rakipleriniz arasında öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.

Standartları ve kuralları belirleme

Sosyal medya marka bilinci oluşturma yönergeleri, tüm çalışanların sosyal medyada marka olarak her yanıt verdiklerinde uyması gereken standartlar ve kurallar belirlemelidir. Bunu marka bilinci oluşturma yönergelerine dahil etmek, onlara ihtiyaç duydukları tüm bilgilere başvurmaları için hızlı ve kolay bir yol sağlayacaktır. Hepsini tek bir yerde tutmak, yıllar boyunca herhangi bir bilgiyi güncellemeyi de kolaylaştıracaktır.

Bu standart ve kurallara dahil edilecek şeyler, renkler, fotoğraflar, logolar, temalar, ses ve ton gibi şeyler olacaktır. Marka bilinci oluşturma yönergeleriyle ilgili tüm bu bilgileri sağlamak, tüm sosyal medya kanallarınızda uyumlu bir varlık sağlayacaktır.

Etkili Sosyal Medya Marka Yönergeleri Nasıl Oluşturulur

Sosyal medya marka yönergeleri oluştururken gerekli gördüğünüz kadar ayrıntı eklemelisiniz. Unutmayın, her sosyal medya platformunun farklı kuralları ve izleyicileri vardır. Her sosyal medya platformu için çeşitli en iyi uygulamaları ve yönergeleri ana hatlarıyla belirtmek, her platformda uygun içeriğin yayınlanmasını sağlayacaktır.

İşte sosyal medya marka yönergelerinize eklemeniz gereken bazı öneriler:

Sosyal medya profilleri

Bu hiç akıllıca görünmeyebilir, ancak markanızın sahip olduğu her bir sosyal medya profilini listelemek önemlidir. Diğer platformlara da katılmaya başladığınızda bu listeyi güncellemeye devam edin. Platformların farklı adlandırma kuralları olsa da, yeni kullanıcı adlarının nasıl ele alınmasını istediğinize ilişkin standartlar eklediğinizden emin olun, tutarlılığa bağlı kalmayı unutmayın.

marka sesi

Markanızın sesini net bir şekilde tanımlamak, marka yönergelerinize dahil etmeniz gereken en önemli husustur. Markanızın sesini bulmanın kolay bir yolu, markanız bir insan olsaydı nasıl olurdu diye düşünmektir. Tanımlayıcılarınızı bulduktan sonra, ince ayar yaptığınızdan ve mümkün olduğunca spesifik olduğunuzdan emin olun.

Dilbilgisi ve terminoloji

Şirketinizin özel olarak kullandığı belirli terminolojiyi, kısaltmaları, emojileri ve daha fazlasını net bir şekilde tanımlamak, içeriğinize tutarlılık getirmeye devam etmenize yardımcı olur. Yine, çeşitli sosyal platformlar arasındaki farklılıkları hatırlamak önemlidir. Bazı işletmeler Facebook veya Twitter'da emoji kullanmayı ve komik olmayı sever, ancak LinkedIn'de daha profesyonel olmak isterler.

Yazı biçimlendirme

Durum güncellemeleri, paylaşım bağlantıları ve diğer gönderi türleri söz konusu olduğunda, burada da akışkanlık olduğundan emin olmak istersiniz. Bu biçimleri düzenlemek ve marka yönergelerinize örnekler eklemek, biçimlendirmenin tüm platformlarda doğru şekilde izlenmesini sağlayacaktır.

Hashtag kullanımı

Hashtag'ler, doğru kullanıldığında gönderi performansınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Her sosyal medya platformunun, etkileşim sonrası etkileşimi iyileştirmeye yardımcı olmak için izlenmesi gereken en iyi hashtag kullanımı vardır. Temel marka hashtag'leri (şirket adı), hedef kitlenize aşinalık oluşturmaya yardımcı olmak için düzenli olarak kullanılmalıdır. Birçok şirket, aşinalık ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmak için marka hashtag'lerini sosyal medya profil bios'larına ekler.

