John Jantsch (00:00): Hey, HubSpot'un yıllık gelen konferansının yaklaştığını biliyor muydunuz?Bu doğru. 5 Eylül'den 8 Eylül'e kadar Boston'da olacak. Inbound, her yıl işletme, satış, pazarlama, müşteri başarısı, operasyonlar ve daha pek çok alanda liderleri bir araya getiriyor. İşinizi sürdürülebilir bir şekilde ölçeklendirmek için uygulamaya koyabileceğiniz en son bilinmesi gereken trendleri ve taktikleri keşfedebileceksiniz. Sektör uzmanlarından öğrenebilir ve dikkatleri üzerine çekme konusunda inanılmaz yeteneklerden ilham alabilirsiniz. Bu yıl. Reese Witherspoon, Derek Jeter, Guy Raz gibi isimlerin hepsi sahneye çıkacak. inbound.com'u ziyaret edin ve biletinizi bugün alın. pişman olmayacaksın Bu programlamanın ilham vermesi ve yeniden şarj olması garanti edilir. Bu doğru. Biletinizi bugün almak için inbound.com'a gidin.

(01:03): Merhaba, Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Jantsch'tır. Bugünkü konuğum Rodney Zemmel. New York merkezli kıdemli bir ortak olan McKinsey Digital Practice'in eş lideri ve McKinsey Hissedarlar Konseyi'nin bir üyesidir. Firmanın yönetim kurulu, veri ve analitik, dijital kültür ve yeteneklerin gücünden yararlanarak ve temel teknolojiyi modernize ederek büyüme stratejisi, performans geliştirme ve değer yaratma konularında çeşitli sektörlerdeki müşterilere hizmet vermektedir. Birlikte yazdığı Rewired adlı bir kitaptan bahsedeceğiz: The McKinsey's Guide to Out Competing in the Age of Digital and AI. Rodney, gösteriye hoş geldin.

Rodney Zemmel (01:46): Beni kabul ettiğin için teşekkürler John, burada olmak bir zevk.

John Jantsch (01:48): Bu yüzden bir yazar olarak da sormam gerekiyor, ancak temelde yalnızca yanıt verecek bir editörü olan bir yazar olarak, böyle bir McKinsey rehberinin nasıl yazılacağını merak ediyorum. markayı etkili bir şekilde temsil edecek ve herkesin kullandığı bir araç olarak ortaya konacak.Ne kadar işbirliği veya belki de mücadele devam ediyor? böyle bir kitap yapılandırmak için?

Rodney Zemmel (02:11): Podcast'iniz sadece 20 dakika, değil mi? ? Yani aslında, bence bu, üzerine McKinsey Guide kelimelerini koyduğumuz ilk kitap. Tamam aşkım. Yani bu bizim açımızdan çok bilinçli bir adımdı. Evet. Ve aklımızdaki model, firmamızın son 20 yıldır her yıl güncellediği Değerleme adlı bir kitap var. Ve bu gerçekten kurumsal finans yöneticileri için bir şirkete nasıl değer verileceği konusunda bir rehber gibidir. Ve standart bir işletme okulu ders kitabı gibi oldu. Evet. Dijital dünyada muadili yok. Ve dijitalin biraz vahşi batı olduğu hissi var, ah, her şey çeviklikle ilgili ve insanlar yöntemi doğaçlama yapıyor ve siz de bir şeyleri ölçemezsiniz. Ve biliyorsun, deneyip görmelisin ve biz buna inanmıyoruz, değil mi? Sonuç aldığı kanıtlanmış sistematik bir yöntem olduğuna inanıyoruz. Yaratmaya çalıştığımız şey buydu. Ve bunu birlikte yapan üçümüz, ben, Kate ve Eric, aslında her zaman birlikte ve dünyanın her yerinden farklı müşterilerle çalıştık. Bu yüzden üzerinde çok eğlendik. Yani, bilirsin, belki, bilirsin, bir şeyi söylemenin en iyi yolu veya kimin verileri ve kimin örneklerinin kullanılacağı etrafında tartışmalar vardı, ama çok fazla, uh, bir tür gerçek, bilirsiniz, gerçek, gerçek gerilim ve bir araya getirmek.

