2023'te sosyal ticaret nasıl kullanılır?

• “Bu posterleri nereden aldın?”
• “Instagram'da gördüğüm bir reklamdan.”
• "Ben de onları istiyorum."

Sosyal ticaretin patlamasıyla bu tür etkileşimler daha yaygın hale geliyor. Sosyal ticaret telefonlarımıza sızıyor, bizi daha hızlı bir ödeme yöntemine yönlendiriyor ve daha önce hiç görmediğimiz markaları bize gösteriyor.

Satıcılar açısından avantajı, küçük markaların bile bu yeni pazar segmentinde merkezde yer alabilmesidir. Peki 2023'te sosyal ticareti nasıl kullanacaksınız ?

Sosyal ticaret nedir?

Sosyal ticaret , sosyal alışveriş , s-ticaret … Nasıl isterseniz öyle adlandırın.

Tüm bu isimler aynı anlama gelir: sosyal medyayı kullanarak çevrimiçi ürün veya hizmet satın almak ve satmak.

2021'de Accenture araştırmasına göre sosyal medya kullanıcılarının %64'ü zaten sosyal medya aracılığıyla bir şeyler satın aldıklarını söyledi. Ve 2021 ile 2022 arasında sosyal medya kullanımı %10 arttı.

Yani sosyal ticareti geleceği parlak bir e-ticaret olarak tanımlayabiliriz.

Ancak dikkatli olun: s-ticaret ve e-ticaret karıştırılmaması gereken çok farklı kavramlardır!

E-ticaret ile s-ticaret arasındaki farklar

E-ticaret, çevrimiçi satın alma deneyimi anlamına gelir. Bir markanın web sitesine ulaşmak için kullanıcı şunları yapabilir:

• Arama motoru sonuçlarının (SEA) üst kısmındaki bir Google Reklamını tıklayın
• Bir blog makalesi okuyun ve neler sunduğunu görmek için markanın sitesine gidin (SEO)
• Doğrudan siteyi ziyaret edin
• Tanıdıkları birinin tavsiyesi, incelemesi vb. sonrasında siteye gidin.

Müşteriler, e-ticaret sitelerine bilgisayar, tablet veya akıllı telefon kullanarak, favori arama motorları aracılığıyla erişebilirler.

S-ticaret = sosyal medya aracılığıyla bir satın alma deneyimi . Kullanıcıların bir markanın ürün veya hizmetlerini keşfetmesi için hiçbir şey yapmasına gerek yoktur. Gönderilerin arasında görünürler, takip ettiğiniz etkileyiciler tarafından bahsedilir, en yakın arkadaşınızın ve Charlotte Gainsbourg'un hikayeleri arasına girerler…

Bir ürün veya hizmet tüketicinin dikkatini çekerse, satın alma işlemi yapmak için uygulamadan ayrılmasına bile gerek kalmaz . Sosyal ticaret sayesinde sürükleyici, tanıdık ve etkileşimli bir alanda, en sevdikleri sosyal ağda sipariş verebilirler. Ve en sevdikleri aracı kullanabilirler: telefonlarını.

Sosyal ticarete nasıl başlanır?

Sosyal ticaretle ne kadar erken ilgilenmeye başlarsanız, sonuçları o kadar çabuk görürsünüz.

Çünkü giderek daha rekabetçi hale geliyor.

Çin gibi ülkeler bir adım önde: Çinli sosyal medya kullanıcılarının %80'inden fazlası zaten sosyal ticareti kullanıyor.

İşte sosyal medya aracılığıyla satış yapmanın 5 adımı:

1. Hedef kitlenizi belirleyin

Sales for Life'a göre sosyal ticareti kullanan perakendeciler, kullanmayanlara göre %40 ila %50 daha fazla iş yapıyor.

Yani mesele sosyal ticareti denemeniz gerekip gerekmediği değil, kimi hedefleyeceğinizdir.

Hedef kitlenizin yaşını, cinsiyetini, ilgi alanlarını, konumunu ve sosyoekonomik sınıfını belirleyerek doğru kanalları seçebilirsiniz . Bu veriler aynı zamanda hedefinizin satın alma davranışını anlamanıza da yardımcı olacaktır.

‍2. Sosyal medya alışkanlıklarını analiz edin

Daha ileri gitmeden önce cevaplamanız gereken bazı sorular:

• Müşterileriniz sosyal medyayı kontrol etmek için ne zaman akıllı telefonlarını kullanıyor? Kahvaltıda mı, öğle arasında mı, öğle yemeğinde mi, işten eve giden trende mi?
• Hangi platformları kullanıyorlar?
• Bu sosyal ağlardaki hangi etkileyiciler ürünlerinizi/hizmetlerinizi sergileyebilir?
  • Kararlı ve güvenilirler mi?
  • Kaç aboneleri var?
  • Sosyal medya gönderilerinin ortalama dönüşüm oranı nedir?

S-ticarette başarılı olmak için sosyal ticaret ve etkileyici pazarlamanın faydalarını birleştirmeniz gerekir.

