Magento'da RMA 2: İadeleri işlemenin faydaları ve Magento'da nasıl kurulacağı

RMA (İade malzeme yetkisi), bir malın veya ürünün tedarikçisinin, bir müşteri veya müşterinin bir geri ödeme veya kredi karşılığında bu ürünü kendilerine geri göndermesini kabul ettiği bir düzenlemeyi tanımlayan bir e-ticaret terimidir. Mal iade yetkisi veya iade mal izni olarak da adlandırılan bu tür bir anlaşma, daha yüksek derecede garantili kalite sağlar.

İş hayatında geri dönüş kaçınılmaz bir durumdur. Alıcıların aromasız veya kusurlu ürünleri iade etmesine izin vermek, ürün kalitesini ve mağazaların hizmetlerini müşterilerine çekmenin ve güvence altına almanın bir yoludur. Bu süreç oldukça karmaşık olduğundan ve her iki siteyi de doğrudan etkilediğinden, çevrimiçi mağazalar iade yönetimi faaliyetinde sorun yaşayabilir. İhtiyacı anlayın, Magento 2 RMA, tüm Magento 2 mağazalarının müşterilerin iade taleplerini ve değişimleri müşterilerin iradesini korumak ve iş riskini ortadan kaldırmak için daha kolay ele almasına yardımcı olmak için inşa edilmiştir. Bu yazıda, iadeleri teslim etmenin faydalarını ve Magento'da nasıl kurulacağını tartışacağız.

Çevrimiçi mağazaların Magento 2'de yalnızca RMA'ya ihtiyaç duymasının ana nedenleri

Bu bölümde Magento mağazalarınızın bir RMA aracına ihtiyaç duymasının beş ana nedenini derinlemesine tartışacağız.

Müşterilere ürün kalitesi konusunda güvence verin

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, sipariş vermeden önce ürünleri göremez ve deneyemez, yalnızca başkalarının resimlerini, videolarını veya incelemelerini görebilir. Bu şüphesiz çevrimiçi alışverişi daha riskli hale getirir. Bu risk seviyesini ortadan kaldırmak için, her e-mağaza için bir iade ödeneği çok önemlidir, çünkü alıcılar genellikle çevrimiçi alışveriş yaparken güvenecek hiçbir şeyleri yoktur.

İade imkanı, müşterilere mağazanız hakkında birçok şey söyler. Uzaktan satın alınsa bile tedavi edilemeyecekleri güvenlik ve güven duygusu olabilir. Ayrıca ürünleri ve hizmet kalitesi için mağaza garantisi olabilir. Müşterilerin iade politikasını “Ürünlerimizden eminiz. Deneyelim, ikna olacaksınız” dedi.

İade talebi için esnek çözümler sunun

Müşterilerin risklerini ve mağazaların kayıplarını en aza indirmek için günümüzde birçok alternatif çözümle getiri sağlanabilmektedir. Müşteriler , ürünleri geri vermek ve para almak yerine, belirli durumlara uygun diğer seçenekleri seçebilirler. Değiştirme, müşterilerin daha önce sipariş ettikleri ürünleri aldıktan sonra başka bir ürün istemeleri ve daha sonra fikirlerini değiştirmeleri durumunda kullanılabilir.

Ürünleri tamir etmeyi seçmek, çoğu zaman mağazaların garantili süre içinde geri almayı garanti edebileceği bozuk veya kusurlu siparişlerde olur . Bir başka etkili alternatif, geri ödeme tutarının daha sonra web sitenizde kullanılan mağaza kredisi için kullanılabilmesidir. Bu, satıcılar için daha faydalıdır, çünkü alıcılar yalnızca mağazanızdaki tutarı kullanabilir ve krediyi kullanmak için daha fazla satın alma yapmak zorunda kalırlar. Doğal olarak, bazıları uzun vadeli müşterileriniz haline gelir.

İade sürecini keyifli bir deneyim haline getirin

Satıcılar, özellikle de çevrimiçi satıcılar için geri dönüşün önlenemez olduğunu kimse inkar edemez. Müşteriler ürünleri gerçek anlamda görselleştirip deneyemedikleri için bazen aldıklarında beklentilerini karşılamamaktadır. Dolayısıyla, bu durumda bir geri dönüş olması muhtemeldir.

Ancak bu süreci olumsuz bir deneyim gibi görünüp rahat ve kullanışlı bir hale nasıl getirebilirsiniz? Müşterilere istediklerini iade etme hakkını sunun ve aynı zamanda karşılıklı düşünce ve fikirleri paylaşmak için onlarla konuşun. Zayıflığınızı en çok geri dönen müşterileri memnuniyetle karşıladığınızda anlayabilirsiniz. En azından ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha iyi geliştirmeleri için onlara faydalı geri bildirimler veriyorlar.

