Kendinize İlham Verebilecek 9 Satış Hunisi Örneği

Şirketlerin %48'i gelecek yıl için bir numaralı önceliğinin satış hunilerini iyileştirmek olduğunu söyledi. En iyi cevap "yeni anlaşmaları kapatmak" oldu. Bu ikisinin en iyi tepkiler olması şaşırtıcı değil. Daha yüksek kapanış yüzdeleri, daha fazla gelir anlamına gelir. Ancak daha fazlasını kapatmak için müşterileri çekmeli, ikna etmeli ve elde tutmalısınız. Satış hunisine girin. Etkili bir satış hunisi oluşturmak, işletmenizi ölçeklendirmek ve kapanış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için gereklidir. Bu blog gönderisinde satış hunisinin ne olduğunu, huninin altı aşamasını öğrenecek ve bunu doğru yapan dokuz şirket örneğini göreceksiniz.

Satış Huni Nedir?

Satış hunisi, tüketicilerin müşteri olmadan önce geçirdikleri süreçtir. Farkındalıkla başlar ve sadakatle biter. Potansiyel müşterinin geçebileceği altı aşama vardır:

• Farkındalık
• keşif
• Değerlendirme
• niyet
• Satın almak
• Bağlılık

Dönüşüm hunisinden herhangi bir noktada düşebilirler, bu nedenle dönüşüm huninizin her aşamasını optimize etmek, daha yüksek dönüşüm oranları için çok önemlidir. Birçok işletme de yanlışlıkla altıncı aşamayı ihmal ediyor: sadakat. Bu, müşterinin tekrarlayan bir alıcı ve markanızın elçisi olduğu zamandır. Yani sizden alışveriş yapmaya devam ederler ve tanıdıkları herkese de öyle yapmalarını söylerler. Zaten bir satış huniniz varsa ve onu geliştirmeye çalışıyorsanız veya bir sonraki iş teklifinizde yeni optimizasyon hileleri önermeye hazırlanıyorsanız, her aşamanın neyi temsil ettiğini bilmeniz gerekir.

Farkındalık Aşaması

Farkındalık aşaması iki şeyi sembolize eder:

1. Kişi, çözülmesi gereken bir sorunu, arzusu veya ihtiyacı olduğunu fark eder.
2. Kişi markanızın, ürününüzün veya hizmetinizin farkına varır

İnsanlar farkındalık aşamasına genellikle reklamlarınızı gördükten, birinden tavsiye veya öneri aldıktan, bir Google araması sırasında blog yayınlarınızdan birine rastladıktan ve daha pek çok şeyden sonra girerler.

Keşif Aşaması

Kişi sizin varlığınızı öğrendikten sonra ürün ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmeye karar verirse keşif aşamasına geçer. Bunun bir örneği, potansiyel bir müşterinin kartvizitinizi bulması (böylece ürün veya hizmetinizin var olduğunun farkına varması) ve ardından fiyatlara, hizmetlerin tam listesine vb. bakmak için kartvizitinizdeki QR kodunu taramaya karar vermesidir. . Burada, potansiyel müşterilere sorularına yanıt vermek çok önemlidir. Onları bir sonraki aşamaya taşımak istiyorsanız, sorunlarının çözümü olarak kendinizi sunmalı ve nasıl çözeceğinizi açıklamalısınız.

Bu nedenle, bir QR kodu oluşturmayı seçerseniz, kodun yönlendirdiği sayfanın sonuna hızlı bir SSS açılır menüsü ekleyebilirsiniz.

Değerlendirme Aşaması

Değerlendirme aşamasında, potansiyel müşteri ürünlerinizi/hizmetlerinizi incelemeye ve sizi rakiplerinizle kıyaslamaya başlar. Kişi bir satın alma işlemi yapmayı taahhüt ettiğinden, ancak kime güveneceğini belirlemeye çalıştığından, bu bir yap ya da boz aşamasıdır.

Niyet Aşaması

Niyet aşaması, potansiyel müşterinin ürününüzle en çok ilgilendiği ancak henüz kredi kartını çekmediği aşamadır. Ancak, ölçülebilir ilgilerini dile getirdiler ve demo talep etmek, ücretsiz deneme için kaydolmak veya sepetlerine ürün eklemek gibi bazı adımlar attılar.

Satın Alma Aşaması

Kişi, ürün veya hizmeti satın aldığında, resmi olarak satın alma aşamasına gelmiş olur. Onlar artık bir müşteri veya müvekkildir ve amaç artık onları kapatmak değildir.

