Web Sitenizi Geliştirmek İçin AIDA Modelinin Her Aşaması İçin Kurallar

Özet – AIDA (Farkındalık, İlgi, Arzu ve Eylem) Modeli, uzun yıllardır bir satın alma hunisi olarak kullanılan bir satış ve pazarlama aracıdır. Her aşamayı en üst düzeye çıkarmak, iyi web sitesi dönüşüm oranları elde etmenin anahtarıdır, çünkü dönüşüm hunisi boyunca mesajdaki yanlış hizalamalar, kullanıcının amacı ile bağlantıların kopmasına neden olur. Bugün, huni optimizasyonunun web sitenizin dönüşüm oranlarını bir sonraki seviyeye nasıl taşıyabileceğini daha iyi anlayacaksınız . Aşamaların her biri için kurallar ve bunların web sitenize nasıl uygulanacağı bu makalenin her bölümünde incelenecektir. Ücretsiz web seminerimiz olan “Huni Başında Ustalaşmak”ı kaçırdınız mı?

Şimdi istek üzerine izleyin

Yazar: Martin Greif

7 dakika okuma

İçerik tablosu:

1. Farkındalık

2 . Faiz

3 . Arzu

  4 . Eylem

Müşterilerinizin her başarılı satın alma sürecindeki yolculuğunu izlemenin kesin yolu AIDA modelini kullanmaktır. Daha yaygın olarak satış veya satın alma hunisi olarak da bilinir, her aşamayı en üst düzeye çıkarmak, web sitesi dönüşümlerini elde etmenin anahtarıdır. AIDA modelini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için, başarıyı sağlamak için aşamaların her birini ele alacağız ve umarız, huni optimizasyonuna ve tüm ödüllerine kadar olan sürecinize başlamanızı sağlayacağız. :

AIDA Modeli, Farkındalık, İlgi, Arzu ve Eylem anlamına gelir. Bazen Farkındalık aşamasının Dikkat aşaması olarak anıldığını görebilirsiniz, bunlar aynı şeydir. AIDA Modeli, ziyaretçilerin istediği satın alma yolunda bir yol oluşturmadaki ölçülebilir başarısı göz önüne alındığında, pazarlamacılar tarafından kullanılan en klasik pazarlama modellerinden biridir.

AIDA Modelinin avantajlarını kullanmayı öğrenin

AIDA modelinin huni optimizasyonunda ilerlemenize ve size web sitesi dönüşüm sonuçları sunmanıza nasıl yardımcı olabileceğine daha yakından bakalım .

Farkındalık

Dönüşüm hunisinin ilk aşaması, birlikte çalışabileceğiniz en fazla sayıda ziyaretçiye sahip olduğunuz Farkındalık'tır . Bu aşamada ziyaretçiler bir ihtiyacı karşılamak için aradıkları çözümün zaten farkındadır. Göreviniz , ziyaretçiyi sunduğunuz değerle tanıştırmaktır. Peki, toplama hunisinin mümkün olduğunca sızıntısız olduğundan nasıl emin olacaksınız ?

Farkındalık Aşaması için Kurallar

• Web sitesinde gezinme, gizli CTA'ları bulma arayışı olmamalıdır – Bir ziyaretçi web sitesinde yeterince hızlı bir şekilde bir şey bulamazsa, o ziyaretçi için mevcut değildir.
• Denetim anahtardır – İşinizin çok fazla niteliğine vurgu yapmaya çalışırsanız, her şey önemini kaybeder.
• Gecikmeler büyük bir HAYIR - Sayfaların yüklenmesinde veya arama sonuçlarının döndürülmesinde herhangi bir gecikme, hayal kırıklığına neden olur ve web sitesinin güvenilirliğini kaybetmesine neden olur, bu da Google'ın arama sonuçlarında cezalandırdığı bir durumdur. Huni Optimizasyonunu daha iyi anlamak için aşağıdaki makale iyi bir okumadır.

