SMS Pazarlama, 2020-21'de Küçük İşletme Sahipleri İçin İyi Bir Seçenek mi?

Kısa mesaj, yalnızca aileniz ve arkadaşlarınızla sohbet etmenin uygun bir yolu değildir. Küçük bir işletme sahibiyseniz, özellikle önümüzdeki yıl için güçlü bir pazarlama aracı olabilir.

Artık dünya çapındaki insanlar mobil teknoloji cihazlarını kullandığından, sosyal medya veya e-posta gibi rakip çevrimiçi medya yollarından ziyade kısa mesaj yoluyla aktif olarak etkileşimde bulunma eğilimi hakimdir. Birçok akıllı telefon kullanıcısı, cihazlarını yeni bir kısa mesaj geldiğinde uyaracak şekilde programlamıştır ve mesajların çoğu teslim edildikten birkaç dakika sonra okunur. Böylece, tüketicileri meşgul etmek için uygun bir seçenek haline geldi.

Bazı küçük işletme sahipleri, etkisiz olduğunu düşündükleri için SMS pazarlamasından bir promosyon olarak yararlanma konusunda tereddüt ediyorlar. Ancak, kullanımı kolay ve uygun fiyatlı olduğu için aslında iyi bir seçenek.

SMS Pazarlamaya Genel Bir Bakış

SMS pazarlaması, müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize kısa mesaj yoluyla mesaj gönderme etrafında döner. Mobil cihazları kullanan kişi sayısı arttıkça, stratejiniz olarak SMS pazarlamasını kullanmak mantıklı geliyor.

Ancak, SMS'i kullanmadan veya küçük işletmeniz için düşünmeden önce bilmeniz gereken sınırlamalar ve önemli kurallar vardır. Bilmeniz gereken en önemli şeylerden biri karakter sınırıdır. Twitter gibi, genellikle 160 karakterle sınırlandırılırsınız. Ancak, bazı telekomünikasyon sağlayıcılarının SMS kelime sayımlarında farklı sınırlamaları olabilir.

Size tavsiyemiz: SMS Pazarlamadan Bekleyebileceğiniz 5 Temel İyileştirme.

Küçük İşletmeniz İçin SMS Pazarlamasını Kullanma Nedenleri

Bu pazarlama stratejisine nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, bir SMS pazarlama çözümü sağlayıcısına danışmayı düşünebilirsiniz. Uzmanlara danışmak, çok fazla para harcamadan SMS pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır. Sizin için aşağıdakiler gibi iyi nedenleri sıralayacaklardır:

1. Etkileşimli

Mesajlarınızı daha ilgi çekici ve eğlenceli hale getirmenin en iyi yolu, etkileşimli bir SMS promosyonu planlamaktır ve bunu yapmanın sayısız yolu vardır. Mesajlarınızı bir anket veya anketin parçası olarak göndermek, hedef kitlenizi aktif katılımcılar olmaya ve daha yakından okumaya teşvik eder.

Ücretsiz SMS yanıtlama seçenekleri sunmak, kullanıcıların işletmenizle daha fazla etkileşimde bulunmaları veya etkileşimde bulunmaları için iyi bir teşvik olabilir. Ancak, kullanıcıları daha fazla araştırma yapmaya teşvik etmek için promosyonlarınızla ilgili daha fazla ayrıntı içeren resimlere bir bağlantı veya eğlenceli bir video eklediğinizden emin olun. Tüm mobil cihazlar internete bağlanamaz. Ancak bugünlerde çoğu insan akıllı telefon kullandığından, etkileşimli ve görsel öğeleri SMS pazarlama çabalarınıza entegre etmeyi düşünmek harika olur.

2. Uygun fiyatlı

Küçük işletme sahiplerinin genellikle küçük bütçeleri vardır. SMS pazarlamanın iyi yanı, düşük maliyetli olması, oysa reklam ajanslarının pahalı olabilmesidir. Ancak toplu mesajlaşma hizmetlerinin çoğu, bankayı bozmadan binlerce veya yüzlerce mesaj göndermenize olanak tanıyan uygun fiyatlı sabit oranlarda kullanılabilir.

Küçük bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak için SMS veri tabanı listenizi büyütmeli veya geliştirmelisiniz. Bunu mevcut reklam kanallarınız üzerinden SMS kampanyalarınızın tanıtımını yaparak yapabilirsiniz. E-posta haber bültenlerini almak için nasıl kaydolacağınıza ilişkin bazı talimatları ekleyin ve mağaza içi broşürleri, tabelaları, web sitesini, sosyal medya sayfalarını ve daha fazlasını ekleyin.