Sadakat Aşaması

Son olarak, sadakat aşaması, şu anki müşteri veya müşterinin tekrar müşteri ve/veya markanızın savunucusu haline geldiği aşamadır. Yeniden doldurmaya veya değiştirmeye ihtiyaç duyduklarında alışveriş yaptıkları yer sizsiniz. Ya da hizmet tabanlı bir işletmeyseniz, o bir hizmetli müşteridir veya size iş vermeye devam eden biridir.

Ayrıca sizi arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye eder, bir inceleme veya referans bırakır ve size yeni işler getirmenize yardımcı olacak daha pek çok şey yaparlar.

Neden Satış Hunisi Oluşturmalısınız?

• Müşteri adaylarını beslemek,%47 daha fazla satın almayla sonuçlanır. Özenle tasarlanmış bir satış hunisi ile müşteri yolculuğunun her aşamasında potansiyel müşterileri destekleyerek kapatma şansınızı büyük ölçüde artırırsınız.
• Müşteri adaylarını beslemek, satın almaya hazır daha yüksek kaliteli müşteri adaylarıylaiyisonuçlanır.Marketo araştırması, şirketlerin potansiyel müşteri yetiştirme konusunda beceri kazandıklarında, satın almaya hazır %50 daha fazla potansiyel müşteri ürettiklerini ve maliyetleri %33 oranında düşürdüklerini buldu.
• Yeni müşterilere göre mevcut müşterilere satış yapma olasılığınız 3 ila 35 kat daha fazladır (Markinblog). Sadece bu da değil, Markinblog, ürün tabanlı şirketlerin geri dönen bir müşteriye satış yapma şansının %60-70'e, yeni bir müşteriye ise %5-20'ye ulaştığını da buldu. Bu, satış huninizde güçlü bir sadakat aşamasına sahip olmanın önemini büyük ölçüde kanıtlıyor.

• Ortalama olarak, yenileme ve ek satış sunan şirketler gelirlerinin %70-95'ini onlardan alıyor (Markinblog).

Örnek 1: Basecamp

Basecamp, bir ekibi yönetirken karmaşıklığı azaltmak için basit araçlar ve teknikler sunan bir proje yönetimi platformudur.Neyi doğru yaptılar: Ana sayfaları, web sitesi ziyaretçilerine anında ne olduklarını ve sunduklarını söyleyerek yanlış mesajı almayı imkansız hale getiriyor.Aynı zamanda, hedef müşterilerinin birincil sıkıntı noktasına da hemen hitap eder: proje yönetimini olması gerekenden daha zor hale getiren aşırı karmaşık yazılım.

Liderlere hangi sorunu çözeceklerini söyledikten sonra parlak yeşil bir CTA (harekete geçirici mesaj) ile devam ederek onları Basecamp'ı ücretsiz denemeye teşvik ederler. CTA ayrıca müşterilerin istedikleri zaman iptal edebilmelerini ve ücretsiz deneme için kaydolurken kredi kartına ihtiyaç duymamalarını sağlayarak risksiz bir mesaj iletir (böylece iptal etmeyi unuturlarsa beklenmedik bir şekilde ücretlendirilmezler). Son olarak, açılış sayfalarında, ziyaretçilere ürünün tam olarak nasıl çalıştığını gösteren bir video sunarlar.

Ve Techjury'ye göre videolar, açılış sayfası dönüşümlerini %86 oranında artırabilir.

Önemli çıkarımlar:

• Onlara anında anlatın, web sitesi ziyaretçilerinin ne yaptığınızı çok uzun süre tahmin etmesine izin vermeyin .
• Acılarını hemen dile getirin ve bu konuda ne yapacağınızı basit terimlerle açıklayın .
• Tıklanabilir ve bulması kolay anlaşılır CTA'lar kullanın.
• Açılış sayfalarınıza videolar ekleyin .
• Ücretsiz denemeler sunun ve hiçbir risk garantisi vermeyin.

Örnek 2: Patel Firması

Patel Firması, müvekkillerine kişisel yaralanma davalarında yardımcı olur; bu, başka birinin ihmalinden kaynaklanan kazalara karışan insanlara yardım etmeye odaklanmaları anlamına gelir. Tıp veya hukuk gibi sektörlerde, işletmelerin potansiyel müşterileriyle bağlantı kurması önemlidir. Bu nedenle ücretsiz danışmanlık veya değerlendirme sunmak önemlidir. Potansiyel müşterinizle görüntülü görüşme yapmak, yalnızca sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenin potansiyel bir müşteriyle bağlantı kurmasını ve onların güvenini kazanmasını sağlar.