John Jantsch (03:19): Yani, bu, bilirsiniz, McKinsey'deki küçük danışman, bilirsin, bir müşteriyle görüşüp, bu, bilirsiniz, biz işin içinden geçeceğiz, siz diyeceğiniz kitap mı? biliyorum, buradaki bölümlerin her biri.Açıkçası herkes farklı, ama yani, sen öyle mi görüyorsun?

Rodney Zemmel (03:32): Aslında bunun müşterinin okuması gereken kitabı olduğunu düşünüyorum, değil mi?Ve kendi organizasyonlarında işleri kendilerinin nasıl yapacaklarını anlamaları için ve tabii ki ne pahasına olursa olsun, yardıma ihtiyaç duymaları halinde bizi arayın. Ama aslında bunu yapmanın daha iyi bir yolu olduğunu düşünüyoruz. Ve biliyorsunuz, dijital dönüşümlerin yalnızca %30'unun ulaşılması amaçlanan değere ulaştığını biliyoruz. Ve dünyanın daha iyi olduğunu görmek istiyoruz. Ve açıkçası, biz burada öğrenme eğrisinin yeterince gerisindeyiz, biliyorum ki bu kitabı yayınlayarak dünyada pek çok fikri mülkiyet ortaya koyuyoruz ve bilirsiniz, ona sahip olabilecek herkes ve bu nedenle, biliyorsun, bizi araman gerekiyor mu, istemiyor musun? Bunun müşteriler için bir tür öğrenme yolculuğu olduğundan eminiz ve öğrenme eğrisinin daha aşağısında olan insanlar her zaman daha iyiye gitmek isteyeceklerdir. Bu yüzden, bilirsiniz, burada 2.0 versiyonunu yayınladık gibi hissediyorum ve her zaman insanların yardıma ihtiyaç duyacağı bir 3.0 ve 4.0 olacak.

John Jantsch (04:25): Öyleyse neden yeniden kablolandı?Demek istediğim, sanırım pek çok insan, bilirsiniz, son 20 yıldır sanırım internete girdiğimizden beri kablolu bağlantımız var, değil mi? Ben, yine, onu parktan atman için fırlatıyorum, ama, ama bence, bilirsin, birçok insan, neden farklı olanı yeniden düzenlemek zorunda olduğumuzu düşünürdü?

Rodney Zemmel (04:44): Harika

John Jantsch (04:44): Soru.Sadece bir evrim mi?

Rodney Zemmel (04:46): Hayır. Bakıyorum, size bir örnek vereceğim, uh, şu anda dünyadaki en sıcak sohbet konusu gibi olan üretken yapay zeka kullanarak bunun cevabını vereceğim, değil mi?Üretken yapay zeka en harika şeydir ve pazarlama işlevinde, müşteri katılımında pilot uygulama yapmak ve işinizi denemek ve harika bir pilot uygulama yapmak ve işleri yoluna koymak aldatıcı bir şekilde kolaydır. Ancak, kurumsal ölçekte çalışmasını sağlamak ve ondan gerçekten ölçülebilir bir değer elde etmek gerçekten zor, değil mi? Bu nedenle, birine doğum günü şiiri yazmak veya bir kereye mahsus olmak üzere bir müşteriye havalı özelleştirilmiş şeyler göndermek istiyorsanız, bunu yapmak çok kolay. Müşterilere her gün on binlerce özelleştirilmiş şeyi güvenli bir şekilde, o müşterinin kişiselleştirme tercihlerini gerçekten yansıtan ve önyargıların yayılmasına izin vermeyecek şekilde gönderebileceğiniz bir sistem oluşturmak istiyorsanız ölçülebilir bir ekonomik etkiye sahip bir şekilde, o zaman sadece bir parça teknolojiyi piyasaya sürmek yeterli değildir. Aslında ticari işlevinizi bu teknoloji etrafında yeniden düzenlemeniz gerekiyor. Yani, bu teknolojilerden yararlanmak için aslında gitmeniz ve evi temelde yeniden kablolamanız gereken, üzerine bir kat boya yapıştırmak gibi bir fikir yok.

John Jantsch (05:58): A ve her yerde şirketlerin olduğu hissine kapılıyor musunuz? Dünyanın her yerinde, bunu kendi başlarına yapan küçük bir grup insan var ve bu, hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, bilirsiniz, kurumsallaştırmadığınız şeyde gerçek bir tehlike var.

