Cetvel Analizi, Salesforce CRM'nizi Nasıl Zenginleştirebilir?

Müşteri yolculuğu görünürlüğünü artırın ve Ruler'ın entegrasyonuyla Salesforce'ta hangi pazarlama çabalarının en kaliteli olası satışları ve kazanılan anlaşmaları sağladığını anlayın.

Salesforce ve Cetvel entegrasyonuyla, bir müşteri adayını bir pazarlama kanalıyla ilişkilendirebilir ve dönüşüm hunisinden satın alma aşamasına ve ötesine geçerken bu kanala bağlı kalmasını sağlayabilirsiniz.

Ruler'ın Salesforce'u nasıl desteklediğini, hangi özellikleri içerdiğini ve raporlamanızdan daha fazlasını elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Bu yazıda tartışacağız

• Cetvel Analitiği nedir?
• Salesforce'ta ilişkilendirme raporlamasının sınırlamaları?
• Ruler, Salesforce raporlamanızı nasıl zenginleştirir?

Cetvel Analitiği nedir?

Öncelikle Cetvel Analizi nedir?

Ruler, tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca olası satış ve müşteri etkileşimlerini izlemek, kanıtlamak ve optimize etmek isteyen dijital pazarlamacılar için bir pazarlama ilişkilendirme çözümüdür.

İlgili: Müşteri yolculuğu izleme kılavuzu

Salesforce CRM'nizden elde ettiğiniz geliri pazarlama çabalarınızla uyumlu hale getirerek, kârlılık metrikleri üzerindeki etkinizi daha etkili bir şekilde göstermenize olanak tanır.

Cetvelin sunduğu bazı harika özellikler şunlardır:

• pazarlama kaynağı raporlaması
• müşteri yolculuğu takibi
• anahtar kelime ilişkilendirmesi
• çevrimdışı dönüşüm izleme
• gelir analizi
• veriye dayalı ilişkilendirme

Profesyonel İpucu

Bunun zaten harika olduğunu düşünüyorsanız, Ruler, pazarlama performansınızı izlemek ve analiz etmek için daha fazla özelliğe sahiptir. Cetvel'de bulunan tüm özellikleri ve daha fazlasını kapsayan eksiksiz bir kılavuzumuz olduğu için burada buna girmeyeceğiz.

Ruler'da keşfedebileceğiniz her şey

Salesforce'ta ilişkilendirme raporlamasının eksiklikleri nelerdir?

Bu noktada, muhtemelen neden Cetvel'e ihtiyacınız olduğunu merak ediyorsunuz?

Salesforce, pazarlama kaynağı verilerini potansiyel müşterileriniz ve fırsatlarınız ile ilişkilendirmenize zaten izin veriyor, değil mi?

Teknik olarak öyle ama mükemmel değil.

Salesforce müşteri adayı kaynak alanları çok geniş

Az önce değindiğimiz gibi, Salesforce, kişilerinize müşteri adayı kaynak değerleri atamanıza izin veren yerleşik etiketlere sahiptir.

Salesforce'ta müşteri adayı kaynağı izleme, en nitelikli trafiği ve olası satışları getiren pazarlama ve satış çabalarını izlemenin ve izlemenin harika bir yoludur.

Salesforce, varsayılan olarak aşağıdaki müşteri adayı kaynaklarını izlemenize olanak tanır:

• ağ
• Telefon Sorgulama
• İş Ortağı Tavsiyesi
• Ortak
• Halkla ilişkiler
• Fuar
• ağızdan ağıza
• İşçi başvurusu
• Satın Alınanlar Listesi
• Başka

Bu potansiyel müşteri kaynakları, pazarlamanızın etkinliğinin bazı göstergelerini sağlarken, çok spesifik değillerdir.

Örneğin “Web”i ele alalım.

Pazarlamacılar, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için tonlarca farklı kanal kullanıyor. Invesp'e göre, pazarlamacıların %52'si yeni müşteriler edinmek için 3 ila 4 pazarlama kanalı kullanıyor.

"Web" in size söylediği tek şey, potansiyel müşterilerinizin web sitenize ulaştığı ve çevrimiçi olarak dönüştürüldüğüdür.

Ancak, ilk etapta potansiyel müşteriler web sitenizi nasıl buluyor? Ücretli arama yoluyla mı? Sosyal medya? SEO?

Salesforce'ta müşteri adayı kaynak değerlerine güvenerek bunu asla bilemezsiniz.

Cetvel gibi bir araç kullanarak ekstra bir içgörü katmanı elde edersiniz.

Örneğin, ilişkilendirme verileri olmadan Salesforce'taki bir müşteri adayı şuna benzer:

Gerekli iletişim bilgilerini görebilirsiniz, ancak olası satışın nereden geldiği veya dönüştürmeden önce hangi sayfalara baktıklarına dair hiçbir şey yok.

