Perakende ve E-ticaret: İşletmenizi Çevrimiçi Olarak Genişletmeye Değer mi?

E-Ticaret İşletmelerinin Yükselişi

Dijital teknolojinin evrimi ve müteakip tüketicilerin günlük yaşamlarına entegrasyonu ve ayrıca Covid-19'un patlak vermesi, e-ticaret satışlarını hızla artırdı.

e-Ticaret, müşterilerin sabit bir internet bağlantısına sahip oldukları sürece evlerinin rahatlığından çıkmak zorunda kalmadan çevrimiçi alışveriş yapmalarına olanak tanır.

Peki, e-Ticaret iş modelleri buna değer mi?

Pekala, Beeketing'e göre, piyasa tahminleri devam edecekse, küresel e-ticaret satışları yalnızca bu yıl 4,9 trilyon dolara ulaşacak. E-ticaret işletmeleri, kesinlikle hiçbir yavaşlama belirtisi göstermeden %265 oranında büyümeyi bekleyebilirler.

İnternet erişilebilirliği dünya genelinde geliştikçe, e-ticaret patlamaya ve yeni müşteriler kazanmaya devam edecek.

Bu blogda, işletmeniz için en iyi modeli seçmenize yardımcı olmak için geleneksel perakendeyi e-Ticaret ile karşılaştırıyoruz.

SEO'nun rekabette bir adım önde olmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün

SEO uzmanlarıyla konuşun

Farklı E-Ticaret Türleri

E-Ticaret iş operasyonları, kimin satın aldığına ve kimin sattığına göre sınıflandırılır. Müşterilerin bireysel tüketiciler olması gerekmez; kuruluşlar, işletmeler ve hatta hükümet olabilirler.

Şu anda altı farklı model var:

• İşletmeden Tüketiciye (B2C)
• İşletmeden İşletmeye (B2B)
• İşletmeden Devlete (B2G)
• İşletmeden İşletmeye Tüketiciye (B2B2C)
• Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
• Tüketiciden İşletmeye (C2B)

Tümü, internet üzerinden mal veya hizmet alıp satmayı ve satışları tamamlamak için para ve veri transferini gerektirir.

E-ticaret ve Perakende: Müşteriler için Farklılıklar

E-ticaret, internet gibi elektronik bir ağ üzerinden çevrimiçi hizmetleri kullanarak elektronik olarak ürün satın alma veya satma işlemidir. İkisi örtüştüğü için perakende ile sıklıkla karıştırılır.

Peki, e-ticaret ile fiziksel mağazalar arasındaki fark nedir?

Tipik olarak perakende, doğrudan posta veya kişiler arasında doğrudan satış yoluyla fiziksel mağazalarda ürün satın almayı veya satmayı gerektirir. E-ticaret aynı zamanda mal alıp satmayı da gerektirir, ancak yalnızca çevrimiçi etkileşimlere indirgenir ve bu etkileşimleri tamamlamak için gereken veri aktarımlarını ve süreçleri içerir.

İnternet erişilebilirliğindeki artış, işlem kolaylığı, ürün bulunabilirliği, kişiselleştirilmiş teklifler ve sınırsız fiziksel kısıtlamalar, çevrimiçi mağazaları giderek daha popüler hale getirdi.

Ürünlerle Etkileşim

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda müşteriler ürünlerle fiziksel olarak etkileşime girer ve boyut, his ve özellikler hakkında bilgi sahibi olur. Doğal olarak bu, bir şeyler satın almak isteyip istemediklerini belirlemeyi kolaylaştırır.

Tersine, e-ticaret mağazalarında müşteriler ürün resimlerine, videolara ve işlemelere güvenir. Müşterilerin satın alma yapması daha zor olsa da, çevrimiçi perakende, 360 derecelik görünümler, sanal "denemeler" ve boyut karşılaştırma çizelgeleri ile kullanıcı deneyimini iyileştirebilir.