Rodney Zemmel (06:12): Kesinlikle.Biliyorsunuz, şirketlerle görüşmelerimizi yaptığımızda, yapmaya çalıştığımız şey, bakın dijital dönüşümden kim değer yaratıyor? Ve biliyorsunuz, dönüşümün türüne bağlı olarak ekonomik hedeflerine %25 ila %30 arasında gerçekten ulaştığını düşündüğümüz şirketlerin yaklaşık dörtte biri var. Ve onlarla röportajlar yaptık ve sonra kayıplarla ve sonra arada bir yerde olan bazılarıyla röportajlar yaptık. Ve en sık duyduğumuz şeylerden biri, örneğin en yaygın arıza modlarından biri, bir uçak gemisinden daha fazla pilotum olduğuydu. , Sağ? Yani, bilirsiniz, bir CEO veya pazarlama müdürü diyor ki, kişiselleştirmede büyük gidiyoruz, dijital müşteri etkileşiminde büyük gidiyoruz ve sonra bir bakıyorsunuz, bu her yerde. Ancak, bunun gerçek kilometre taşları ve ölçütlerle nasıl yapılacağına dair yukarıdan aşağıya bir yol haritası yok.

(07:01): Ve işletim modelinde gerçek bir temel değişiklik.Aslında izin verirseniz kusura bakmayın, aradığınızdan daha uzun bir cevap olabilir ama bankacılık sektöründe çok güzel bir örnek var. Um, yani herhangi bir bankacılık uygulaması kullanıyorsanız, değil mi, müşteri bankacılığı uygulamaları, özel bankacılık uygulamaları, her neyse, her bankanın uygulaması temelde aynıdır, değil mi? Bazıları diğerlerinden biraz daha iyi tasarlanmıştır, ancak hepsi aynı işlevselliğe sahiptir. Tüketici bankacılığı CEO'ları ile bir yuvarlak masadaydık ve birkaç tanesi, bilirsiniz, dijital, masadaki paylardır dedi. Bu, yatırım yapmamız gereken bir şey ama rekabet açısından farklılık yaratmıyor. Bunun doğru olduğunu düşünmüyoruz, aslında gidip verilere bakalım dedik. Ve yaptığımız şey, aslında dijital ortamda nasıl olduklarına dair verileri elde etmekti. Dışarıdan baktık ve farklı bankalardaki iş uygulamalarıyla ilgili bazı görüşmeler yaptık ve sonra ekonomilerine baktık ve aslında yine oranın yaklaşık olarak aynı olduğunu gördük.

(07:47): Yaklaşık %25'i gerçekten para kazanıyordu.Pozitif özkaynak getirisi gösteriyoruz, dijital girişimleri aracılığıyla müşteri başına değerde pozitif büyüme gösteriyoruz. Sadece müşteri uygulamalarına bakarsanız bunu anlayamazsınız, değil mi? Aynıydılar mm-hmm. , Kuruluşunuzda iş ve teknoloji birlikte nasıl çalışıyor gibi sorular sormaya başlarsanız bunu söyleyebilirsiniz, değil mi? Gerçekten uygun bir çevik işletim modeliniz var mı? Sağ? Şirket genelinde tek bir dijital öncelik grubunuz var mı? Belirli özelliklere sahip net bir teknoloji mimariniz var mı? Var mı, yani oradan geçtiğinizde ve orası sadece, bilirsiniz, evin önü değildi, aslında önden arkaya tüm kablolar yeniden yapılmıştı, oradan para kazananlar onlardı.

John Jantsch (08:32): Evet.Sanki uygulamalar sadece bir arayüz ve gerçekten başka bir şey değilmiş gibi. .

Rodney Zemmel (08:36): Evet, evet.Ve gerekli, doğru, ama yeterli değil.

John Jantsch (08:39): Evet, onlar, onlar, veznedarı değiştirdiler ama böyle baktılar. Böylece kitap bölümlere ayrılmıştır. İlki gerçekten dönüşüm yol haritası. Demek istediğim, insanlara nasıl tavsiye veriyorsunuz? Çünkü tam olarak anlattığın şey bir dönüşümdü. birinin tüm işine nasıl bakacağına dair. Yani ne, yani, birisi nasıl ele almaya başlar, bilirsiniz, esasen, bilirsiniz, yaptıkları her şeyi satır satır denetlemeye?

