E-ticarette Devrim Yapın: Müşteri Deneyimini Dönüştürecek E-Ticaret için 5 Alışveriş Robotu

Gönülden sepete - e-ticaret için alışveriş botları, müşteri deneyimini geliştirebilir ve işletmenizi diğerlerinden ayırabilir! 💖

"E-ticaret" kelimesi orijinal tanımının ötesine geçmiştir.

Bugün, e-ticaret dünyası artık sadece ürün satmakla ilgili değil, unutulmaz deneyimler sunmakla ilgili. 🌟

Müşteriler, çevrimiçi bir işlemden çok daha fazlasını bekler.

• Anında, 7/24 destek? Kesinlikle!
• Kişiselleştirilmiş tarama? Evet lütfen!
• Hızlı ve kolay gezinme? Kesinlikle pazarlık yapılmaz.
• En sevdikleri sosyal platformlar aracılığıyla bağlanın ve etkileşime geçin? Emin ol!

Ve bu hızlı tempolu ortamda gelişmek isteyen bir e-ticaret mağazasıysanız, tüm bu kutuları işaretlemelisiniz.

Nasıl olduğunu mu düşünüyorsun?

Cevap basit: Yapay Zeka Alışveriş Botları!

AI alışveriş botu, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak ve genel alışveriş deneyimini iyileştirmek için tasarlanmış AI tabanlı bir yazılımdır.

İşte Gartner'ın harika bir tahmini: Chatbot'lar, 2027 yılına kadar şirketlerin %25'i için ana müşteri hizmetleri aracı olacak.

Müşterilerin yaklaşık %62'si, insan aracıların sorgularına yanıt vermesini beklemek yerine bir müşteri hizmetleri botu kullanmayı tercih ediyor. Bu açıkça müşterilerin sohbet robotlarını sevdiği anlamına gelir. 💝

Bunun ne anlama geldiğini merak ediyor musun?

Müşteri deneyiminizi geliştirmek ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için yapay zeka alışveriş botlarından yararlanma konusunda bir ipucu olarak kabul edin.

E-ticaret oyununuzun seviyesini yükseltmeye hazır olun. Bu blog gönderisinde, e-ticaret için AI alışveriş botlarının ne olduğunu, faydalarını, kullanım durumlarını, e-ticaret için çeşitli alışveriş botlarını ve e-ticaret işiniz için nasıl özel bir AI alışveriş botu oluşturabileceğinizi derinlemesine inceleyebilirsiniz. Öyleyse başlayalım.

Alışveriş botu nedir?

Taramak, Aramak, Karar Vermek, Vazgeçmek... 😓

Müşterilerinizin bu kısır döngüde sıkışıp kalmasını izlemekten bıktınız mı? Pekala, sayısız müşteri bir e-ticaret mağazasına bir hayalle gelir ve bir ikilemle ayrılır.

Ama işte bu döngüyü kırmanıza yardımcı olabilecek bir araç: Alışveriş Robotları!

Bir alışveriş botu, web sitenizin kullanıcılarıyla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için tasarlanmış bir AI yazılımıdır. Yapay zeka destekli sohbet çözümü, müşterilerinizin alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak için 7/24 çalışır.

E-ticaret için alışveriş botları, ürün sorgularını yanıtlamaktan ve ödemeleri işleme koymaktan kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmaya kadar, e-ticaret alanında oyunun kurallarını değiştirebilir.

E-ticaret için alışveriş botları, sohbet robotlarından daha fazlasıdır - müşteri mıknatısları, satış katalizörleri ve marka elçileridir!

Bir örnek alalım.

Bir müşteri, bir yaz partisi için sevimli yeni bir elbise arayan e-ticaret mağazanıza giriyor. Ne istediğine dair bir fikri var ama binlerce seçenek ve açılır pencereyle kafası karışıyor ve ayrılmaya karar veriyor.