Ürün Elde Etme

Fiziksel bir perakende mağazasındaysanız, birkaç istisna dışında (Bonobolar ve diğer e-ticaret ilk şirketler için giyim showroomları gibi) ürünleri satın aldığınızda, onları eve götürürsünüz. Bu, anında memnuniyet sağlar ve hemen ürün isteyen müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar.

Teslimat süreleri iyileşmiş olsa da (Amazon sayesinde), e-Ticaret ürünlerinin gelmesi hala zaman alıyor. Bununla birlikte, bazen tüketiciler evden alışveriş yapmanın uygun bir takası için daha uzun bekleme sürelerini kabul etmekten mutlu olurlar.

Arama optimizasyonu ile trafiğinizi ve gelirinizi artırın

Bizimle konuş. Size nasıl olduğunu göstereceğiz

Tüketici Dikkat Süresi

Müşterilerin aynı anda iki fiziksel mağazada olması imkansızdır. Ancak, e-Ticaret ile internet kullanıcılarının birden fazla “sekmesi” olabilir ve pencereler açılır. Genellikle bu, ürünleri karşılaştırmak veya günlük ertelemenin sadece bir parçasıdır.

Perakende mağazaları ile tüketiciler, fiziksel olarak ayrılana kadar tabiri caizse tutsak bir kitledir. Yine de e-Ticaret ile bir çevrimiçi mağazadan saniyeler içinde "ayrılabilirler"; yalnızca uygulamadan çıkmaları veya sekmeyi kapatmaları gerekir.

Bu, çevrimiçi perakende mağazalarının müşterileri cezbetmek ve onları satış hunisinden aşağı yönlendirmek için çok daha fazla çalışması gerektiği anlamına gelir. Harika bir dijital pazarlama planı ve harika bir web sitesi tasarımı, müşteri dönüşümü ve elde tutma için en iyi çözümlerdir.

Ürünleri Alma Zamanı

Fiziksel bir mağazaya gitmek zaman alır. Oraya gidip geri dönmek zorundasın. Pandemi sırasında tüketiciler perakende mağazalarına girebilmek için kuyrukta beklemek zorunda kaldı. Hayat hızlıdır, çoğu insan alışveriş merkezi faresi değildir ve mağazaya gitmek yerine başka şeylere odaklanmayı tercih eder.

Bu, e-ticaretin artmasının ana nedenlerinden biridir. Tüketiciler dizüstü bilgisayarlarını açabilir veya telefonlarını çıkarabilirler ve etkin bir şekilde "mağazadadırlar". Nerede oldukları önemli değil. İnternete sahip oldukları sürece işe gidip gelme süresi yoktur. Müşteri hizmetleri bile sohbet robotları aracılığıyla halledilir.

Çalışma saatleri

Bir tuğla ve harç mağazasında, alışveriş yapanlar, satış penceresini sınırlayarak, saatleri depolamakla sınırlıdır. Ancak, çevrimiçi bir işletme 7/24 açık kalabilir. Tüketiciler sadece kendileri için uygun olan herhangi bir zamanda alışveriş yapmakla kalmaz, aynı zamanda bir an önce bir şeyler satın alabilirler.

E-ticaret ve Perakende: İşletme Sahipleri için Farklar

Şimdi işletme sahipleri için perakende ile e-Ticaret arasındaki farkları karşılaştıralım.

Birden Çok Reklam Kanalı

Perakende mağazaları için gazete reklamları, dergi reklamları, reklam panoları, doğrudan posta, radyo reklamları ve TV reklamları gibi geleneksel pazarlama taktikleri hâlâ geçerliliğini koruyor. Dijital tarafta, yerel olarak hedeflenen Google Ads, franchise SEO hizmetleri ve yerel SEO, potansiyel müşterileri gerçek perakende mağazalarına hedeflemek ve yönlendirmek için son derece etkilidir.

