Satış İş Akışınızı Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz? +4 Kullanım Durumları!

Satış İş Akışı Otomasyonunun Ne Olduğunu Bilmek

Satış iş akışı, satış temsilcilerinin huninin ilk aşamasından dönüşüm aşamasına kadar bir müşteri adayını beslemek için yaptığı tekrarlayan süreçler dizisidir. İfade aynı zamanda bir satış hunisi veya satış süreci olarak da adlandırılabilir.

Bir satış iş akışı, her aşamada neler olduğuna ayrıntılı olarak dikkat etmeye odaklanır . Potansiyel müşteri belirleme, kalifikasyon, ihtiyaç belirleme, teklif verme ve takip işlemlerini içerir. Satış temsilcileri, müşteri adaylarını dönüştürme sürecinde hiçbir adımın atlanmadığından emin olmak için bir iş akışı akış şeması kullanır.

Satış iş akışı otomasyonu örnekleri şunları içerebilir:

• Yeni müşteri adaylarını işe alma
• Potansiyel müşteri alanlarının güncellenmesi
• Otomatik e-postalar gönderme
• Randevu hatırlatıcılarını otomatikleştirme
• Randevu sonuçlarını otomatikleştirme
• Potansiyel müşteri kalifikasyonunu otomatikleştirme
• Kazanılan fırsatları otomatikleştirme

Araştırmalar, küresel olarak satış ekiplerinin zamanlarının yalnızca %35'ini satış yapmaya ayırdığını gösteriyor. Bu, zamanlarının %65'ini müşteri adaylarını araştırma, takip etme, veri girme ve müşteri adaylarını puanlama gibi manuel faaliyetlere harcadıkları anlamına gelir.

Satış iş akışlarını otomatikleştirmek, satış temsilcilerinin daha az çabayla daha yüksek satışlar kaydetmesine yardımcı olur. Otomatikleştirilmiş iş akışları oluşturmak için farklı yazılım türlerinden yararlanırlar.

Süreç, ekibinizin birçok manuel süreci ortadan kaldırmasına ve değerli müşteri adaylarıyla kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmasına yardımcı olur.

Otomasyon iş akışı araçları, çok az veya hiç satış temsilcisi müdahalesi olmadan manuel görevlerin yapılmasına yardımcı olur. Veri toplamak ve en alakalı eylemleri başlatmak için AI algoritmalarını kullanır. Tıklamalardan sonra bir uyarı, kaydolduktan sonra otomatik bir takip e-postası, alışveriş sepetini tamamlamanız için hatırlatıcılar ve lider puanlama gönderebilir.

Satış otomasyonu iş akışı uygulaması sırasında, iş cihazı seçiminiz önemlidir. İş akışı üretkenliğinizi birçok yönden etkiler. Birçok modern marka, özellikle verimli ve ultra modern özellikleri nedeniyle MacBook'ların kurumsal kullanımını giderek daha fazla benimsiyor. Dizüstü bilgisayarlar modaya uygun bir tasarıma ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.

Markalar Neden Satış İş Akışlarını Otomatikleştirmeyi Düşünmeli?

Sağladığı faydalar nedeniyle satış iş akışlarının otomasyonuna olan ihtiyaç artmaktadır. Birçok kuruluş, otomatikleştirilmiş iş akışı süreçlerinin olmaması nedeniyle birçok satış fırsatını kaybeder. Satış temsilcileri, müşteri adaylarını zamanında belirleyemez veya gerektiğinde anlaşmaları kapatamaz. Otomasyon, satış ekiplerinin huniyi daha iyi görmesini sağlar ve en çok ihtiyaç duyulduğunda harekete geçerler. Markalar, uygulanmasıyla birlikte gelen avantajlar nedeniyle satış iş akışlarını otomatikleştirmeyi düşünmelidir.

