Satış Süreçlerini Kolaylaştırmak için En İyi Salesforce Otomasyon Araçları

Ne derler bilirsin: Daha akıllı çalış, daha çok değil. Bir satış ekibine liderlik ediyorsanız, muhtemelen onları destekleyen ve daha verimli hale getiren araç ve süreçleri sürekli olarak ararsınız.

Neyse ki, doğru uygulandığında satış ekiplerinin günlük görevleri, satış faaliyetlerini ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönetmesine ve otomatikleştirmesine yardımcı olan yapay zeka destekli teknolojiyle dolu bir çağda yaşıyoruz.

Bugün dünyada kullanılan 1 numaralı CRM platformu Salesforce'a odaklanacağız ve daha verimli süreçler ve gelişmiş satış performansı için en iyi otomasyon araçlarını inceleyeceğiz.

İzlenecek 4 temel Salesforce otomasyon özelliği

Salesforce kadar sağlam bir platformdan yararlanırken amaç, satış sürecinin ve müşteri yolculuğunun her adımını geliştirmek ve optimize etmek olmalıdır. Aşağıdaki özellikler tam da bunu yapar.

Potansiyel müşteri yönetimi

Salesforce, satış ekiplerinin potansiyel müşterileri etkili bir şekilde yakalamasına, beslemesine ve dönüştürmesine olanak tanıyan kapsamlı bir platform sağlar. Özellikleri, müşteri adayı yakalama ve puanlamadan gelişmiş raporlamaya kadar uzanır ve tüm müşteri adayı yaşam döngüsünü yönetmek için bütünsel bir çözüm sunar. Örneğin, Sales Cloud Einstein, en iyi potansiyel müşterileri hedeflemenize yardımcı olmak için yapay zekayı kullanırken, Salesforce'un pazarlama otomasyon aracı Pardot , web sitesi ziyaretçilerini satış potansiyeline dönüştürür.

İletişim yönetimi

Salesforce, satış ekiplerinin iletişim verilerini verimli bir şekilde yönetmesine, ilişkiler kurmasına ve başarılı satış etkileşimlerini teşvik etmesine olanak tanıyan kapsamlı bir dizi özellik sunar. Platform, veri zenginleştirmeden iletişim takibine kadar iletişim kayıtlarını güncelleyerek ve ilgili tüm ekip üyelerinin en güncel bilgilere erişmesini sağlayarak CRM verilerinin temizlenmesi görevinin basitleştirilmesine yardımcı olur .

Bu kesintisiz iletişim yönetimi süreci, daha iyi iletişimi teşvik eder, daha güçlü ilişkiler kurar ve müşteri memnuniyetini artırırken, kullanıcıların veri kalitesini korumasını ve geliştirmesini sağlar . Salesforce'un Veri Bulutu, kişi profillerini birleştirir ve etkinliği gerçek zamanlı olarak izler.

Fırsat yönetimi

Salesforce'un fırsat yönetimi özellikleri, satış ekiplerine potansiyel anlaşmalarını etkili bir şekilde izleme, analiz etme ve ilerletme gücü verir.

Platformun özelleştirme seçenekleri, işbirliği araçları ve entegrasyon yetenekleri, akıcı ve verimli bir satış sürecine katkıda bulunur. Bu, daha iyi satış hattı görünürlüğü sağlayarak satış yöneticilerinin kaynakları tahsis etmesini ve daha yüksek başarı şansına sahip anlaşmalara öncelik vermesini kolaylaştırır. Ekipler, satış hunisine ilişkin net bir genel bakışa sahip olarak potansiyel darboğazları tespit edebilir ve anlaşmaları ileriye taşımak için proaktif eylemler gerçekleştirebilir.

Salesforce'un Gelir İstihbaratı, temsilcilerin kapanma olasılığı en yüksek fırsatlara göre kaynakları nereye odaklayacaklarını hızlı bir şekilde belirlemelerine yardımcı olur.

Satış tahmini

Salesforce'un Satış Bulutu ayrıca yapay zeka ve makine öğrenimi tarafından desteklenen gelişmiş tahmin yetenekleri de sunar. Bu özellikler, daha doğru tahminler sağlamak için geçmiş verileri, fırsat ayrıntılarını ve diğer faktörleri analiz eder. Satış temsilcileri daha sonra çabalarını bu öngörülere göre düzenleyebilir ve belirli bir zaman dilimi içinde kapanma olasılığı en yüksek olan fırsatlara odaklanabilir. Ayrıca satış tahmini, kuruluşların kaynak tahsislerini optimize etmelerine, pazarlama stratejilerini ayarlamalarına ve ulaşılabilir satış hedefleri belirlemelerine yardımcı olur.

Salesforce'un otomasyon araçlarını kullanmanın 5 avantajı

Satış sürecinizi kolaylaştırırlar

Salesforce'un önemli faydalarından biri, tüm satış sürecini kolaylaştırma yeteneğidir. Satış ekipleri, veri girişi, potansiyel müşteri kalifikasyonu ve takipler gibi zaman alan ve tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir.