Ancak, reklamların müşterileri evden uzaklaştırmak için yeterince ilgi çekici olması gerektiğinden, dönüşümler zorludur. Bu durumlarda, sınırlı ürünlerin çevrimiçi reklamını yapmak, ancak bunları yalnızca mağazada satmak gibi taktikler işe yarar.

Şeylerin e-ticaret tarafında, bazı çevrimiçi perakendeciler geleneksel pazarlamaya girer, ancak büyük çoğunluğu Google Ads, Facebook reklamları, etkileyici sponsorlu gönderiler ve SEO aracılığıyla yürütülür. Bir reklam görmek ve bir ürün satın almak arasındaki boşluk, e-Ticaret için harç perakende satıştan önemli ölçüde daha küçük olduğundan, her şey tıklamaları artırmak için stratejik olarak tasarlanmıştır.

Eşsiz Analitik

En son POS (satış noktası) teknolojisi sayesinde fiziksel mağazalar için hala kullanışlı seçenekler var. Bu elektronik ödeme sistemleri, müşteri başına ortalama sipariş miktarı, satın alınan ürün sayısı, en popüler ürünler, brüt kar marjları vb. gibi fiziksel mağazalar için karmaşık veriler sağlar.

Yine de, e-ticaret mağazaları, satış kanallarından bağımsız olarak çok çeşitli analizlere erişim söz konusu olduğunda üstünlüğe sahiptir. e-Ticaret mağazalarında reklam harcaması, dönüşümler ve genel satın alma fiyatları hakkında gerçek zamanlı ayrıntılı analizler bulunur, öyle ki pazarlamacılar ayarlamalar yapabilir ve pazarlama kampanyalarını gerçek zamanlı olarak test edebilir ve ardından neyin işe yaradığını ikiye katlayabilir.

Yerel Pazar Etkisi

Fiziksel perakende mağazaları, yerel satışlar söz konusu olduğunda başarılı olur. TÜM Google aramalarının %46'sı yerel bilgi arıyor ve yerel arama yapanların %88'i bir gün içinde bir mağazayı ziyaret ediyor veya bir mağazayı arıyor.

Yerel SEO'dan yararlanmak için çevrimiçi varlıklarını ve işletme listelerini optimize eden perakende mağazaları, web sitesi trafiğini ve Google sıralamalarını artırır. O zaman, elbette, yerel alanlarda da geleneksel pazarlamayı benimsemenin büyük avantajları var.

Bununla birlikte, fiziksel bir mağaza Walmart gibi büyük perakende zincirlerinden birinin veya belki de bir franchise'ın parçası olmadığı sürece, işletme belirli bir yerdeki tüketicilere çok fazla havale edilir.

Öte yandan, e-ticaret satışları bir şehrin çok ötesine uzanır ve yerel, ulusal ve hatta küresel olabilir. Yine de, bir çevrimiçi mağazanın belirli yerel alanları hedeflemesi yine de faydalıdır. Örneğin, kamp malzemeleri satan bir çevrimiçi mağaza, çevrimiçi reklam harcamalarını kampın popüler olduğu belirli coğrafi konumlara hedefleyebilir.

Büyüme Olanakları

Yerel bir perakende işletmesinin, bir mağazada aynı anda kaç müşterinin bulunabileceği ve mevcut çalışma saatleri konusunda bir sınırı vardır. Bu nedenle ne yazık ki bir günde ancak bu kadar satış yapılabilmektedir. Ek olarak, mil kare başına satış yapabileceğiniz çok fazla müşteri var.

E-Ticaret ile öyle değil. Online satışta neredeyse hiçbir sınırlama yoktur. Shein veya Zara gibi büyük perakende zincirlerini düşünün. Ürünlerini herhangi bir zamanda, herhangi bir zamanda, dünyanın hemen hemen her yerinde satıyorlar!