Ama 'kapat' seçeneğine basmak üzereyken, yapay zekalı alışveriş botunuz devreye giriyor! İhtiyaçlarını anlar, sorularına cevap verir ve ona rehberlik eder. Ve ta-da - 'Sipariş verildi.' Ancak bot burada durmaz - daha sonra bir teşekkür mesajı gönderir ve nakliye detaylarıyla ilgili koordinatları gönderir.

Şimdi, müşterilerinize sunmayı hayal ettiğiniz alışveriş deneyimi bu değil mi?

E-ticaret işi için neden bir alışveriş botu kullanmalısınız?

E-ticaret için alışveriş botları, alışveriş deneyimini dönüştürüyor. Bu botların durumu nasıl tersine çevirdiğine bir göz atalım:

1. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi

Tek beden herkese uymuyor ve kesinlikle alışverişte değil.

Önde gelen pazarlamacıların %90'ı, kişiselleştirmenin iş karlılığını önemli ölçüde artırdığına inanıyor. Ve bir alışveriş botu kullanmak, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmanıza yardımcı olabilir.

Nasıl olduğunu merak ediyor musun? Alışveriş botları, müşterinizin göz atma ve satın alma davranışlarını verimli bir şekilde takip eder ve beğenip beğenmediklerini analiz ederek alışveriş deneyiminin mümkün olduğunca kişiselleştirilmesini sağlar.

Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunun ve satışlarınızı artırın!

Çok dilli sohbet robotlarının daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.

2. Hızlı ödeme işlemi

Ortalama sepet terk etme oranı %69,99 civarındadır ve insanların sepetlerini terk etmelerinin nedenlerinden biri de sıkıcı ödeme sürecidir.

Ve tahmin et ne oldu?

Alışveriş botları, ödeme sürecini önemli ölçüde hızlandırarak daha hızlı, daha verimli ve hatasız hale getirir.

E-ticaretin Usain Bolt'u gibidirler, anında yanıt verirler, bilgi alırlar ve sizin "Sepete Ekle" diyebileceğinizden daha hızlı öneriler sunarlar.

Artık sıkıcı arama yok, sadece hızlı alışveriş. 🏎️💨

Alışveriş botlarının yanı sıra, sepeti terk etmeyi azaltmak için bu kanıtlanmış 7 stratejiye göz atın.

3. 7/24 destek sağlar

Alışveriş botları yanınızdayken, müşterinizin sorularına yanıt almak için 'çalışma saatlerini' beklemesine gerek kalmaz.

Artık müşteri desteği 7/24 bir meseledir. Alışveriş botları, insan müşteri temsilcilerini beklemek zorunda kalmadan sorularına yanıt bulmalarına, sorunları çözmelerine ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir.

Müşterinizin beğenip beğenmeyeceğini mi düşünüyorsunuz?

Şunu kontrol edin: Müşterilerin %64'ü 7/24 hizmetin en yararlı chatbot işlevi olduğunu söylüyor.

Onlara 24 saat destek sunabilecekken neden müşterilerinizin beklemesine izin veresiniz?

Müşteri deneyimini dönüştürmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilecek müşteri desteği yapay zeka sohbet robotlarını keşfedin.

E-ticaret için en iyi 5 alışveriş botu

Raporlara göre, 2022'de küresel e-ticaret pazarı 16,6 trilyon ABD Dolarına ulaştı ve 2022'den 2028'e kadar %27,38'lik bir YBBO ile büyüyerek 2028'de 70,9 trilyon ABD Dolarına ulaşması bekleniyor.

Birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak, bu kadar hızlı tempolu bir ortamda gelişmenin anahtarıdır - ve bu durumda alışveriş botları gerçek bir oyun değiştirici olarak ortaya çıkıyor.

Hızlı önerilerden hızlı ödeme işlemlerine ve 7/24 yardıma kadar, bu dijital sihirbazlar alışveriş deneyimini dönüştürüyor.