Farkındalık Aşamasının Dozu

• Basit ve doğrudan tutun. Çok yakında gelen çok fazla bilgi ile ziyaretçilerinizi bunaltmayı bırakın.
• Seçenekleri minimumda tutun. Ziyaretçilerin bir sorunu çözmelerine yardımcı olmalısınız, onlara kafaları karışacak kadar çok seçenek sunarak sorunlarına eklememelisiniz.
• Web sitenizin kullanıcı deneyimini önceliklendirin ve iyileştirin. Web sitenizin kafa karışıklığına yer bırakmadığından emin olun.

Farkındalık Aşamasında Yapılmaması Gerekenler:

• Dönen Banner reklamlar – Bunlar ziyaretçilerin dikkatini dağıtır ve yarardan çok zarara neden olur. Farkındalığın ilk kritik anlarında, dikkat dağıtıcı şeylerden uzak tutulmalıdır.
• Giriş açılır pencereleri – Bunlar, web sitesi deneyimini büyük ölçüde mahvedebilir. Açılır pencereleriniz olması gerekiyorsa, ziyaretçi ayrılmak üzereyken bunların görünmesine izin verin.
• Dağınık ana sayfalar - Sayfalarınızda yalnızca net, düzenli web sayfaları kalana kadar test edin, kaldırın ve tekrar test edin.

Yalnızca öne çıkan özelliklere sahip olduğunuzda, ziyaretçilerinizin dönüşüm hunisinin bir sonraki aşamasına geçme şansı artar.

Test etme ve değişiklik yapmanın dönüşüm hunisi optimizasyonunun bir parçası olduğunu unutmayın.

Faiz

İlgi Aşaması, web sitesinde gezinmelerine ve tüm seçeneklerini keşfetmelerine yardımcı olarak potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanız için mükemmel bir fırsattır.

Faiz Aşaması Kuralları:

• Müşterinin kim olduğunu anlayın . İlerlemeye devam edebilmeleri için bu aşamada rol tabanlı gezinme konusunda onlara yardımcı olun.
• Müşterinin ne yapmaya çalıştığını anlayın. Belirli görev tamamlama ihtiyaçlarını belirleyin ve aradıkları çözümü bulmaya daha da yaklaşmalarına yardımcı olmak için görev tabanlı gezinme ile onlara yardımcı olun.

Arzu

Şimdi huninin üçüncü aşaması olan Arzu Aşaması , ziyaretçinin neye ihtiyaç duyduğuna veya neye ihtiyacı olduğuna zaten karar verdiği yerdir. Artık satın alma işlemlerini tamamlamaya neredeyse hazırlar. Bir pazarlamacı olarak, dönüşüm hunisinin sonuna kadar sizinle kaldıklarından emin olmak isteyeceksiniz. Gerçek dönüşüm hunisi optimizasyonu için, Müşterileri Dönüşüm Hunisinin başlangıcında tutarlı bir şekilde tutmak önemlidir. İstediğiniz dönüşümleri alamıyorsanız, Huni optimizasyon sürecinizde değişiklikler yapmak isteyebilirsiniz .

Bunu başarmak için, bu aşamadaki ziyaretçilerin özellikleri karşılaştırmak, güvenilirliği kontrol etmek ve doğru satın almaya devam ettiklerinden emin olmak için fiyatlandırmayı değerlendirmek isteyeceklerini unutmayın.