Başlangıç ​​Sermayesi Gerekli

Bir tuğla ve harç deposu için ilk yatırım yüksek olacaktır. Bir alan kiralamak ve iç tasarım sermaye gerektirir. Ve elbette, mağazayı envanterle stoklamanız ve hatta sergilenemeyen stoklar için depo veya depo alanı kiralamanız gerekir. Sonra, satış personeli maaşlarından bahsetmiyorum bile, elektrik, kamu hizmetleri ve sarf malzemeleri gibi işletme maliyetleri var.

E-Ticaret ile farklı bir oyun. Sıfırdan bir çevrimiçi mağaza kuruyorsanız, elbette satacak ürünler bulmanız gerekir. Ancak stoksuz satış sayesinde, aslında elinizde fiziksel ürünlere bile ihtiyacınız yok.

Kelimenin tam anlamıyla Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce veya PrestaShop gibi bir e-ticaret platformuna ihtiyacınız var. Yeni mağazanız kurulduktan sonra ürünlerinizi çevrimiçi olarak birden çok kanalda pazarlarsınız.

E-Ticaret mağazalarının, tıpkı fiziksel mağazalar gibi, kurulumları daha ucuz olsa da net bir vizyon, iş planı ve sabır gerektirdiğini unutmayın. Uzmanlığınız yoksa SEO ve PPC (çevrimiçi pazarlama) karmaşık hale gelebilir ve hızla pahalı olabilir!

Perakende Kanalları

e-Ticaret işletmeleri, genellikle karı en üst düzeye çıkarmak için birden fazla satış kanalından yararlanır. Bunlar genel pazaryerlerini (Amazon), müzayede pazaryerlerini (eBay), sosyal medya platformlarını ve e-Ticaret web sitelerini içerir.

Çok kanallı satış, işletmelerin müşterilere birden çok temas noktasında ulaşmasını sağlar. Esasen şirketler, müşterilerinin çevrimiçi olduğu her yerde olabilir ve gelişen e-ticaret ortamına ayak uydurabilir.

Çevrimiçi mağazalar, rekabet gücünü korumak ve satışları artırmak için özel iş ve uzun vadeli stratejilerine dayalı olarak satış kanallarını sürekli olarak genişletmektedir.

İşte gerçek perakendeciliğin püf noktası: geleneksel perakende kanallarını kullanmaya devam ederken, dijital olanlara da yatırım yapmanız gerekecek.

Bir Google My Business hesabı açmak ve yerel SEO'nuzu en üst düzeye çıkarmak, mağazanıza daha fazla müşteri getirecektir.

Bu nedenle, yalnızca çevrimiçi bir perakendeci olmanın harika yanı, yalnızca dijital kanallara odaklanmanız gerektiğidir.

E-ticaretin Avantajları

Online alışveriş her yerde, artık bir lüks değil, hayatın rutin bir parçası. Bir e-ticaret işletmesi, uygun maliyetli, esnek ve 7/24 müşteri hizmeti sunduğu için işletme sahipleri ve müşteriler için ölçeklenebilir fırsatlar sağlayabilir.

Maliyet etkinliği

Bir e-ticaret işi için gereken başlangıç ​​sermayesi, geleneksel bir perakende mağazasından daha azdır. Ayrıca, örneğin Amazon, Etsy veya eBay gibi mütevazı ve cömert bütçelere hitap eden hazır şablonlara sahip birçok uygun fiyatlı tak ve çalıştır çevrimiçi platform vardır.

Tek bir e-ticaret platformuna yapılan tek bir yatırım, birden fazla uluslararası pazara kolayca ulaşabilir ve çevrimiçi olmak, birçok uygun maliyetli dijital pazarlama fırsatı sunar.

Esneklik

e-Ticaret fiziksel bir mağazaya ihtiyaç duymaz. Bir şey olursa, endişelenmeniz gereken tek şey depolama alanıdır. Ayrıca, ticari işlemlerden ve dijital pazarlamadan toplanan duyarlı veriler, farklı pazar segmentlerini hedeflemenize ve reklamları çevrimiçi alışkanlıklarına göre anında uyarlamanıza olanak tanır.