Şimdi, milyar dolarlık soru şu: Bu devrimde hangi botlar listenin en üstüne çıkıyor? 🤔

İşte dünyanın dört bir yanındaki e-Ticaret platformlarında yeni ölçütler belirleyen en iyi beş alışveriş botu. Güçlü özellikleriyle bu botlar, normal alışveriş deneyimlerini sıra dışı deneyimlere dönüştürüyor.

1. Botsonik
2. sarı.ai
3. ada
4. sohbet yakıtı
5. Verloop.ai

1. Botsonik

Kodsuz AI chatbot oluşturucularının sihirbazı Botsonic'e merhaba deyin!

Bir AI asistanı arıyorsanız, bu

✅ aşırı zeki

✅ konuşkan

✅ özel yapım

✅ kendi verileriniz üzerinde eğitildi

Hazır olun - Botsonic tüm bu kutuları ve daha fazlasını işaretler! Bu nihai sihirbaz, alışveriş deneyimini dönüştürebilecek ve gelirinizi artırabilecek alışveriş sohbet robotları oluşturma gücüne sahiptir.

Botsonic, dakikalar içinde özelleştirilmiş ve hiper-akıllı alışveriş botları oluşturmaya yardımcı olabilecek, kodsuz, özel AI ChatGPT eğitimli bir sohbet robotu oluşturucusudur.

Gelişmiş araç, GPT-4 ve NLP'den yararlanarak gereksinimlerinize ve kullanım durumlarınıza göre uyarlanmış ve bunu da herhangi bir teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan sohbet alışveriş botları oluşturmak için kullanır.

Botsonic ile büyüleyici ve akıllı AI etkileşimleri oluşturmak, parmaklarınızı şıklatmak kadar kolaydır. Bazı harika özelliklere göz atın:

• GPT-4 ile güçlendirilmiş : Botsonic'in kalbinde ne var? Gelişmiş GPT-4 teknolojisi ve NLP'nin olağanüstü kombinasyonu! Verilerinizi sağlayın ve Botsonic'in benzersiz müşteri desteği sunarken sorunsuz bir şekilde uyum sağlamasını izleyin - 'sohbet robotu' deneyimini sonraki seviyelere yükseltin!🎈
• Kendi verileriniz üzerinde eğitim yapın : Botsonic, AI sohbet robotunu metin belgeleri, SSS'ler, bilgi tabanları veya müşteri destek dökümleri dahil olmak üzere kendi verileriniz üzerinde eğitmenize olanak tanır - bu, e-ticaret işiniz için ChatGPT'nin kişiselleştirilmiş bir sürümüne sahip olmanız anlamına gelir. ChatGPT'yi kendi verilerinizle (kodsuz) nasıl eğiteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin. 🤖
• Zahmetsiz Entegrasyon : Entegrasyon söz konusu olduğunda, Botsonic sorunsuz yelken açmayı garanti eder. Sadece birkaç tıklamayla basit yerleştirme komut dosyaları ve API anahtarları kullanarak bu mükemmel sistemi web sitenize veya uygulamalarınıza kolayca yerleştirebilirsiniz. Kiminle uğraşmak? 😎
• Özelleştirme Ustası : Chatbot'unuzun adını, renk şemasını ve logosunu seçin; hatta onu akılda kalıcı bir kısa açıklama ve tüm iletişim bilgilerinizle kişiselleştirin. Botsonic ile chatbot'unuz tamamen sizinle ilgili olsun! 🎨
• Kullanıcı Odaklı Tasarım : Botsonic, chatbot oluşturmayı parkta yürümek kadar kolay hale getirmekle ilgilidir! Sezgisel, kullanıcı dostu bir 'sürükle ve bırak' arabirimiyle bu araç, teknoloji sihirbazı olsun ya da olmasın herkes için tasarlanmıştır! 🧩

Ürün Müdürü Ram, "Yapay zeka sohbet robotlarının müşteri desteği alanında bir paradigma değişimini temsil ettiğine kesinlikle inanıyorum. Hızlı yanıt süreleri ve birden fazla müşteriyi aynı anda idare etme becerileri, müşterinin satın alma yolculuğunu önemli ölçüde iyileştirirken, destek ekipleri üzerindeki baskıyı hafifletebilir" diyor. @Writesonic .