Yüksek müşteri memnuniyeti ile mağaza itibarı oluşturun

RMA işlevine ihtiyaç duymanızın son ana nedeni , müşterilere iletişim kurma ve kötü deneyimlerini doğrudan mağazalara gönderme aracı sağlayarak web sitenizdeki olumsuz yorumları ortadan kaldırmaktır. Zamanla, alışveriş yapanlar, birkaç kötü yorum ve sunulan esnek bir iade politikasıyla mağazalarınızın son derece güvenilir bir marka olarak farkına varır. Online alışverişin riskleri konusunda asla endişelenmeleri gerekmez. Müşteriler için neşe ve ücretsiz endişe ile alışveriş yapmak, herhangi bir e-mağazanın ilettiği bir misyondur .

Uzun vadede e-mağazalar için zamandan ve maliyetten tasarruf edin

Yukarıdaki hikayeye devam edersek, hepimiz biliyoruz ki geri dönüş o anda para kaybetmek demektir. Hiçbir mağaza sahibi bunu tercih etmez. Ancak bunu uzun vadede görürseniz, daha sonra başarıya bir ders olarak kariyerinizin o başlangıcında geri dönüşü memnuniyetle karşılarsınız. Her iade müşteri, işletmeniz için bir derstir. Onları dinlemekten, onlardan öğrenmekten ve gerçekten iyi olmayan tecrübelerini daha iyilerine dönüştürmekten çekinmeyin.

Gelişmiş iade uzantısı ile kontrolünüz dışındaki iadeler ve şikayetler konusunda endişelenmenize gerek yok. Müşteriler iade talepleri gönderebilir ve bu talep üzerine yorum bırakabilir. Sadece mağaza yöneticisi okuyabilir. Artık özür dilemek, terfi ve tazminat vermek veya alternatif iade yöntemlerini değiştirmek gibi her şeyi yapabilirsiniz. Müşterilerinizle özel olarak ilgilenmek harika bir fikir.

RMA nasıl kurulur?

Varsayılan olarak, RMA istekleri müşteriler tarafından vitrinden gönderilebilir. Tek tek öğeleri iade etme talepleri, Otomatik Ayarlar altında her ürün kaydının Gelişmiş Ayarlar bölümünde yönetilen RMA'yı Etkinleştir özniteliği tarafından yönetilir. Varsayılan olarak, yapılandırma ayarları ürüne uygulanır. RMA'yı Etkinleştir "Hayır" olarak ayarlanırsa, ürün iade edilebilecek öğeler listesinde görünmez. Bir RMA, yalnızca siparişte iade için uygun bir öğe varsa oluşturulabilir. RMA'yı Etkinleştir özelliğinin değerinde yapılan değişiklikler hem yeni hem de mevcut siparişler için geçerlidir.

RMA'ları etkinleştirmek için:

1 , Yönetici kenar çubuğunda Mağazalar 'ı tıklayın .

2 , Ayarlar bölümünde, Yapılandırma'yı seçin .

3, Sol paneldeki Satış bölümünde Satış'ı seçin .

4, RMA Ayarları bölümünü genişletin .

RMA Ayarları

5, RMA ayarlarını yapılandırın:

• Storefront'ta RMA'yı Etkinleştir'i Evet olarak ayarlayın .
• Ürün Düzeyinde RMA'yı Etkinleştir'i Evet olarak ayarlayın .
• Kullanım Depo Adresini aşağıdaki değerlerden birine ayarlayın :
  1. Evet – İade edilen ürünleri mağaza adresine gönderin.
  2. Hayır – Ürün iadeleri için alternatif bir adres girin.

6, Yapılandırmayı Kaydet öğesine tıklayın .

Çözüm

Mağazanızda bir RMA'ya sahip olmanın avantajları gerçekten basittir. İşletmenizin iade yönetimi yerine satışlara daha fazla kaynak ayırmasını sağlayacaktır. Ayrıca iade etkileşimini hızlandırarak müşterilerinizi daha keyifli hale getirecektir. Ek olarak, bir RMA mevcudiyeti, alıcıları daha fazla nakit kullanmaya teşvik etmelidir. Bu nedenle, bu gönderi aracılığıyla Magento mağazanızda RMA'ları kolayca etkinleştirebileceğinizi umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz, Magento Web Sitesi Geliştirme hizmetimizle size her zaman yardımcı olmaya hazır olacağız.