Ulaşılabilirlik

Çevrimiçi olmak, tüketicilerin ürünlerinize ve hizmetlerinize nerede olurlarsa olsunlar istedikleri zaman erişebilmeleri anlamına gelir. Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmanın avantajlarından biri, fiziksel bir alanla sınırlı kalmamanız ve sınırsız ölçeklenebilirlik ve artan iş başarısı fırsatı ile dünya çapında faaliyet gösterebilmenizdir.

7/24 Müşteri Hizmetleri

e-Ticaret işletmeleri, çağrı merkezi dış kaynak kullanımı veya sürekli iletişim sağlayan ve müşteri SSS'lerine yanıt veren özel sohbet robotları tasarlaması nedeniyle genellikle mükemmel müşteri hizmetleri sunar. Çoğu e-ticaret işletmesinin hala müşteri temsilcileri var, ancak mevcut chatbot teknolojisi, müşteri hizmetleri personelinde ciddi bir azalma sağlıyor.

E-ticaretin Dezavantajları

E-Ticaret, geleneksel tuğla ve harç mağazalarını geride bıraksa da, son derece rekabetçidir, öne çıkmak için akıllı pazarlama stratejileri gerektirir ve çoğu zaman bir markanın itibarı, öngörülemeyen nakliye gecikmelerinden zarar görebilir.

Müşteri Beklentilerini Yönetmek

E-ticaret aldatıcı olabilir. Birçok müşteri, reklamı yapılana hiç benzemeyen düşük kaliteli bir ürün yüzünden hayal kırıklığına uğramak için heyecanla çevrimiçi bir şey satın aldı.

Müşteriler, sipariş ettikleri ürünün kalitesini kontrol edemese de, satın almayı teşvik etme konusunda güven oluşturmak için yapabileceğiniz çok şey var. Bu, çevrimiçi incelemeleri, yüksek kaliteli fotoğrafları yayınlamayı ve özellikle giyim veya ev eşyaları bağlamında öğelerinizin ölçümlerini sağlamanın yanı sıra yalnızca yüksek kaliteli ürünler satmayı içerir.

Bu anlamda, müşterilerin geleneksel bir perakende mağazasına girip kendileri için karar vermek yerine ürünlerinizi satın almalarını sağlamak büyük ölçüde daha ikna edicidir.

Farklı Bir Satış Becerileri Seti

Bir e-ticaret işletmesi ile yüz yüze satış yapma şansınız yoktur. Etkili dijital pazarlamanın nasıl yapılacağını anlamak ve bilmek, tamamen farklı bir beceri seti öğrenmeyi gerektirebilir.

Bununla birlikte, doğru pazara ulaşma konusunda endişelenmenize gerek kalmadan dijital pazarlama ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek ve yatırım getirisi sağlayabilecek tonlarca kalifiye pazarlama personeli ve ajans bulunmaktadır. Uygun pazarlama ekibiyle çalışmak, gelecekteki değişikliklere uyum sağlamanıza ve lider konumunuzu korumanıza yardımcı olacaktır.

Gecikmeli Gönderim

Uluslararası ticaret yapma olasılığı daha fazla kar sağlarken, özellikle bir ürünü başka bir eyalete veya denizaşırı ülkelere teslim ediyorsanız, gecikmeli nakliye müşterilerin hayal kırıklıklarına katkıda bulunabilir. Açık Şartlar ve Koşullara sahip olmak ve sipariş protokollerini takip etmek, iyi müşteri ilişkilerini sürdürmede ve sağlam bir iş itibarı oluşturmada uzun bir yol kat edecektir.

E-ticaretin Geleceği

Sorunlar Geleneksel Perakende Yüzleri

ABD'deki alışveriş merkezlerinin yüzde 25'inin önümüzdeki beş yıl içinde kapanması bekleniyor. Amerikalıların bir araya gelip topluluklar oluşturması için tasarlanmış devasa banliyö alışveriş merkezlerinin 1960'ların altın günleri çoktan geride kaldı.