Bir kişisel yaralanma davasıyla ilgili yardım arayan müşteriler, muhtemelen bunu nasıl yapacakları konusunda da kafa karıştırıyorlar çünkü bu, çoğumuzun günlük olarak uğraştığı bir şey değil. Potansiyel müşterilerin sorularının yanıtlanmasını sağlamak için Patel Firması'nın farklı dava türleri veya yaralanma iddiaları hakkında pek çok bilgi içeren bir blogu vardır. Her gönderiye, onları ve web sitelerini bulan müşterilerin ücretsiz danışma için ulaşmalarına olanak tanıyan bir form eşlik eder.

Bu şuna benziyor:

Neyi doğru yaptılar: Basecamp'a benzer şekilde Patel Firması, yaptıklarını nasılyaptıklarını açıklıyor.Bu potansiyel olarak en büyük farklılaşma faktörünü vurgular ve onları rakiplerinden ayırır. Ana sayfalarında müşterilere nasıl yardımcı olduklarını açıklayan bir video, uygulama alanlarının bir listesi ve bazı müşteri referansları yer alır. Ayrıca ekiplerinin her üyesi için bir sayfa ekleyerek güven oluşturmaya yardımcı olurlar:

Son olarak, içerik pazarlamasına öncelik verirler. Blogları, potansiyel müşterilerinin en önemli sorularını yanıtlayan bilgilendirici gönderiler içerir. Blog oluşturma, organik aramadan yeni potansiyel müşterileri çeker ve onları keşif ve değerlendirme aşamalarına yönlendirir.

Markinblog'a göre işletmelerin %55'i, blog gönderilerinin bir sonraki satış hunisi aşamasına (hangisi olursa olsun) yol göstermeninenetkili yolu olduğunu bildirdi.

Önemli çıkarımlar:

• Sizi neyin farklı kıldığını hemen ve basit terimlerle açıklayın
• Çalıştığınız markalar veya çalışmanızın öne çıktığı yerler gibi güvenilirlik oluşturmak için sosyal kanıt gösterin
• Genel pazarlama stratejinizde içerik pazarlamasına öncelik verin

Örnek 3: Rosenbaum ve Rosenbaum

Rosenbaum & Rosenbaum, müşterilere davalarda yardımcı olan başka bir kişisel yaralanma firmasıdır. The Patel Firm gibi, ücretsiz danışmanlık, canlı sohbet seçeneği ve 7/24 yardım hattı sunarak müşterilerle bağlantı kurarlar. Ayrıca, aşağıdakiler için hak talebinde bulundukları davaları içeren güncellenmiş bir hareketli panel içerirler:

Bu, müşterileri müşteriler için elde ettikleri önceki kazanımları kullanmaya çeken harika bir açılış sayfası örneğidir. Doğru yaptıkları şey: Rosenbaum & Rosenbaum, satış hunisinde ilerlemeyi kolaylaştırır.Kullanıcıların firmayla iletişim kurmak için pek çok seçeneği vardır ve hızla huninin bir sonraki adımına geçerler. Ayrıca, hukuk alanındaki şirketlerin genellikle yeterince dikkat etmedikleri birden fazla sosyal platformda da mevcutturlar.

Önemli çıkarımlar:

• Bir danışma için onlarla iletişim kurmayı, dikkat dağıtıcı olmayan, tamamlaması kolay bir süreç haline getirin
• Önceki vaka kazanımlarını dahil etmek, web sitesi ziyaretçileriyle güven oluşturmaya yardımcı olur.

Örnek 4: Hukuk Derecesi

LawRank, organik trafiklerini artırmak isteyen hukuk firmaları için bir SEO ajansıdır. Neyi doğru yaptılar: Basecamp gibi ana sayfalarında da bir video bulunuyor.Ancak daha dikkat çekici olan, doğrudan ana başlığın altındaki başarı kanıtlarıdır. Diğer markaların sosyal kanıtlarını sergilemek yerine, potansiyel müşterilere mevcut olanlar için ne yaptıklarını anlataraktam olarakne kadar başarılı olduklarını gösteriyorlar.