3. En uygun sosyal ticaret platformunu seçin

Instagram Alışveriş, Facebook Ticaret, Pinterest, TikTok, Snapchat – S-ticarette başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak birçok sosyal ağ var. Bir kez daha hedef müşterilerinize göre seçim yapmalısınız. Ürününüz gençlere yönelikse TikTok ve Snapchat'te reklam verin.

4. Platformun nasıl çalıştığını anlayın

Her sosyal ağ kendi yöntemiyle çalışır.

Örneğin Facebook işletme Sayfanızda veya Instagram Pro hesabınızda ürünleriniz için sanal bir vitrin oluşturmalısınız. Potansiyel müşteriler çevrimiçi mağazanıza göz atabilir ve birkaç tıklamayla satın alabilir.

Ancak TikTok'un belirli çözümleri var: Üstten Görünüm , Feed İçi Reklamlar , Markalı Hashtag Mücadeleleri , Markalı Etki …

Sosyal ticarete başlamadan önce ilginizi çeken satış kanalına yönelik satış yöntemlerini öğrenin.

5. Bu kanal üzerinden satılacak ürünleri/hizmetleri belirleyin

Son olarak ürünlerinizin sosyal alışverişe uygun olduğundan emin olun. Kıyafet, aksesuar, dekorasyon, güzellik ürünleri veya elektronik cihazlar satıyorsanız e-ticaret mükemmel bir fikirdir.

📌

Sosyal ticareti kullanarak pazarladığınız ürünler birkaç tıklamayla satın alınabilir olmalıdır.

En iyi sosyal ticaret platformları hangileri?

1. Instagram'da Alışveriş

Instagram, kullanıcıların yarısının yeni marka, ürün veya hizmet bulmak için platformu kullandığını söylüyor.

İşte hatırlamanız gereken 3 istatistik daha:

• Kullanıcıların %44'ü her hafta satın alıyor
• Kullanıcıların %70'i 35 yaşın altındadır
• %51'i kadın

Bu platform , özellikle görselleriniz ilgi çekici ise ürünlerinizi tanıtmak ve satmak için idealdir.

2. Facebook Ticareti (f-ticaret)

Facebook kullanıcılarının neredeyse yüzde 60'ı erkek. Yaşları farklılık gösteriyor: Facebook kullanıcılarının %29,5'i 25-34 yaş aralığında, %22,6'sı 18-24 yaş aralığında ve %42,8'i 35+ yaş aralığında.

Facebook'ta sohbete dayalı ticareti kullanarak markanızı geliştirebilir, yeni müşteriler bulabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

3.Pinterest

Bu platformdaki en popüler kategoriler iç dekorasyon, yemek, moda ve güzelliktir. E-ticaret siteniz bu sektörlerde ürün veya ürün satıyorsa Pinterest faydalı bir kanal olabilir.

Peki hedefiniz Pinterest'te mi?

Bunu öğrenmek için Pinterest kullanıcılarının demografik verilerini burada bulabilirsiniz:

• Pinterest kullanıcılarının %88'i kadın
• Pinterest'i her yaştan kullanıcı kullanıyor (ortalama: 18 ila 60 yaş arası)
• Pinterest kullanıcılarının %45'i Y kuşağından oluşuyor

💡

Bölge Etkisi anketine katılanların %72'si Pinterest'in bir ilham kaynağı olduğunu söyledi

4. İşletmeler için TikTok

TikTok for Business, 155 ülkede varlık, 75 dile çevrilmiş bir uygulama ve 1092 milyar aktif kullanıcı (Nisan 2023 itibarıyla) anlamına gelir.

Bu popülerlik, şirketlerin dünya çapındaki tüketicilere ulaşabileceği anlamına geliyor.

İster yerel varlığınızı geliştirmek ister yurtdışında lansman yapmak istiyor olun, TikTok bu ağdaki gelecekteki müşterilerinizle iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır .

Fransa'da TikTok kullanıcılarının %72,2'si 24 yaşın altındadır. %39'u ise 18 ile 24 yaş arasındadır.

5. Snapchat'te

Sosyal ticaretten en iyi şekilde yararlanmak için tüm seçeneklerinizi değerlendirmeniz gerekir. En iyi sosyal medya platformları listemizin sonuncusu ise Snapchat.

Snapchat'te yarışmalar oluşturabilir, ürünlerinizin 360° videolarını oluşturabilir, eğitimleri paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz…

WiziShop'un Snapchat rakamlarını inceleyen araştırmasına göre Snapchat kullanıcılarının %80'i 13 ile 34 yaş arasında. Bu kitle uygulamayı günde 30 defaya kadar açıyor.

Sosyal ticareti kullanma: özet

Özetlemek gerekirse, sosyal ticareti kullanmak dünya çapındaki tüketicilere ulaşmanızı sağlar .

Ancak başlamadan önce şunları yapmalısınız:

1. Kişiliğinizi (hedef kitle) tanımlayın
2. Sosyal medya alışkanlıklarını analiz edin
3. En uygun platformu/platformları seçin
4. Her platformun nasıl çalıştığını anlayın
5. Sosyal ticaret yoluyla satmak istediğiniz ürünleri/hizmetleri belirleyin.

Ayrıca, e-ticaret becerilerinizi geliştirmek için akıllı pazarlamacılara yönelik 20 aracın bir listesini burada bulabilirsiniz.