Başarıyı artırması muhtemel en iyi 5 Küçük işletme stratejisi

Bugün bir iş kurmak ve ölçeklendirmek, 10 yıl öncesine göre çok daha kolay. Teknoloji ve altyapı gibi alanlardaki gelişmeler, eskiden oldukça karmaşık olan görevlerin daha kolay yürütülmesinin yolunu açmıştır. Örneğin, bir web sitesi oluşturmak artık teknik olmayan bir kişi tarafından Free Web Design gibi platformlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir . Muhasebe görevleri, Quickbooks kullanan vasıfsız bir kişi tarafından üstlenilebilir . Her ölçekteki pazarlama kampanyaları, Facebook gibi sosyal medya platformları aracılığıyla kolayca yürütülebilir.

Bu tür gelişmeler nihayetinde rekabet seviyesinin her geçen gün yoğunlaşması anlamına geliyor. Eskiden olduğundan daha kolay olduğu için daha fazla insan kendi girişimlerini başlatabilir ve büyütebilir. Aynı zamanda, yoğun ortamda hayatta kalma şansını artırmak için daha stratejik iş planlarının gerekli olduğu anlamına gelir.

Küçük işletmeler tarafından henüz tam olarak kullanılmayan güçlü bir yaklaşım, sıkıcı ve tekrarlayan görevlerin otomasyonudur. Şirketler genellikle kaçınılabilir olduklarını bilmeden gereksiz harcamalara maruz kalırlar. Örneğin, sıkı bir bütçeyle faaliyet gösteren bir şirketin, defter tutma ve sosyal medya hesap yönetimi gibi sıradan işler için insan istihdam etmesine gerek yoktur.

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, daha fazla bilişsel çaba gerektiren diğer alanlara yeniden odaklanabilecek çok fazla zaman ve kaynak sağlar. Bu tür alanlar, ürün geliştirme ve müşteri kazanımını içerebilir. Gereksiz harcamalardan kaçınmak, başarı için zorunlu olan temel bir uygulamadır. Her gün operasyonlardan kaçınılabilecek 20$'lık bir harcama, yıl sonunda 7.300$'lık bir tasarrufla sonuçlanacaktır.

İşte 2019'da şirketlere çok ihtiyaç duyulan bir avantaj sağlamak için 'otomasyon' ile birleştirilebilecek 5 küçük işletme stratejisi.

1. Bir sohbet botu entegre edin

Hiç bir sohbet botuyla konuştunuz mu? Değilse, o zaman, sizi Mitsuku ile tanıştırmak benim için bir zevk.

Kabalık etme, git selam söyle. (Bilgisayardaysanız 'flaş kullanarak sohbet et' seçeneğini tıklayın)

Sohbet botları, insan konuşmalarını çoğaltmak için tasarlanmış yapay olarak akıllı bilgisayar programlarıdır. Örneğin, bir sohbet botuna 'Bugün hava nasıl olacak?' diye sorabilirsiniz ve internetten elde edilen verileri kullanarak anında bir yanıt üretecektir. 'Güneşli bir gün olacak gibi görünüyor' Tüm konuşma, iki kişi arasındaki gerçek bir sohbete çok benzeyen bir sohbet biçimindedir.

Facebook Messenger, Slack, iMessage vb. dahil olmak üzere sohbet botu entegrasyonlarına izin veren birkaç platform vardır. Her bir sorguyu yanıtlamak için çok fazla zaman ve para harcamak veya daha da kötüsü, onları görmezden gelmek yerine, küçük işletmeler süreci düzene sokmaya başlayabilirler. tüketicilerle ilk iletişim hattı olarak sohbet botlarını kullanmak.

Konsept düşünülemeyecek kadar karmaşık görünse de, işletmelerin özel sohbet botları oluşturmasını sağlayan araçların geliştirilmesinde gerçekten muazzam ilerlemeler oldu. Örneğin Mobile Monkey, bir işletmenin herhangi bir kodlamaya ihtiyaç duymadan kolayca Facebook sohbet botları oluşturmasını sağlar.

Sohbet botlarının en büyük avantajı, bilgisayar programları oldukları için 7/24 erişilebilir olmalarıdır. Sorgu bırakan bir müşteri, günün hangi saatinde olursa olsun anında yanıt alır. Ayrıca, bir insandan çok daha hızlı bilgi bulmak için büyük veritabanlarını tarayabilirler. Doğru şekilde kurulursa, sohbet botları, personel işe almayla ilgili maliyetleri ortadan kaldırırken müşteri deneyimine büyük bir destek olabilir.

2. Çevrimiçi vitrinleri entegre edin

E-ticaret yeni bir şey olmamasına rağmen, henüz benimsemeyen işletmelerin sayısı şaşırtıcı. Çevrimiçi vitrinler, herhangi bir işletmenin ayrılmaz bir parçası olabilir. Bir müşterinin bakış açısından, umutsuzca aradığınız ürün veya hizmetleri satın alamamak kadar sinir bozucu bir şey yoktur. Yüksek sesle ağlamak için 2017'deyiz, her şeye bir düğme tıklamasıyla erişilebilir olmalı. E-ticareti entegre etmek, 2019'da daha da büyümeyi sağlamak için uyarlanabilen küçük bir işletme stratejisidir.

