Shopify müşteri hesapları: Avantajlar ve bunları Shopify mağazanızda nasıl kuracağınız ve yöneteceğiniz

Yayınlanan: 2022-08-17

Müşteriler işletmenizde alışveriş yaparken depoladıkları ürünlere, ön siparişlerine vb. hızlı bir şekilde ulaşabilmek isterler. Bir müşteri hesabıyla, tüketicinize özelleştirilmiş bir deneyim sunabilirsiniz.

Neden bir müşteri hesabına ihtiyacınız olduğunu ve işlevsel bir müşteri hesabı oluşturmak için hangi öğeleri etkinleştirmeniz gerektiğini tartışalım.

Müşteri Hesapları ne kadar önemlidir?

Müşteriniz, bir müşteri hesabı oluşturarak siparişlerini, faturalandırma ve ödeme bilgilerini ve kayıtlı malları tek bir yerde yönetebilir. Müşteriler, bir sadakat programınız varsa, müşteri hesaplarında kazandıkları ödüller hakkında ek bilgileri görüntüleyebilir.

Müşteri hesabı oluşturarak müşterilerin siparişlerine, istek listelerine ve teşviklerine göz atmasını kolaylaştırabilirsiniz. Müşteriler, bu kadar basit bir deneyime sahip olsalardı Shopify mağazanızdan daha mutlu olurlardı.

Müşterilerin yüzde sekseni, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir şirketten bir mal veya hizmet satın almaya daha yatkındır. Böyle özel bir deneyim, bir müşteri hesabı aracılığıyla tüketicilerinize sunulur. Merkezi hub yardımıyla müşterileriniz geçmişlerini sizinle daha kolay bir şekilde alabilir ve daha hızlı hareket edebilir.

Müşterilerinize son derece özelleştirilmiş bir satın alma deneyimi sağlarsanız, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre uyarlanmış mesajlar göndererek onlara satış yapmanın daha kolay olduğunu göreceksiniz. Tüketicileri, onları daha fazla satın almaya teşvik etmek için özel olarak tasarlanmış iletişimleri kullanarak etkili bir şekilde tutabilirsiniz.

Kapsamlı bir Müşteri Hesabının Özellikleri

Tüketicileriniz için kullanıcı deneyimini geliştirmek için özelleştirilmiş bir müşteri hesabına ekleyebileceğiniz 6 özellik.

1. Yeniden sıralama özelliği

Önceki siparişlerine “ Yeniden Sırala ” seçeneği ekleyerek müşterilerinizin işletmenizle olan iletişimini kolaylaştırabilirsiniz. Müşteriler, öğeye tıklayıp ardından sepete eklemek yerine, " Yeniden Sırala "yı tıklayabilir ve ürün, sepete atılır ve ödeme için hazır hale gelir.

2. Önceki siparişlere kolayca erişin

Müşterinin sipariş geçmişi, sipariş toplamı, satın alınan ürünler vb. hakkında bilgi verilmesi, tüketicilerin önceki siparişlerini görmelerini sağlar. Müşteriler belirli ürünleri bulabilecek, belirli siparişler için destek talepleri gönderebilecek ve hatta iade edilen ürünleri buradan takip edebilecek.

3. Sadakat programı

Müşterilerin ödülleri toplamasını ve bunları Shopify mağaza hesaplarında görüntülemesini sağlayın. Sadakat programı ile sıradan müşterileri sadık müşterilere dönüştürerek tekrar satın alımları artırabilir ve müşterileri mağazanıza geri çekebilirsiniz.

4. İstek Listeleri

Bir müşterinin istek listesi, gelecekte satın almayı düşündükleri bir mal koleksiyonudur. Mağazanızın müşteri alanında bir istek listesi sayfası oluşturun, böylece tüketiciler orada kaydettikleri tüm ürünlere göz atabilir ve hatta satın almak isterlerse sepetlerine ekleyebilirler.

5. Sosyal giriş

Müşterilerin, oturum açma prosedürü uzun olduğunda alışveriş sepetlerini terk etme ve sipariş vermekten kaçınma olasılığı daha yüksektir. Sosyal giriş sayesinde müşterileriniz tek tıkla sosyal ağ hesaplarını kullanarak giriş yapabilirler.

Bu, müşteri hesapları için oturum açma sürecini daha basit hale getirmenizi sağlar ve tüketicilerin bir satın alma işlemi yaptıktan sonra kaydolmasını kolaylaştırır. Sosyal oturum açma, yeni aboneler çekmenize ve aksi takdirde yapamayacak olan mağaza ziyaretçilerini kaydetmenize olanak tanır.

6. Son görüntülenen ürünler

Müşteri hesabınızın “ Son Görüntülenen Ürünler ” alanı, müşterilere daha önce gördükleri ürünleri hatırlatmak için ideal yerdir. Müşterilerden daha önce gördükleri ürünleri aramalarını istemek yerine hızlı alışveriş yapmalarını kolaylaştırmak için “ Son Görüntülenen Ürünler ” seçeneğini kullanın. Bu işlevle dönüşümlerinizi hemen artırabilirsiniz.