Geleneksel olarak, POS yazar kasaları, hangi şeylerin satıldığını takip etmek için birincil amaç için tasarlanmıştır. Günümüzün çok kanallı tüketici deneyimi, mağazaların içinde ve dışında çeşitli temas noktalarını içerir.

Akıllı telefonlar artık satış noktası haline geldi ve tüketiciler alışveriş yaparken farklı zamanlarda birden fazla kanalda rekabet etmeyi bir yana, takip etmeyi bile zorlaştırıyor. Böylece, e-ticaret ile birleşen dijital tüketim, mağaza ziyaretlerini önemli ölçüde azalttı.

Perakendeciler dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırsa ve çok kanallı pazarlamaya yatırım yapsa bile, çevrimiçi alışverişi elden geçirmek için muhtemelen yeterli olmayacaktır.

Aynı şeyi internetten alabilecekken neden alışveriş merkezine gidiyorsun?

Neden E-ticarete Yatırım Yapmalısınız?

Tüketici verilerine göre, 2021'de insanlar geçen yıl ABD'de e-ticarete 870 milyar dolar harcadı. Çevrimiçi satışlar, tüm satışların %14,3'ünü oluşturuyor ve bu çok fazla görünmese de, yüzde her yıl artmaya devam ediyor.

E-Ticaret'in neden sağlam bir iş tercihi olduğunu özetlemek gerekirse:

• İnternetten alışveriş artıyor.
• 7/24 kazanç sağlar.
• Sınırsız ölçeklenebilirlik var.
• Pazarlama hiper hedeflidir.
• Genellikle fiziksel bir mağaza kurmaktan daha ucuzdur.

Pandemi ve mobil cihazlarla hızlanan e-ticaret, normal bir yaşam biçimi haline geldi. Şu anda, sesli aramada bir artış var. Mükemmel olmaktan uzak ve kitleler tarafından tam olarak benimsenmemiş olsa da, büyük bir büyüme yaşıyor.

Küresel çevrimiçi nüfusun dörtte birinden fazlası mobil cihazlarında sesli aramayı kullanıyor. Tüm teknolojinin en büyük oyuncuları - Facebook, Google, Amazon ve Apple - ses tanımayı iyileştirmek için önümüzdeki on yılda 750 trilyon dolar yatırım yapıyor.

Bunun ötesinde, rekabet sertleşmeye devam ettikçe, marka farklılaşması çevrimiçi e-ticaret mağazasının başarısı için daha kritik hale gelecektir. Güçlü markaların organik satın almaya hakim olduğunu, daha fazla müşteriyi elinde tuttuğunu ve fiyatları yükseltmek için pazar gücüne sahip olduğunu biliyoruz.

Bu nedenle, kısa vadeli performans pazarlamasına ve uzun vadeli marka oluşturmaya yatırım yapmak e-ticaret mağazaları için en önemli önceliktir!

E-Ticaret Pazarlama Uzmanlarıyla Çalışın

Comrade Digital Marketing Agency, e-ticaret şirketleri için web tasarımı, dijital pazarlama ve SEO hizmetlerinde uzmanlaşmıştır. Tam hizmet veren bir dijital pazarlama ajansı olarak, mağazanızı çevrimiçi olarak kurabilir ve birinci sınıf dijital pazarlama stratejilerimizle işinizi büyütebiliriz.

Ekibimiz, müşterilerimiz için ortalama olarak satışlarda %65 ve dönüşümlerde %35 artış elde ediyor. Yüksek performanslı uzmanlarımızla çalışan her işletmeye rekabet avantajı sağlayan 11 yılı aşkın deneyime sahibiz. E-Ticaret işinizi doğru müşterilerin önüne nasıl çıkarabileceğimizi öğrenmek için bugün bizimle iletişime geçin.

SEO'nuzun ne kadar iyi çalıştığından emin değil misiniz?

Ücretsiz danışmanlık için bizi (312) 265-0580 numaralı telefondan arayın