KOBİ'ler Bulutu Kucaklıyor [LSA'dan Yeni Veriler]

Geçen hafta Yerel Arama Derneği (LSA), küçük işletme dünyasının en ilginç yönlerinden birinin tartışıldığı bir web seminerine ev sahipliği yaptı: gelenekselden bulut tabanlı hizmet sağlayıcılara geçiş.

Web seminerine endüstri liderleri Charles Laughlin, Neal Polachek ve Greg Sterling ev sahipliği yaptı ve Greg'in dediği gibi, küçük işletme pazarının bulut tabanlı hizmetlere geçişini çevreleyen "yarı tartışmalı materyali" tartıştı.

Birçoğu, çeşitli nedenlerle SaaS dünyasının KOBİ pazarına erişilemez olduğuna hâlâ inanıyor. Ama işler değişiyor - hızlı. Teknoloji ışık hızında ilerledikçe ve giriş engeli her geçen gün daha uygun hale geldikçe, iş yapma şeklimizde temel bir değişime tanık oluyoruz. Bu günlerde, küçük bir işletmenin gerçekten başlaması gereken tek şey bir akıllı telefon ve stratejik olarak seçilmiş birkaç uygulama.

O halde lafı daha fazla uzatmadan, web seminerinde duyduğumuz heyecan verici şeylerden bazılarına göz atalım!

Küçük İşletmeler + Bulut =

Öyleyse neden bu kadar çok küçük işletme birdenbire buluta giriyor? Greg'in açıkladığı gibi, SaaS şirketleri uzun zamandır ortalıktalar, ancak belirli faktörler ancak şimdi büyük bir şekilde devreye giriyor.

demografi

Değişen demografiler, geleneksel bebek patlamalarının emekli olduğu ve işletmeleri bir sonraki nesle devrettiği anlamına geliyor. Neal, ABD'de 10 bin bebek patlamasının her gün 65 yaşına girdiğini, bunun önümüzdeki 19 yıl boyunca devam edecek ve ekonomi üzerinde kalıcı etkisi olacak bir trend olduğunu açıklıyor.

Bu iş fırsatlarını üstlenenler, çoğunlukla değişen iş ortamına uyum sağlamaya hazır, teknoloji meraklısı Y kuşağı olacak.

Yükselen Beklentiler

Büyük marka koşullandırma etkisi sayesinde tüketici beklentileri artıyor. Kurumsal hizmetler yaygınlaştıkça, müşteriler yerel küçük işletmelerinden bile belirli bir düzeyde hizmet ve akıcı bir müşteri deneyimi beklemeye başlar. KOBİ'ler çevrimiçi sipariş, telefon işlemleri ve diğer beklenen hizmetler hakkında sorular duyacaktır.

Bu beklentileri karşılayacak bütçeye veya bant genişliğine sahip olup olmadıkları modern tüketici için önemsizdir. Pazarda bu kolaylıkları beklemeye koşullandık ve KOBİ'ler rekabet etmelerine yardımcı olabilecek uygun fiyatlı hizmetler bulmak için çabalıyor.

Müşteri deneyimi, tüm işletmeler için ileriye dönük farklılaştırıcı olacak çünkü satın aldığımız birçok şey meta düzeyine indiriliyor ve ayırt etmenin tek yolu müşteri deneyimi. Büyük ve küçük tüm işletmeler, bu çekici müşteri deneyimlerini sunmak zorunda kalacak. – LSA Web Semineri

Rekabetçi Baskılar

KOBİ'ler için, müşteri taleplerini karşılayabilen diğer küçük işletmeler en fazla büyümeyi görecekler. Rekabet artarak devam edecek.

Geleneksel hizmet sağlayıcılar için, giderek daha dijital hale gelen bir dünyada alaka düzeyi sorunu daha acil hale gelecektir. Dijital tekliflere ayak uyduramazlarsa, geleneksel hizmet sağlayıcılar, müşterilere aradıkları daha ucuz ve daha kolay çözümü sunan bulut tabanlı hizmetler tarafından alaşağı edilecek.

SaaS sağlayıcıları için, endüstriyi alt üst eden rekabet miktarı çok büyük. Herkes pastadan pay istiyor. Özellik ekleme, yeni pazarlar, ölçeklendirme ve yatırımcıları mutlu etme gibi dahili baskıların yanı sıra, SaaS sağlayıcıları, müşterilerin tek noktadan hizmet sağlayıcı seçeneğini açıkça tercih ettiğini de unutmamalıdır. Bu, SaaS şirketlerinin tekliflerini sunmanın en iyi yolunu bulması ve erişimlerini genişletmek için güvenilir ve uygun ortaklıklar bulması gerektiği anlamına gelir.