Rodney Zemmel (09:04): Evet.Bu yüzden bunun bir denetim gibi hissetmemesi gerektiğini düşünüyorum, değil mi? Öyleyse yapacağım, üretken yapay zekayı tekrar örnek olarak kullanacağım, değil mi? Bu yüzden birkaç hafta önce, kuruluşlarında Gen AI üzerinde 75 farklı pilotun çalıştığını söyleyen bir şirketle birlikteydim. Ve bize sordukları soru, bunları nasıl organize etmeleri ve yönetmeleri, önceliklendirmeleri ve onlara kaynak sağlamaları vb. Ve bilirsin, buna birazcık cevap, bunu yapma, değil mi? Bu doğru. Bu yeni ve hızlı hareket eden alanda 75 şey yapıyorsanız, onları iyi yapamayacaksınız. Aslında yapmanız gereken, geri adım atmak ve işinizi değiştirmenin değeri gerçekten nerede olacak? Ve evet, gen ai ile yapılacak kolay şeyler var, belki İK'da işe alma etrafında veya belki finansta, bilirsiniz, finans sistemlerinizdeki farklı akışlardan çekebilmek vb.

(09:53): Ama bu gerçekten işletmeniz için farklılaşan değer sağlayacak mı?Bu, üzerinde zaman harcaman gereken bir şey mi? Yoksa bu, birlikte çalıştığınız tüm çeşitli yazılım şirketlerinin kendi ürünlerinde yenilik yapacakları bir şey mi? Bunun yerine, size özel olan ve gerçekten değer yaratabilecek alanı seçin. Tonlarca alan seçmeyin, bir alan seçin. Önemli olacak kadar büyük bir alan olmalı. Ve temel kuralımız, ebitda'nın %20'si, belirli bir alanda %20'lik bir FAVÖK artışı sağlamayacak. İnsanların dikkatini çekecek kadar büyük olmayacak. Öyleyse bundan farklı bir alan seçin ve ardından gerçek planı buna göre geliştirin. Ve asla tek kullanımlık olmayacak, değil mi? Bir süre önce, beş yıl önce, gümüş mermi kullanım durumu gibi bir fikir vardı, değil mi? Keşke harika bir şey yapabilseydik, bilirsin, tedarik zinciri tahmini, değil mi? Çip kıtlığına ya da her ne ise yakalanmazdık, ancak bu, birlikte beslenmesi gereken birden çok kullanım durumudur Verilerimiz aslında belirli bir alanda veya bitişik alanlarda 11 kullanım durumu olan 11 şirket olduğunu söylüyor. değer yaratan o çeyrekte var olma olasılığı daha yüksek olanlar.

John Jantsch (10:58): Şimdi sponsorumuz Marketing Made Simple'dan bir söz dinleyelim.Bu, Dr. JJ Peterson tarafından sunulan bir podcast'tir ve size HubSpot Podcast Network tarafından sunulmaktadır. İşletme profesyonelleri için basitleştirilmiş pazarlama işitsel hedef, pazarlamanızı kolaylaştırmak ve daha da önemlisi çalışmasını sağlamak için size pratik ipuçları sunar. Yakın tarihli bir bölümde JJ ve April, StoryBrand sertifikalı rehberler ve ajans sahipleriyle ChatGPT'nin pazarlama amaçları için nasıl kullanılacağı hakkında sohbet ediyor. Bunun bugün ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz. Basitleştirilmiş pazarlamayı dinleyin. Podcast'lerinizi nereden alırsanız alın.

(11:34): Hey pazarlama ajansı sahipleri, biliyorsunuz, size işinizi sadece 90 günde ikiye katlamanın veya paranızı geri almanın anahtarını öğretebilirim.Kulağa ilginç geliyor. Tek yapmanız gereken, rakiplerinizi alakasız hale getirmenize, hizmetleriniz için bir prim talep etmenize ve belki de ek yük eklemeden ölçeklendirmenize izin verecek üç adımlı sürecimizi lisanslamak. Ve işte en iyi kısım. Yaklaşan bir ajans sertifikasyon yoğun görünümüne katılarak tüm bu sistemi acenteniz için lisanslayabilirsiniz, neden çarkı yaratıyorsunuz? Oluşturmamız 20 yıldan fazla süren bir dizi araç kullanın. Ve bugün sahip olabilirsiniz, DTM dünya eğik çizgi sertifikasyonunda kontrol edin. Bu, DTM dünya eğik çizgi sertifikasıdır.

