Siparişler Artıyor mu? DTC Karşılanmasını Ölçeklendirmek için Neden BaaS Kullanmalısınız?

Artan trafik seviyeleri ve yükselen sipariş hacimleri iyi bir şey, değil mi? Her çevrimiçi mağaza teoride daha fazla ürün satmak ister. Ancak pratikte, sipariş akışını elle işlemeye devam ediyorsanız, sipariş akışını yönetmek ve DTC karşılamasını ölçeklendirmeye çalışmak kolay değildir.

Bu siparişlerle zaman ayırmak bir seçenek değil. Supply Chain Dive'da Yardımcı Editör Matt Leonard, Amazon ve Walmart'ın teslimat sürelerini kısaltmasının bir sonucu olarak müşteri beklentilerinin arttığını yazıyor. Daha küçük markalar, ayak uydurmak için çalışmalarını durdurur. "Buna ayak uydurmak, siparişleri veren müşterilere yakın ve pahalı olmaya başlayabilen bir envanter ağı gerektiriyor" diyor.

Müşteriler de beklemeyecek. Ürünleri yeterince hızlı alamazsanız başka bir yere gidecekler.

Daha fazla sipariş, hala elle gönderim yapan daha küçük DTC markaları için daha fazla sorun anlamına gelebilir. İki seçeneğiniz var: kendi isteğinizi ölçeklendirin veya bir uzmanla ortak olun.

Kendi Gerçekleştirmenizi Ölçeklendirme Sorunu

DTC modelinin en büyük avantajlarından biri, markanızın ürün yaratmak veya satmak için diğer şirketlere bağımlı olmamasıdır. Bu nedenle, nakliye modeline de sahip olmak cazip gelebilir.

Kendi yerine getirmenizi ölçeklendirmenin yüksek bir maliyeti vardır. Başlangıç ​​olarak, işlevsel bir sipariş karşılama modeli oluşturmaya yatırım yapmanız gereken zaman var. GlobalTranz ekibi, çoğu markanın buna ayıracak bir şeyi olmadığını yazıyor. "Gün içinde yeni ürünler yaratırken, pazarları genişletirken ve şirketinizi büyütürken lojistiğin karmaşıklığı konusunda uzman olmak için yeterli saat yok."

Ardından, kendi çözümünüzü ölçeklendirmenin getirdiği ek ve genellikle gizli maliyetler vardır. Bunlar şunları içerir:

• Yazılıma ağır yatırım.
• Gizli depo ücretleri.
• Sigorta.
• Rekabetçi olmayan nakliye ücretleri.

Aynı şekilde DTC markaları, çevrimiçi mağazalarının oluşturulmasını hepsi bir arada e-Ticaret platformlarına dış kaynak kullanarak yaptırıyorsa, e-ticaret gerçekleştirmelerini de dış kaynaktan sağlamalıdırlar.

Verma Media Kurucusu AJ Agrawal, büyüme için dış kaynak kullanımı gerçekleştirmenin şart olduğunu yazıyor. Siparişleri kendiniz paketlemeye devam edebileceğiniz kadar uzun bir süre var. Ölçeklendirmek istiyorsanız, Agrawal'a göre her şeyi sizin için birinin halletmesi “zorunlu”.

Hizmet sağlayıcıların nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

BaaS Yerine Getirilmesi Daha Fazla Esneklik Sunar

eCommerceCEO.com Kurucu Ortağı Darren DeMatas, artan taleple başa çıkmak için kendi depolarınızı güvence altına alabilirken, bunu yapmamanız için birkaç iyi neden olduğunu söylüyor. "Çoğu depo, yıl geçtikçe çok büyük veya çok küçük olabilecek bir alan için uzun vadeli sözleşmeler ve yüksek peşin ücretlerle geliyor" diye yazıyor. Sipariş hacimleri de inanılmaz derecede tutarsız olabilir. Şu anda yüksek talep görüyor olmanız, altı ay içinde alacağınız anlamına gelmez. İhtiyacınız olmayan alan için para ödeyebilir veya aniden kendinizi daha fazlasına ihtiyaç duyarken bulabilirsiniz.