KOBİ İşletme Maliyetleri

Küçük işletmeler, işlerini yürütmelerine yardımcı olacak insan ekiplerine sahip değildir - çoğu, pazarlama, satış, İK, envanter ve diğer görevleri kendi başlarına yapmak zorundadır ve bu da son derece zaman alıcı olabilir. Web seminerinde atıfta bulunulan bir Intuit anketi, küçük işletme sahibinin zamanının yalnızca üçte birinin işlerinin temel hizmetine ayrıldığını belirtti.

İdari görevlere bu kadar zaman ayırmak, her zaman işletme maliyetlerini azaltmak isteyen küçük işletme sahipleri için kesinlikle sinir bozucu olacaktır. Rekabetçi kalmak ve geçimlerini sürdürmek için basit, modern bir süreç esastır. Küçük işletmeler için zaman nakittir ve her dolar önemlidir.

Bulut Küçük İşletmelere Nasıl Yardımcı Olur?

Web seminerinde belirtildiği gibi, büyük markaların yaptığımız hemen hemen her şey üzerindeki orantısız etkisine rağmen, küresel ticaretin %98'i küçük işletmelerdir. Bu, küçük işletme sahibinin ömrünü iyileştirmek ve iş başındayken kendi işini büyütmek için bulut hizmetleri için büyük bir fırsat olduğu anlamına gelir.

Bulut sistemi vaatlerini yerine getirebilirse, küçük işletme sahipleri için seçim açık olacaktır. Zaman kazandıran, ekonomik bir sistem, onların işte yapacakları ve tutku duydukları şeye geri dönmelerini sağlar.

Yalnızca ABD'de şu anda yaklaşık 10 milyar dolarlık SaaS harcaması yapılıyor. Bu işletmelerin çoğu, bulutun yardımıyla pazarları aşabilir ve işlerini dünya çapında genişletebilir. KOBİ piyasası için bunu gerçekleştirebilecek olanlar için birçok fırsat var.

KOBİ'ler Neden Bulutu Kabul Etmekte Tereddüt Ediyor ve Bunu Nasıl Değiştirebiliriz?

Değişim zor olabilir. Bir KOBİ için, sağlayıcılarda kötü yürütülen bir değişiklik, bir işe sahip olmak ile her şeyi kaybetmek arasındaki fark anlamına gelebilir. Yargılamada küçük (veya büyük) hatalar yapma şansı olan işletmelerin aksine, küçük işletmeler, kârlarını etkileyebilecek herhangi bir değişikliğe karşı savunmasızdır. Mevcut bir çalışma sisteminin sahip olduğu güvenlik, küçük işletme sahibi için rahatlatıcı olabilir.

Peki bir KOBİ'yi yepyeni bir SaaS sistemine geçmeye nasıl ikna edersiniz? Neal'ın açıkladığı gibi, her şey basitliğe ve kullanım kolaylığına bağlıdır. KOBİ'ler, karmaşık işe alım ve diğer kullanılabilirlik sorunları gibi 'evlat edinmenin insan faktörleri' nedeniyle genellikle bulutu terk eder.

Evlat edinmenin insan faktörleri, bu KOBİ'lerin bugün rahat oldukları şeylerden makul bir şekilde zamandan ve paradan tasarruf edebilecek bir şeye geçişlerini görmede gerçekten kritik olacak. Gerçekten basitleştirilmiş, kullanımı kolay bir şekilde yapılmalıdır. – LSA Web Semineri

LSA'nın araştırmasına göre, en başarılı şirketler hizmet ve katılıma odaklanıyor. “Entegrasyon, müşterilere hizmet etme vb. konularında iyi bir iş çıkarmazsanız, başarısız olabilirsiniz.”

Gelecek Küçük

Bu web semineri, değişen KOBİ ve KOBİ sağlayıcı ortamı ve önümüzdeki büyük fırsatla ilgilenen herkes için harika bir sohbet başlangıcı oldu.

Daha fazla bilgi edinmek için kaydın tamamına buradan göz atabilirsiniz:

Aralık ayında güneşli San Francisco'daysanız, 7 Aralık'taki KOBİ Bulut Benimseme Zirvesi'ne göz atın!

Resim Kredisi

Özellik Resmi: Unsplash/Billy Huynh

Resim 1-10: 'Yeni Bir Dönem: KOBİ'ler ve Cloud_Shift (LSA Web Semineri)' Web Seminerinden Ekran Görüntüleri