Şimdi Cetvelin verilerini uygulayalım.

Büyük fark, hemfikir olabileceğinizden eminiz.

Cetvel'den atıf verilerini uygulayarak, bu olası satışın bir PPC aramasını tamamladıktan ve pazarlama atıf sayfamızdaki bir formu doldurduktan sonra dönüştüğünü görebiliriz.

Bu ipucu boru hattında ilerlerken, pazarlama etkinliğiniz hakkında daha iyi sonuçlar çıkarabilirsiniz.

En yüksek kalitede müşteri adaylarını CRM'nize beslediğinizden emin olmak için bütçelerinizi önceden optimize edebilirsiniz.

Salesforce, çok kanallı raporlama eksikliği sağlar

Salesforce, kullanıma hazır, çok kanallı ilişkilendirme verilerini desteklemez.

Salesforce'taki kampanya etkisi gibi araçlar, bir fırsatın birden çok kampanyayla ilişkisini izlemenize olanak tanır.

İlgili: Salesforce'ta kampanya etkisi için eksiksiz kılavuz

Ancak Salesforce, bir özet özet için bir fırsata yalnızca bir birincil müşteri adayı kaynağı atamanıza izin verir.

Satın alma süreciniz nispeten kısa ve anlaşılır ise bu bir sorun teşkil etmez.

Ancak, ortalama müşteri yolculuğunuzda birden fazla etkileşim varsa, Salesforce daha önceki temas noktalarınızdan hiçbirini yakalayamaz ve size müşteri yolculuklarınız hakkında sınırlı bir görünüm bırakır.

Cetvelin işarete ulaştığı yer burasıdır.

Cetvel ile, tam müşteri yolculuğu boyunca kullanıcıları ve olası satışları takip edebilirsiniz.

İlgili: Ruler Analytics ile tam müşteri yolculuğu nasıl görüntülenir?

Salesforce'ta umut verici görünen bir müşteri adayına rastlarsanız, bunu Ruler'da takip edebilir ve ürünlerinizi ve hizmetlerinizi keşfetmek için hangi pazarlama kanallarını, reklamları ve anahtar kelimeleri kullandıklarını izleyebilirsiniz.

Ruler, Salesforce raporlamanızı nasıl zenginleştirir?

Özünde, Cetvel, pazarlama ve satış verileriniz arasındaki çitin üzerinde oturur.

Her yeni müşteri adayı için pazarlama verilerini yakalar ve içgörüyü Salesforce CRM'nize göndererek, boru hattının her aşamasında pazarlama etkinliğinizi takip etmenize olanak tanır.

Ruler'ın verilerinizin kalitesini nasıl iyileştirdiği hakkında zaten çok konuştuk, ancak Salesforce ile tam olarak nasıl entegre oluyor?

Gelin süreci birlikte değerlendirelim.

1. Birden çok oturum ve trafik kaynağı üzerinden anonim ziyaretçileri izler
2. Pazarlama kaynağı ve dönüşüm verileri Salesforce'a gönderilir
3. Fırsat ve işlem hattı verileri Cetvel'e geri gönderilir
4. Anlaşmalar kapatılır ve gelir pazarlamaya atfedilir
5. Gelir ve pazarlama ilişkilendirme verileri diğer araçlarla paylaşılır

1. Anonim ziyaretçileri birden çok oturum ve trafik kaynağı üzerinden izler

Cetvel, birinci taraf verilerini kullanarak web sitenize gelen her ziyaretçiyi izleyerek çalışır.

İlgili: Birinci taraf verileri nasıl toplanır

Ziyaretçileri ayrı ayrı izlemek, Cetvel'in tüm olası satışları, dönüşümleri veya satışları, onları birden çok kanal, reklam, anahtar kelime ve daha fazlasında oluşturan pazarlama temas noktalarıyla eşleştirmesine olanak tanır.

Örneğin aşağıdaki ekran görüntüsünü alın.

Cetvel kullanarak, bu belirli ziyaretçinin pazarlama ilişkilendirme reklamlarımızdan birine tıkladığını ve bir form kullanarak potansiyel müşteriye dönüştüğünü görebiliriz.

Cetvelin ziyaretçi düzeyindeki verileri, bireysel kullanıcıları takip etmenize, müşteri yolculuklarını izlemenize ve pazarlama çabalarınızın etkinliğini daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Bu veriler olmadan, Salesforce'ta olası satışları izleme ve pazarlama gelirini ilişkilendirme süreci neredeyse imkansız olurdu.