Ölçeklenebilir depolama alanının yanı sıra, birçok BaaS yerine getirme iş ortağının ülke genelinde depoları vardır. Rakuten Super Logistics ekibi, markaların tek bir depoya bağlandıklarında kontrolü kaybettiğini yazıyor. Bunu yaparsanız, tüm ürünlerinizi teslim etmek için bir avuç yerel nakliye şirketine güveniyorsunuz. Hızlandırılmış teslimat için daha fazla ödeme yapmazsanız, ülkenin geri kalanına iki günlük nakliye de neredeyse imkansız olacak. Bununla birlikte, bir BaaS sağlayıcısının depo ağından yararlanın ve müşteriye en yakın depodan sevkiyat yapabileceksiniz.

Dış kaynak kullanımı, personel ihtiyaçlarınızı ölçeklendirme konusunda da endişelenmenize gerek olmadığı anlamına gelir. ReturnLogic'in Kurucusu ve CEO'su Peter Sobotta, "Bir operasyon işgücüyle röportaj yapmak, işe almak ve yönetmek tam zamanlı bir iştir, bant genişliğine, bütçeye veya zekaya sahip olmayabilirsiniz" diyor. BaaS iş ortağı, sağlık hizmetleri, tatiller ve devamsızlıklar gibi istihdamla ilgili tüm riskleri ve ilgili maliyetleri üstlenir.

BaaS, Mevcut Bilgi ve İlişkilerden Yararlanmanızı Sağlar

Nakliye ürünleri pahalıdır ve sipariş akışı bile ulusal taşıyıcılardan indirim almaya hak kazandığınız anlamına gelmeyebilir. Bir sipariş karşılama sağlayıcısı ile ortaklık kurarak, ne kadar gönderi yaptığınızdan bağımsız olarak her zaman en iyi teklifi aldığınızdan emin olmak için mevcut ağlarını kullanabilirsiniz.

ShipMonk ekibine göre, yerine getirme sağlayıcıları, taşıyıcılarla kendi başınıza yapabileceğinizden çok daha iyi fiyatlar için pazarlık yapabilir.

Floship'teki ekibe göre, geniş bir operatör ağına da erişebileceksiniz. Bir taşıyıcı sipariş hacminizi karşılayamazsa, aralarından seçim yapabileceğiniz daha pek çok şey vardır.

Gönderim sağlayıcıları ayrıca, nakliye masrafları dışında size paradan tasarruf etmek için uzmanlık bilgilerini kullanabilir. "Ortak, lojistiği düzene sokacak ve belirli işlevlerin yerine getirilmesiyle ilişkili maliyetleri azaltabilecek en uygun maliyetli planı oluşturacak," diyor Deliverr'dan Rachel Go. "Yeni değişikliklerden bazıları daha iyi envanter yönetimi ve nakliye optimizasyonunu içerebilir."

Byrd ekibi, siparişlerdeki artış, tatiller gibi en yoğun sevkiyat sürelerine denk gelirse, sipariş karşılama ortaklarının taşıyıcılarla olan güçlü ilişkilerinin gerçekten kâr payı ödeyebileceğini söylüyor. Taşıyıcılar, kiminle çalıştıkları ve ne kadar ücret aldıkları konusunda seçici olabildiklerinde, onları en iyi tanıyan sağlayıcılarla ortak olmak istersiniz.

BaaS Yazılımı Daha Az Durdurma Demektir

Fulfillment Bridge CEO'su ve Kurucusu Kais Khadhraoui, yazılımın ölçeklenebilir bir sipariş karşılama süreci için depolama ve lojistik kadar önemli olduğunu söylüyor. İşlemlerin mümkün olduğunca otomatikleştirilebilmesi için sipariş karşılama çözümünüzün e-ticaret mağazanızla entegre olabilmesi gerekir.