“Pazarınızda yerimiz var mı öğrenin” sözüyle de kıtlık yaratıyorlar. Yeni müşteriler için umutsuz değiller ve onlarla çalışmayı bir masraftan ziyade bir ayrıcalık olarak sunuyorlar. Ardından, ana sayfalarında basit bir üç adımlı süreç sunarlar. Dil aynı zamanda müşteri merkezlidir, iş merkezli değildir.

Son olarak, SEO ve Google sıralama faktörleri gibi konularda içerik yayınlayan Business Insurance USA gibi düzenli olarak güncellenen bir blog tutuyorlar.

Önemli çıkarımlar:

• Önceki müşterilerden elde ettiğiniz sonuçları görüntüleyerek olası satışlara yatırıma değer olduğunuzu gösterin
• Markanızı çaresiz bir satıcı olarak değil, değerli bir ortak olarak sunun
• Müşteri adaylarına acı noktaları olan bireyler olarak sempati duymak için ben merkezli bir dil kullanın

Örnek 5: ReliableSoft

ReliableSoft, markalara ve işletme sahiplerine organik trafiği nasıl artıracaklarını öğreten bir dijital pazarlama ajansıdır. Bunu, dijital pazarlama, SEO, web barındırma ve daha fazlası hakkında ayrıntılı eğitim kursları ve bilgilendirici içeriklerle yaparlar. Neyi doğru yaptılar: Ana sayfa iki seçenek sunar: dijital pazarlama kursunu veya SEO kursunu görüntülemek için.

Aşağıda ayrıca, onlarla birlikte çalışırsanız hangi sonuçları vermeyi vaat ettiklerini maddeler halinde açıklıyorlar. Ve ana sayfayı görüntüledikten birkaç saniye sonra, ücretsiz bir katılım seçeneği içeren bir açılır pencere belirir.

Potansiyel müşteri, e-posta adresini girdikten sonra, ilgilerini açıkça kanıtlayan bir eylemde bulunduğu için satış hunisinde aşağı iner. Ayrıca, artık markanın e-posta listesinin bir parçası olduklarından, onlardan düzenli olarak pazarlama e-postaları alacaklar.

Önemli çıkarımlar:

• Kullanıcıları harekete geçmeye ve e-posta listenize katılmaya teşvik etmek için ücretsiz indirmeler ("kaydolun") sunun

Örnek 6: OptinMonster

OptinMonster, müşterilerin e-posta listelerini büyütmelerine, satışları artırmalarına, sepet terklerini azaltmalarına ve daha fazlasına yardımcı olan çok yönlü bir dönüştürme aracıdır. Doğru yaptıkları şey: ReliableSoft gibi, ziyaretçiler de sayfayı yükledikten birkaç saniye sonra kaydolmaya teşvik eden bir açılır pencereyle karşılaşıyor.Ancak OptinMonster, belirli bir saat içinde satın almaları halinde ücretsiz indirme yerine özel bir indirim sunuyor.

Ayrıca dört fiyatlandırma seçeneğine sahipler, en ucuzu ayda 9 dolar ve en pahalısı 32 doların biraz üzerinde.

Her katman ayrıca, mevcut fiyatların eskiden daha pahalı olduğunu gösteren ve daha da iyi bir anlaşma gibi görünmesini sağlayan kırmızı bir üst çizgiye sahiptir. Bu tür kademeli fiyatlandırma işe yarar. Bidsketch'e göre, kademeli fiyatlandırma seçenekleriyle farklı paketler sunmak, satışlarda %32'lik bir artış sağlıyor.

Önemli çıkarımlar:

• Teşvik , sınırlı süreli bir indirim sunarak müşteri adaylarını hızlı bir şekilde kaydolmaya teşvik eder
• Müşterileri ve farklı bütçelere sahip müşterileri çekmek için farklı fiyatlandırma katmanları veya paketleri sunun
• En popüler veya orta paketi vurgulayın ve her birinin en büyük faydalarını vurgulayın

Örnek 7: Groupon

Groupon, kuponlar için bir arama motoru gibidir. Kullanıcılar, Disney World'den Sam's Club üyeliklerine ve yağ değişimine kadar her konuda fırsatlar bulmak için arama çubuğuna istedikleri yeri girebilirler. Doğru yaptıkları şey: Groupon, ilk kez kayıt indirimlerinin büyük bir savunucusudur.Sayfayı yükledikten birkaç saniye sonra, kullanıcılara e-posta adresleriyle katıldıklarında %20 indirim sunuyorlar.

