İşe Alım Yolculuğunu Yeniden Düşünmek

Küçük işletmelerin bugün çalışanları işe alma yöntemlerini yeniden düşünmeleri gerekiyor. İyi zamanlarda, şirketler doğru zamanda doğru yerde bulunarak gelişirler. Ancak zor zamanlarda, kuruluşlar müşterilerinin yaşamlarında önemli olarak büyürler. Aynı şey işe alma, elde tutma ve işe alma yolculuğu için de geçerlidir.

Pazarlama Fonksiyonu Olarak İşe Alma

Pazarlama tek seferlik bir olay değildir. Bağlılık ve sabır gerektiren devam eden bir süreçtir. Reklam alıcıları genellikle pazarlamayı bir otomat olarak düşünürler - biraz para yatırırsınız ve müşteri çıkarırsınız - ama bu böyle yürümez.

İşverenler, Monster veya Indeed gibi iş ilanlarına gittiklerinde aynı şeyi yaparlar ve sadece reklam satın alıp yayınlarlar. Soruna öylece para atamazsınız; süren, tekrarlanabilir bir sistem kurmalısınız. Bu şekilde eksiksiz bir işe alım sistemi kurarsınız.

Bu istatistikler, bir iş için pazardaki insanların, bir ürün arayan tüketicilere çok benzer deneyimlere sahip olduğunu göstermektedir. İş aramaları birden fazla olay veya bir andır. Tam bir uçtan uca yolculuktan oluşur.

Örnek:

Birisi reklamınızı ilk önce bir iş ilanı panosunda görebilir, ancak aynı zamanda çevrimiçi incelemelerinizi doğrulayacak, sosyal medya hesaplarınıza göz atacak ve web sitenizi ziyaret edecek.

İnsanlar aday veya tüketici değildir; onlar ikisi de. İnsanlar sadece insandır ve aynı şekilde pazarlanabilirler. Bu nedenle, tüketicileri markanıza çekmek için kullandığınız sistemleri almanız ve çalışanları sizin için çalışmaya çekmenize yardımcı olması için kullanmaya başlamanız gerekir.

Bu yazıda, "insanları bulabileceğiniz hızlı tüyolar" veya "kolay düzeltmeler" hakkında bir şey okumayacaksınız. Bunun yerine, işe alım sürecinizin arkasındaki stratejilere odaklanacağım. Bunlar bilmeniz gereken stratejilerdir ve uzun vadede işe alım stratejilerinize yardımcı olacak olan budur.

İşe alım odağınızı en ideal %20'ye kadar daraltın

Müşterileri çekmelerine yardımcı olmak için müşterilerimize bunu vaaz ediyorum. İşletmeniz için kimin tamamen ideal bir müşteri olduğunu tam olarak anlamanız çok önemlidir. Aynısı, kuruluşunuz için kimin ideal bir çalışan oluşturduğu konusunda da geçerlidir.

Çalışanlarınızın ilk %20'sini düşünün ve kendinize şunu sorun: En çok karı kim sağlıyor? En üretken kim? İşlerinde en kararlı veya memnun olan kim? En çok yoruma, incelemeye veya alkışa kim sahip? Sonra bu insanlar arasında gördüğünüz ortak özelliklerin bir listesini yapın.

Üç Liste Oluşturun

En üstteki %20'lik çalışanınızın ortak özelliklerini belirledikten sonra, üç liste oluşturmak isteyeceksiniz. İlk ikisi: "sahip olmak güzel" ve "sahip olmak ideal". Bir çalışanda bulunması güzel olan bazı şeyler nelerdir? Ve bazı ideal şeyler nelerdir? Bu bilgi, bir kültür uyumu oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Ardından, gereken herhangi bir deneyim veya teknik gereksinimi not edin. Bu kısmın yalnızca kesinlikle gerekliyse fikrinizi değiştirmesine izin vermeye çalışın.

Bu alıştırma, kuruluşunuz için kimin ideal olduğunu belirlemenize kesinlikle yardımcı olacaktır. Ek olarak, bu hareketlerden geçmek size ideal adayınıza nasıl pazarlama yapacağınızı öğretecek ve işe alım sürecinde nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda netlik kazandıracaktır.

Uç

İşe alırken çeşitlilik yaratmaya, ancak kültürü uyumlu hale getirmeye odaklanmalısınız. Şirketinizin misyonuna inanan biri, kuruluşunuza daha iyi hizmet edecek ideal davranışlara sahiptir. Bu da tüm deneyim, geçmiş ve teknik eğitime kıyasla müşterilerinize daha iyi hizmet verecek.

Bir sorunu çözeceğine söz ver

Kimse sattığınız şeyi istemez, sorununun çözülmesini ister, nokta. İstihdam için en iyi adayların genellikle zaten bir işi vardır, ancak daha iyisini bulmak isterler. Kendilerine uygun olmayan bir ortamdan çıkmak isterler. Bu nedenle, işletmenizin mevcut rollerinde sahip oldukları sorunları çözdüğünü pazarlamanız gerekir.

Kuruluşunuzun çalışanlar için çözdüğü sorun nedir?

Şirketinizin benzersiz işe alım teklifinin ne olduğunu nasıl öğrenebilirsiniz? Veya hangi sorunu çözebilirsiniz? İlk olarak, mevcut çalışanlarınızı araştırın. Ardından, cevaplarına dayalı bir çalışan marka stratejisi oluşturun.

İşte işe alım sırasında çalışanlara sorulacak örnek soruların bir listesi;

• Neden bizimle çalışmaya geldin?
• Neden hala bizimle çalışıyorsun?
• Bizim için çalışmaya karar vermenizde hangi faktörler rol oynadı?
• Bu kurumda çalışmanın nesini seviyorsunuz?
• Bu kurumda çalışmaktan hoşlanmadığınız bir şey var mı? Eğer öyleyse, nasıl düzeltebiliriz?