Shopify'da kişiselleştirilmiş bir Müşteri Hesabı nasıl oluşturulur?

Shopify, müşteri hesaplarını etkinleştirdiğinizde müşterinin kimliği, satın alma geçmişi ve mevcut sipariş durumu hakkında parola korumalı verileri tutar. Ödeme sırasında, kayıtlı bilgiler, müşterinizin adresleri gibi bilgilerini doldurmak için otomatik olarak kullanılır. Müşteri hesapları, çevrimiçi mağaza satış kanalıyla birlikte kullanılmalıdır.

1. Müşteri hesabı tercihlerinizi belirleyin

Müşteri hesapları zorunlu, isteğe bağlı veya tamamen devre dışı bırakılmış olabilir. Müşteriler, hesap oluşturduklarında farklı bir hesap oluşturma sayfasına yönlendirilir. Kullanıcıları hesaplara kaydolmaya zorlamanın daha düşük satış dönüşümleriyle sonuçlanabileceğini unutmayın.

masaüstü

Shopify yöneticinizde Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
“ Müşteri hesapları ” bölümünde bir müşteri hesabı seçeneği belirleyin:
- Hesaplar devre dışı bırakıldı : Ödeme sırasında müşterilerin bir hesaba kaydolma veya giriş yapma fırsatı olmayacak. Bilgileri ödeme sırasında otomatik olarak doldurulmayacağından, bilgileri manuel olarak girmeleri gerekecektir.
- Hesap gerekli değildir : Müşterilerin bir hesaba kaydolması isteğe bağlı olsa da tavsiye edilir. Müşterilerin hesapları varsa ve giriş yapmışlarsa, sipariş verdiklerinde adres bilgileri otomatik olarak doldurulur. Müşteriler, Zaten bir hesabınız var mı? E-posta giriş alanının üzerinde bir oturum açma bağlantısı bulunur. Bir tüketici bu bağlantıyı tıkladığında, misafir olarak ödeme işlemine devam etme, yeni bir hesap açma veya e-posta adresini ve şifresini girme seçeneği sunulur.
- Hesap gerekli : Ödemeyi tamamlamak için müşterilerin giriş yapmaları veya henüz bir hesapları yoksa bir hesap oluşturmaları gerekir. Bu ayar, örneğin bir toptan satış veya yalnızca üyelere yönelik bir mağaza işletiyorsanız avantajlıdır. Bir tüketici sipariş verdiğinde, adresler otomatik olarak doldurulur. Tüketicilerinizin hesap oluşturma seçeneği, hesap talep etmek isteseniz bile kullanılabilir. Erişimi kısıtlamak istiyorsanız, mağazanızın temasını değiştirmelisiniz.
Müşteri hesabı ayarlarınızı onaylamak için Kaydet 'i tıklayın.

Müşteriler, satın alma sırasında giriş yapmışlarsa daha önce kullandıkları adreslerden birini kullanabilirler. Adreslerini de yazabilirler. Müşterilere saklamak istedikleri beş adresi seçme seçeneği sunulmaz.

Bu bilgileri bir dahaki sefere kaydetme seçeneği de ödeme formunuzda mevcuttur. Ödeme sırasında, bir müşteri iletişim ve kargo bilgilerini daha sonrası için kaydetmeyi seçerse, mağazanızın bilgileri tüketicinin tarayıcısına kaydedilir. Müşterinin iletişim ve teslimat adresi bilgileri, ödeme sayfanızı bir sonraki kullandıklarında tarayıcıları tarafından otomatik olarak doldurulur. Bir müşterinin kaydettiği bilgiler Shopify tarafından saklanmaz. Müşterinin tarayıcısı, verileri bir önbellekte saklar. Müşteri önbelleğini henüz boşaltmadıysa Shopify, tarayıcıya müşterinin önbelleğe alınmış verilerini bir yıl sonra silmesini söyler.