2. Pazarlama kaynağı ve dönüşüm verilerini Salesforce'a gönderir

Bir ziyaretçi telefon görüşmesi, form doldurma veya canlı sohbet görüşmesi yoluyla dönüşüm sağladığında, Ruler bir müşteri yolculuğu oluşturmak için müşteri adayını pazarlama temas noktalarıyla eşleştirir.

Müşteri adayının Cetvel'de yakalanan pazarlama kaynağı ve dönüşüm verileri otomatik olarak CRM'nize gönderilir ve böylece müşteri adaylarınızın dönüşüm hunisinde aşağı inerken belirli eylemlerini izlemenize olanak tanır.

Salesforce'u Cetvel verileriyle zenginleştirdikten sonra şunları yapabilirsiniz:

• Salesforce'ta her müşteri adayı, fırsat veya hesap için ilişkilendirme verilerini izleyin.
• Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi keşfetmek için her bir ipucunun veya fırsatın izlediği yolu anlayın.
• En yüksek dönüşüm sağlayan müşterilerinizin nereden geldiğine dair "tek bir gerçek kaynağı" elde edin.

3. Fırsat ve işlem hattı verileri Cetvel'e geri gönderilir

Müşteri adayları bir aşamadan diğerine geçerken, Cetvel, kontrol panelindeki herhangi bir değişikliğin kaydını tutacaktır.

Bu, herhangi bir darboğazı önceden tespit etmenize ve hemen kesin önlem almanıza olanak tanır.

Örneğin aşağıdaki ekran görüntüsünü alın.

Örnekte görebileceğiniz gibi, Google Ads teklif aşamasına 28.295 Sterlin çekmekten sorumluyken, Google Organik yalnızca 7.695 Sterlin eklemiştir.

Bu bize PPC'nin boru hattı oluşturma üzerinde çok daha iyi bir etkiye sahip olduğunu ve müşteri kazanımının birincil kaynağı olduğunu söylüyor.

Bu içgörüyle, hattınızın satış için yeterli sayıda nitelikli müşteri adayıyla dolu olduğundan emin olmak için pazarlama stratejinizde gerçek zamanlı değişiklikler yapabilirsiniz.

4. Anlaşmalar kapatılır ve gelir pazarlamayla ilişkilendirilir

Şimdi en iyisi için.

Bir fırsat bir anlaşmaya kapatıldığında, gelir verileri Cetvel panosuna geri gönderilir ve farklı ilişkilendirme modellerinin merceği aracılığıyla ilişkilendirilir.

Bu birkaç fayda sağlar.

İlk olarak, hangi kampanyaların ve kanalların gelir elde etmede ve büyümeyi sağlamada en etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olur.

İkincisi, pazarlamadan elde edilen gelir için kesin değerleri gösteren raporlar oluşturmanıza olanak tanır.

5. Gelir ve pazarlama ilişkilendirme verileri diğer araçlarla paylaşılır

Orada bitmiyor.

Cetvel, 1.000'den fazla araçla entegre olabilir ve en sevdiğiniz araçlara ilişkilendirme ve gelir verilerini aktarmanıza olanak tanır.

Ruler'daki popüler entegrasyonlardan biri Google Analytics'tir.

İlgili: Cetvel ve Google Analytics'i entegre etmenin faydaları

Cetvel, GA'da oluşturduğunuz hedeflere gelen potansiyel müşteriler ve gelir göndererek Google Analytics hesabınızla entegre olur.

Cetvel'den gelen ilişkilendirme verileri Google Analytics'e gönderildikten sonra, hangi pazarlama kanallarının, reklamların ve anahtar kelimelerin gelir elde etmede en başarılı olduğunu belirlemek için model karşılaştırma aracını kullanabilirsiniz.

Ayrıca gelen arama potansiyel müşterileri ile birlikte çalışarak çevrimdışı dönüşüm ve gelir verilerinizi doğrudan Google Analytics raporlama paketi içinde çevrimiçi potansiyel müşteri kaynaklarınızla eşleştirmenize olanak tanır.

Salesforce ve Ruler entegrasyonuna başlamaya hazır mısınız?

Salesforce'u Ruler ile entegre etmenin tonlarca faydası vardır.

İlk olarak, Cetvel, pazarlama kampanyalarınız ve geliriniz arasında doğrudan bir bağlantı kurmanıza olanak tanır.

İkincisi, pazarlamanızın boru hattı oluşturmanızı nasıl desteklediğini daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Ne aşk değil?

Cetvel hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ruler'ın geliri pazarlamanıza nasıl bağladığı ve yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olabileceği konusunda çok sayıda içeriğimiz var.

Veya Cetvel'i çalışırken görmek istiyorsanız, bir demo rezervasyonu yapın ve Cetvel'in işinize nasıl yardımcı olabileceğine daha derinlemesine bir göz atın.