E-ticaret için bir alışveriş botu olarak Botsonic'in birkaç harika örneğine göz atın.

Geri adım atalım ve sahneyi Botsonic kullanıcılarına bırakalım. İlk elden deneyimleri, Botsonic'in kattığı değerin en iyi kanıtıdır:

Hiç şüphe yok ki Botsonic kullanıcıları, özelliklerinde muazzam bir değer buluyor. Bu referanslar, Botsonic'in günlük olarak aldığı olumlu geri bildirimlerin yalnızca bir kısmını temsil ediyor.

Botsonic'in mevcut yapılara zahmetsizce entegre olurken müşteri hizmetlerinde devrim yaratma yeteneği, onu her büyüklükteki işletme arasında tercih edilen bir seçenek haline getiriyor.

Kısacası, Botsonic alışveriş botları, alışveriş deneyimini dönüştürebilir ve işinizi hızlandırabilir. Peki, ne bekliyorsun?

2. Sarı.ai

Daha önce Yellow Messenger olarak bilinen Yellow.ai, Yellow Pages'den esinlenmiştir. Sohbet ve ses otomasyonunu hızlandırmak için AI ve Enterprise düzeyinde LLM'leri kullanan kodsuz bir platformdur.

Platform, çeşitli kanallardaki görüşmeleri otomatikleştirmek, maliyetleri azaltmak ve zamandan tasarruf etmek için NLP ve yapay zekadan yararlanır. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ve bağlama duyarlı yanıtlar sağlayarak müşteri beklentilerini aşabilir.

Bu bot, sinema biletlerinden mobil şarja kadar herkes için satın alma etkileşimleri sunar. Ancak, Yellow Messenger kurulumunun diğerlerine kıyasla teknik bilgi gerektirdiğini belirtmek gerekir. Ancak bu, herhangi bir barındırılan dağıtıma güvenmeden özel botunuzu kolayca oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

Fiyatlandırma : Yellow.ai, fiyatlandırma ile ilgili herhangi bir bilgi sağlamadı. Detaylar için ekipleriyle iletişime geçebilirsiniz.

G2 Puanı : 4.5/5

3. Ada

Ada, e-ticaret dünyasının en popüler isimlerinden biridir. Shopify ve Tile gibi büyük markalar, Ada'nın inanılmaz yeteneklerinden etkileniyor.

Müşterilerin sorgularını çözme konusunda Ada'nın inanılmaz bir geçmişi var. Uçtan uca müşteri deneyimini otomatikleştirmenize ve geliştirmenize ve dolayısıyla destek ekibinin iş yükünü en aza indirmenize yardımcı olabilir.

Buna ek olarak Ada, müşterilerin alışveriş geçmişlerine göre yanıtlarını kişiselleştirmeye yardımcı olur. Bu, kolayca çapraz satış ve yukarı satış yapmanıza yardımcı olabilir. Ve tahmin et ne oldu? Çoklu kanal entegrasyonu sayesinde elde tutma oranlarını artırabilir ve şikayetleri en aza indirebilirsiniz.

Fiyatlandırma : Özelleştirilmiş - ekiple iletişime geçebilir ve gereksinimlerinize göre bir fiyat teklifi alabilirsiniz.

G2 Puanı : 4.6/5

4. Sohbet yakıtı

Listede, pazarlama, müşteri desteği ve daha fazlası gibi çeşitli görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek kodsuz bir chatbot oluşturucu olan Chatfuel geliyor.

Müşterilerinizle insan benzeri bir şekilde etkileşime geçebilecek bir alışveriş botu oluşturmak isteyen bir e-ticaret mağazası sahibiyseniz, Chatfuel sizin için mükemmel bir platform olabilir.