(12:22): Öyleyse, bir dakikalığına değer hakkında konuşalım.Örneğin yapay zekanın bir kısmı veya bazı teknoloji teknolojisi, dijital teknoloji, belki müşteri değeri sağlamadığından, aslında kuruluş içinde kolaylık veya verimlilik sağlar. Buna farklı olarak mı bakarsınız, bu şekilde elde edilen değere, müşteri değeri veya gelir üretmekten farklı olarak mı bakarsınız?

Rodney Zemmel (12:48): Yani yine burada bir değişiklik gördük, değil mi?Dolayısıyla, üç, dört yıl önceki dijital dönüşüm anketlerimize baktığımızda, odak noktasının %70'i maliyetti, değil mi? Bunun nedeni, en ölçülebilir kısım olması ve ilk müşteri yolculuklarının çoğunun maliyetinin çok izlenebilir olmasıdır. Mesela insanları şubelerden nasıl çıkarabiliriz, değil mi? Ve uygulamaya. İnsanları telefon etmek yerine siteyi kullanmaya nasıl ikna edebiliriz değil mi? Ve çok kolay bir şekilde çalışan başına üretkenliğe bakabilir ve bu maliyeti şu anda gördüğümüz şeyi aşağı doğru yönetebilirsiniz, öyle değil, bu gitti, değil mi? Bu hala orada, ama bir dönüş oldu, şimdi maliyetin 70-30 arttığını ve hatta başlangıçta maliyet gibi görünen şeylerin olduğunu söyleyebilirim. Bu yüzden tekrar, gen AI hakkında konuşacağım çünkü bu anın tadı, değil mi?

(13:34): Yapay Zeka Kuşağı, müşteri iletişim merkezlerinde maliyetten tasarruf etmenin harika bir yolu olacak, ancak inanılmaz derecede güçlü müşteri bağlılığı yaratmada daha da iyi, değil mi?Demek istediğim, Birleşik Krallık'tan, gerçek bir doktorla konuşmak yerine bir nesil AI sohbet botu kullanan insanların bunun bir sohbet botu olduğunu söyleyebildikleri harika bir anket var, değil mi? Orijinal test, bunun bir robot mu yoksa bir insan mı olduğunu söyleyebilir misiniz? Ve bunun bir robot olduğunu söyleyebilirlerdi, ancak onu daha ilgi çekici ve daha empatik buldular, değil mi? Gerçek doktordan daha, değil mi? Bunun bir müşteri merkezi için ne anlama geldiğini düşünürseniz, evet, bazı maliyetlerden tasarruf edebilirsiniz, ancak daha da önemlisi, çapraz satışı artıracak, büyümeyi sağlayacak bir etkileşim düzeyi oluşturabileceksiniz. yeni ürün fikirlerini bugün yaptığınızdan çok daha iyi bir şekilde yönlendirecek. Bu yüzden, bunu büyüme için kullanan insanlara gerçekten bir geçiş görüyoruz.

John Jantsch (14:22): Şirketlere gerçekten farklı insanları veya yeni insanları otobüse bindirmeleri gerekebileceğini görüyor musunuz veya tavsiye ediyor musunuz?

Rodney Zemmel (14:32): Size evet diyeceğim ama doğru.Yani dev bir trend vardı, bilirsiniz, beş ila sekiz yıl önce Silikon Vadisi'ne gidin ya da bilirsiniz, Londra'ya gidin ya da bilirsiniz, New York'a gidin ve bilirsiniz, dijital yerlilerden havalı çocukları size gelmeleri için işe alın. şirket. Ve bunun kıyafet yönetmeliğini değiştirmek için harika bir yol olduğu ortaya çıktı , ancak kurum kültürünü değiştirmek için harika bir yol değil. Ve bu insanlardan bazıları başarılı oldu, ancak çoğu aslında takılıp kalmadı. Ve biraz dijital yetenek serpmek şirketi değiştirmek için yeterli değil. Dolayısıyla, buradaki yetenekle ilgili ikinci bölümün tamamı, dijital yerlileri işe almakla ilgili olduğu kadar, beceri geliştirme ve yeniden beceri kazanma hakkındadır. Ve şirketlerin, özellikle mühendislik geçmişine sahip insanlar gibi aritmetiğin zaten yüksek derecede olduğu sektörlerde bulunan şirketlerde ne kadar ileri gidebileceklerine şaşırdık. mevcut iş gücü gerçek bir dijital etki yaratır.

