Çapraz Satış Sanatının Arkasındaki 7 Sır

Shopify mağazanızda çapraz satış yapmaya karar verdiyseniz, bu harika bir fikir! Birçok e-ticaret markasının toplam satışlarının yaklaşık %30'una ürün tavsiyeleri katkıda bulunurken, çapraz satış anlaşmaları, tüketicilerinizi daha fazla satın almaya teşvik etmenin en etkili yoludur. Ana şey, bu tekliflerin cazip ve arzu edilir olması gerektiğidir.

Teoride biliyorsun ama nasıl gerçeğe dönüştüreceğin hakkında hiçbir fikrin yok mu? Bu makalede, Shopify mağazanızda çapraz satışın başarılı bir şekilde uygulanmasıyla ilgili bazı sırları sizinle paylaşacağız.

Çapraz Satış Hakkında Bilinmesi Gereken Sırlar

Çapraz satış sanatı göründüğü kadar kolay değildir. Başarılı olmak ve bunu en etkin şekilde kullanmak için aşağıdaki çapraz satış ipuçlarını yerine getirmelisiniz.

İlgili Teklifler Yapın

Tüketicilerinizin onları daha fazla satın almaya zorladığınızı hissetmesini istemiyorsanız, en iyi çıkış yolu uygun teklifler sunmaktır. Bu ancak müşterilerinizi tanıdığınızda ve onlar için neyin değerli olduğunu anladığınızda mümkündür. Alıcılarınızı bir ürünün buna değer olduğuna inandırmalısınız. Önerilen tüm ürünler, alışveriş yapanlara yalnızca deneyim katmakla kalmamalı, aynı zamanda onu geliştirmelidir. Müşterileriniz tekliflerinizde değer görürse, tüm önerileri iyice düşündüğünüzü ve bunları kişiselleştirdiğinizi hissedeceklerdir. Kuşkusuz, çabalarınızı takdir edeceklerdir.

Bu nedenle, çapraz satış ile karınızı artırmak ve müşteri tutma oranını artırmak istiyorsanız, sunulan tüm ürünler tüketicilerinizin hedefleriyle ilgili olmalı ve sadece ekstra değil, onlar için ekstra değer olmalıdır.

Miktarı Sınırla

Alıcılarınızın kafasını karıştırmamak için, ilk tercihlerine tonlarca önerilen ürün önermeyin. Ne kadar çok mal sunarsanız, o kadar az alakalı olurlar. Öte yandan, müşterilerinize sınırlı miktarda öneri sunarak, onların istek ve ihtiyaçlarıyla ilgili endişenizi ortaya koyarsınız. En iyi uygulamalara göre en uygun ürün önerisi sayısı üç veya beştir.

Çapraz Satış Fiyatlandırmasını Optimize Edin

Müşteriler, orijinal satın alımlarından daha pahalı olan ek ürünleri asla satın almazlar. Bu yüzden tavsiye ettiğiniz tüm ürünleri özenle seçmeli ve fiyatlarına dikkat etmelisiniz.

Çapraz satışın başarılı olmasını istiyorsanız, %25 kuralına uymak önemlidir. Buna göre, müşterilerinizi ilk satın alma fiyatının %25'inden fazlasını harcamaya zorlamamalısınız. Örneğin, bir alıcı 100$'lık bir saat satın almak istediğinde, önerilen tüm ürünlerin fiyatı 25$'dan fazla olmamalıdır.

Çapraz Satışı Kolaylaştırın

İlgili ürünleri ekleme süreci, alıcılarınızın hayatını zorlaştırmamalıdır. Önerilen ürünleri ekledikten sonra ürün sayfasına geri dönmeleri kolay olmalıdır. Bazen tüketicileri ürün sayfasında tutmak ve ürünlerin sepete eklendiğini bilmelerini sağlamak daha da iyidir.

Ayrıca, çapraz satış ürün bloğunda eklentilerle ilgili tüm detayları vermelisiniz. Bu nedenle, müşterilerin alışveriş sepeti sayfasından uzaklaşmaları ve birçok ekstra işlem yapmaları gerekmez.

