2019 Yılbaşı Alışverişi Tahminleri

Tatil sezonu neredeyse geldi. Perakendecilerin mağazalarını, çevrimiçi sitelerini ve pazarlama kampanyalarını hazırlamak için yapılacaklar listelerini bitirmek için yalnızca birkaç haftası kaldı. Deloitte, genel tatil perakende satışlarının bu yıl %4,5 ile %5 arasında artacağını ve Kasım'dan Ocak'a kadar 1,1 trilyon doları geçeceğini tahmin ediyor. Yalnızca e-ticaret satışlarının %14 ila %18 arasında artmasını bekliyorlar.

Bu tatil sezonu için daha fazla tatil alışverişi tahminini aşağıda görebilirsiniz.

2019 için 6 Yılbaşı Alışverişi Tahminimiz

Bunlar, 2019 için en iyi tatil perakende satış tahminlerimizdir.

1. Müşteriler erken alışveriş yapar.

Noel müziğini daha da erken söyleyin.

Geçen yıl olduğu gibi, tüketiciler Şükran Günü'nden çok önce indirimlerden yararlanarak tatil alışverişlerine erken başlayacaklar. Bazaarvoice'a göre Ekim, incelemelere, puanlara bakan ve soru soran alışveriş yapanlar için bir araştırma ayıdır. Geçen yıl, ağlarındaki kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) etkileşim oranı, Ekim ayının başından Kasım ayının başına kadar %8'lik sürekli bir artış gördü ve 17 ^Ekim'de %11'e ulaştı. Geçen yıl, bir Bazaarvoice araştırması, Gaziler Günü hafta sonunun, özellikle elektronik ve oyuncak gibi ürün kategorileri için genellikle tatil alışverişinin başladığı zaman olduğunu buldu.

Bu yıl alışveriş yapanların araştırma yapmaya ve tatil alışverişleri için erken hazırlanmaya devam etmesini bekliyoruz.

2. BOPIS (Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Al) Satışları Artıracak.

Yılbaşı alışverişi yapanların sayısı online ve mobil alışverişe yöneliyor. Ancak bu, fiziksel mağazaların perakendeciler için oynamaya devam ettiği kritik rolü unutmanız gerektiği anlamına gelmez.

Geçen yıl, tüketicilerin yarısından fazlasının mağazadan alışveriş yapmasını bekliyordu. Bu istatistikteki ana itici güç, çevrimiçi satın almak ve mağazadan teslim almak isteyen müşterilerdi. Özellikle tatil günlerinde mağazalardan teslim alma, anında tatmin ve ardından mağaza içi fırsatlar için daha fazla alışveriş yapma olanağı sağlar.

BOPIS için sorunsuz bir süreciniz var mı? Online sipariş alımını olabildiğince kolay hale getirmek, müşteri deneyiminin önemli bir parçasıdır.

3. E-posta pazarlaması kazanır.

Perakendeciler tatil sezonunda markalarını ve ürünlerini nasıl öne çıkarıyor? Eposta pazarlama.

Kişisel e-posta gelen kutuları, özellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi fırsatları için Noel'e giden haftalarda promosyon e-postalarıyla dolup taşar. Yüksek açılma ve tıklama oranları sağlamak istiyorsanız, şu e-posta pazarlama en iyi uygulamalarını aklınızda tutmanız gerekir:

• Kişiselleştirme
• Gönderilen e-posta sayısı
• Gönderilen günün saati
• Mobil yanıt verme
• Konu satırları
• E-posta harekete geçirici mesaj

Yapmanız gerektiği için sadece e-posta göndermek yeterli değildir. Perakendeciler, tanıtım ve işlem e-postalarına ciddi bir şekilde düşünmelidir. İyi düşünülmüş bir e-posta stratejisi, bu yıl perakendeciler için satışları olumlu yönde etkileyecek.

4. Çevrimiçi Gönderim Süresi ve Maliyet Önemlidir.

Daha fazla tüketici, tatil alışverişleri için çevrimiçi alışveriş yapıyor. Bunu yaptıklarında, satın al düğmesine basmadan önce nakliye hızını, maliyetini ve seçeneklerini karşılaştırırlar.

