Esnek Tedarik Zincirleri: Pandemi Markalara Ne Öğretiyor?
Yayınlanan: 2020-09-01Emirlerden bunaldınız mı? Üreticilerden sevkiyat almakta zorlanıyor musunuz?
Yalnız değilsin. DTC markaları her yerde benzer zorluklarla karşı karşıyadır. Küresel salgın, e-Ticaret tedarik zincirleri aracılığıyla şok dalgaları göndererek zaten gergin olan tedarik kanallarını parçaladı.
Son birkaç ayı değiştiremezsiniz, ancak onlardan öğrenebilirsiniz. Açıkçası, markaları şimdi ve gelecekte benzer aksaklıklardan koruyan sağlam ve esnek tedarik zincirleri oluşturmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. DTC markalarının bunu nasıl yapabileceği aşağıda açıklanmıştır.
Tam Zamanında Tedarik Zincirlerine Güvenmeyi Durdurun
Zayıf olmak eskiden seksiydi. Artık değil. Dünya Ekonomik Forumu'ndan Jesse Lin ve Tradeshift CEO'su Christian Lanng'e göre, “COVID-19, yalın üretim ilkeleri üzerine kurulu karmaşık küresel tedarik zincirlerinin güvenlik açıklarını ortaya çıkardı”.
Reuters Events Supply Chain'den Alex Hadwick, Toyota CEO'su Eiji Toyoda'nın 1950'lerde ilk kez kurmasından bu yana, yalın üretim veya Tam Zamanında (JIT) üretim, büyük bir şirket kesiti için baskın model haline geldi. İlke, israfı azaltmada mükemmel olsa da, tedarik zincirinin her parçasının sürekli olarak parçaları ve hammaddeleri zamanında teslim etmesine dayanır. En küçük bir hıçkırık tüm sistemi raydan çıkarabilir; salgın onu yok etti.
Artık işletmeler yalın olmayı iki kez düşünüyorlar. Black Creek Group gayrimenkul yatırım yönetimi firmasının Endüstriyel İcra Kurulu Başkanı ve Kıdemli Genel Müdürü Dwight Merriman, “Tam zamanında, bu aksama ile şu anda pek iyi görünmüyor” diyor. "Bu yeniden düşünülecek. Şirketler, bu krizde olduğu gibi yine kısa kalmak istemiyorlar.”
Çoğu, tedarik zincirlerini ileriye dönük olarak daha esnek hale getirmek için güçlendirmek ve çeşitlendirmek için iki aşamalı bir yaklaşım kullanacak.
Üreticileri Çeşitlendirin ve Onları Evlerine Yaklaştırın
E-Ticaret markalarının JIT tedarik zincirlerinden uzaklaşmasının ilk yolu, yenilerini eve daha yakın hale getirirken mevcut tedarikçilerle çalışma şeklini değiştirmektir.
Macala Wright, ASD Marketweek'te, markaların geleceğe yönelik süreklilik planları oluşturmak için tedarikçilerle çalışmaya başlamaları ve daha esnek olmak için tedarik zincirlerini çeşitlendirmeye başlamaları gerektiğini yazıyor. “Esnekliği ve kaynak sağlama esnekliğini maliyetle dengelemek, özellikle pandemi ışığında perakendeciler için her zaman bir öncelik olmalıdır” diye ekliyor.
Oracle Tedarik Zinciri Yönetimi Ürün Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Jeff Stiles, bu tür çabaların markalara daha pahalıya mal olabileceğini söylüyor, ancak bunu yapan şirketler para tasarrufu yapmaktan daha az ve daha çeşitli ve esnek olma konusunda daha fazla endişe duyuyorlar. Özellikle, birçoğu yerel tedarikçilerle çalışmayı seçiyor - bu, ilerlemeye devam etmesini beklediği bir eğilim.
Tedarik Zinciri Dive Kıdemli Editörü Shefali Kapadia, aslında, tedarik zincirlerini eve yakınlaştırma eğilimi o kadar güçlü ki, Google'ın "yeniden demirleme" aramaları Nisan ayı başlarında ani bir artış gösterdi.
Dağıtımı Daha Çok Yönlü Hale Getirin ve Taşıyıcıları Artırın
İkinci adım, müşteriler bir satın alma yaptıktan sonra ne olduğuna bakmaktır. Özellikle, ürünleri bu müşterilere nasıl ulaştırdığınız. iDrive Lojistik Başkanı Glenn Gooding, tek bir dağıtım merkezine dayanan markalarla ilgili sorunlara dikkat çekiyor. Maliyet açısından harika görünüyorlar, ancak bir COVID-19 salgını nedeniyle kapanmaları gerekiyorsa tüm dağıtım araçlarını kaybedersiniz.
Gooding, daha fazla dağıtım merkezinin daha iyi olduğunu söylüyor. Kısa vadede kârlılığınız zarar görebilir, ancak yerine getirme yeteneğinizi kaybetme riskiniz daha azdır.