Optinmonk'a göre, mobil pop-up'ların dönüşüm oranı %11,07 ve masaüstünde %9,69'dur, bu da onları son derece etkili potansiyel müşteri yaratma araçları haline getirir. Groupon ürün veya hizmet sunmadığından, kullanıcılar genellikle her seferinde tek bir satın alma işlemi gerçekleştirir ve geri gelmelerini sağlamak için e-posta pazarlamasını kullanır. Bir başka yüksek YG stratejisi olan e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD Doları için 36 ABD Doları gibi dudak uçuklatan bir YG'ye sahiptir.

Önemli çıkarımlar:

• Daha fazla potansiyel müşteri ve kayıt oluşturmak için açılır pencereleri kullanın
• Mevcut potansiyel müşterileri satış hunisine taşımak ve mevcut müşterileri elde tutmak için bir e-posta listesi oluşturun

Örnek 8: Nektar

Nectar, küçük işletmelerin harika bir şirket kültürü oluşturmasına ve çalışanların katılımını sağlayan bir topluluk oluşturmasına yardımcı olan bir çalışan tanıma yazılımıdır. Neyi doğru yaptılar: Ana sayfa, güçlü bir etki yaratan birkaç satırla Nectar'ın ürününü, amacını ve sürecini özetliyor.Mesaj açık ve potansiyel müşteriler satın aldıklarında tam olarak ne bekleyeceklerini biliyorlar. CTA, ziyaretçileri yatırım yapmadan önce Nectar'ı deneyimlemek için bir demo rezervasyonu yapmaya teşvik ediyor. Ve birkaç aşağı kaydırarak, yazılımlarının nasıl çalıştığını açıklayan basit bir işlemle karşılaşıyorlar.

Nectar ayrıca mevcut müşterilerin referanslarını görüntüleyerek, G2'deki 100'den fazla puanlarının bir parçasını görüntüleyerek ve müşterilerin %94'ünün çalışan bağlılığında bir artış gördüğünü ziyaretçilere göstererek ölçülebilir sonuçlar göstererek güvenilirlik oluşturur. İşte bu öğelerin her birinin bir web sitesi ziyaretçisi için nasıl göründüğü.

Önemli çıkarımlar:

• Mevcut veya önceki müşterilerin referanslarını ekleyin.Nifty, en iyi performans gösteren açılış sayfalarının %36'sının bunları içerdiğini tespit etti.
• Açılış sayfalarınızda sosyal kanıtlara yer verin.Sosyal kanıtı olan sayfaların dönüşüm oranı, olmayanlara göre %1,1 daha yüksektir.

Örnek 9: Shein

Shein, son derece uygun fiyatlı giysiler ve aksesuarlar satan bir çevrimiçi perakende mağazasıdır.Neyi doğru yaptılar: Diğer örneklerde olduğu gibi, Shein de web sitesi ziyaretçilerini hemen kaydolmaları halinde anında açılan bir indirimle karşılıyor.Ancak dahası, 49 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim ve ücretsiz iade sözü veriyorlar. Ücretsiz gönderim, satın alımları artırmanın kanıtlanmış bir yoludur. Araştırmalar, tüketicilerin ücretsiz gönderim ile satın almaolasılığının 4 ila 5 kat daha fazlaolduğunu gösteriyor.

Ve ziyaretçiler siteden çıkmaya çalıştıklarında, Shein sık sık onları kurtarmaya çalışan bir açılır pencere ile onlara veda ediyor. Wisepops'a göre çıkış pop-up'larının ortalama %4 ile %5 arasında dönüşüm oranı var, bu da görüntülü reklamlardan daha yüksek.

Önemli çıkarımlar:

• Daha fazla müşteri çekmek için mümkün olduğunda ücretsiz gönderim sunun
• Müşteri memnuniyetini ve markanıza olan güveni garanti etmek için ücretsiz iadeler sunun
• Müşteri adaylarını kaydetmek ve kullanıcıları sitenizde tutmak için çıkış açılır pencerelerini kullanın

Satış Hunileri Üzerine Son Düşünceler

Satış hunileri, dönüşüm oranlarını artırmanın etkili bir yoludur. Açılış sayfalarınızı her aşama için optimize ederek, dönüşüm hunisinin sonuna daha fazla potansiyel müşteri gönderebilir ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayabilirsiniz. Bu örnekleri inceleyerek, dokuz başarılı işletmenin hunilerini nasıl oluşturduğunu gördünüz. Şimdi, bu ipuçlarını uygulamaya koyun ve sonuçları kendiniz için toplayın.