Bu otomasyon yalnızca değerli zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda hata olasılığını da azaltarak kritik bilgilerin doğru bir şekilde yakalanmasını ve işlenmesini sağlar. SFA, potansiyel müşterileri, kişileri ve fırsatları yönetmek için merkezi bir platform sağlayarak kesintisiz bir bilgi akışı sağlar, genel satış verimliliğini artırır ve hiçbir potansiyel müşterinin veya anlaşmanın gözden kaçmamasını sağlar.

Kolaylaştırılmış bir satış süreci, daha hızlı yanıt sürelerine, daha hızlı anlaşma kapanışlarına ve daha çevik bir satış ekibine yol açar.

Satış verimliliğini artırırlar

Salesforce, satış temsilcilerini daha üretken olmaları için gerekli araç ve verilerle donatarak satış verimliliğini artırır. Otomatik müşteri adayı puanlama ve destekleyici iş akışları, temsilcilerin en umut verici fırsatlara odaklanmasına yardımcı olarak potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme olasılığını artırır.

Temsilciler, gerçek zamanlı müşteri verilerine ve iletişim geçmişine erişim sayesinde etkileşimlerini kişiselleştirebilir, bu da daha anlamlı konuşmalara ve daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açabilir. Ayrıca, otomatik görev hatırlatıcıları ve bildirimler, satış temsilcilerinin doğru yolda kalmasını sağlar ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle hemen iletişime geçmelerini sağlar.

Satış temsilcileri, iş akışlarını optimize ederek ve manuel görevleri en aza indirerek ilişkiler kurmaya ve anlaşmaları tamamlamaya odaklanabilir ve sonuçta satış çıktılarını artırabilir.

Müşteri ilişkileri yönetiminizi güçlendirirler

Başarılı satışların temelinde güçlü müşteri ilişkileri yönetimi yatmaktadır. Salesforce'un CRM otomasyonu, satış ekiplerinin müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmasını ve sürdürmesini sağlar. Yazılım, geçmiş etkileşimler, satın alma geçmişi ve tercihler de dahil olmak üzere kapsamlı müşteri profillerini saklayarak her müşterinin 360 derecelik bir görünümünü sağlar.

Bu bilgilerle donanmış satış temsilcileri, müşterilerle daha kişisel ve anlamlı yollarla etkileşim kurarak güven ve sadakati artırabilir.

Ayrıca SFA, müşterilerinin zamanında ve ilgili takiplerine olanak tanıyarak ihtiyaçlarının anında karşılanmasını sağlar. Satış ekipleri, müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde besleyerek tekrarlanan işleri ve yönlendirmeleri teşvik edebilir ve bu da uzun vadeli gelir artışına yol açabilir.

Satış tahmininizin doğruluğunu artırırlar

Doğru satış tahmini, etkili satış planlaması ve kaynak tahsisi için kritik öneme sahiptir.

SFA yazılımı, geçmiş satış verilerini, mevcut eğilimleri ve satış hattı fırsatlarını analiz eden güçlü analiz ve raporlama araçları sağlar.

Bu veriye dayalı yaklaşım, daha doğru satış tahminleri yapılmasını sağlayarak satış liderlerinin gelecekteki geliri tahmin etmesine ve bilinçli iş kararları almasına olanak tanır. Satış kanallarını daha net anlayan kuruluşlar, satış ve pazarlama stratejilerini daha iyi uyumlaştırabilir, potansiyel engelleri belirleyebilir ve yaklaşımlarını buna göre ayarlayabilir.

Geliştirilmiş tahmin doğruluğu aynı zamanda ulaşılabilir satış hedeflerinin belirlenmesine ve satış organizasyonunun genel durumunun ölçülmesine de yardımcı olur.

Satış ekibiyle işbirliğini teşvik ediyorlar

SFA, satış ekibi üyeleri ve satış sürecine dahil olan diğer paydaşlar arasındaki işbirliğini teşvik eder. Yazılım, merkezi bir platform sağlayarak kesintisiz iletişim ve bilgi paylaşımına olanak tanır.

Satış temsilcileri anlaşmalar üzerinde işbirliği yapabilir, içgörüleri paylaşabilir ve kolektif etkilerini en üst düzeye çıkarmak için çabaları koordine edebilir.

Yöneticiler takım performansını izleyebilir, en iyi performans gösterenleri belirleyebilir ve ihtiyacı olanlara koçluk ve destek sunabilir. Buna ek olarak, satış tahminleri ve performans ölçümleri hazır olarak mevcuttur; bu da şeffaf tartışmaları kolaylaştırır ve ekibin ortak hedefler doğrultusunda hizalanmasını sağlar.

Geliştirilmiş işbirliği, daha uyumlu ve motive bir satış ekibine yol açarak daha yüksek düzeyde üretkenlik ve başarı sağlar.

Salesforce otomasyonunu üç kolay adımda entegre etme

İşletmenize yeni bir araç uygulamak korkutucu gelebilir ancak En Kötüsü olmak zorunda değildir. Kuruluşunuz halihazırda Salesforce'u kullanmıyorsa, soğukkanlılığınızı koruyarak ve stratejinizi sürdürerek başarılı bir entegrasyonu üç adımda tamamlayabilirsiniz.

