Smarketing Nedir ve 2023 İçin Neden Önemli?

Oh hayır. Yeni çıkmış bir jargon parçası daha.

Smarketing tuhaf yeni bir dans hareketi gibi görünse de, bunun TikTok'un en son trendi olmadığına söz veriyoruz.

Smarketing, satış ve pazarlama çabalarını bütünleştiren bir iş yaklaşımıdır. İş hedeflerine ulaşmak için daha uyumlu ve verimli bir yaklaşıma yol açar. Ve günümüzün hızla değişen iş ortamında, şirketler rekabette önde olmaya ve müşterilerin gelişen ihtiyaçlarını karşılamaya çabalarken, giderek daha önemli hale geliyor.

İster bir B2B iş lideri, pazarlamacı veya satış görevlisi olun, pazarlama, kuruluşunuz için büyümeyi hızlandırmaya ve sonuçları iyileştirmeye yardımcı olabilir.

İlgili Okuma: 2023'te B2B satış ve pazarlamadan en iyi şekilde yararlanmak için uygulanabilir stratejiler

pazarlama nedir?

Pazarlama, sonuçları en üst düzeye çıkarmak ve ortak hedeflere ulaşmak için satış ve pazarlama çabalarını hizalamak ve entegre etmek anlamına gelir. Bu yaklaşım, satış ve pazarlama ekipleri arasındaki işbirliğini ve müşteri ihtiyaçları ve davranışına ilişkin ortak bir anlayışı içerir.

Şunu düşünebilirsiniz: Zaten pazarlama ve satışın yapması gereken de bu değil mi? Tek bir şirket içinde iki departmandır. Ortak bir amaç için işbirliği yapmalılar ! Bu sadece iyi bir iş.

Ancak pazarlama, işbirliğinden daha fazlasıdır. Smarketing, müşteri yolculuğunu satış hunisinde basit bir yolculuktan uzun vadeli ilişkileri teşvik eden döngüsel bir deneyime dönüştürür.

Bu yaklaşım, şirketlerin siloları yıkmasına, bilgi ve verileri paylaşmasına ve daha bilinçli kararlar almasına olanak tanır. Potansiyel müşterileri çekmek için en geniş ağı kullanmak yerine, bir avuç kişinin müşterilere dönüşeceğini umarak, satın almaya neredeyse hazır olan nitelikli olası satışlar için balıkları tüttürdüğü için daha iyi sonuçlar verebilir. Balık tutma benzetmesini biraz daha canlandırmak için şöyle düşünün: Düzenli pazarlama, teknenin yan tarafına ağ atarak balık tutmaya eşdeğerdir. Smarketing daha çok uçarak balık tutmaya benzer: İstediğiniz balığın şüphesiz yüzeceğini bildiğiniz önceden belirlenmiş bir akıntıya stratejik bir çizgi atarsınız.

Pazarlama ve satış etkinleştirme

Pazarlama ve satış etkinleştirme arasındaki fark nedir?

Pazarlama ve satış etkinleştirme, satış ekiplerinin performansını iyileştirmeye odaklanma açısından benzerdir, ancak kapsamları ve yaklaşımları bakımından farklıdırlar.

Smarketing, satış ve pazarlama ekipleri arasında doğrudan işbirliğinin yanı sıra müşteri ihtiyaçları ve davranışına ilişkin ortak bir anlayışı içerir. Pazarlamanın amacı, büyümeyle sonuçlanacak müşteri deneyimini iyileştirmektir.

Öte yandan satış etkinleştirme, satış ekiplerini rollerinde daha etkili ve verimli olmaları için ihtiyaç duydukları araçlar, bilgi ve kaynaklarla güçlendirmeye odaklanan bir stratejidir. Buna eğitim, içerik oluşturma ve satış ekiplerinin müşterilerle daha etkin bir şekilde ilişki kurmasına ve anlaşmaları tamamlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış teknoloji çözümleri dahildir ve evet, pazarlama kesinlikle satışı etkinleştirmenin bir parçası olabilir.

Satış etkinleştirmenin amacı, satış ekiplerinin performansını iyileştirmek ve geliri artırmaktır; pazarlama, bir satış etkinleştirme taktiğidir.

İlgili Okuma: Satış etkin PR nedir?