Çoğu tüketici, bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi araştırma yapma eğilimindedir; çevrimiçi vitrinler, şirketlerin bu tür insanları araştırma noktasında dönüştürmelerini sağlar. Bir ürünü satın almak ne kadar kolaysa, ürün o kadar çok satar. Ayakkabı mağazaları, yemek teslimatı, danışmanlık hizmetleri, araba kiralama vb. gibi çoğu B2C işletmesine e-ticaret eklenebilir.

3. Bulut bilişimi kullanın

Bulut bilişim, şirketlerin tüm dahili yazılımlarına ve verilerine uzaktan rahatça erişmelerini sağlar. Bunlar, dosyalar, uygulamalar, müşteri bilgileri, sunucu performansları, e-postalar, veritabanları vb. gibi şeyleri içerebilir. Bulut hizmeti kullanmak, bir ev kiralamak ile satın almakla karşılaştırılabilir.

BT gereksinimleri satın almak ve bunları kurmak ve bakımını yapmak için insanları işe almak yerine, aynı gereksinimleri bir hizmet sağlayıcıdan kiralar ve yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz. Örneğin, web sitesi sunucularının bakımı genellikle bir baş ağrısıdır; küçük bir işletme bunun yerine sunucu alanını uzak bir barındırma sağlayıcısından kiralayabilir.

Bu tür hizmetlere abone olmanın yararı, bakım ve performansla ilgili tüm sorunların bulut hizmeti sağlayıcısının sorumluluğunda olmasıdır. Ayrıca işletmenin artık BT personeline maaş ödemesi, sistem yükseltmeleri konusunda endişelenmesi veya büyük enerji faturaları ödemesi gerekmeyecek.

Belirli iş ihtiyaçlarını karşılayabilecek çeşitli bulut bilişim hizmetleri türleri vardır. Salesforce , işletmelerin tüm müşterileri, potansiyel müşterileri ve olası satışları hakkında istedikleri zaman ve herhangi bir cihazı kullanarak uygun şekilde bilgi toplamasını sağlar. Microsoft 365 , kullanıcıların internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan Word, PowerPoint ve Excel gibi Microsoft Office uygulamaları oluşturmasına, düzenlemesine ve paylaşmasına olanak tanır. Operasyonel verimliliği artırmak ve geleneksel maliyetleri azaltmak için kullanılabilecek çok sayıda başka bulut hizmeti örneği vardır.

4. İtibar kraldır. Çevrimiçi ortamınızı kontrol edin

Independent We Stand (IWS) araştırma bulgularına göre, internet kullanıcılarının yüzde 97'si satın alma kararlarını vermeden önce çevrimiçi araştırma yapıyor. Bu tür tüketiciler, herhangi bir yararlı bilgiyi ortaya çıkarmak için çeşitli web sitelerine göz atacak ve bu tür bilgiler mevcut değilse, büyük olasılıkla güvenlerini kaybedeceklerdir. Güvenilirliği olmayan bir işletmeye kim neden para harcar?

İki şey anahtardır; kuruluşun güçlü bir çevrimiçi varlığı ve mümkün olduğu kadar çok kontrolü elinde tutması. İnternet, modern müşterilerin ürün/hizmet aramaya gittikleri ilk yerdir ve herhangi bir olumsuz yorum kesinlikle onları erteleyecektir.

Çevrimiçi yayınlanan her şeyi kontrol etmek imkansız olsa da şirketler, Google arama sonuçlarının ilk sayfasında görünen içeriği bir dereceye kadar kontrol edebilir. Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn gibi platformlardaki sosyal medya hesapları, tüketiciler bir şirketin adını aradığında genellikle en iyi sonuçlar olarak görünür. Birkaç sosyal hesap oluşturmak, Arama Motoru Sonuçları Sayfasının (SERP) ilk sayfasında görüntülenen bilgileri kontrol etmeye yardımcı olacaktır.

5. Bazı işleri dışarıdan temin edin

Defter tutma ve müşteri desteği gibi tekrar eden işler her zaman tam zamanlı çalışanları işe almayı gerektirmez. Serbest çalışan, becerilerini ve uzmanlığını kısa vadeli bir yüklenici olarak işletmelere sunan serbest meslek sahibi bir kişidir. İşleri serbest çalışanlara devretmek, aynı iş için tam zamanlı çalışanları işe almaktan daha ekonomik olabilir çünkü işletmeler aylık maaş, vergi veya sigorta ödeme yükünden kurtulabilirler. Uzak çalışanlara devredilen iş miktarına bağlı olarak, bir şirketin ofis kiralamasına bile gerek olmayabilir.

Birçok serbest çalışan, yılların deneyimine sahip yüksek nitelikli uzmanlardır. Küçük işletmeler, gemide bu tür deneyimli personel bulundurarak büyük fayda sağlayabilir. Upwork , Freelancer ve Guru dahil olmak üzere bu tür profesyonelleri bulmak için kullanılabilecek birkaç dış kaynak platformu vardır.

Dışarıdan temin edilebilecek bazı görevler arasında sosyal medya pazarlaması, web geliştirme, grafik tasarım, muhasebe, müşteri desteği, İK danışmanlığı, BT vb. sayılabilir. Teorik olarak, uzaktan serbest çalışanlar şirket içi çalışanların yapabileceği her şeyi yapabilir, belki size kahve getirmek dışında.