Perakende İş Sistemlerinizi Entegre Ederken Riskleri Değerlendirmek

E-Ticaret, finans ve tuğla-harç yazılımınız gibi perakende iş sistemlerinizi entegre etmeye hazır olduğunuzda, vermeniz gereken birkaç karar vardır. Hangi sistemleri entegre edeceğinize, bunları nasıl bağlayacağınıza ve bunu gerçekleştirmek için kiminle çalışacağınıza karar vermelisiniz. Ve böyle bir projeyi üstlenirken durup süreç boyunca karşılaşabileceğiniz kısa ve uzun vadeli riskleri düşünmek en iyisidir.

Birkaç adım önde olmak, uzun, maliyetli veya yanlış yönetilen projeler gibi önlenebilir ancak üzücü bir duruma düşmekten kaçınmanın tek yoludur. O günün sonunda, alıcının vicdan azabıyla değil, işe yarayan bir çözümle çekip gitmek istersiniz.

Entegrasyon projenizden bir adım geri attığınızda, planlamanız gereken çok önemli iki alan vardır. Bunlar, perakende iş sistemi entegrasyonunuzu kurmak ve çalıştırmakla ilgili kısa vadeli riskleri ve daha sonra bu bağlantıların düzgün bir şekilde sürdürülmesi ve desteklenmesiyle ilgili eşit derecede önemli uzun vadeli riskleri içerir.

Bir entegrasyon projesi, yalnızca bir ilk lansmandan ve ardından işletmenizin arka planında çalışan bir süreçten daha fazlasıdır. İşletmeniz yeni sipariş hacimleri, satış kanalları veya çok kanallı yetenekler üstlendikçe entegrasyonunuzun geliştiğinden emin olmak istiyorsunuz. Envanterinizin, siparişlerinizin veya diğer verilerinizin herhangi bir nedenle sistemleriniz arasında akışının durması, siz ve müşterileriniz için ciddi bir baş ağrısına neden olabilir.

Planlama sürecinizi daha basit hale getirmek için aşağıda bir Risk Değerlendirme tablosu hazırladık. Bu çizelge, iki kez ölçmenize ve bir kez kesmenize yardımcı olmak içindir. Entegrasyonlarınızı yönetmek için sistemleri ve hizmetleri karşılaştırırken bu grafiği kullanabilirsiniz.

Perakende Entegrasyon Projeniz Sırasında Risk Nasıl Değerlendirilir

Başlangıç ​​olarak, perakende entegrasyon projenizi planlamaya başladığınız andan başladığı ana kadar ortaya çıkabilecek yaygın sorunlara bir göz atalım.

Entegrasyon Projesi Kısa Vadeli Riskleri

Projenizin Kapsamını Belirleme

Aralarındaki veri akışını otomatikleştirmek için iki yazılım sistemini bağlarken, hangi veri alanlarının bağlanması gerektiğini ve hangi iş süreçlerine uyum sağlamanız gerektiğini anlamak çok önemlidir. Bu, yalnızca eşlenmesi gereken alanları değil, aynı zamanda verilerin bir uç nokta sistemi tarafından kabul edilmek üzere dönüştürülmesi veya değiştirilmesi gereken yolları da belirleyerek kapsamınızı veya çalışma bildiriminizi kaçınılmaz olarak etkileyecektir.

Önceden uygun kapsam belirleme eksikliği, projenizde daha sonra kapsam değişikliklerine yol açar ve bu da zaman gecikmelerine ve artan maliyetlere neden olabilir. Bazı durumlarda, bağlanmaya çalıştığınız yazılıma dağıtılan özelleştirmeler ve eklentiler hakkında belgeleriniz olmayabilir. Veya geliştiricilere, BT uzmanlarına ve yazılımınızın dağıtımına ve kişiselleştirilmesine dahil olan diğer kişilere erişiminiz olmayabilir. Bu kaynaklar olmadan, bilmediğiniz şeyleri planlamak zor olduğundan, yolda değişiklikler daha olasıdır.

Temel Çıkarım: Proje ortasında finans gibi bir departmanın sizin bilmediğiniz gereksinimleri olduğunu öğrenmemeniz için, kapsamınızı oluşturmaya tüm paydaşların dahil olması önemlidir.

