Müşterilere Sosyal Medya Nasıl Satılır?

Sosyal medyanın hayatımızın bir parçası olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz. Akşam yemeği için mükemmel bir yer bulmaktan en son moda trendlerini keşfetmeye kadar, sosyal medya yeni ürün ve hizmetleri keşfetmek için gidilecek yer.

Bunu akılda tutarak, bir ajans veya serbest çalışan olarak müşterilerinize sosyal medya pazarlamacılığı önermek hiç de kolay değil.

Sunulan tüm pazarlama kanallarından sosyal medya, gerçek bir tam huni deneyimi sunar. Müşterinizin hangi kitleyi veya müşteri segmentini çekmeye çalıştığı önemli değil, sosyal medya kullanıcıları sadece birkaç dokunuşla marka keşfinden dönüşüme götürebilir.

Ama bizim sözümüze aldırma. Gerçekleri görmek ister misiniz?

• Nando'nun İngiltere Facebook sayfası 4 milyona yakın beğeniye sahip ve içerik deneyimini genç müşteri tabanının ilgisine göre şekillendiriyor.
• Nike, ürün sorularını ve teknik ihtiyaçları çözmek için faaliyet gösteren Twitter'daki en aktif müşteri hizmetleri beslemelerinden birine sahiptir. Marka sadakatleri sürekli artıyor ve müşterileri daha fazla ürün satın almaya teşvik ediyor.
• Red Bull'un Facebook'ta 43 milyondan fazla beğenisi var. Sayfası, Red Bull sponsorluğunda ekstrem sporlar ve sporcuların görüntülerinden ve videolarından oluşuyor ve marka imajını sadece bir enerji içeceğinden ziyade bir yaşam tarzı seçimi olarak tanıtıyor.

Müşterilerinizi bu altın madeninden yararlanmaya ikna etmekte zorlanıyorsanız doğru yerdesiniz. Katmanları geri alacağız, derinlere ineceğiz ve müşterilerinizi sosyal medya trenine atlamaya ikna etmenin birçok faydasını sergileyeceğiz - çünkü yakın zamanda yavaşlamayacak.

İlk önce ilk şeyler, gerçeklere inelim. Şu anda, sosyal medyayı kullanan 4,26 milyar insan var (2027 yılına kadar yaklaşık 6 milyara çıkacağı tahmin edilen bir rakam).

Bu, müşterilerinizin ticari başarılarını hızla artırmak için yararlanabilecekleri ve yararlanabilecekleri büyük bir potansiyel müşteri havuzudur.

Daha da spesifik olmak gerekirse, Facebook her saniye 6 yeni profil ekleyerek 2,2 milyar aylık aktif kullanıcıya sahiptir. Twitter 336 milyon, LinkedIn 467 milyon ve Instagram 1 milyara ulaştı ve yükselmeye devam ediyor.

Peki müşterilerinizi bunun kaçırmak istemeyecekleri bir pazarlama kanalı olduğuna nasıl ikna edeceksiniz? Müşterilerinizin bir sosyal medya varlığına başlamanın sağlayacağı en büyük faydaları inceleyelim.

Müşterilerinizin sosyal medya pazarlamasından yararlanmaları için 7 neden

Sosyal medyayı iş için kullanmanın birden fazla faydası vardır. İlk bakışta, sosyal medya, işletmelerin ve markaların uzmanlıklarını ve ürünlerini dünyaya sergilemelerine yardımcı olan herhangi bir içerik pazarlama stratejisine harika bir ektir.

Müşterileriniz hangi ideal müşteriyi çekmeye çalışırsa çalışsın, sosyal medya pazarlamasını kullanarak onları yakalayabilecek ve dönüştürebilecekler.

Müşterilerinizin sosyal medya pazarlaması dünyasına girmesinin en önemli nedenleri şunlardır:

1. Marka bilinirliği oluşturma: Sosyal medya, müşterinizin markası veya işletmesi hakkında farkındalık oluşturmak için en üst düzey bir araçtır. Ortalama bir alıcı, sosyal medyada kendileriyle etkileşime giren markalara yüzde 20 ila 40 daha fazla para harcadığını bildiriyor. Çevrimiçi bir varlık olmadan, müşteriniz, müşterilerine doğrudan sosyal medya hesaplarından satın alma şansı sunma fırsatını kaybediyor.
2. Artan site trafiği ve SEO sıralaması: Sosyal medya, farkındalıktan değerlendirmeye ve satın almaya kadar eksiksiz bir satış hunisini sunar. Bir sosyal medya profili, gönderilerinizdeki organik trafiği artırarak müşterileri veya müşterileri bir web sitesine yönlendirmelidir. Bu nedenle, SEO aramalarından müşterinizin web sitesine organik trafiği ve potansiyel yeni müşterileri artırmak.