Kalitede artış

Müşteri adayı oluşturma sürecinde otomasyon, kaliteli müşteri adaylarının sayısını artırmaya yardımcı olur. Müşteri adayı yönlendirme otomasyonu iş akışı yazılımı, müşteri adaylarını satış temsilcileri arasında dağıtmaya yardımcı olur. Manuel yönlendirme, eleme ve puanlamayı ortadan kaldırır. Yazılım, müşteri adaylarını tutarlı bir şekilde değerlendirmek ve sıralamak için yapay zeka algoritmalarını kullanır. Onlara dönüşüm hunisi boyunca rehberlik etmek için alakalı mesajlar gönderir. Satış temsilcileri, dönüşüm için beslenebilecek müşteri adaylarının kalitesindeki artıştan yararlanır.

Daha fazla kapalı anlaşma

Satış ekipleri, e-posta iş akışını otomatikleştirebilir ve takip planlayabilir, potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplayabilir ve sorunsuz iletişim sağlayabilir. Potansiyel müşteriler bağlantılara tıkladığında, alışveriş sepetini terk ettiğinde veya belirli ürünleri aradığında satış temsilcileri uyarı alır. Daha sonra gerekli takibi yapabilir ve daha fazla anlaşma kapatabilirler.

Verimliliği arttırmak

Satış iş akışı otomasyonu, satış sürecini kolaylaştırır. Temsilciler daha az çaba harcar ve daha fazla görev tamamlar. Verimlilik, bir işletmenin daha az kaynak israf etmesine ve daha sorunsuz süreçlere sahip olmasına yardımcı olur. Satış temsilcileri, satış sürelerini maksimumda kullanır ve bu da satış getirilerini artırır.

Satış temsilcileri arasında daha fazla işbirliği

İş akışı otomasyon araçları, görevleri farklı satış temsilcileri arasında dağıtır. Müşteri adaylarını dağıtmak, verileri tek bir yerde toplamak ve uyarılar ile hatırlatıcılar göndermek için araçlar kullanırlar. Satış ekipleri, büyüyen ve olumlu bir itibara sahip bir işletmeye fayda sağlayan tek bir birim olarak çalışır.

Zamandan ve paradan tasarruf sağlar

Satış temsilcileri, manuel faaliyetler yapmak için daha az zaman harcar. Satışları artırmak için dönüşümleri artırmaya daha çok odaklanırlar. Markalar, büyüme için önemli olan zamandan ve paradan tasarruf sağlar.

Satış İş Akışlarınızı Otomatikleştirmek için Adım Adım Süreç

Etkili satış iş akışı otomasyonu, temelin önceden hazırlanmasını içerir. Hiçbir adımı atlamamanızı ve her adımın doğru sırada doğru şekilde uygulanmasını sağlar.

İş akışı otomasyonunun temel amacı, manuel süreçleri maksimuma indirgemek ve otomatikleştirilmiş süreçleri mümkün olduğunca arttırmaktır. Otomasyon süreçleri kolaylaştırır ve manuel müdahaleleri azaltır. Sorunsuz bir iş akışı otomasyon süreci için doğru adımları izleyin.

1. Adım: Hangi iş akışlarının otomasyona ihtiyaç duyduğuna karar verin

Otomasyona ihtiyaç duyan iş akışları, tekrarlayan faaliyetler gerektiren iş akışlarıdır. Örneğin, sonuç odaklı bir potansiyel müşteri yaratma dürtüsünü yönetmek için satış temsilcilerinin birkaç tekrarlayan aktivite yapması gerekir. Yapmalılar:

• Tutarlı bir şekilde içerik oluşturun
• Alakalı kitleler için araştırma
• Promosyon mesajları gönder
• Test ve müşteri adayı analizi yapın
• Lider puanlama ve besleme yapın

Müşteri adayı oluşturma iş akışı, satış ekiplerinin otomatikleştirmeyi düşünebileceği tekrar eden etkinliklerden biridir. Süreci kolaylaştırır ve başarısını arttırır.