ABD için, UPS Pulse of the Online Shopper 2018'e göre, pazaryerlerinde alışveriş yapmayı seçmenin ikinci önde gelen nedeni ücretsiz ve indirimli kargodur .

Bu tatil sezonunda daha fazla müşteri kazanmak istiyorsanız, nakliye masraflarınızın ve sürelerinizin ne kadar cazip olduğunu düşünmeniz gerekecek. Ücretsiz kargo eşiğiniz nedir? 2 günde veya hatta bir gecede nakliye teklif edebilir misiniz? Müşteriler ürünlerini mağazadan teslim alabilir mi? Çoğu durumda, alışveriş yapan kişiler, daha sitenize bakmadan veya alışveriş sepetlerine bir ürün eklemeden önce ücretsiz kargo olup olmadığını kontrol eder.

Bu sezon için gönderim seçeneklerinizin uygun fiyatlı, güvenilir ve anlaşılır olduğundan emin olun. Müşterileri aradıkları gönderi bilgileri için fazla uğraştırmayın. Bunu yapmazsanız, alışveriş yapanların sitenizi eskisinden daha erken terk ettiğini görebilirsiniz.

İpucu: 25 ^Aralık'a kadar garantili teslimat için son gönderim tarihinizi eklemeyi unutmayın. Bir müşteri için hiçbir şey, siparişlerini ağacın altına koymak için zamanında yapmamaktan daha kötü değildir.

5. Şükran Günü ve Kara Cuma'da Mağaza Kapanışları.

Yıllar geçtikçe, alışveriş yapanlar "Kara Cuma"nın kaotik, hatta şiddet içeren bir alışveriş etkinliğine dönüştüğünü gördü. Gün, Şükran Günü'nü kesmeye devam eden korkunç bir olaya dönüştü. Mağazalar artık Perşembe günü akşam yemeği saatinde açılıyor ve hem çalışanlar hem de müşteriler için aile ve arkadaşlarla zaman ayırıyor. Kara Cuma, sadece birkaç saat önce şükran anlamına gelen bir güne karşı, tüketimciliğin çirkin gerçekliğine dönüşmeye devam ediyor.

Geçen yıl olduğu gibi, daha fazla mağazanın Kara Cuma'ya karşı durmasını bekliyoruz. Örnek olarak 2018 REI'nin #optouside kampanyasından başka bir yere bakmayın. Çoğu mağaza muhtemelen REI gibi Kara Cuma için tamamen kapanmayacak, ancak daha önemli mağazaların en azından Perşembe günü Şükran Günü için kapılarını kapatmasını bekleyebilirsiniz. Siber Pazartesi en büyük alışveriş günü olarak yükselmeye devam ederken, fiziksel mağazaların eskiden olduğu gibi Kara Cuma'ya güvenmeleri için daha az neden var. İnsanların kaosu atlamasına ve birbirleriyle daha fazla zaman geçirmesine izin verin.

Şükran Günü'nde açılmayan mağazaların en son listesi: 2019 Şükran Günü Perakende Mağaza Kapanışları.

6. Perakende dolandırıcılık sanatçıları meşgul olmaya devam ediyor.

Tatil sezonunda sadece perakendeciler ve tüketiciler meşgul değil. Başka kimden bahsediyoruz? Dolandırıcı sanatçılar.

Şükran Günü, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, son zamanlarda dolandırıcılık faaliyetlerinde artışlar gördü. Dolandırıcılık sanatçıları ve siber suçlular, ister mağazada ister çevrimiçi olsun, en iyi fırsatlara aç olan büyük hacimli alışverişçilerden yararlanmak için bu günleri arıyor. Hazır olmayan herkesten faydalanıyorlar. Bazı yaygın tatil dolandırıcılığı örnekleri şunlardır:

• Sahte çevrimiçi web siteleri
• Herkese açık kablosuz ağ üzerinden kişisel veya finansal bilgileri hacklemek
• Kişisel verileri çalmak için mobil cihazlar için sahte şarj istasyonları
• Çevrimiçi alışverişlerden kredi bilgilerini çalmak

Bu yıl da aynısını bekliyoruz. Müşterilerinizin endüstri standartlarına göre korunduğundan emin olun.

Bayram alışverişi resmen başladı. Bu yıl için diğer tahminleriniz neler? Yorumlarda bize bildirin!