Bu tür bir görüşmeden elde edilen bilgiler değerli bilgiler sunacak ve sizi işe alım yolculuğunuza daha iyi hazırlayacaktır. Bu nedenle, en doğru ve özgün yanıtları toplamak için çalışan anketini anonim tutmak çok önemlidir.

Çalışan marka stratejinize odaklanın

Ana pazarlama mesajınıza bir göz atın. Ürününüze mi yoksa çalışanlarınızın sağladığı hizmete mi odaklanıyor? Müşteriler, çalışanlarla doğrudan iletişim kurarak markaları deneyimler. Bu nedenle, bir ürünü doğrudan satmıyorsanız, ana pazarlama mesajınız kuruluşunuzdaki insanları ve hedef kitlenizin bir sorunu çözmesine nasıl yardımcı olduklarını vurgulamalıdır.

Ardından müşterilerinizin çalışanlarınız hakkında çevrimiçi olarak neler söylediğini görmek isteyeceksiniz. Çevrimiçi incelemeleri veya geri bildirim anketlerini araştırın. Müşterilerin isimleriyle bahsettiği çalışanlar var mı? Bu çalışanlar neye benziyor ve müşterilerin sevdiği ne yapıyorlar? Bu kişileri tanıtın ve sosyal medya, haber bültenleri ve siteniz aracılığıyla müşterileriniz ve markanız için yaptıklarını tanıtın.

Bu eylemler, çalışanlarınız için çözdüğünüz sorunu anlamanıza ve işe alım ve işe alım süreciniz sırasında sorunu ikiye katlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, çalışanlarınızın geri bildirimlerine değer verdiğinizi ve bunlara göre hareket ettiğinizi ve kamu ve kişisel tanınma yoluyla çalışmalarını takdir ettiğinizi gösterecektir.

Tüm bunlar birlikte çalışmak, sizinle iş yapmak isteyen bir müşteri tabanı, şirketiniz için çalışmak isteyen özel bir personel ve size katılmak isteyen yeni işe alımlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Uçtan uca bir yolculuk oluşturun

Soğuk, acı gerçek şu ki müşteriler ve çalışanlar şirketleri değiştirmez; deneyimleri değiştirirler. İşe alım stratejiniz tek seferlik bir işe alım olayı olmamalıdır. Bir işlem hattı oluşturmanız ve uçtan uca bir yolculuk veya eksiksiz bir deneyim oluşturmanız gerekir.

Pazarlama Kum Saati adlı uçtan uca müşteri yolculuğunu tasvir eden bir model kullanıyorum. Müşterilerin önce sizi tanıması gerekir, sonra sizi sevip sevmediklerine ve güvenip güvenmediklerine karar vermeleri gerekir. Sonra, aslında sizden satın alıyorlar. Sonra, eğer iyi bir deneyim yaşarlarsa, umarım geri gelirler ve tekrar satın alırlar ve hatta belki sizi başkalarına yönlendirirler.

Genel müşteri yolculuğu stratejisini işe alma veya işe alma yolculuğuna uygulayabilirsiniz. Günümüzde insanlar işletmeler hakkında birkaç farklı yol aracılığıyla bilgi edinmektedir ve bu her zaman düz bir çizgi değildir. Çoğu zaman, tam tersi. İnsanların şirketinizi nasıl tanıdığı, beğendiği, güvendiği ve nihayetinde şirketiniz için nasıl çalıştığı, doğal olarak sizin doğrudan kontrolünüz dışındadır. Sonuç olarak, işinizin her aşamada nasıl göründüğü konusunda bilinçli olmalısınız. Adayların kuruluşunuzla ilgili deneyimlerine aktif olarak rehberlik etmek.

Kum saati işe alım yolculuğunun aşamaları; bilin, beğenin, güvenin, deneyin, işe alın, elde tutun ve yönlendirin.

İlk üç aşama, farkındalık ve ilişkilendirilebilirlik yoluyla çalışan ilişkileri yaratır; bil, sev ve güven.

Bilmek

İşveren markasının devreye girdiği yer burasıdır. Kuruluşunuz çalışmak için harika bir yer olarak mı anılıyor? Ve eğer öyleyse, bundan mı bahsediyorsun?

İş ilanları dışında işe alım yaptığınızı paylaşır mısınız? Sosyal kanallarınızda veya röportajlar sırasında bahseder misiniz?

İş sitelerinde reklam vermek ve ilan vermek adayları cezbetmenin bariz bir yoludur, ancak dönüşüm için net bir yolunuz yoksa bu sitelerde bulunmanız için hiçbir neden yoktur.

Beğenmek

Potansiyel çalışanlar sizi kontrol etmek için sitenize veya sosyal profillerinize geldiğinde nasıl bir hikaye buluyorlar? İçeriğiniz aracılığıyla çalışanlarınıza değer verdiğinizi görüyorlar mı? İşe alım sürecinde ilk temas noktası kimdir? Takip ne kadar hızlı? Daha fazlasını öğrenmelerini ne kadar kolaylaştırıyorsunuz?

Güven

Bu aşamada adaylar, diğer insanların kuruluşunuz hakkında ne söylediğini bilmek ister. Sosyal medya sözlerinizi ve çevrimiçi incelemelerinizi değerlendirin. Bu aynı zamanda anlatının kontrolünü ele geçirmek ve çalışanlarınızın deneyimlerini hedef kitlenizle paylaşmalarını sağlamak için iyi bir fırsattır.

Bu adımları markanızın pazarlama ve işe alma stratejisinin bir parçası olarak bilinçli olarak uygulamalısınız.