RPV: E-Ticaret Mağazanız için En Önemli KPI

(Bu, B2B ve B2C e-Ticaret konusunda uzmanlaşmış deneyimli bir Magento Profesyonel Ortağı ve web geliştirme ajansı olan 121eCommerce'deki arkadaşlarımızdan gelen bir misafir gönderisidir .)

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, gözünüz birçok KPI'da olabilir. İade oranlarından hemen çıkma oranlarına, alışveriş sepetini terk etme oranlarına, dönüşüm oranlarına, AOV'ye ve daha fazlasına kadar takip edilecek çok şey var.

Peki, göz kulak olmanız gereken en önemli KPI nedir?

Yukarıdakilerin hiçbiri değil.

RPV'dir. Ziyaretçi Başına Gelir.

Bu metriği ölçmek ve optimize etmek, daha iyi bir e-ticaret işi büyütmenin en iyi yollarından biridir. RPV'nin ne olduğunu ve neden ilgilenmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak için şunları ele alacağız:

• RPV nedir?
• RPV neden önemlidir?
• RPV'yi nasıl ölçersiniz?
• RPV, e-ticaret mağazanızın başarısını izlemenize nasıl yardımcı olabilir?
• RPV, e-Ticaret mağazanızda geliştirmeniz gereken alanları keşfetmenize nasıl yardımcı olabilir?

Hadi dalalım!

RPV Nedir?

RPV, daha fazla hassasiyet için hem Dönüşüm Oranını (CR) hem de Ortalama Sipariş Değerini (AOV) birleştiren bir ölçümdür. Esasen, en yaygın kullanılan e-ticaret metriklerinden ikisini birleştirir:

• Dönüşüm oranı (CR) , web sitenize gelen ve bir satın alma işlemi gerçekleştirerek müşteriye "dönüştüren" ziyaretçilerin yüzdesini ölçer.
  
  
• Belirli bir süre içinde web sitenize verilen her siparişin ortalama değerini ölçen ortalama sipariş değeri (AOV) .

Bu ölçümlerin her ikisini de birleştirerek, her birinin eksikliklerini giderebilir ve e-ticaret mağazanızın genel sağlığı hakkında daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.

RPV Neden Önemlidir?

Peki, neden RPV kullanıyorsunuz? Neden önemlidir ve mağazanızın başarısını ölçmek için neden sadece CR ve AOV'ye güvenmemelisiniz?

E-Ticaret mağazanızın başarısını ölçmek için yalnızca CR ve AOV metriklerine güvenmenin sorunu, her iki ölçümün de bazı kritik sınırlamaları olmasıdır.

Örneğin, dönüşüm oranı, genellikle toplam ziyaretçi sayısının toplam müşteri satın alımlarına bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin, 100 müşteri web sitenizi ziyaret ederse ve 5 müşteri satın alırsa, dönüşüm oranınız %5'tir.

Elbette, bu ölçüm satın alma işlemlerini izlemede iyidir - ancak tüm satın alma işlemlerini eşit olarak tartar . Her müşterinin mağazanız için ne kadar gelir sağladığı konusunda daha derine inmenize izin vermez.

Başka bir deyişle, bir müşteri bir ürünü "dönüştürürse" ve satın alırsa, CR'yi ölçmek amacıyla her bir dönüşüm, ister 10 ABD doları, ister 1000 ABD doları olsun, eşit olarak değerlendirilir. Bu, müşterilerin gerçekte ne kadar harcama yaptığını izlemenizi zorlaştırabilir.

Ortalama sipariş değeri, web sitenizdeki her satın alma işleminde harcanan ortalama tutarı ölçerek bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. AOV, satışların dolar değerini toplam satın alma sayısına bölerek hesaplanır.

Örnek olarak, 775 satın alma işleminde ayda 150.000 ABD Doları mal satarsanız, AOV'niz yaklaşık 193 ABD Dolarıdır - bu, mağazanızdaki bir satın alma işleminde ortalama olarak harcanan miktardır.

Ancak AOV'nin de sınırlamaları vardır. Her ziyaretçiden gelen dönüşümleri izlemez - bu nedenle CR'yi tamamlarken, tamamen değiştiremez.