Pazarlamanın avantajları

Smarketing, iş hedeflerine ulaşmak için daha uyumlu ve verimli bir yaklaşıma yol açar. Bu artan işbirliği, müşteri ihtiyaçlarının ve davranışlarının daha iyi anlaşılmasıyla sonuçlanarak daha etkili dijital pazarlama kampanyaları ve satış stratejilerine yol açar. Smarketing ile, hem satış hem de pazarlama ekipleri ortak hedefler doğrultusunda çalışarak, iyileştirilmiş bir müşteri deneyimi de dahil olmak üzere iş hedeflerine ulaşmada daha uyumlu ve uyumlu bir yaklaşıma yol açar.

Ve bu yaklaşım, satış ve pazarlamayı daha verimli hale getirerek kârlılığa fayda sağlar.

Bir pazarlama yaklaşımıyla şirketler, niteliksiz müşteri adayları aracılığıyla filtreleme yapmak veya uzun süreli B2B satış döngüleri boyunca güçlükle ilerlemek için daha az zaman harcayacak. Dahası, pazarlama, şirketlerin potansiyel müşterilere ve dönüşme olasılığı daha yüksek olan mevcut müşterilere yatırım yapmasına olanak tanır. Bu sinek balıkçılığı benzetmesine geri dönüyor. Bir pazarlama yaklaşımıyla, pazarlama ve satış ekibi, nitelikli müşteri adaylarını yakalamak ve onları mutlu müşterilere dönüştürmek için en iyi konumda olduklarından, amaçladıkları hedeflere en başından ulaşmaya daha yakındır. Markalar, geniş bir kitlenin ilgisini çekmek yerine (yalnızca çok azının dönüştürmeye hazır olduğunu bulmak için), kalıcı sonuçlar verecek ve yaşam boyu değeri artıracak ilişkilere daha fazla zaman ayırabilir.

Pazarlama nasıl çalışır?

İşte bir örnek: Geleneksel bir pazarlama ve satış stratejisinde, pazarlama ekibi genellikle şirketin web sitesini satışla çok fazla işbirliği yapmadan yönetir. Ancak bu zararlıdır çünkü satış ekibi, potansiyel müşterilerin satış hunisinde aşağı doğru ilerlerken sordukları soruları net bir şekilde anlar - potansiyel müşterilerin dönüşmesini engelleyen soruların ta kendisi.

Smarketing, satış ekibinin pazarlamanın insanlara ulaşmak için kullandığı mesajları ve stratejileri etkilemesini sağlayarak bu uzun bireysel değerlendirme sürecini azaltır. Bu şekilde, B2B alıcı yolculuğu kolaylaştırılır çünkü alıcılar satış ekibine ulaşana kadar sorularının çoğu yanıtlanmış olur ve satın almaya hazır hale gelirler.

Ve bu günümüzün B2B şirketleri için inanılmaz derecede önemli. Gartner, modern B2B müşteri yolculuğunun birden çok adıma bölünmüş olmasına rağmen, potansiyel müşterilerin en çok zamanlarını çevrimiçi olarak bağımsız araştırma yaparak geçirdiklerini keşfetti. Bu, satış ekibiyle görüşmeden veya bir temsilciyle etkileşim kurmadan çok önce gerçekleşir. Bir pazarlama yaklaşımı benimseyen şirketler, yolculuklarının başlarında markanın uzmanlığının kanıtıyla müşterilerinin ihtiyaçlarını önceden tahmin etmiş ve potansiyel müşterilere ulaşmış olacakları için daha kolay başarılı olacaklardır.

Satış ve pazarlamanızı pazarlamaya nasıl dönüştürebilirsiniz?

Pazarlama ve satış arasında güçlü bir ilişki kurun: Pazarlamayı etkili bir şekilde uygulamak için, pazarlama ve satış ekipleri arasında güçlü bir ilişki kurmak önemlidir. Pazarlama ve satış ekipleri arasındaki düzenli iletişim ve kontroller, pazarlamanın başarısı için çok önemlidir. Bu, düzenli ekip toplantıları, işlevler arası eğitim ve paylaşılan hedefler ve ölçümler hakkında düzenli güncellemeler yoluyla başarılabilir. Açık iletişimi teşvik ederek kuruluşlar, pazarlama ve satış çabalarının uyumlu ve etkili kalmasını sağlayabilir.