Adım 2: Ulaşılması gereken hedeflere karar verin

Otomatikleştirilmesi gereken tekrar eden süreçleri belirledikten sonraki adım, satış hedeflerinizi belirlemektir. Satış iş akışlarını otomatikleştirmenin amaçlarından biri, müşteri yolculuğu döngüsünü azaltmaktır. Ayrıca, veri giriş süresini kısaltmayı ve içgörüleri optimize etmeye daha fazla odaklanmayı amaçlar ve başarıya götürür. Bununla birlikte, markanızın ulaşmak istediği her hedefi gerekçelendirmelisiniz.

3. Adım: Hangi iş akışı çözümlerinin markanızla en alakalı olduğuna karar verin

Seçtiğiniz satış otomasyonu çözümleri, markanızın hedeflerini temel alır. Markanız daha fazla müşteri adayı oluşturmak, daha fazla anlaşma yapmak, e-posta kampanyaları başlatmak, belirli bir ürünü tanıtmak ve çok daha fazlasını istiyor olabilir. Aşağıdaki gibi faktörlere dayalı bir çözüm seçebilirsiniz:

• Özellikler: Özellikler, iş akışı otomasyonu ihtiyaçlarınızı karşılayacak mı?
• Maliyet: Maliyet bütçeniz dahilinde mi?
• Entegrasyon yetenekleri : Çözüm, şirketinizdeki diğer araçlarla entegrasyona izin verebilir mi?
• Toplam kullanıcı : Kaç kullanıcınız var?
• Kullanıcı arayüzü : Kontrol panelinde dostça gezinmek kolay mı?
• Destek: Sağlayıcı kaliteli destek sunuyor mu?

4. Adım: KPI'ları eğitin ve ölçün

Çözümleri en üst düzeye çıkaracak şekilde kullanmak üzere ekibinizi eğitin. Örneğin, satış ekipleriniz, satış metin yazarlığını iyileştirmek ve daha yüksek kaliteli içerik oluşturmak için iş akışı otomasyon araçlarını kullanabilir. Otomatik satış iş akışı sisteminizin performansını ölçmek için bir planınız olsun.

Otomatikleştirmek İsteyebileceğiniz 4 Satış İş Akışı!

CRM, satış iş akışı süreçlerini iyileştirmek için otomasyon gerektiren harika bir araçtır.

Araç, süreçlerin tek bir yerde çok yönlü bir görünümünü sunmak için diğer binlerce iş akışı otomasyon aracıyla entegrasyona olanak tanır. Çok fazla tekrar eden iş gerektiren süreçler otomasyon için düşünülmelidir. Satış ekiplerinizin zamandan ve emekten tasarruf etmesi için faaliyetlerin otomatik olarak yapılmasını sağlar.

Satış İş Akışı 1: Müşteri adayının iş akışı beslemesini otomatikleştirin

Doğanın yol göstermesi için satış ekiplerinizin birden fazla strateji kullanması gerekir. Aşağıdakileri kullanmaya karar verebilirler:

• E-postalar
• Sosyal medya
• anket yap
• Ürün Promosyonları

Ekip ayrıca müşteri adaylarını puanlamalı ve dönüşüme ve satış yapmaya başlamak için onları beslemelidir. Tüm iş akışı süreci, daha sorunsuz ve daha etkili hale getirmek için otomatikleştirilebilir. Otomasyon yazılımı, satış temsilcilerinin potansiyel müşteri tercihlerini toplamasına ve ziyaretçileri satış içeriğine yönlendirmesine yardımcı olacaktır. Beklentileri beslemek için insan çabalarını kullanmak ölçeklenebilir değildir. Otomasyon, olası müşterinin zaten sahip olduğunuz verilerinden yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Tüm bu adımlar insan müdahalesi gerektirmez. Otomasyon aracı, olası müşteriyi dönüşüm gerçekleştirene kadar bir adımdan diğerine yönlendirebilir. Araç, büyük hacimli e-postalar gönderir ve abonelikleri ve kayıtları ve e-Kitapları indirmeyi yönetir. Potansiyel müşteri eylemi geciktirirse, araç harekete geçmelerini hatırlatmak için ek bir e-posta gönderir. İndirimler ve ücretsiz e-Kitaplar gibi bazı teklifler önerebilir.