3. Ürün ve hizmet satmak: Bu basit görünebilir, ancak satış olmadan iş olmaz. Sosyal medya, müşterilere ulaşma ve satışı kapatma arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olur: Müşteriye, beğendikleri ürün ve hizmetleri keşfetmenin yanı sıra markayla etkileşim kurma fırsatı verir (müşterilerin birkaç yıl önce yapamadığı bir şey). Sosyal medya aynı zamanda potansiyel müşteri yaratmak için mükemmel bir yerdir ve birçok potansiyel müşteri zaten sıcak ve satın almaya hazırdır.
4. Sosyal medya, genel pazarlama maliyetlerinizi azaltabilir: Sosyal medya aslında en ucuz pazarlama stratejilerinden biridir. Hesap oluşturmak ücretsizdir, organik erişim sonsuzdur ve tek maliyetiniz, belirli bir bütçe belirleyebileceğiniz sosyal medya reklamlarıdır.
5. Daha iyi müşteri hizmeti sunun ve sadakat oluşturun: Sosyal medya, işletme ile müşteri arasındaki engelleri ortadan kaldırır. İnsanlar soru sormak için çok daha rahat hissediyorlar. Bir yanıt aldıklarında, o işe olan güvenleri, satın almaya hazır olana kadar adım adım artıyor. Bu hemen veya zamanla olabilir. Değerli içerik oluşturmak, kullanıcıların sevdiği değerli ve paylaşılabilir içerik sağlayarak müşterinizin işini farklı kılar.
6. Yüksek vasıflı personeli işe alın: Sosyal medya yalnızca işletmenizi müşterilere bağlamakla kalmaz, aynı zamanda sizi potansiyel personel üyelerine de bağlar. LinkedIn ve hatta Facebook gibi ağ siteleri, yeni personel üyelerine ulaşmanıza, röportaj yapmanıza ve keşfetmenize yardımcı olur. LinkedIn, işletmelerin geçmiş çalışma geçmişini görmelerine ve mesajlar aracılığıyla kolayca bağlantı kurmalarına olanak tanır.
7. Rakiplere göz kulak olun: Rakip analizi, müşterinizin rekabeti geride bırakma biletidir ve sosyal medya içgörüleri bunu verimli ve etkili bir şekilde yapmanıza yardımcı olur. Hangi kampanyaları yürüttüklerini, kaç takipçisi olduğunu görebilir ve hatta oluşturdukları farklı içerikleri takip edebilirsiniz. Müşterinizin sektördeki rakiplerini yakından takip etmek, hedef kitlesinin sevdiği içerik oluşturmanıza olanak tanır.

Sosyal medya pazarlaması ile sosyal satış arasındaki fark nedir ?

Umarım, şimdiye kadar müşterileriniz sosyal medyanın güçlerine bağımlı hale gelmiştir. Ancak henüz ikna olmadılarsa, sosyal medya pazarlaması ile sosyal satış arasındaki farkı inceleyeceğiz. Benzer görünseler de, iki farklı amaçları ve sonuçları vardır.

Sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenize organik içerik ve ücretli reklamlar sunmak için Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal ağları kullanan dijital pazarlamadır. Sosyal medya reklamları, tüketicilerinizle bağlantı kurmanın ve pazarlama kampanyalarınızı artırmanın hızlı ve etkili bir yoludur.

Sosyal satış, müşterilerinizin sosyal medyadaki iş beklentilerine odaklanmasına ve potansiyel müşteri ağıyla ilişki kurmasına olanak tanır. Doğru yapıldığında, sosyal satış, korkunç soğuk arama uygulamasının yerini alabilir.

Soğuk aramadan farklı olarak, sosyal satış, müşterilerle etkileşim kurmak ve bağlantı kurmak için daha etik bir yaklaşımdır. Müşterileriniz, olumlu marka bilinirliği oluşturmanın bir yolunu arayacak ve sosyal satıştan yararlanmalarına yardımcı olmak, onların şimdi ve gelecekte ilişkiler kurmalarını sağlayacaktır.

LinkedIn, 2014 yılında bir sosyal satış analizi gerçekleştirdi. İşte LinkedIn'in keşfettiği şey:

• Sosyal satış liderleri daha iyi sonuçlar alır.
• Sosyal satış liderleri, daha düşük SSI (sosyal satış endeksi) puanlarına sahip akranlarından yüzde 45 daha fazla fırsat yaratıyor.
• Sosyal satış liderlerinin kotaya ulaşma olasılığı yüzde 51 daha fazla.