iPhone ve Android

Shopify uygulamasında Mağaza > Ayarlar'a gidin.
Mağaza ayarları menüsünden Ödeme'ye dokunun.
“ Müşteri hesapları ” bölümünde bir müşteri hesabı seçeneği belirleyin:
- Hesaplar devre dışı bırakıldı : Ödeme sırasında müşterilerin bir hesaba kaydolma veya giriş yapma fırsatı olmayacak. Bilgileri ödeme sırasında otomatik olarak doldurulmayacağından, bilgileri manuel olarak girmeleri gerekecektir.
- Hesap gerekli değildir : Müşterilerin bir hesaba kaydolması isteğe bağlı olsa da tavsiye edilir. Müşterilerin hesapları varsa ve giriş yapmışlarsa, sipariş verdiklerinde adres bilgileri otomatik olarak doldurulur. Müşteriler, Zaten bir hesabınız var mı? E-posta giriş alanının üzerinde bir oturum açma bağlantısı bulunur. Bir tüketici bu bağlantıyı tıkladığında, misafir olarak ödeme işlemine devam etme, yeni bir hesap açma veya e-posta adresini ve şifresini girme seçeneği sunulur.
- Hesap gereklidir: Ödemeyi tamamlamak için müşterilerin giriş yapmaları veya henüz bir hesapları yoksa bir hesap oluşturmaları gerekir. Bu ayar, örneğin bir toptan satış veya yalnızca üyelere yönelik bir mağaza işletiyorsanız avantajlıdır. Bir tüketici sipariş verdiğinde, adresler otomatik olarak doldurulur. Tüketicilerinizin hesap oluşturma seçeneği, hesap talep etmek isteseniz bile kullanılabilir. Erişimi kısıtlamak istiyorsanız, mağazanızın temasını değiştirmelisiniz.
Müşteri hesabı ayarlarınızı onaylamak için Kaydet 'i tıklayın.

2. Müşterileri hesap oluşturmaya davet edin

Müşteri hesaplarını Checkout ayarlarınızda isteğe bağlı veya zorunlu olarak ayarlarsanız, müşterileri bir hesabı etkinleştirmeye teşvik etmek için doğrudan davetler gönderebilirsiniz. Kendilerinden şifrelerini oluşturmalarını isteyen bir e-posta alacaklar. E-posta yoluyla gönderilen davetiye yalnızca 30 gün geçerlidir.

Tüketicinin mağazanızda bir hesabı varsa, bunu profil sayfasından kontrol edebilirsiniz. Belirli müşteriler veya tüm müşterileriniz için bir müşteri hesabı davet e-postası oluşturabilirsiniz.

Ona atlamadan önce

Müşterilere teslim edilen e-posta mesajını oluşturduğunuzda, önceden ayarlanmış bir konu satırı ve gövde mesajı vardır. Konu ve Özel mesaj alanlarındaki metni değiştirmek için Ayarlar > Bildirimler > Müşteriler > Müşteri hesabı daveti'ne gidin .

3. Bireysel hesap davetleri gönderin

Müşterileri kaydolmaya davet edebilmeniz için önce işletmenize eklenmiş olması gerekir. Tüketici, mağazanıza eklenmemişse müşteri listesine dahil edilmez. Bu durumda, önce müşteriyi eklemelisiniz.

Yalnızca Shopify yöneticinizin masaüstü sürümü müşteri hesapları için davetiye gönderebilir. Shopify uygulamasında bu seçenek yoktur.

Adımlar:

Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Adını davet etmek istediğiniz müşteriyi seçin.
Hesap daveti gönder 'i tıklayın.
Konu alanının içeriğini düzenleyin (isteğe bağlı).
Müşterileriniz için Özel mesaj alanına bir mesaj girin. Bu alan boş bırakılırsa tüketiciye varsayılan mesaj verilir.
Ardından Gözden Geçir'i seçtikten sonra Bildirim gönder'i tıklayın.

4. Müşteri hesabı davetlerini toplu olarak gönderin

Henüz bir uygulama aracılığıyla kaydolmamış tüm müşterilerinize hesap daveti göndermek bir seçenektir.

5. Müşterilerinizin aktif aboneliklerini nasıl incelersiniz?

Bir müşterinin aboneliğiyle ilgili bilgiler, bir abonelik ürünü satın aldıktan sonra müşteri profillerinde gösterilir. Etkin abonelikler alanında, bir müşterinin abone olduğu öğeleri ve sonraki siparişlerinin tarihini görebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify yönetiminizde Müşteriler'e gidin.
Müşterinin adına tıklayın.
Aktif Ürün Abonelikleri bölümünde aşağıdaki işlemlerden biri gerçekleştirilmelidir:

Müşterinin abonelik siparişine erişmek için Siparişi görüntüle'ye tıklayın.
Abonelik uygulamanızda abonelik ayrıntılarını almak için Aboneliği görüntüle'ye tıklayın.

Bir müşterinin hesabını devre dışı bırakma adımları

Müşteri hesaplarına ihtiyacınız varsa belirli bir müşterinin sizden sipariş vermesini durdurmak için bir hesabı devre dışı bırakabilirsiniz.

Shopify yönetiminizde Müşteriler'e gidin.
Müşterinin adına tıklayın.
Hesabı Devre Dışı Bırak 'ı tıklayın.

Son düşünceler

Yukarıdaki bilgilerin e-Ticaret işinizi yürütürken sizin için yararlı olacağını umuyoruz. Diğer Shopify gönderileriyle ilgileniyorsanız bloglarımızı ziyaret edin. Magesolution , yalnızca bilgilendirici e-Ticaret gönderileri sunmakla kalmaz, aynı zamanda e-Ticaret web sitenizi değiştirmenize yardımcı olacak mükemmel Shopify özelleştirme hizmetlerini de sunar. Şimdi, keşfetmeye başlayalım !