Sam's Club'ın perakende medya ağı, yeni deneyim ve hedefleme yetenekleri sunuyor

Walmart'ın sahibi olduğu, yalnızca üyelere özel perakende depo kulüpleri zinciri olan Sam's Club, Sam's Club Üye Erişim Platformu (MAP) olarak bilinen perakende medya ağı için yeni tasarım ve hedefleme yetenekleri tanıttı.

Sam's Club'ın perakende medya ağındaki (RMN) geliştirilmiş tasarım, reklamverenlerin alışveriş yapanlara göstermek için "kahraman" ürünleri seçmelerine yardımcı olacak, reklamverenlerin göz atma sayfalarını hedeflemesine olanak tanıyacak ve müşterilere RMN reklamlarından doğrudan sepetlerine ürün ekleme olanağı verecek.

Mart ayında Sam's Club, MAP reklamverenleri için "kulüp içi" (mağaza içi) satış özelliğini kullanıma sundu. Şirkete göre, ağ içi reklamları mağaza satışlarına bağlama yeteneği, reklamverenler için reklam harcamalarından elde edilen gelirde (ROAS) ortalama %30'luk bir artış sağladı.

Neden umursayalım? Sadece büyük ulusal zincirler değil, birçok perakendeci RMN'ler başlatıyor. Perakende ve e-ticaret üzerindeki etki artıyor, bu nedenle pazarlamacılar bunları görmezden gelemez. En son yaz Prime Day promosyonları sırasında RMN yönlendirmeleri yıldan yıla %70 arttı.

RMN'ler, müşteri kitlelerine ve sunmayı hedefledikleri hizmetlere göre farklı şekillerde gelişir. Hepsi farklı aşamalarda. Sam's Club MAP'a daha yakından bakıldığında, pazarlamacıların çok kanallı stratejilerinin bir parçası olarak bir RMN seçtiklerinde stratejik ortaklıklar yoluyla sağlanan yakın müşteri ilişkilerinden ve teknolojiden nasıl yararlanabilecekleri gösteriliyor. Ayrıca, perakende pazarlamacılar, müşteri tabanlarının ölçeğine ve müşteri verilerinin genişliğine göre kuruluşlarında bir RMN oluşturmada hangi yönün başarı getirebileceğini görebilirler.

Daha derine inin: Perakende medya ağlarını neden önemsiyoruz?

Klüpte. Sam's Club, ABD ve Porto Riko'da yaklaşık 600 lokasyona sahiptir. Adından da anlaşılacağı gibi, müşterilerin ücretli bir kulüp üyeliği olması gerekir, bu da perakendeciye, örneğin ücretsiz sadakat programlarında görülenden daha fazla bağlılık yaratır.

Sam's Club'ın sahibi Walmart olsa da, Sam's Club MAP yalnızca Sam's Club üyelerini içerir ve Walmart'ın RMN'si Walmart Connect ile bağlantılı değildir.

Müşteri kanalları ve verileri. Sam's Club üyeleri, ürünleri aramanın ve satın almanın yanı sıra satın almanın birçok yoluna sahiptir. Web'de, Sam's Club uygulamasında ve şirketin "kulüp içi" alışveriş dediği fiziksel yerlerde alışveriş yapabilirler. Arabaya teslim alma ve teslimatı seçebilirler.

Fiziksel lokasyonlarda, üyeler ürünleri raftan da tarayarak daha fazla davranış verisi ve müşteri yolculuğu hakkında daha derin bilgi sağlayabilir. RMN reklam gösterimleri ve tüm çevrimiçi ve fiziksel alışveriş faaliyetleri satışla ilişkilendirilebilir çünkü bu eylemlerin tümü, satıcıyla derin bir ilişkisi olan kulüp üyeleri tarafından gerçekleştirilir.

Sam's Club MAP Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Lex Josephs, "Reklamverenlerin MAP'a erişmeye çalışmasının nedeni, üyelik verilerimizin çok zengin olmasıdır," dedi. "Reklamverenler, üyeyi kendileri yapan içgörülere erişmek istiyor."

Gıda şirketi Danone, yakın tarihli bir MAP kampanyasından satışlarda %35'lik bir artış ölçtüğünü söyledi.

Marka Yükseltici özellikleri. Josephs, "Sam's Club içinde arama daha olgun bir teklif haline geldikçe, sürekli yenilik yapmak zorundayız" dedi.

MAP'deki en son iyileştirmeler, reklamverenler için iyileştirilmiş bir tasarım ve kullanım kolaylığı ve markaların üyelere ulaşabileceği daha fazla temas noktası anlamına gelen "Marka Yükseltici" aracılığıyla gelir.

Üyeler artık ürünleri doğrudan bir RMN reklamından dijital sepetlerine ekleyebilir. Bu, reklamverenler için daha kolay satış yapma potansiyeline sahiptir, ancak aynı zamanda müşteri deneyimine kolaylıklar da katar. Josephs, bu yeniliklerin "üye deneyimine katkı sağlaması" gerektiğini söyledi.

Reklamverenler ayrıca, anahtar kelimeler ve arama ağı reklamları satın almanın yanı sıra göz atma sayfalarına (örneğin bir "Okula Dönüş" sayfası) sponsor olabilir. Bu, alışveriş yapan kişinin arama ve satın alma arasındaki yolculuğunda markaların varlığını sürdürebileceği başka bir temas noktası ekler.

Brand Amplifier'ı kullanan markalar, reklamları "kahraman" ürünlere veya yeni ürünlere de odaklayabilir. Markanın muhtemelen kahramanı olarak aklında zaten bir ürün vardır. Ancak, Sam's Club üyelerine yönelik bir kampanyada hangi ürünün en iyi sonucu vereceğini ortaya çıkarmak için üye verileri de analiz edilebilir.

Ortaklar Kulübü. Sam's Club, üye veri altyapısını dahili olarak oluştururken, API aracılığıyla erişilebilen mevcut ve gelecekteki RMN hizmetlerinin birçoğunu sağlamak için teknoloji şirketleriyle ortaklık kurdu. Örneğin MAP, arama kampanyalarını yönetmeye ve ölçmeye yardımcı olmak için Flywheel ile ortaklık kurdu.

Site içi arama kampanyaları şu anda MAP'ın odak noktası olsa da, Sam's Club ayrıca site dışı programatik kampanyaların önünü açıyor. Yaratıcı otomasyon da yol haritasının bir parçasıdır.

“Partners Club”ın diğer üyeleri arasında performans şirketi Skai, ticaret hızlandırma platformu Pacvue ve CommerceIQ'nun Perakende E-ticaret Yönetimi platformu yer alıyor.

RMN'ler geliştirirken, perakendeciler şirket içinde oluşturabilir, adtech şirketlerini satın alabilir veya bir ortaklık stratejisi benimseyebilir. Sam's Club üçüncü seçenekte başarı gösteriyor.