“Listeniz kapsamlıysa, SMS pazarlamasından daha fazla fayda elde edebilirsiniz. SMS ile ücretsiz reklam almanın iyi bir yolu, müşterileri aileleri ve arkadaşlarıyla kısa mesaj paylaştıkları için ödüllendiren bir promosyon yürütmektir." - yakın tarihli bir röportajda, Tatango'nun CEO'su Derek Johnson tarafından ayrıntılı bir şekilde açıklandığı gibi.

3. Yüksek Açık Oranlar

E-posta gelen kutunuzda birkaç okunmamış mesaj olması nadir değildir. Ancak, çoğu insan metin mesajlarını geldikten birkaç dakika sonra okurdu. Bu, e-posta pazarlamasının ortalama açılma oranından çok büyük bir fark. Bu nedenle, pazarlamanızı geliştirmek istiyorsanız, işletmenizin başarısı için SMS pazarlamasını dahil etmeyi unutmayın.

4. Müşteri Hizmetleri İçin Uygun

Küçük bir şirket, müşteri hizmetleri konusunda büyük şirketlere göre doğal olarak öndedir ve çoğu kişi, küçük şirketlerin müşteri hizmetleri çabalarına büyük işletmelere kıyasla daha fazla önem verdiği konusunda hemfikirdir. Birçok kişi, mükemmel müşteri hizmetlerine sahip olanlara patronluk taslamayı tercih edeceği için bu çok önemlidir.

Aşağıda, SMS pazarlamasının uygulanabilir bir iş iletişimi stratejisi olabilmesinin ve şirketinizin müşteri hizmetlerini geliştirmede önemli bir rol oynayabilmesinin nedenleri yer almaktadır:

• Hedefli ve Kişiselleştirilmiş Metin Mesajları: Metin mesajlarında müşterilerinize isimleriyle hitap etmek, SMS'inizi kişiselleştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, müşterilere satın alma geçmişlerine dayalı olarak promosyonlar ve fırsatlar içeren hedefli mesajlar göndermek, müşteri sadakatini artırır. Örneğin, müşterileriniz haftada iki kez restoranınızda öğle yemeği yiyorsa ve belirli bir yemeği sipariş ediyorsa, bir sonraki siparişleri için indirim teklif ederken, adlarını içeren bir metin mesajı gönderebilirsiniz.
• Kaçırılan Randevuları Azaltın: Spa veya güzellik salonu gibi hizmetler sunan küçük ölçekli bir girişimciyseniz, mesajlaşmak kaçırdığınız randevuları azaltmanıza yardımcı olabilir. Yaklaşan randevular hakkında metin mesajları yoluyla basit hatırlatmalar göndermek, işletmeniz ve müşterileriniz için yararlıdır.
• Yoklama: SMS, yoklama için kullanışlıdır. Mesajlaşma, müşterilerinize hemen ulaşabilir ve yüksek bir açık orana sahiptir; bu, müşteri hizmetleri anketleri gönderdikten sonra müşterilerinize yanıt alma olasılığınızın daha yüksek olduğu anlamına gelir. Bu tür anketler, müşterilerinizden geri bildirim almanız ve müşteri memnuniyetsizliğini belirlemeniz için çok önemlidir, böylece mağazanızın müşterilerinizin müşteri deneyimini etkileyebilecek zayıflıklarını veya başarısızlıklarını giderebilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Her Sosyal Medya Yöneticisinin Pazarlama Kampanyaları İçin Kullanması Gereken 7 Araç.

5. Hızlı ve Özlü

Kısa ve hızlı olduğu için SMS pazarlaması hem tüketiciler hem de küçük işletme sahipleri için çekici. Uzun e-postalarla karşılaştırıldığında, SMS metinleri bazen promosyonu kapsamlı bir şekilde detaylandıran web sitesi açılış sayfalarına bağlantılar içeren tek satırlık veya iki satırlık bir mesaj taşıyabilir.

Kısa olduğu için tüketicilerin tüm mesajınızı okuma olasılığı da daha yüksektir. SMS metinleri tüketicilerin rahatlığında okunabilir, bu nedenle telefon görüşmeleri ve çevrimiçi pop-up'lar kadar rahatsız edici değildir.

SMS metinlerinin özlü olması, pazarlama için fazladan zamanı olmayan küçük işletme girişimcilerine de yarar sağlar. SMS pazarlama ile bir promosyonu devreye almak veya planlamak hızlı ve kolaydır. Ayrıca, geleneksel reklamcılık yöntemine kıyasla daha az önceden planlama gerektirir.