Chatfuel, en hızlı müşteri hizmetini sağlayabilen ve genel kullanıcı deneyimini dönüştürebilen inanılmaz ve güvenilir bir alışveriş botu oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, tüm süreci kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek birden çok entegrasyon sağlar.

Fiyatlandırma : Chatfuel, Facebook + Instagram için ücretsiz bir deneme sunar ve ücretli plan ayda 14,99 ABD dolarından başlar. WhatsApp için plan ayda 49 dolardan başlıyor.

G2 Puanı : 4.5/5

5. Verloop.io

E-ticaret söz konusu olduğunda, Verloop.io'yu nasıl unutabilirsiniz?

Verloop.io, işletmelerin WhatsApp, Instagram ve daha fazlası gibi çeşitli platformlarda müşterilere harika bir deneyim sunmalarına yardımcı olabilecek en iyi etkileşimli yapay zeka platformlarından biridir.

Verloop.io, sipariş ayrıntılarını paylaşmaktan ve iadeleri planlamaktan terk edilmiş alışveriş sepetlerini yeniden hedeflemeye ve müşteri incelemeleri toplamaya kadar, e-ticaret işletmelerine çeşitli şekillerde yardımcı olabilir.

Kısacası Verloop, mağaza içi deneyimi çeşitli dijital platformlarda çoğaltmanıza yardımcı olabilecek bir platformdur.

Fiyatlandırma : Verloop, fiyatlandırma ile ilgili ayrıntılar sağlamadı. Daha fazla bilgi için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

G2 Puanı : 4.7/5

En iyi 3 alışveriş botu örneği

• eBay : ShopBot olarak bilinen eBay'in yapay zeka destekli sanal asistanı, müşterilerin e-ticaret devinin geniş ürün teklifleri arasında gezinmesine yardımcı olur. Botu diğerlerinden ayıran özelliği, görüntüleri girdi olarak tanıyabilmesidir, böylece kullanıcılar resimleri kullanarak eBay'de benzer listeleri bulabilirler.
• H&M : Kik'teki H&M sohbet botu, müşterilerin kişisel tarzları ve durumları hakkında birkaç basit soru sorarak kıyafetleri bulmalarına yardımcı olur. Bot, alışveriş deneyimine yeni bir rahatlık ve kişiselleştirme düzeyi ekleyerek eksiksiz bir kıyafet önermek için bu bilgileri kullanır.
• Sephora : Facebook Messenger ve Kik'te Sephora, yalnızca ürün önermekten çok daha fazlasını yapan bir sohbet robotu kullanır. Müşteriler makyaj için rezervasyon yaptırabilir, eğitimleri ve ürün incelemelerini görüntüleyebilir ve hatta farklı Sephora ürünlerini sanal olarak deneyebilir.

Botsonic ile unutulmaz müşteri deneyimleri yaratmak

E-Ticaret'in hızlı tempolu ve şiddetli rekabet ortamı göz önüne alındığında, alışveriş botlarının potansiyelinden yararlanmak artık sadece bir avantaj olamaz; başarılı bir e-ticaret işi için temel bir ihtiyaçtır.

Müşteri deneyimlerini kişiselleştirmekten hızlı ödemeleri kolaylaştırmaya ve 24 saat müşteri hizmetlerine kadar, bunlar yalnızca sohbet robotları değildir - hepsi bir arada toplanmış müşteri mıknatısları, satış katalizörleri ve marka elçileridir.

Bu güçten yararlanma söz konusu olduğunda, kodsuz özel AI ChatGPT sohbet robotu oluşturucusu Botsonic, gelişmiş GPT-4 ve NLP teknolojisi, zahmetsiz entegrasyonu, özelleştirme yetenekleri ve kullanıcı odaklı tasarımıyla öne çıkıyor.

E-Ticaret oyununuzu yükseltin ve işletmenizin Botsonic ile yeni zirvelere çıkmasını izleyin.