Sosyal satış, işletmelerin büyümesine ve nihayetinde hedef kitleleriyle daha derin bağlantı kurmasına yardımcı olmakla ilgilidir. Soğuk arama, gergin satış konuşmaları ve sürekli reddedilme günleri geride kaldı: sosyal satış, işletme sahiplerinin misyonlarını paylaşmaları ve hedef kitleleriyle ilişki kurmaları arasındaki boşluğu dolduruyor.

Ancak sosyal satışın gücünden yararlanmak için müşterilerinizin aktif bir sosyal medya varlığına sahip olması gerekecek! Bu, müşterilerinizin bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmaya öncelik vermesinin bir başka nedenidir.

Müşterilerinizi sosyal medya pazarlamasından yararlanmaya ikna etmenin 6 yolu

Müşterilerinize sosyal medyayı tanıtmaya hazır mısınız? Anlaşmayı tamamlamanıza ve mevcut pazarlama hizmetinize sosyal medya pazarlamacılığı eklemenize yardımcı olabilecek altı basit adımı özetledik.

1. Onlara rakiplerinin sosyal medyada başarılı olduğunu gösterin: Bu, sosyal medyanın başarısını müşterilerinize anlatmanın en iyi yollarından biridir. Farklı rakip hesaplarını ve müşterilere nasıl ulaştıklarını göstermek, birinin sosyal medya hizmetlerine kaydolmasını sağlamanın kesin bir yoludur.
2. Onlara kitlelerinin sosyal medyada yaşadığını gösterin: Her gün aktif olan 500 milyondan fazla insanla, sosyal medya platformlarında kullanıcıların satın alma gücünü sergileyebilirsiniz. Birden fazla sosyal medya ağındaki insanların varlığından yararlanmak, müşterilerinizin dünya çapında yeni kitlelere erişmesi anlamına gelir.

Onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi gösterin: sosyal medya hizmetlerinizi sunarken müşterilerinizin kaydolma potansiyelini fark etmelerini kolaylaştırın. Kurulum süreçlerini ve kampanyalar oluşturmaları ve yüksek kaliteli içerik oluşturmaları için bunları nasıl destekleyebileceğinizi açıklayın. Ne kadar kolay hissettirirse, kaydolmak istemeleri o kadar olasıdır.

Onlara viral sosyal medya içeriğinin potansiyelini gösterin : Sosyal medya ağlarında viral olmak için birçok fırsat var. TikTok, Instagram veya Snapchat'ten olsun, müşterinizin ürünleri veya hizmetleri kısa bir zaman diliminde milyonlarca olmasa da binlerce kişi tarafından görülebilir.

Onlara sosyal medya platformlarının ne kadar uygun maliyetli olduğunu gösterin : bu çok büyük bir şey. Pazarlama bütçeleri genellikle kısıtlıdır, bu nedenle müşterilere olumlu bir yatırım getirisi sergilemek imkansız bir görev gibi gelebilir. Ancak sosyal medya kolay bir satıştır. Müşteriler, reklam bütçelerini kontrol edebilir, çeşitli eğlenceli, orijinal reklam biçimlerinden yararlanabilir ve yerel posta kodunun ötesinde organik erişim kapsamına girebilir.

Onlara sosyal başarıyı ölçmenin ne kadar kolay olduğunu gösterin: verileri takip etmek korkunç bir görev gibi görünebilir, ancak sosyal medya ile analitik entegre hale gelir. Oldukça temiz! Müşterileriniz, gönderilerinin ve kampanyalarının başarısını doğrudan işletme sayfası içgörülerinden görebilir. Her sosyal medya platformunda yerleşik analitikler bulunur, bu da işletme sahiplerinin nerede başarılı olduklarını görmelerini kolaylaştırır (artı, müşteri demografisi, ölçümleri ve davranışları hakkında daha derin bilgiler sağlar).

Küçük işletmeler için en iyi 7 sosyal medya pazarlama ipucu

Yeni bir sosyal medya istemcisine katılmaya hazır mısınız? Ortaklığınızın başlangıcından itibaren onları başarıya hazırlamanıza yardımcı olacak 7 kullanışlı ipucu topladık.

1. Müşterinizin sosyal medya pazarlama hedeflerini tanımlayın: Herhangi bir sosyal medya içeriğine başlamadan önce, önceden hedefler oluşturmak çok önemlidir. Bu, SMART Çerçevesi biçiminde olabilir (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili, zamanında). Bu, uzun vadede ulaşılabilir hedefler oluşturmanıza yardımcı olacak ve analizlere bakarken üzerinde düşünmeniz için size bir şeyler verecektir.