Sisteminize Erişim

Sistemleri bağlamak için, bu sistemlerin içine ve/veya dışına veri alabilmeniz gerekir. İster güvenlik duvarlarını geçmek, isterse bir API veya FTP konumu için doğru oturum açma bilgilerini oluşturmak olsun, ihtiyacınız olanı, ihtiyacınız olduğunda alabilmeniz gerekir. Yazılımınıza erişimi denetleyen bir barındırma şirketi veya Katma Değerli Bayi (VAR) gibi gerekli tüm satıcıların, entegrasyon ortağınız tarafından kullanım için erişim verilmesi konusunda üzerlerine düşeni yapmaya hazır olduklarından emin olmak önemlidir.

Entegrasyon ortağınız ihtiyaç duydukları erişime sahip olmadığında, projenizi geciktirebilir veya sistemlerinizin başlangıçta planladığınız şekilde entegre edilmesini engelleyebilir.

Önemli Çıkarım: Projenizin başında bağlamanız gereken sistemleri anlamaya ve bu sistemlere erişimi paylaşmaya hazır olun.

senin emeğin

Bir web sitesi oluştururken, tasarımlar ve diğer unsurlar hakkında geri bildirimde bulunmanız ve “Hakkımızda” sayfası gibi içerik sağlamanız gerekebilir. Bir iş ortağı sizin için entegrasyonunuzu tamamlıyorsa, iş kapsamını oluşturmak için büyük olasılıkla sizden siparişleri nasıl göndermek istediğiniz gibi bilgilere ihtiyaç duyacaktır. Ayrıca, projenin farklı bölümlerinde çalışmanızı imzalamanızı ve bir projeyi tamamlamak için gerekli diğer adımları atmanızı isteyebilirler.

Anahtar paket: Entegrasyon projesi boyunca ortağınıza geri bildirim sağlamayı bekleyin. Sizin tarafınızdaki gecikmeler büyük olasılıkla projenizin lansman tarihlerini etkileyecektir.

Donanım ve Yazılım Gereksinimleri

Diğer yazılımlarla bağlantı kurmak için, yazılım sistemlerinizin bir bağlantı yöntemine sahip olması gerekir. Bazı durumlarda, bir API'ye erişebilmek, düz dosyaları içe ve dışa aktarabilmek veya başka bir şekilde yazılıma girip çıkabilmek için bir modül veya erişim hakları için ödeme yapmanız gerekebilir. Diğer durumlarda, bağlantı verilerinin gerektirebileceği ekstra yükü karşılamak için SaaS lisansınızı veya barındırma hizmetinizi yükseltmeniz gerekebilir.

Önemli Çıkarım: Sistemlerinizi entegre etmenin şu anda sahip olduğunuzdan daha fazla kaynağa ihtiyaç duyabileceğini unutmayın. Zaman çizelgenizi ve genel maliyetlerinizi etkileyebileceğinden, bu ihtiyaçları anlamak ve planlamak için eşinizle birlikte çalışabilmelisiniz.

Şimdi her şey yolunda ve güzel… Eğer sağlam bir temel üzerine inşa ediyorsanız.

Bir Entegrasyon Yaklaşımı Seçmek: Uzun Vadeli Riskler

Sistemlerinizi bağlamak için henüz düşünmemiş olabileceğiniz entegrasyon yaklaşımınızı seçerken dikkat etmeniz gereken en önemli 10 nokta şunlardır:

1. Güvenlik: Gerçekten müşterilerinizin verilerini ve diğer hassas verileri ihlal etme riskini almak istiyor musunuz? Bunu yapmadığınızı biliyoruz, bu nedenle entegrasyon çözümünüzün bilgisayar korsanlarına karşı güvenlik açıkları için nasıl test edildiğini anlamak önemlidir. Güvenlik denetimleri olacak mı? Penetrasyon testi? Yeni ve gelişen tehditleri önlemek için barındırma ve yazılım katmanları güncel tutulacak mı?
2. Bakım: Yazılım uç noktalarınız yükseltilirken, entegrasyon platformunuzun bu değişikliklerle eşleştiğinden kim emin oluyor? Bir bakım planı olmadan entegrasyon çözümünüz çalışmayı durdurabilir ve siz ve müşterileriniz için biraz acı ve hayal kırıklığına neden olabilir.
3. Destek ve Belgeler: Veri otomasyonunuzla ilgili siparişin başarısız olması gibi bir sorun yaşıyorsanız, kime başvuracaksınız? Bunun bir API sorunu mu, bir güvenlik duvarı sorunu mu, bir çalışanın veya satıcının yanlışlıkla yazılım sistemlerinizden birine girdiği hatalı veriler mi yoksa başka bir sorun mu olduğunu nasıl bileceksiniz? Tatilde, bağlı veya başka bir şekilde müsait olmayan “bir adama” güveniyorsanız ve yeterli belgeniz yoksa, kendinizi küreksiz bir derede mahsur kalmış bulabilirsiniz.
4. Entegrasyon Yaklaşımı: Entegrasyonunuz , iki sisteminizi doğrudan birbirine bağlayan özel bir bağlantı mı? Veya çözümünüz, veri entegrasyonunuzu yöneten ve yürüten uç nokta sistemleriniz arasında yer alan bir “hub” içeriyor mu? Sistemlerinizin birbirine nasıl bağlandığı, ek bir yazılım parçası eklemenin veya mevcut uç nokta sistemlerinizden birini yükseltmenin ne kadar kolay olduğunu etkiler. Entegrasyon yaklaşımına bağlı olarak, bu senaryolardan herhangi biri, çizim tahtasına geri dönmek ve baştan yeni bir projeye başlamak anlamına gelebilir. Entegrasyonunuzu aşmak kesinlikle maliyetli olabilir.
5. Uygulama: Çözüme bağlı olarak, sistemlerinizi bağlamak için ortağınıza güvenmeniz gerekebilir veya işaretle ve tıkla araçlarıyla daha çok DIY olabilir. İkincisiyse, kurulumu gerçekleştirmek için şirket içinde kaynaklarınız var mı? Bu farklılıklar maliyetleri de etkileyecektir. İş ortağınızın entegrasyonu kurması gerekiyorsa, bir kerelik belirlenmiş uygulama maliyetleri olmasını bekleyin.
6. Barındırma: Entegrasyon çözümünüzü kim barındırıyor? Artan veri hacimlerini işlemek için ölçeklenebilir mi? Çalışmaya devam etmek için belirli bir veri merkezine veya bulut sağlayıcısına mı bağlı? Sizi kesintilerden koruyacak bir SLA var mı? Entegrasyon sağlayıcınız bozulursa, kayıp siparişlerden, gecikmiş sipariş işleme işlemlerinden ve daha fazlasından muzdarip olan müşterilerinizdir.
7. Yedeklemeler: Uç noktalarınızdan birinde veri akışının durduğu veya bozulduğu bir sorun olursa ne olur? Nasıl iyileşeceksin? Hepimiz böyle şeylerin asla olmayacağını umsak da, her ihtimale karşı bu tür beklenmedik durumlar için plan yapmak en iyisidir.
8. Ölçeklenebilirlik: Uç nokta sisteminizin kırılma noktası nedir? Bir seferde kaç ürün ve sipariş iletebilir? Harika bir satış günü geçirmekten daha kötü bir şey yoktur ve ardından siparişlerin alınmak, paketlenmek ve sevk edilmek yerine veri iletiminde takılıp kaldığını öğrenmek.
9. Gruplama: Mükemmel bir dünyada, tüm veriler gerçek zamanlı bir API'den (yazılımın diğer yazılımlarla nasıl konuştuğundan) geçer. Sistemlerinizden birinin API'si olmasa bile, API'si olan bir sisteme veri akışı olmalıdır. Toplu işlem ile veri iletimini geciktiriyorsunuz. Bu, envanterin güncel olmaması, siparişlerinizin gerektiği kadar hızlı bir şekilde yerine getireceğiniz yazılıma taşınmaması gibi sorunlara yol açabilir. API'ler ayrıca her bir veri parçasını göndermek ve alıcı yazılımdan yanıt almak için kod kullanma avantajına da sahiptir. Bu bizi şunlara götürür:
10. Hata ve İstisna İşleme : Sisteminiz, sipariş vermeye çalıştığı sistemde zaten bir sipariş numarası varsa ne yapacağını biliyor mu? 4xx veya 5xx hata kodunu geri alırsa ne olur? Sisteminizde yeterli taşıma, yönlendirme ve kayıt yoksa, teknenizin içinde delikler olduğunu ve su tahliyesine gittiğinizi görebilirsiniz.

Farklı çözümleri ve ortakları değerlendirmek için bu grafiği kullanın. Karşılaştırmak istediğiniz her çözüm için sütunlar oluşturarak seçenekleri kolayca karşılaştırabilirsiniz.

nChannel'in ara katman yazılımı entegrasyon platformunun e-Ticaret sistemlerinizi EPP, POS ve 3PL sistemlerinize nasıl bağlayabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.