B2B pazarlama ve satış ekipleri işbirliği yapmalı ve aşağıdakileri belirlemelidir:

• Nitelikli müşteri adaylarının nitelikleri
• Bu potansiyel müşterilere ulaşmak için en önemli kanallar
• Potansiyel müşterilerin karşılaştığı temel sorunlar veya zorluklar
• Ve dönüşüm kazandıracak mesajlar

Paylaşılan metrikler ve KPI'lar geliştirin : Paylaşılan metrikler ve KPI'lar geliştirmenin ilk adımı, amaçlarınızı ve hedeflerinizi tanımlamaktır. Pazarlama çabalarınızla ne elde etmeyi umuyorsunuz? İlerlemeyi izlemek ve başarıyı ölçmek için kullanacağınız temel ölçütler ve KPI'lar nelerdir? Hedeflerinizi ve hedeflerinizi tanımlayarak, pazarlama çabalarınızın genel iş stratejinizle uyumlu olmasını ve başarı için net bir yol haritanızın olmasını sağlayabilirsiniz. Ardından, hem pazarlama ve satış ekiplerinin birbiriyle uyumlu hem de genel iş hedefleri için ortak metrikler ve KPI'lar geliştirebilirsiniz. Bu ölçümler düzenli olarak gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir.

Karar verme sürecini bilgilendirmek için teknoloji ve verileri bir araya getirin: Teknoloji ve veriler, pazarlamada kritik bir rol oynayarak kuruluşların müşteri davranışlarını ve tercihlerini daha net bir şekilde anlamalarına olanak tanır. Daha bilinçli kararlar almanıza ve daha fazla verimlilik elde etmenize yardımcı olmak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri, pazarlama otomasyon platformları ve veri analitiği araçları gibi doğru teknoloji çözümlerine yatırım yapın. Şirketler bu araçları birleştirerek daha bilinçli kararlar alabilir ve pazarlama taktiklerinin ve satış çabalarının verimliliğini ve etkinliğini artırabilir.

Düzenli eğitim ve destek sağlayın : Hem pazarlama hem de satış ekiplerinin başarılı olmak için ihtiyaç duydukları bilgi ve becerilerle donatılması gerekir. Her iki ekibin de sektördeki en iyi uygulamalar konusunda güncel bilgilere sahip olmasına ve hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları becerileri geliştirmesine yardımcı olmak için işlevler arası eğitim ve atölye çalışmaları dahil olmak üzere düzenli eğitim ve destek sağlayın.

Stratejinizi sürekli olarak değerlendirin ve geliştirin : Smarketing, etkili olmak için sürekli değerlendirme ve iyileştirme gerektiren devam eden bir süreçtir. Metriklerinizi ve KPI'larınızı düzenli olarak gözden geçirin ve hedeflerinize ulaşmak için gereken şekilde stratejinizde ayarlamalar yapın. Geri bildirime ve yeni fikirlere açık olun ve her zaman daha büyük başarı sağlayacak değişiklikler yapmaya istekli olun.

İlgili Okuma: B2B Pazarlamanızın Neden Satış Teminatına İhtiyacı Var?

Pazarlama, 2023 ve sonrasında başarı için neden kritik öneme sahip?

Gelişen müşteri ihtiyaçları ve beklentileri, şirketlerin en son trendler ve müşteri tercihleri ​​konusunda güncel kalmasını gerektiriyor. Smarketing, şirketlerin müşteri davranışlarını ve tercihlerini daha iyi anlamalarına olanak tanır, bu da şirketlerin satış ve pazarlama çabalarını uyumlu hale getirerek ve daha sorunsuz ve etkili bir müşteri deneyimi sunarak rekabette önde olmalarına yardımcı olur.

Müşterilerin dikkatini çekmek için yarışan işletme sayısının artmasıyla birlikte rekabet de giderek daha yoğun hale geliyor. Bu kusursuz kullanıcı deneyimi, pazarlama ve satışın veya pazarlamanın geleceğidir. Şirketler bu yaklaşımı benimseyerek verimliliği artırabilir, büyümeyi hızlandırabilir ve 2023 ve sonrasında daha büyük başarılar elde edebilir.

Smarketing, şirketlerin pazarlama ve satışa yaklaşımında büyük bir değişimi temsil ediyor. Kuruluşlar, satış ve pazarlama çabalarını hizalayarak ve entegre ederek hedef kitlelerine daha etkili bir şekilde ulaşabilir, müşteri deneyimini geliştirebilir ve büyümeyi hızlandırabilir. 2023 ve sonrasında pazarlamayı benimsemek, şirketlerin çağın ötesinde kalmasına, daha büyük başarılar elde etmesine ve sürekli değişen iş ortamında başarılı olmasına yardımcı olabilir.

Satış ve pazarlamanızı uyumlu hale getirmeye hazır mısınız? Hadi Konuşalım.