2. Müşterinizin hedef kitlesini anlayın : Bu bölüm, müşterinizin potansiyel müşterileri ile rezonansa giren içerik oluşturmada çok önemlidir. Müşterileriniz için en iyi sosyal medya kanallarının hangileri olduğunu anlamak için ultra özel demografik bilgiler geliştirebilirsiniz. Şu örneği ele alalım: Instagram kullanıcılarının %65'i 35 yaşın altında, bu nedenle müşterinizin daha eski bir demografiye sahip bir ürünü varsa, Instagram (şimdilik) en iyi platform seçimi olmayabilir. Ayrıca, müşterinizin hedef pazarını anlamak için zaman ayırmak, müşterilerinizin acı noktalarını ve en derin arzularını ortaya çıkarmak anlamına gelir.

3. Doğru sosyal medya platformunu seçin : Bu bölüm, her bir sosyal platformun faydalarına ve birincil hedef kitlesinin kim olduğuna derinlemesine dalmak isteyeceğiniz yerdir. TikTok Z kuşağına yöneliktir, Facebook genellikle daha yaşlı bir kitleye yöneliktir ve LinkedIn iş profesyonellerine dayanmaktadır. Bu sosyal medya platformu seçimi, en iyi başarıyı bulmalarını sağlamak için müşterinizin ideal müşterisiyle uyumlu olmalıdır.

4. Markanızla tutarlı olun: sosyal medyada gönderi tutarlılığı çok önemlidir, ancak marka tutarlılığı daha da önemlidir. Müşterilerinizin tüm içeriklerinde markayı koruduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Ne anlama geliyor? Yüksek kaliteli içerik oluşturmak, marka renklerini, marka yazı tiplerini, marka ses tonunu korumak ve tüm içeriklerinde tutarlı öğeleri korumak anlamına gelir.

5. Bağlantı kurun ve katılımı artırın: iletişim, sadık bir takipçi için çok önemlidir. Müşteriler takip ettikleri markalara karşı daha temkinli hale geldikçe, onlarla iletişim kurmak güven inşa etmenin harika bir yoludur. İzlenecek mükemmel bir rehber, 80/20 kuralıdır: %80 bilgilendirici ve eğlenceli içerik ve %20 tanıtım içeriği yayınladığınız yer. Bağlantı ve güven oluşturmanın başka bir yolu da sosyal kanıttır ve müşterinizin referanslarını sergilemek güven oluşturmanın harika bir yoludur.

6. Sosyal medya analitiğini kullanın: Hedefinize bağlı olarak bakmanız gereken dört ana analitik türü vardır: farkındalık, katılım, müşteri hizmetleri ve yatırım getirisi (ROI). Bu analizler, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, daha fazla müşteriye ulaşmak için gerektiğinde ayarlama yapmanızı sağlar.

7. Otomasyon araçları ve profesyonel sosyal medya yöneticileri : Uzun vadeli başarıyı görmek için yardım almak çok önemlidir. Sosyal medya yöneticileri, işletmelerin tüm platformlarda sosyal medya varlığını yönetmelerine, marka bilinirliğini ve müşteri tabanını artırmalarına ve bunu stratejik olarak hedeflere anında ulaşmanıza yardımcı olmak için yapmalarına yardımcı olmak için profesyonel olarak eğitilmiştir. Ayrıca, sosyal medya içeriği için otomasyon araçlarını keşfetmek, müşterilerle mükemmel zamanda bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Bir sosyal medya yöneticisi olarak iş akışlarınızı kolaylaştırmak için mükemmel hepsi bir arada platformu mu arıyorsunuz? Burada Sked Social'da, Instagram planlayıcımız gönderi onaylarından yayınlamaya kadar zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

Toplama

Ve bu bir sargı! Müşterilere sosyal medya hizmetleri satmak göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ancak doğru bilgi ve değerli bir çözümle, müşterilerinizin bir sosyal medya hesabının avantajlarından yararlanmasına yardımcı olabilirsiniz.

Ve neden bu süreci basitleştirilmiş bir sosyal medya planlama aracıyla basitleştirmiyorsunuz? İşletme sahipleri, girişimciler ve benzerleri için bilgilendirici ve eğlenceli içerik oluşturun. Ardından, müşterilerinize değer sağlamaya odaklanmak için önceden planlayın.

Planlama aracımızla sosyal planlamanızı otomatik pilota alın. Sked Social, ekibinizin hızlı bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır ve otomatik yayınlama gibi özelliklerle zamandan ve emekten tasarruf sağlar. Insta feed'inizi mükemmelleştirin, gönderilerden Reels ve IGTV'ye kadar her şeyi planlayın, sosyal medya şablonlarını saklayın ve birkaç tıklamayla diğer sosyal medyalarınıza çapraz gönderin.

Bir aylık ilgi çekici içeriği ücretsiz olarak bir hafta içinde planlayın – 7 günlük ücretsiz denemeyi başlatın.