Arzu Aşamasında tipik olan aktiviteler şunlardır:

• araştırma
• Karşılaştırma özellikleri ve fiyatlandırma
• Derinlemesine ayrıntılı bilgi alma
• Özelleştirme (varsa)

Arzu Aşamasının Kuralları:

• Araştırmayı değerli hale getirin. Onlara her zaman taranması kolay, kaliteli içerik sağlayın. Bir çıkmaza girerlerse onlara seçenekler vererek hayal kırıklığını ortadan kaldırın. Arzunun sönmesine izin verme.
• Onları memnuniyetle karşılayın. Ziyaretçinin web sitenizi kullandığı için takdir edilmesini sağlayın. Onlara bolca güven ipucu vererek ve sunulan bilgilerde şeffaf davranarak kendilerini güvende hissettiklerinden emin olun.
• Deneyimi kişiselleştirin. Ziyaretçilerin web sitesinde gezinirken veya başka herhangi bir işlem yaparken kontrolün kendilerinde olmasını sağlayın. Yardıma ihtiyaç duymaları durumunda yardımcı kılavuzlar ve müşteri hizmetleri seçenekleri yerleştirin.

Eylem

İşte önemli, son seviye – Aksiyon Aşaması . Tüm pazarlama çabalarınızın sonunda meyvesini vermesi gereken yer burasıdır. Müşteri satın alma işlemini tamamlamaya hazır! Belirli bir ürünü akıllarında ve nereden alacakları var. Geriye sadece ödeme detaylarını girmek kalıyor.

Bu aşamada ziyaretçinin kafasındaki bir numaralı soru “Neden sitenizden alışveriş yapmalıyım?” oluyor. Bu soruya ziyaretçiyi memnun edecek şekilde cevap verebilirseniz başarılı bir satış hunisine sahipsiniz demektir.

Eylem Aşaması için Kurallar

• Satın alma işlemlerini tamamlarken müşterilerinizin dikkatini dağıtmayın. Müşteriler dönüşüme doğru ilerlerken onların yoluna çıkmayın. Geri çekil ve bitirmelerine izin ver. Çapraz satış yapmanın, geri bildirim istemenin veya anket doldurmalarını sağlamanın zamanı değil.
• Süreci olabildiğince kolay ve kullanıcı dostu hale getirin. Bu, zorunlu kayıtlar, karmaşık check-out işlemleri ve daha sonra ne yapacaklarını aramalarına izin vermemek anlamına gelir.
• Son dakikada sürpriz yok! Müşteri, ödeme bilgilerini girmek üzereyken, gizli maliyetleri, nakliye ücretlerini veya minimum sipariş değeri gerekliliklerini müşteriye yüklemeyin. Bunun yerine, müşterilerin ödeme ekranına geçmeden ÖNCE satın almanın kendilerine ne kadara mal olacağı konusunda tam bir fikre sahip olduklarından emin olun.

Unutmayın, her aşamada ziyaretçi sayısı azalacaktır. Bu gerçek hakkında fazla bir şey yapamazsınız. Buna satış varili değil de satış hunisi denmesinin nedeni budur. Çıktı girdiden daha az olacaktır.

Çözüm

Peki AIDA Modelini kullanarak nasıl kazanırsınız?

• İyi bir giriş sağlayarak – Dönüşüm hunisi sırasında çok sayıda ziyaretçi üzerinde çalışabilmeniz için trafik hala kilit önemdedir. Dönüşüm hunisinin en üstünde bulunan çok sayıda insan anahtardır.
• Her aşamada kayıpları en aza indirerek - Çeşitli hedeflere sahip farklı trafik, her biri için satış hunilerini kullanmanızı da gerektirecektir. Dönüşüm hunilerinizi, önce bir ziyaretçinin ilk temas noktasından dönüşüme kadar olan yolculuğunun haritasını çıkararak tasarlayın.

AIDA modelinin her aşaması, ziyaretçilerinizin elde tutma oranını tam olarak en üst düzeye çıkarmak için farklı yaklaşımlar gerektirir . Web sitesi dönüşümü, bu makalede tartıştığımız etkili stratejileri belirledikten sonra, zor, ancak oldukça tatmin edici bir süreçtir. Huni optimizasyonunun zaman içinde sızıntı olmaması için hem dikkat hem de test gerektirdiğini unutmayın. Bugün web siteniz için AIDA modelinin hangi bölümü üzerinde çalışmanız gerekiyor?