Satış İş Akışı 2: Kişi Segmentasyonunu Otomatikleştirin ve İş Akışını Güncelleyin

Satış temsilcilerinin yaptığı yinelenen bir aktivite, ilgili kişileri bölümlere ayırmak ve onları CRM'de güncellemektir. Süreç zaman alır ve fazladan ekiplerin işe alınmasını gerektirebilir. Takibe başlamak ve potansiyel müşterileri dönüşüm hunisi boyunca yönlendirmek için ekiplerle koordinasyonu zorlaştırır.

Kişilerden bazıları kaybolabilir. Kişi segmentasyonunu otomatikleştirmek ve iş akışını güncellemek çok zaman kazandırır. Otomatik güncelleme aracı, kişiyi e-postalara, telefona ve posta adreslerine ayırabilir. Her yeni kişiden sonra, araç tüm kişi veritabanını otomatik olarak günceller.

İlk olarak, çeşitli kaynaklardan kişileri toplamanız gerekir. Daha sonra özel alanlarınızı oluşturmalı ve koşullarınızı eklemelisiniz.

Genellikle, segmentasyon sistemi belirli alanlara göre önceden programlanmıştır. Müşteri yolculuğu aşamasına veya çevrimiçi davranışa göre segmentlere ayıracak şekilde programlayabilirsiniz. Ayrıca katılım düzeyine, potansiyel müşteri puanlarına, potansiyel müşteri kaynağına veya satış görüşmelerine göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Örneğin, segmentasyon koşullarınızdan biri çevrimiçi etkinlik tabanlıysa, otomasyon aracı olası müşterinin davranış kalıplarını öğrenir ve etkinliklerini analiz eder. Aktif olarak meşgul olma, ilgilenmeme, aktif olmama, meşgul olma vb. davranışları kaydedebilir. Araç daha sonra kontağın nereye yerleştirileceğine karar vermelidir.

Hatırlatıcılar, ürün önerileri veya e-Kitaplar için e-posta listesine yerleştirilebilir. Kişi başarılı bir şekilde bölümlere ayrıldıktan sonra, araç tüm kişi sistemini günceller. Potansiyel davranış değiştikçe bu süreç birçok kez tekrarlanabilir.

Satış İş Akışı 3: Potansiyel Müşteri Durumu İş Akışını Otomatikleştirin

Müşteri adayı durumu, müşteri adaylarının satış hunisindeki ilerlemesini izlemek için kullanılan bir stratejidir. Satış ekiplerine müşteri adayını dönüşüm noktasına kadar dönüşüm hunisinin daha ilerisine yönlendirme fırsatı sağlar. Müşteri adayları dönüşüm hunisinden dışarı sızdığında markalar çok fazla gelir kaybeder. Dönüşüm hunisindeki durumları doğru bir şekilde tanımlanırsa, satış temsilcileri onlara yol gösterecek doğru işlemleri yapabilir. Kayıp müşteri adaylarının neden olduğu gelir sızıntısını kapatmak için bir platform sağlar. Satış temsilcileriniz aşağıdaki gibi bilgilere ihtiyaç duyar:

• Ziyaretçiyle iletişime geçtik veya ulaşmaya çalıştık
• ziyaretçi yanıtladı
• bilgi istediler
• bir toplantı ayarladık
• Kurşun dönüştürüldü

Temsilci bir anlaşma önermeye devam edebilir, ancak müşteri adayı henüz uygun değildir. Bu durumda, Açık Anlaşma olarak işaretlenirler. Bu noktada müşteri adayı kaybedebilir veya ilgi gösterebilir. Kaybederlerse, Niteliksiz olarak pazarlarlar. İlgi gösterirlerse uygun olarak işaretlenirler ve sonraki adımlara yönlendirilebilirler.