(15:29): Bağdat'ta bir şirketle çalışıyoruz, o Bağdat, Arizona, diğer Bağdat değil bir bakır madeni. Ve harika bir veri organizasyonu oluşturdular ve bence bunu Bağdat, Arizona'da yapabilirseniz, ki bilirsiniz, bu muhtemelen Silikon Vadisi'nden sadece iki saatlik bir uçuş, ama Silikon Vadisi'nden oldukça uzak, bir nevi , bilirsiniz, ruhsal olarak, eğer, eğer orada yapabilirseniz, o zaman büyük metropol alanlarından birinde olmanız gerektiği ve tüm genç dijital yerli yeteneklere ihtiyacınız olduğu fikrini bilirsiniz. Bu doğru değil.

John Jantsch (15:57): Evet.Ve yine, AI'nın aslında belki daha az deneyime sahip insanların daha karmaşık işler yapmasına izin verdiğini öne süren birçok ilk araştırma gördüm. Ve bence bunun bir kısmı var, araçları, sizin döneminize kadar, bazı işçiler için lüks hale getirmek için kullanıyorlar. Ama bence bu aynı zamanda insanların, bilirsiniz, çağrı merkezi örneğinin, gerçek zamanlı cevaplara erişmelerine izin veriyor ve bilirsiniz, daha az yetenekli olmalarına rağmen öyleler. Bence bu, muhtemelen bu şeylerin bir kombinasyonu.

Rodney Zemmel (16:24): Doğru.Tabii bunu üst yönetim katmanıyla da yaparsanız. Sağ? Bu nedenle, herhangi bir beceri geliştirmenin ön saflarda ve kıdemli insanlarla ilgili olması gerekir.

John Jantsch (16:32): Bunun doğru olduğunu tahmin edemeyeceğimiz, bu yeniden yapılanmada önemli ölçüde geride kalmış kuruluşlar olduğunu mu buluyorsunuz?

Rodney Zemmel (16:42): Hani bir tablo var ya, tabloyu kitaba koyduk mu koymadık mı hatırlamıyorum, aslında sanırım koymadık.Ama dq veya Digital Quotient anketi dediğimiz bir anketimiz var. Ve temelde, bir şirketin ne kadar dijital olduğunu görmek için kiralayabileceğiniz bir anket. Bunu ilk yapmaya başladığımızda sektöre göre çok güzel modeller vardı değil mi? Bir uçta yüksek gibi görürdünüz ve bilirsiniz, kamu sektörü yolun diğer ucundaydı. Perakende ortada bir yerdeydi. Ve bilirsiniz, enerji de, bilirsiniz, yavaş sona doğru gidiyordu. Şimdi gördüğümüz şey, ilk olarak tüm endüstrilerin hareket etmesi, ancak ikincisi, endüstri içindeki varyasyon aslında endüstriler arasındaki varyasyondan daha büyük. Mm-hmm. Yani, dijitali gerçekten benimsemiş olan enerji şirketi, ortalama bir yüksek teknoloji şirketi kadar dijitaldir. Ve dijitali benimsemede geri kalmış olan tüketim malları şirketi, bilirsiniz, kamu sektörü ya da, bilirsiniz ya da sağlık hizmetleri şirketi kadar geridir. Yani yayılma çok, çok daha genişledi. Buna ek olarak, bir öğrenme eğrisi var, değil mi? Harekete geçmek biraz zaman alıyor, ancak sonra insanlar gittikten sonra, dijital kosta giderek daha iyi hale geldiklerini görüyorsunuz.

John Jantsch (17:49): Ayrıca, bir endüstrinin içindeki liderliğin onu dijitalleştirme şeklinize göre bir korelasyonu var mı?