RPV'yi Nasıl Ölçebilirim?

Her ikisinin de toplanması nispeten kolay olan hem CR hem de AOV metriklerinizin bir bileşimini kullanarak, her bir KPI'nın sınırlamalarını ele alabilir ve sağlığınızın bir bakışta harika bir göstergesi olan RPV'yi elde edebilirsiniz. mağaza.

RPV'yi hesaplamak için, belirli bir dönemde - örneğin bir ayda - kazandığınız toplam geliri almanız ve web sitenize gelen toplam ziyaretçi sayısına bölmeniz gerekir.

Örneğin, Haziran ayında 200.000 ABD Doları satış yaptıysanız ve o ay boyunca web sitenize 7.500 ziyaretçi geldiyse, RPV'niz yaklaşık 27 ABD Doları olur.

Temel olarak, bu size AOV'niz ve CR'niz arasındaki ilişkiyi gösterir ve web sitenize gelen her ziyaretçiye parasal bir değer vererek bu iki KPI'nın sınırlamalarını ortadan kaldırır ve size daha iyi bir genel "bir bakışta" yöntemi sunar performansınızı ölçmek için.

RPV, e-Ticaret Web Sitenizin Başarısını İzlemenize Nasıl Yardımcı Olur?

RPV'nin en iyi kullanımlarından biri, web siteniz için genel bir "kömür madeninde kanarya" olmasıdır. Örneğin, yeni bir özellik uygularsanız veya web sitenizi yeniden tasarlarsanız, RPV'de buna karşılık gelen bir artış, çabalarınızın başarılı olduğunu ve daha fazla müşteri getirdiğinizi gösterebilir.

Benzer şekilde, RPV'deki artış, ücretli çevrimiçi reklamlar, SEO ve bu tür diğer pazarlama kampanyaları gibi satış ve pazarlama çabalarınızın nitelikli alıcılar kazandırdığını gösterebilir.

Mağazanız İçin İyileştirme Alanlarını Belirlemek İçin RPV Kullanmak

Öte yandan, RPV'nizdeki bir düşüş de ciddi sorunları gösterebilir. Belki de pazarlama çabalarınız, web sitenizi ziyaret eden ve ardından hemen ayrılan niteliksiz alıcılar getiriyor ve bu da RPV'nizi düşürüyor.

RPV'deki düşüşün bir diğer yaygın nedeni, web sitesi performans sorunlarıdır. Web siteniz yavaş yükleniyorsa, hemen çıkma oranlarınız ve alışveriş sepetini terk etme oranlarınız artacak ve bu da daha düşük bir RPV ile sonuçlanacaktır.

RPV'nizde bir düşüş fark ettiğinizde, bu bir şeylerin yanlış olduğunun bir işaretidir ve sebebini bulmak ve çevrimiçi mağazanızı tekrar rayına oturtmak size kalmıştır.

E-Ticaret Mağazanızda RPV İzlemeye Hemen Başlayın – Parmağınızı Mağazanızın Nabzında Tutun!

RPV, e-Ticaret KPI'larının "hepsinin sonu" olmasa da, çevrimiçi mağazanızın genel başarısını izlemenize yardımcı olabilecek güçlü bir ölçümdür.

Sürekli yükselen bir RPV, e-Ticaret nişinizde daha rekabetçi hale geldiğiniz ve büyümeye doğru doğru hamleler yaptığınız anlamına gelirken, azalan bir RPV, web sitenize, pazarlama çabalarınıza ve pazarlama çabalarınıza bir kez daha bakma zamanının geldiğini gösterebilir. çevrimiçi mağazanızın genel sağlığı.

yazar hakkında

Ben Chafetz, B2B ve B2C konusunda uzmanlaşmış bir e-ticaret web geliştirme ajansı olan 121eCommerce'in CEO'sudur. M2 lansmanları, proje kurtarmaları ve karmaşık web sitesi oluşturma konusunda kanıtlanmış bir sicile sahip bir Magento Sertifikalı Profesyonel İş Ortağıdırlar. Hızlı iletişim, ayrıntılı raporlama ve güler yüzlü personel becerileriyle, çevrimiçi büyümenizi yönlendirmek için eksiksiz bir Magento hizmetleri yığını sunarlar.