Ne Zaman Teklif Vereceğinizi Bilin

Etkin çapraz satış, e-mağazanızda sunduğunuz doğru zamandan etkilenir. Bununla birlikte, bunun için kesin kurallar yoktur, her şey her müşterinin alışveriş davranışına bağlıdır. Alakalı ürünler önermenin birkaç yolu vardır. İşte en sık olanlar:

• Alışveriş sepeti sayfası —Tüketicilerin deneyimini iyileştirmek için, satın alma işlemlerini tamamlamak üzereyken ilgili ürünleri sunabilirsiniz. E-mağazadan ayrılmadan önce bazı ekstralar eklemeyi düşünmek için zamanları olmalıdır.
• Mağazadan ödeme - Satın alma işlemi sırasında alışveriş yapanları rahatsız etmek istemiyorsanız, işlem tamamlanmak üzereyken tamamlayıcı ürünler önerebilirsiniz. Müşterilerinize satın almayı unutabilecekleri önemli ürünleri hatırlatmanın en iyi zamanı.
• E -posta — Bu çapraz satış pazarlama fikri, tüketiciler Shopify mağazanıza zaten abone olduklarında ve siz onların satın alma geçmişini bildiğinizde kullanışlıdır. Böylece onlara e-posta yoluyla daha önceki alışverişlerine uygun ilgili ürünlerle ilgili teklifler gönderebilirsiniz.
• Yeniden hedefleme — Çapraz satış yapmanın bir başka yolu da sosyal medyadır. Örneğin Facebook sayfalarında müşterilerinize ilgili ürünlerle reklam gösterebilirsiniz.

Doğru müşterilere doğru zamanda doğru ürün önerilerini gösterirseniz, çapraz satış stratejilerinizi kullanmada daha başarılı olursunuz.

Özel İndirimler Verin

Müşterileriniz ürün tavsiyelerinize dikkat etmiyorsa onlara özel indirimler yapabilirsiniz. İndirimlerin satışları artırmanın harika bir yolu olduğu bir sır değil. Bu nedenle, çapraz satış yapacağınız ürünlerde indirimli fiyatlar sunmak veya alışveriş yapanların daha fazla satın alması veya belirli bir miktar para harcaması durumunda indirim yapmak iyi bir fikirdir. Tüketicilerin markanıza olan güveni arttığında indirim kullanmanıza gerek kalmayacak.

Çalışan Kelimeleri Kullanın

Kelimelerin alıcılar üzerinde büyük etkisi vardır. Müşterilerinizi daha fazla satın almaya teşvik etmek istiyorsanız, onları dikkatlice seçtiğinizden emin olun. Bu sözler çekici ve ilham verici olmalıdır. Kullanabilirsiniz:

• "Görünüşünüzü Tamamlayın" gibi kişisel kelimeler veya alışveriş yapanlara "Sizin İçin Tavsiye Edildi, Harry" adıyla hitap edin veya "Teşekkür ederim" deyin;
• “istek”, “ihtiyaç” veya “hatırla” gibi duygusal kelimeler;
• “Size Özel Teklifler”, “Özel Erişim” gibi tasarruf ve değeri ön plana çıkaran kelimeler;
• “Sadece Bugün”, “Şimdi”, “Acele Et” gibi aciliyet yaratan kelimeler.

Doğru kelimeleri seçmek, tüketicilerin dikkatini çekmenize ve onları mağazanızda daha fazla harcamaya teşvik etmenize yardımcı olabilir.

Sarmak

Her tüccarın satışları, ortalama sipariş değerini ve kârı artırmanın yanı sıra müşterileri çekme ve elde tutma fırsatına sahip olması çok önemlidir. Shopify mağazanızda bahsedilen tüm sırları doğru zamanda ve doğru yerde uygularken çapraz satış, markanızı bir üst seviyeye taşımanın etkili bir yolu olabilir. Makalede sizinle paylaştığımız tüm sırların hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Etkili çapraz satışın ardındaki başka sırları biliyor musunuz? Bunları bizimle paylaşırsanız seviniriz.