Satış İş Akışı 4: Satış Temsilcilerinin İş Akışı için Görev Oluşturmayı Otomatikleştirin

Satış temsilcileri için görevler iş akışı birkaç kategoriye ayrılabilir. Bazıları, durdurulan anlaşmalar üzerinde çalışmak, içerik oluşturmak, müşteri iletişim veritabanlarını yönetmek veya dönüştürülmüş müşterileri yönetmekle görevlendirilebilir. İş akışı otomasyon araçları, satış yöneticilerinin görevleri otomatik olarak atamasına yardımcı olabilir. Örneğin, bir araç müşteri adayının talepte bulunduğuna dair uyarılar gönderirse, satış müdürü sorunu halletmek için belirli bir satış temsilcisini atayabilir. İş akışı sürecini daha kolay ve pürüzsüz hale getirir.

Otomatikleştirilebilen diğer satış iş akışı süreci türleri şunları içerir:

• Yeni müşteriyi karşılama ve eğitme iş akışı otomasyonu
• İletişim yeniden etkileşim iş akışı otomasyonu
• Durdurulmuş anlaşma iş akışı otomasyonu
• Geri bildirim ve satın alma hatırlatıcıları iş akışı otomasyonu

Başka bir çekme tabanlı lider dağıtım stratejisi olan Shark Tank tekniği de var. Satış temsilcilerine aralarından seçim yapmaları için müşteri adayları yerleştirmek yerine, sistem her temsilciye bildirimler gönderir. İlk yanıt veren temsilci liderliği alır.

Tüm süreç, pazarlama ekibi tarafından yönlendirilen sağlam olası satış oluşturma ile başlar . Sistem daha sonra bunları kalite açısından tarar ve ölçüt dağılımını ayarlar. Sistem, tüm süreçte şeffaflığı korur.

Satış İş Akışlarınızı Otomatikleştirmek için En İyi 5 Araç

Satış iş akışı otomasyonunun tüm süreci, zaman tahsisi, teknoloji uygulaması ve makul bir bütçe gerektirir. Satış iş akışı otomasyon araçları, insan müdahalesi gerektiren rutin süreçleri otomatikleştirerek sıkıcı ve karmaşık süreçleri ortadan kaldırır. Daha basit ve kar odaklı bir satış iş akışı oluşturur. Satış otomasyonu yazılımlarının neredeyse tamamı, CRM'ye, potansiyel müşteri yakalamaya ve ayrıca e-posta pazarlama araçlarına kolayca entegre edilebilir.

İşletmeniz için nihai hale getireceğiniz araç, kuruluşunuzun hedeflerine ve müşteriye özel ihtiyaçlarına bağlıdır.

LaGrowthMakinesi

LaGrowthMachine, e-postalarınızı ve LinkedIn erişimlerinizi otomatikleştirmek için etkili bir araçtır. Araç, e-posta kişileriyle görüşmeleri otomatikleştirir ve e-postalarını size gönderemezlerse LinkedIn hesaplarına ulaşır. Potansiyel müşterilerinizi içe aktarmak, onları meşgul etmek ve senkronize etmek için programlayabilirsiniz. Ayrıca, kalite listesinde kalmanız için potansiyel müşterinizin verilerini temizlemesi için de programlayabilirsiniz. Tüm iletişiminizi tek bir yerden göndermek için çok kanallı mesajlaşma özelliğine sahiptir.

Merkez Noktası

HubSpot Satış aracı, çeşitli iş akışı süreçlerini otomatikleştirmek için herhangi bir CRM ile kullanılabilen en popüler çevrimiçi araçlardan biridir. Önceden programlanmış gereksinimlere göre kişi veritabanınıza e-postaları otomatik hale getirir. Örneğin, ziyaretçileri e-posta listenize katılmaya teşvik etmek için bir form kullanırsanız, ziyaretçi formu doldurduğunda araç otomatik olarak iletişim gönderir.