Rodney Zemmel (17:53): Harika soru.Şirketleri dijital liderler, dijital ortalama ve dijital mıknatıslar kategorisine yerleştirdiğimiz ankette sorduğumuz şeylerden biri, yönetici ekibinizdeki kaç kişinin dijital bilgi birikimine sahip olduğuydu? mm. Ve buradaki verileri ilk gördüğümde, ekibin bana sahte veriler gibi bir tablo verdiğini düşündüm. Sanki bu, gerçek verilere sahip olduğumuzda doldurulacak tablo gibiydi. Çünkü korelasyon bir nevi mükemmeldi, ama gerçek verinin bu olduğu ortaya çıktı. Ve bir düzine üyeye sahip olabilecek bir yönetici ekibiniz varsa, dijital anlayışa sahip yedi veya daha fazla kişiniz varsa, yüksek performanslı segmentte yer alma şansınız gerçekten yüksektir. %80 gibi. Ve o grupta dijitalden anlayan bir veya iki kişi varsa, yüksek performanslı segmentte yer alma şansınız %20'den azdır. Dolayısıyla, en açık şekilde ilişkili olduğu şey, aslında liderliğinizin bilgililiği, teknoloji anlayışıdır. Şimdi tabii ki orada bir korelasyon ve nedensellik var ve sırayı vs. tartışabilirsiniz. Evet evet. Ama yine de çok açık ki, bilirsiniz, eğer her konuşma birileri CDIO'ya veya CMO'ya bakıyorsa, dijital lider olmak zordur, değil mi? Takım olması gerekiyor.

John Jantsch (19:01): Evet.İnsanların şu AI şeyini yapmamız gerektiğine çok fazla zaman ve para harcadığını da görüyor musunuz? , çünkü o anın seksi şeyi.

Rodney Zemmel (19:10): Biliyorsun, ben, kitabı bir nevi bunun için yazdık.Yani, bu yapılıyor. Çok fazla girdap var, değil mi? Bu alana neredeyse kötü bir isim veriyor, değil mi? Etrafta koşuşturan, bilirsiniz, çevik olduklarını söyleyen veya bilirsiniz, demonstrasyon projelerini başlatan veya yıllık raporlarında veya yatırımcı günlerinde aslında sonuna kadar takip etmeyen şeylerden bahseden pek çok insan var. Bu sadece büyük bir boşa çaba. Demek istediğim, 2015'te dijital dönüşüm dünyasında hisse senedi almış olsaydınız, değil mi? Şimdi sadece kelime kullanımına dayalı olarak çok zengin olurdun. Bu nedenle, bu daha organize ve daha az savurgan yaklaşımı tartışıyoruz. Ve bilirsiniz, gen ai konusunda heyecanlı olsam da, bence AI kuşağıyla ilgili endişelerin bir kısmı, bunun bizi dijital dönüşümde harekete geçirmenin çok kolay olduğu 2018'e geri göndermesi gibi biraz risk içermesi. bu pilotlar Ama evi gerçekten yeniden kablolamazsan, o zaman ondan değerini alamazsın.

John Jantsch (20:06): Bir kuruluş içindeki verilere erişim olmaksızın bunların herhangi biri nasıl sakatlayıcı olabilir?

Rodney Zemmel (20:16): Yani tüm bu trenlerin veri rayları üzerinde gittiğine şüphe yok, değil mi?Verilere ihtiyacınız var. Yani, ama belki, belki bizim için sadece birkaç sürpriz, ya da belki sürpriz değiller, ama araştırma yaptığımızda öğrendiğimiz şeyler, her şeyden önce, bu sadece kendi verilerinizle ilgili değil, değil mi? Burada süper başarılı olan neredeyse hiçbir şirket kendi, bilirsiniz, inanılmaz özel veri hazinesine güvenerek. Aslında bu, kendi verilerinizi ve dünyanın verilerini ilginç ve güvenli yollarla nasıl bir araya getirdiğinizle ilgilidir. Bu bir şey. Veriler kritikken, dünyadaki en modern sistemlere sahip olmak kritik değildir. Ve bence dijital dönüşümdeki en büyük kilit noktalardan biri, temel teknoloji modernizasyonuna aşırı odaklanmaktan uzaklaşıp, değerin olduğu yere geri dönmeye odaklanmak.