Görsel yönergeler

Görsel olarak uyumlu marka sosyal medya sayfaları da önemlidir, bu yönergeler hedef kitlenizde marka tutarlılığı ve aşinalık oluşturmaya yardımcı olur. Bu bölüme ne ekleyeceğinizi düşünürken, bunların her birini göz önünde bulundurun: profil resimleri, kapak fotoğrafları, başlık grafikleri, diğer fotoğraflar/GIF'ler/grafikler ve videolar.

Ziyaretçiler sosyal medya sayfalarınıza geldiğinde markanızı hemen tanıyabilmelidir. Bir marka teması oluşturmak, bu önemli bağlantıları kurmak için uzun bir yol kat eder. Grafikler için logolar, renk kodları ve yazı tipleri eklediğinizden emin olun. Göz Damlalığı uzantısını Chrome tarayıcınıza eklemek, web sitenizden veya çevrimiçi olarak bir renk seçmenin ve onu sosyal medya gönderilerinizle mükemmel şekilde eşleştirmenin kolay bir yoludur. İstediğiniz renk seçildikten sonra, HEX rengini (Ör: #ebc444) kopyalayıp stil kılavuzunuza yapıştırmanız yeterlidir.

Rakip etkileşimleri

Bir rakiple çevrimiçi ortamda nasıl etkileşim kuracağınız, içinde bulunduğunuz sektöre ve yansıtmak istediğiniz marka sesine bağlı olabilir. Markanızın nasıl yanıt vermesini istediğinizi marka yönergelerinizde açıkça belirtin. Sadece görmezden gelmeyi, profesyonelce yanıt vermeyi veya hafif yürekli ve arkadaş canlısı yapmayı seçebilirsiniz.

Wendy's , yanıtlarıyla esprili ve esprili olmasıyla tanınan Twitter'daki en tanınmış markalardan biridir. Bu strateji, sadece markayı ayırt etmek için değil, aynı zamanda viral içerik yoluyla marka bilinirliği kazanmak için bir fast food zinciri olarak onlar için harika çalışıyor. Ama onların tonu herkes için değil. Burada doğru ya da yanlış bir cevap yoktur, sadece yönergelerinizde nasıl yanıt vermek istediğinizi net olarak belirttiğinizden emin olun.

Müşterilere yanıt vermek

Rakiplere nasıl yanıt verileceğini dahil etmeye benzer şekilde, markanın müşterilere nasıl yanıt vermesi gerektiğini netleştirmeniz gerekir. Tutarlılık burada gerçekten anahtardır, markanız için yanıt veren kişinin kullanıcılara tutarlı ve doğru yanıtlar verdiğinden emin olmak istersiniz. İstediğiniz son şey, benzer sorulara çelişkili cevaplar vererek bir müşteriyi üzmektir.

Herkesin işini kolaylaştırın ve sık sorulan soruların yanıtlarını ekleyin. Bunu marka yönergelerinizde güncellemeye devam edebilirsiniz ve daha yeni sorular ortaya çıkabilir. Otomatik yanıtlar gibi görünmemek için marka kimliğini ekleyin ve müşterinin adını ekleyerek kişiselleştirin.

Kolay Hızlı Kazançlar

Ve işte hızlı bir hile sayfası. Yönergelerinizi oluşturduktan ve sosyal medya kanallarınızı başlattıktan sonra, hedef kitlenizi oluşturmak için bazı kolay ve hızlı kazançlar için aşağıdakileri yapın.

• Web sitesi altbilgisine sosyal bağlantılar ekleyin
• E-posta imzalarına sosyal bağlantılar ekleyin
• Çalışanlardan sosyal medya şirketi güncellemelerini kendi takipçileriyle paylaşmalarını isteyin
• Pazarlama e-postalarında LinkedIn sayfanıza (ve diğer sosyal medyaya) bağlantı verin

Sosyal medya her sektör için işe yarayabilir. İmalat endüstrisi ve teknoloji alanındaki sosyal medya hakkındaki diğer yayınlarımızdan bazılarını okuyun.

Kuno Creative, sosyal medya dahil, sonuç veren dijital pazarlama stratejilerini planlamak ve yürütmek için düzinelerce şirketle çalıştı. Pazarlama çabalarınızı desteklemek veya hızlandırmak için bir ortak kullanabiliyorsanız, nasıl yardımcı olabileceğimizi duymak isteriz. Sohbeti başlatmak için ücretsiz danışmanlık talebinde bulunun .