Bir teşekkür mesajı, bir e-Kitap, bir takip mesajı veya tanıtım mesajı olabilir. Araç, lider yetiştirme iş akışlarını ve ilgili kişi segmentasyonunu otomatikleştirmeye yardımcı olur.

Ağaçkakan

Ağaçkakan aracı, soğuk e-posta iş akışı kampanyalarını geliştirmek için kullanılır. Satış temsilcileri soğuk e-posta kampanyaları üzerinde çalışırken, potansiyel müşterileri beklenen eylemleri gerçekleştirmeleri için farklı aşamalarda dönüşüm hunisine ikna etmeye çalışırlar. Tetikleyicileri, belirli aramaları ve eylemleri tanımlamak için programlanmıştır.

Tetikleyiciye bağlı olarak, araç bir kampanyaya bir potansiyel müşteri ekleyebilir, bir API çağrısı yapabilir, müşteri adaylarını arayabilir, müşteri adaylarını güncelleyebilir veya uygun olmayan müşteri adaylarını kaldırabilir.

Cevap almak

GetResponse, sıfırdan veya önceden oluşturulmuş şablonlardan satış otomasyonu oluşturmanıza olanak tanır. Önceden oluşturulmuş şablonlar, çok çeşitli satış durumları için kullanılır. Farklı satış iş akışı senaryolarına bağlı belirli koşullara, eylemlere ve filtrelere göre çalışacak şekilde programlayabilirsiniz.

Potansiyel müşterinin bağlantılarını ve dönüşüm hunisindeki müşteri yolculuğunu yönetir. Karşılama mesajları, satın alma sonrası ve satış promosyonları mesajları gönderebilir. Terk edilmiş alışveriş sepetleri için uyarılar gönderir ve elde tutma ve etkileşimin sürdürülmesine yardımcı olur. Aynı zamanda bir sözleşme yönetimi yazılımı olarak işlev görür.

satış arkadaşı

Salesmate, çeşitli satış iş akışlarını otomatikleştirmek için kullanılabilir. Müşteri adaylarını satış temsilcilerine otomatik olarak atamak ve e-posta satış iş akışlarınızı otomatikleştirmek için kullanabilirsiniz. Abonelikler, hoş geldiniz e-postaları ve doğum günü ve yıl dönümü alıntıları için hatırlatıcılar gönderir.

Bir müşteri sepete ürün ekledikten veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, kalıcı ilişkiler kurmak için takip e-postaları gönderir. Boru hattındaki etkinliklerin izlenmesine ve satış hedeflerinin izlenmesine yardımcı olur.

Kurşun besleyici

Leadfeeder, satış ekiplerinin iş akışı otomasyonunu ölçeklendirmesine yardımcı olur. E-posta bildirimlerini otomatik hale getirebilir ve potansiyel müşteri bir e-postayı her açtığında, bir bağlantıyı tıkladığında veya bir siteyi her ziyaret ettiğinde bunları önceden belirlenmiş bir sıklıkta gönderebilir. Potansiyel müşterileri belirli kanallara yönlendirmek için programlanabilir.

Araç ayrıca olası kişileri tek bir yerde birleştirmek için Salesforce ile entegre edilebilir. Müşteri adaylarını nitelendirmek, satış iş akışlarınızı optimize etmek ve daha fazla satış yapmak için kullanışlıdır.

Çözüm

Satış iş akışı otomasyonu, satış süreçlerini otomatik pilotta yönetmek için yazılımdan yararlanır. Şirketler, tekrarlayan manuel iş akışını ortadan kaldırmak için yapay zeka destekli çeşitli yazılımları benimsiyor. Otomasyon, nihai satışlarda artış, artan güvenilirlik ve satış iş gücünüzde daha fazla üretkenlik anlamına gelir.

Şirketlerin bir satış iş akışı otomasyon stratejisi oluştururken izlenecek doğru adımlar üzerinde çalışması gerekir.