(21:09): Verilere sahip olan şirketlerle çalıştık, yani tam anlamıyla dosya dolaplarında, değil mi?Dijitalleştirilmedi bile, değil mi? Ve çok seçici davranarak ne yapmaya çalışıyorsunuz? Bu nedenle, hangi verilere ihtiyacınız var? Artık bu veriler, ihtiyacınız olan verilerin bulutta olması gerekiyor, değil mi? Ama şimdi çok verimli bir tür bulut oluşturabilirsiniz, bilirsiniz, kitapta bulut benzeri veri çıkarma katmanlarını açıkladık, sadece ihtiyacınız olana odaklanın ve eski moda yaklaşım, önce bu devasa veri gölü gibi inşa edelim diyor. içindeki her şey. Sağ? O zaman bir süre gölde dolaşalım ve ne çıktığını görelim. Sağ. Oldukça savurgan olur.

John Jantsch (21:45): Evet.Demek istediğim, verilerle ilgili zorluğun bir parçası da bu, çok fazla veri olması ve her şeyi ölçebilmemiz. Ve dediğin gibi, çoğu muhtemelen önemli değil . Evet.

Rodney Zemmel (21:53): Ama verilerde, değerin olduğunu düşündüğünüz yerden başlayın deriz.Kendi verileriniz kadar dünyanın verilerini de düşünün ve nicelikten çok niteliği düşünün. Ve sonra eski sistemler hakkında endişelenmeyin. Neredeyse her zaman bir geçici çözüm vardır, değil mi? Verilere bakarak karar vermenizi sağlamak için, bilirsiniz, her seferinde sisteminize ping atarak. Evet.

John Jantsch (22:14): Son soru.Uh, Rewired'ın bu yıl bazı eğlenceli yaz plaj okumaları yaptığını görüyor musunuz?

Rodney Zemmel (22:23): ? Umarım. Kesinlikle sahilde oturup onu okuyacağım.

John Jantsch (22:28): Diğer sorun ise biraz canavarca olması.Yani, o çantanın çok aşağısındaydı.

Rodney Zemmel (22:32): Biliyorsunuz, sırt çantamda ondan birkaç kopyayla ülke çapında uçtum ve kesinlikle, uh, ondan biraz egzersiz yaptım.Bak bence o, o, o, kesinlikle içine dalmak için yazılmış, değil mi? Tamam, hadi teknoloji hakkında konuşalım demek için kılavuzdur. Sağ? Düz uçtan uca okumaktansa teknolojiyle ilgili dördüncü bölüme geçelim. Ama, uh, bilirsiniz, umarım insanlar, bizim onu ​​yazmaktan aldığımız zevk kadar okumaktan zevk alırlarsa, o zaman başarılı oluruz.

John Jantsch (22:57): Harika.Pekala, Rodney, Koli Bandı Pazarlama podcast'ine uğramak için birkaç dakikanı ayırdığın için teşekkür ederim. İnsanları sizinle bağlantı kurabilecekleri veya açıkça kitabın bir kopyasını alabilecekleri bir yere davet etmek istiyorsunuz.

Rodney Zemmel (23:07): Elbette.Demek istediğim, tüm bilgiler mckinsey.com'da veya bana doğrudan [e-posta korumalı] adresinden ulaşabilirsiniz. Umarım kitabı beğenmişsinizdir.

John Jantsch (23:17): Harika.Tekrar, uğramak için birkaç dakikanızı ayırdığınız için teşekkür ederim ve umarım bir gün sizinle yolda karşılaşırız.

Rodney Zemmel (23:25): Harika.Ve John, kitap hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin, sanırım mckinsey.co/rewired, ama sana yanlış URL veriyorsam, o URL'yi düzelteceğim

John Jantsch (23:33): Arka plan.Tamam aşkım. Gösteri notlarında da buna yer vereceğiz. Elbette.

Rodney Zemmel (23:36): Tamam.Teşekkür ederim.

John Jantsch (23:38): Hey, gitmeden önce son bir şey daha.Taktiklerden önce pazarlama stratejisi stratejisinden nasıl bahsettiğimi biliyor musunuz? Peki, bazen bunun neresinde durduğunuzu, pazarlama stratejisi oluşturmak için ne yapılması gerektiğini anlamak zor olabilir. Bu yüzden sizin için ücretsiz bir araç oluşturduk. Buna Pazarlama Stratejisi Değerlendirmesi denir. [email protected], not.com'u bulabilirsiniz. Co. Ücretsiz pazarlama değerlendirmemize göz atın ve stratejinizle bugün nerede olduğunuzu öğrenin. Bu sadece pazarlama değerlendirme.co. Aldığınız sonuçlar hakkında sizinle sohbet etmeyi çok isterim.