Satış ve Pazarlamayı Başarılı Bir Şekilde Hizalama Nasıl Yapılır?

Satış ve pazarlama uyumu nedir?

Satış ve pazarlama uyumunun nasıl sağlanacağına geçmeden önce, bunun ne olduğunu tanımlayalım.

Kısacası, satış ve pazarlama uyumu, bu iki ekibin ortak hedeflere ulaşmak için birlikte çalışmasıdır .

Birbirlerini destekleyebilmeleri ve aynı hedeflere doğru hareket edebilmeleri için stratejilerini, süreçlerini ve ölçümlerini hizalarlar.

Bu basit bir kavram gibi görünebilir, ancak aslında oldukça karmaşıktır. Satış ve pazarlamanın uyumlu hale getirilmesiyle ilgili birçok hareketli parça vardır.

Pek çok şirketin bununla mücadele etmesinin nedeni budur - bu ekipleri hizalamak gerçek bir zorluk olabilir.

Ama çaba sarf etmeye değer. Sonuçta, uyumlu satış ve pazarlama ekiplerine sahip şirketler bir dizi avantajdan yararlanır.

Satış ve pazarlamayı neden uyumlu hale getirmeniz gerekiyor?

Doğru yapıldığında, satış-pazarlama uyumu işletmeniz için bir oyun değiştirici olabilir.

İşte yararlanabileceğiniz avantajlardan sadece birkaçı:

• Daha iyi müşteri deneyimi: Satış ve pazarlama birlikte çalışırken, satış sürecinin her aşamasında müşteriler için daha iyi bir deneyim sağlayabilirler.
• Daha verimli müşteri adayı oluşturma: Satış ve pazarlama uyumlu olduğunda, müşteri adayı oluşturma daha verimli hale gelir. Bunun nedeni, pazarlamanın satış departmanının neye ihtiyacı olduğunu bilmesi ve dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek müşteri adayları oluşturabilmesidir.
• Artan gelir: Satış ve pazarlamayı aynı hizaya getirmenin belki de en önemli faydası, artan gelirdir. Bunun nedeni, uyumlu ekiplerin daha etkili olması ve daha fazla anlaşma yapabilmesidir.
• Geliştirilmiş ROI: Uyumlu satış ve pazarlama ekiplerine sahip şirketler aynı zamanda gelişmiş ROI'den de yararlanır. Bunun nedeni, pazarlama harcamalarını daha iyi takip edebilmeleri ve daha yüksek bir yatırım getirisi görebilmeleridir.
• Daha fazla ekip üretkenliği: Satış ve pazarlama birlikte çalıştığında, daha fazla ekip üretkenliği sağlar. Birlikte çalışma sayesinde, tekrarlanan çabalardan kaçınabilir ve zamanlarını en iyi şekilde değerlendirebilirler.
• Azaltılmış maliyetler: Son olarak, uyumlu satış ve pazarlama ekipleri maliyetleri düşürmeye yardımcı olabilir. Bu, yukarıda belirtilen avantajlarla el ele gider. Pazarlama harcamalarınızı daha etkin bir şekilde takip edebildiğinizde, uzun vadede paradan tasarruf edebilirsiniz.

Artık satış ve pazarlama uyumunun bazı avantajlarını gözden geçirdiğimize göre, bunu işinizde nasıl başarabileceğinize bir göz atalım.

Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmenize yardımcı olacak 7 ipucu:

Etkili bir satış ve pazarlama uyumu stratejisi uygulamak zor olabilir. Ancak doğru yaklaşımla, kesinlikle ulaşılabilir.

İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

1. Müşteri adayı kriterlerinizi tanımlayın

İlk adım, satış ve pazarlama ekiplerinizle oturup nitelikli bir müşteri adayının nasıl göründüğünü tanımlamaktır.

Bu çok basit görünebilir, ancak kaç şirketin net bir müşteri adayı yönetimi sürecine sahip olmadığına şaşıracaksınız.

Sonuç olarak, satış ve pazarlama, farklı kriterleri göz önünde bulundurarak çalışır ve bu da yolun ilerisinde yanlış hizalamaya neden olabilir.

Müşteri adayı kriterlerinizi tanımlayarak, herkesin aynı sayfada olmasını ve olası satışların yalnızca hazır olduklarında satışa iletilmesini sağlayabilirsiniz.

Bu nedenle, müşteri adayı kriterlerinizi tanımlamak için zaman ayırın ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun.

Hızlı ipucu

Müşteri adaylarınızı derecelendirmek ve satışların takiplere öncelik vermesine yardımcı olmak için müşteri adayı puanlamasını kullanın. Bu, müşteri adayı yönetimi sürecindeki bazı varsayımları ortadan kaldıracak ve bir müşteri adayının ne zaman devredilmeye hazır olduğuna karar vermek için size daha objektif bir yol sunacaktır.

2. Alıcı kişilikleri oluşturun

Bir diğer çok önemli adım, alıcı kişilikleri oluşturmaktır. Bunlar temel olarak ideal müşterinizi temsil eden kurgusal karakterlerdir.

Gerçek verilere ve araştırmalara dayanmalı ve demografi, ilgi alanları, sorunlu noktalar ve hedefler gibi şeyleri hesaba katmalıdırlar.