Planla

• Kuruluşunuzun ihtiyaçlarını ve hedeflerini anlayarak başlayın .Müşteri adayı yönetimi, fırsat takibi veya aktivite takibi gibi satış sürecinin hangi yönlerinin otomasyona ihtiyaç duyduğunu belirleyin.
• Otomatikleştirilecek iş akışlarını ve süreçleri ana hatlarıyla belirtin .Potansiyel müşteri ataması, veri senkronizasyonu ve otomatik bildirimler dahil olmak üzere verilerin nasıl akacağını tanımlayın.

Gerektiğinde uygulayın ve düzeltin

• Tanımlanan iş akışlarına göre ayarları yapılandırın .Bu, veri eşlemelerinin ayarlanmasını, alan senkronizasyonunu ve veri tutarlılığı için kurallar oluşturulmasını içerebilir.
• Veri çoğaltılmasını veya tutarsızlıkları önlemek için mevcut verilerin her iki sistemden dedoğru şekilde taşındığından emin olun .Salesforce ile kuruluşunuzun kullanıyor olabileceği diğer araçlar veya veritabanları arasında bilgilerin güncel kalmasını sağlamak için düzenli veri senkronizasyon aralıkları ayarlayın.
• Entegrasyonu kuruluşunuzun benzersiz süreçlerine ve terminolojisine uyum sağlayacak şekilde özelleştirin .Örneğin, fırsat kanalındaki aşamaları özelleştirin veya belirli tetikleyicilere dayalı otomasyon kuralları oluşturun.

Test etmeyi ve optimize etmeyi unutmayın

• Satış ekiplerine ve ilgili paydaşlara yeni uygulanan Salesforce otomasyon araçlarının nasıl etkili bir şekilde kullanılacağı konusunda eğitim verin.Kullanıcıların kendilerine sunulabilecek yeni özellikleri anladığından emin olun.
• Veri tutarsızlıkları, hatalar veya otomasyon aksaklıkları gibisorunları belirlemek ve çözmek için kapsamlı testler yapın .Entegrasyonun işlevselliğini doğrulamak için önemli satış senaryolarının uçtan uca testlerini gerçekleştirin.
• Kullanıcılardan geri bildirim toplayın ve gerçek dünya senaryolarında performansı izleyin.Kullanıcı geri bildirimlerine ve gelişen iş gereksinimlerine göre gerekli ayarlamaları ve iyileştirmeleri yapın.
• Satış verimliliği ve performansı üzerindeki etkiyi düzenli olarak değerlendirin.Entegrasyonun başarısını ölçmek ve süreç iyileştirmeleri için bilinçli kararlar vermek için potansiyel müşteri dönüşüm oranları, satış döngüsü uzunluğu ve elde edilen gelir gibi temel ölçümleri analiz edin.

Bilmeniz gereken üç Salesforce özelliği daha

Bir lider olarak ekibiniz için yapabileceğiniz en iyi şey onları en iyi araçlarla donatmaktır. Aşağıda Salesforce'ta bulunan ve size içten bir teşekkür (ve ekibinize bir adım önde başlama) sağlayacağı garanti edilen birkaç değerli özellik daha bulunmaktadır.

Einstein GPT

Daha iyi deneyimler oluşturmak için konuşma zekasını kullanarak iş akışlarını otomatik olarak oluşturur.

Omnistudio

Cihazlar ve kanallar arasında çalışan rehberli etkileşimlerle markalı deneyimleri hızla oluşturur ve dağıtır.

Tablo

Otomatikleştirilmiş görsel bilgiler sayesinde veriye dayalı kararlar alma sürecini hızlandırır.

Son açıklamalar

Salesforce, satış ekiplerinin görevleri otomatikleştirmesine, potansiyel müşterilere öncelik vermesine, etkileşimleri kişiselleştirmesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanıyan eksiksiz bir özellik paketine sahiptir.

Müşteri adayı ve iletişim yönetiminden fırsat takibi ve satış tahminine kadar satış ekipleri; süreçleri optimize etmek, satış döngülerini hızlandırmak ve uzun vadeli büyümeyi teşvik etmek için daha donanımlıdır. Yapay zekanın gücünden yararlanarak satış ve pazarlama çabalarınızı yükseltme konusunda ciddiyseniz, bu Salesforce özelliklerini kesinlikle iş akışınıza entegre etmeyi düşünmelisiniz.

Ancak herhangi bir otomatik araç yalnızca onu beslediğiniz veriler kadar iyidir. Çözümünüzü düşük kaliteli, yinelenen verilerle donatmak, ürettiği sonuçlardan veya öngörülerden ciddi şekilde ödün verecektir.

CRM verilerinizi temizlemeye yönelik ilk adımı atmak için ücretsiz yardımcı sayfamızı indirin: CRM'nizdeki Kopyaları Nasıl Yenirsiniz?