IPsoft Kıdemli Yazar Juan Martinez, "Solid e-Ticaret ve e-Ticaret sipariş karşılama hizmetleri, ürün siparişlerini e-Ticaret platformunuzdan sevkiyat için e-Ticaret sipariş karşılama hizmetinize otomatik olarak göndermenize olanak tanır, sizden veya personelinizden herhangi bir ek girdi olmadan" diye açıklıyor. İletişim de devam etmelidir, böylece hem siz hem de müşterileriniz sipariş durumundan gerçek zamanlı olarak haberdar olur.

Gönderim süreciniz otomatik hale getirildiğinde, aynı anda kaç sipariş aldığınız önemli değildir. Her şeyi manuel olarak girmeniz gerektiğinde olduğu gibi süreç yavaşlamaz.

Pazarlama destek hizmetleri şirketi MAI'de ekibe göre, yerine getirme ortaklarının tedarik zincirini takip etmek, rotaları optimize etmek ve maliyetleri yönetmek için halihazırda yazılım çözümleri olacak. Bu nedenle, kendi teknoloji yığınınızı oluşturabilseniz de, sipariş karşılama iş ortağınızın mevcut sistemini kullanmak çok daha hızlı ve daha ucuzdur.

BaaS Ek İadeleri de İşleyebilir

Bir sipariş akışı aldığınızda, ürünleri kapıdan çıkarmak konusunda endişelenmenize gerek yok. Ayrıca artan getirilerle nasıl başa çıkacağınızı da düşünmeniz gerekir.

Perakende sektörü analisti Steve Dennis, iadelerin DTC modelinde büyük bir sorun olduğunu yazıyor. Oranlar düzenli olarak %30'u geçiyor; bu, pek çok markanın ücretsiz kargo hizmeti sunması gerçeğiyle daha da kötüleşen bir istatistik. Karlılığınızı gereksiz ücretlerden korumak istiyorsanız, akıcı ve oldukça görünür bir iade sürecine sahip olmak çok önemlidir.

Cicero'nun Kurucu Ortağı ve Başkanı ve Turvo'da Ürün Pazarlama Direktörü Adam Robinson, tersine lojistik ileriye dönük lojistikten çok daha karmaşıktır, diye açıklıyor. Ürünler kaybolabilir veya hasar görebilir; iade edilme olasılığı en yüksek olan ürünleri tahmin etmek zordur; ve ürünleri tekrar envantere almak zaman alıcıdır.

Bu zorlukların üstesinden, iade sürecine daha fazla görünürlük sağlayan ve maliyetleri azaltabilen lojistik uzmanlarıyla ortak olunarak gelinebilir. "Özellikle, tersine lojistik süreç yönetimi için bir 3PL'nin uzmanlığından yararlanmanın faydaları, iade edilen ürünlerin incelenmesi, geri kazanılması, test edilmesi ve imha edilmesi üzerinde daha fazla kontrol sağlar." diyor.

Birçok BaaS sağlayıcısı, iade sürecini mümkün olduğunca otomatikleştirmek için yazılım kullanacaktır. Pazarlama danışmanı Ruthie Bowles, bunun çeşitli faydaları olduğunu söylüyor. İade sürecini kısaltır, tüketicilere ve markalara iadelerin durumu hakkında net bir görünürlük sağlar ve süreci yürütmek için daha az kişiye ihtiyaç duyulduğu anlamına gelir.

Dış kaynak kullanımı yerine getirme zamandan tasarruf sağlar, maliyetleri düşürür ve markaların kendi operasyonlarının geleceğe uygun olup olmadığı konusunda endişelenmelerine gerek olmadığı anlamına gelir. Siparişler istikrarlı bir şekilde artıyor veya aniden artmasını bekliyor olsanız da, dış kaynak kullanımı, e-Ticaret gönderi işlemlerinizi ölçeklendirmenin neredeyse her zaman doğru yoludur.

Görseller: Toby Stodart , chuttersnap , Victoria Kubiaki