Alıcı kişilikleri oluşturmak önemlidir çünkü satış ve pazarlama ekiplerinin kiminle konuştuklarını anlamasına yardımcı olur.

Kime ulaşmaya çalıştığınız konusunda net bir fikriniz olduğunda stratejilerinizi hizalamak çok daha kolaydır.

3. Ortak hedefler belirleyin

Bir sonraki adım, hem satış hem de pazarlama ekiplerinizle oturup bazı ortak hedefler belirlemektir.

Bunlar, geliri artırmak, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak veya müşteri memnuniyetini artırmak gibi hedefleri içerebilir.

Bu hedeflerin AKILLI olduğundan emin olun:

• Spesifik: Hedefler açık ve net olmalıdır.
• Ölçülebilir: İlerlemeyi ölçebileceğiniz ve takip edebileceğiniz bir şey olmalıdır.
• Ulaşılabilir: Hedefler ulaşılabilir ve gerçekçi olmalıdır.
• İlgili: Hedefler, şirketinizin misyon ve vizyonuyla ilgili olmalıdır.
• Zamanında: İlerlemeyi takip edebilmeniz için hedeflere eklenmiş bir zaman çizelgesi olmalıdır.

4. Bir içerik stratejisi geliştirin

Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmenin en iyi yollarından biri bir içerik stratejisi geliştirmektir.

Bu, alıcı kişilerinizle uyumlu ve onların acı noktalarını ele alan içerik oluşturmak anlamına gelir.

Potansiyel müşterilerle konuşurken kullanabilmeleri için içeriğinizin satış ekipleri tarafından erişilebilir olduğundan emin olmak da önemlidir.

5. Bir CRM sistemi uygulayın

Bir diğer çok önemli adım, bir CRM sistemini uygulamaktır.

Bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi), satış ve pazarlama ekiplerinin müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır.

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, müşteri verilerini takip etmek ve performansı ölçmek için CRM'lere ihtiyacınız var.

Ancak en önemlisi, bir CRM sistemi, satış ve pazarlama ekiplerinin birlikte daha etkin çalışmasına yardımcı olur.

Onlara birlikte çalışacakları paylaşılan bir veritabanı sağlar ve birbirlerinin etkinliklerine ilişkin görünürlük sağlar.

6. Lider yetiştirmeyi uygulayın

Müşteri adayı yetiştirme, henüz satın almaya hazır olmayan müşteri adayları ile ilişkiler geliştirme sürecidir.

Satış hunisinin çok önemli bir parçasıdır ve satış ile pazarlamayı uyumlu hale getirmek için önemlidir.

Pazarlama adaylarının genellikle satışa aktarılmaya hazır olmadan önce olgunlaşması için daha fazla zamana ihtiyaç duyması nedeniyle, müşteri adayı yetiştirme, olası satışların çatlaklarda kaybolmamasını sağlar.

7. Değerlendirin ve ayarlayın

Bu ipuçlarını uyguladıktan sonra, geri adım atmak ve işlerin nasıl gittiğini değerlendirmek önemlidir.

Satış ve pazarlama birlikte daha etkili mi çalışıyor? Sonuçları görüyor musunuz?

Değilse, yaklaşımınızı ayarlamaktan korkmayın. En önemli şey, iletişimi açık tutmak ve ortak hedefleriniz için çalışmaya devam etmektir.

LaGrowthMachine: Satış ve Pazarlamayı otomatik olarak hizalamak için bir araç

LaGrowthMachine, doğru müşteri adaylarını doğru zamanda gönderdiğinizden emin olmak için hayati müttefikinizdir.

Otomasyonu manuel ayarlarla birleştirerek, hangi içeriğin hangi potansiyel müşteriye gönderileceğini tam olarak belirleyebilirsiniz. Ve bu, satış sürecinizin herhangi bir aşamasındadır.

LaGrowthMachine, çok kanallı erişim üzerinde çalışmanıza izin verdiğinden, LinkedIn, Twitter ve/veya E-posta gibi çeşitli giriş noktalarını keşfedebilirsiniz.

Kampanyalarınız başlatıldığında, gerçek zamanlı kampanya sonuçlarına erişebilirsiniz. Farklı kanallarınızın verimliliğini ölçmek ve optimize edilecek doğru kanalları değerlendirmek kolaylaşıyor.

Ardından, tek yapmanız gereken metin yazarlığınızı, soğuk beklentilerinizi sıcak potansiyel müşterilere dönüştürmek için uyarlamak… ve bunları müşterilere dönüştürmek!

Uyum başarının anahtarıdır!

Her şeyin birlikte nasıl çalışması gerektiğini anlamak zor olabilir ve bazı şeylerin gözden kaçırılması kolaydır.

Bununla birlikte, satış ve pazarlama sürecinizi planlamak için zaman ayırırsanız, bu tuzaklardan kaçınabilir ve olası satışları ve satışları yönlendiren iyi yağlanmış bir makine oluşturabilirsiniz.

İşleri bir adım daha ileri götürmek istiyorsanız, satış ve pazarlama erişiminizi otomatikleştirmek için LaGrowthMachine kullanmayı düşünün.

İşletmeniz için bir süreç haritası oluşturmayı hiç denediniz mi? Hangi ipuçlarını eklersiniz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Mutlu hizalama!