6. Daha Geniş Otomatik Kampanyalar için İdeal

SMS pazarlaması, otomatikleştirilmiş kampanyalarınızın bir parçası olarak kullanılabilir veya bağımsız bir kampanya olabilir. Örneğin, potansiyel müşterileriniz e-postanızdaki ürünlerin bir bağlantısını tıklarsa, onlara bu ürünlerle ilgili teklifler içeren bir metin gönderebilirsiniz. Bunu yapmak, onları kampanyalarınızla meşgul edebilir ve tekliflerinizin alınmasını sağlayabilir.

7. Kaydolma

Geleneksel reklam yöntemleri, başarılı olmak için büyük sayılar yasasına dayanır. Pazarlama mesajınızı olabildiğince geniş bir kitleye ulaştırarak potansiyel müşterilere ulaşma şansınız yüksektir. Bu reklam stratejisi, çoğu tüketicinin basitçe görmezden geleceği veya hızla unutacağı pazarlama mesajlarına daha fazla harcama yapmanızı gerektirir.

Aksine, SMS pazarlaması, potansiyel ve mevcut müşterilerin kaydolmasına dayanır. Bu, hedef kitlenizin promosyonlar ve fırsatlarla ilgili mesajları almadan önce almak için kaydolması gerektiği anlamına gelir.

İsteğe bağlı pazarlamanın küçük işletme sahipleri için birçok avantajı vardır. Birincisi, mesajlarınızı alan tüketicilerin ürününüze veya markanıza yoğun bir şekilde yatırım yapmasıdır, aksi takdirde kaydolmayı düşünmezler. İsteğe bağlı pazarlamanın bir başka değerli yönü de, sunduğunuz tekliflere ilgisiz görünen mevcut müşterilerin hayatlarına nasıl mütevazi hale geldiğidir. Şu anda, birçok SMS pazarlama aracı, kullanıcıların devre dışı kalmasını kolaylaştırmaktadır.

8. Zaman Verimli

E-posta pazarlaması kolay, ücretsiz ve etkili olduğu için değerli bir araç olsa da, e-posta yazmak zaman alabilir ve bu çoğu yalnız girişimcinin sahip olmadığı bir şeydir.

SMS pazarlama söz konusu olduğunda, çok zaman verimlidir. Tek yapmanız gereken otomatik SMS gönderirken bir araç kullanmak. Pek çok önemli bilgi içeren mesajlar için mükemmeldir.

9. Kullanımı Kolay

Çoğu zaman, işletme sahipleri pazarlama seçeneklerini değerlendirirken fiyatlandırma çok büyük bir faktördür. Ancak kullanılabilirlik faktörüne de bakabilirsiniz. Örneğin, neredeyse tüm küçük işletmeler çevrimiçi pazarlama yapmak isterken diğerleri istemez. Bunun nedeni, başarılı bir pazarlama kampanyası yürütmek için karmaşıklık ve gerekli süre.

Çevrimiçi kampanyaların başarılı olabileceği doğrudur, ancak bu karmaşıktır. Kurulum, teklif verme, izleme ve çok daha fazlası doğru yapılmalıdır. Bir faktör sendelediğinde, arzu ettiğiniz sonuçlara ulaşamayabilirsiniz.

SMS pazarlaması, çevrimiçi pazarlamaya kıyasla daha yönetilebilir. Anahtar, kısa bir mesaj koymak, zorlayıcı bir harekete geçirici mesaj eklemek ve SMS'i göndermektir. Kullanmakta olduğunuz uygulama veya platforma bağlı olarak, birkaç dakika içinde ayarlayabilir ve gönderebilirsiniz. Aslında çoğu işletme sahibi, her ay bir saatten daha kısa sürede SMS pazarlaması yapıyor. Bu nedenle, orada yalnız girişimciler için güvenilir bir seçenek.

10. Marka Konumlandırmasına Yardımcı Olur

İşletmenizin tüm faaliyetleri, marka kimliğinizi oluşturmaya yardımcı olur. SMS pazarlama ile işletmenizi rakiplerinizin bir adım önüne bile geçiriyorsunuz. Müşterilere teknoloji konusunda bilgili olduğunuzu ve en son trendleri takip ettiğinizi gösteriyorsunuz. Dahası, onlarla iletişim kurmanın yeni ve daha uygun yollarını denemeye istekli olduğunuzu gösteriyorsunuz.

Şunları da beğenebilirsiniz: Perakende Sektöründe SMS Pazarlamada Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler.

Çözüm

Sonuç olarak, SMS pazarlaması, daha az para ve zaman kullanarak pazarlama kampanyalarınızı planlama, oluşturma ve otomatikleştirme fırsatı sunar. Özellikle işlerini büyütmek, markasını fark ettirmek, gelirlerini artırmak ve müşterileri arasında güven oluşturmak isteyen küçük işletme sahipleri için avantajlıdır.