Bulut tabanlı sipariş karşılama, depo ve envanter yönetimi yazılımı sağlayıcısı Logiwa'dan Ruthie Bowles, özellikle tüketicilere çok kanallı bir perakende deneyimi sağlamak istiyorsanız, markaların birden fazla dağıtım merkezine sahip olmasının mantıklı olduğunu yazıyor. Daha fazla dağıtım merkezi, daha hızlı teslimatlar ve daha ucuz nakliye ücretleri anlamına gelir.
Ayrıca tedarik zincirinizi daha esnek hale getirmeye yardımcı olurlar. Bir depodaki stok, yerine getirilmesi için diğerine gönderilebilir. Fikri daha da ileri götürerek, birden fazla depo, bir veya daha fazla dağıtım merkezinin COVID-19 nedeniyle kapanması durumunda markalara birden fazla yedekleme planı sunar.
Çevrimiçi rekabet arttıkça, birçok marka verimliliği artırmak ve daha hızlı teslimat süreleri sunmak için mikro-yerine getirme çözümlerine yöneliyor. CB Insights ekibi, bunların tüketicilerin yakınında bulunan küçük ve yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş depo tesisleri olduğunu açıklıyor. Malları yerel olarak depolamak daha hızlı teslimatı sağlarken, depoların kendileri yakındaki mağazalar için depolama birimleri görevi görebilir. Mikro-yerine getirme merkezlerinin işletilmesi daha ucuz ve mevcut tedarik zincirlerine dahil edilmesi daha hızlıdır. Boyutları, şehirlerin merkezine veya hatta mevcut mağazaların arkasına yerleştirilebilecekleri anlamına gelir.
Daha Fazla Görünürlük İçin Tedarik Zincirinizin Haritasını Çıkarın
Nasıl göründüğüne dair net bir resme sahip değilseniz, tedarik zincirinizin esnekliğini geliştirmek zordur ve bu nedenle markaların bunu haritalamak için zaman ve para harcaması gerekir. SDC Executive'den Golden Ashby, tedarik zincirinizi ne kadar iyi anlarsanız ve ne kadar çok veri toplayıp analiz ederseniz, tedarikçileri takip etmek ve tüketici talebine ayak uydurmak o kadar kolay olur, diye açıklıyor.
İşiniz de daha dayanıklı hale gelecek. Arizona Eyalet Üniversitesi profesörleri Thomas Y. Choi ve Dale Rogers ile Resilinc CEO'su ve Kurucusu Bindiya Vakil, pandeminin tedarik zinciri haritalamanın işe yaradığını kanıtladığını bildirdi. Tedarik zincirlerinin haritasını çıkarmak için zaman ve para harcayan birkaç şirket, pandemi başladığında çok daha iyi hazırlanmıştı. Hangi alanların en fazla risk altında olduğunu biliyorlardı ve bu alanları güçlendirmek ve olası kesintileri sınırlamak için hemen harekete geçebilirlerdi.
Bir örnek, Teksaslı bakkal zinciri HEB'dir. Texas Monthly'den Dan Solomon ve Paula Forbes, şirketin Ocak ayından bu yana Çin'deki perakendeciler ve tedarikçilerle neredeyse günlük iletişim içinde olduğunu açıklıyor. Yöneticiler bu bilgileri kullanarak ABD'de pandeminin nasıl görünebileceğini modelleyebilir ve bunun önüne geçmek için adımlar atabilir.
4 Mart'ta HEB, San Antonio'daki Acil Durum Operasyon Merkezini etkinleştirdi. EOC, şirketin 1,6 milyon metrekarelik yeni deposundan yönetiliyor ve şirketin en çok etkilenen alanlarını ve liderlerini birlikte çalışmak ve günlük kararlar almak için bir araya getiriyor. HEB, bu çalışanlara günde iki sıcak yemek verecek kadar ileri gitti. Ayrıca, sabah 8'den akşam 8'e kadar olan yeni çalışma ile alışverişe gidemeyen çalışanların ihtiyaç duydukları tüm temel malzemeleri alabilmeleri için deponun içinde bir mağaza kurdular.
Operasyonel kararlar kalın ve hızlı geldi. (Çalışanların rafları stoklayabilmeleri için uygulamaya konan) yeni çalışma saatlerine ek olarak, şirket Mart ayında tuvalet kağıdı ve temizlik malzemeleri gibi talep gören ürünlerin satışını sınırlamaya başladı. Ürünlerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için diğer distribütörlerle ortaklıklar kuruldu.
Yeni Teknolojiye Yatırım Yapın
Amazon ve diğer e-ticaret devleri gelecekte otomatik bir iş gücüne doğru ilerliyor olabilir, ancak henüz tam olarak orada değiller. Gerçek şu ki, küresel makine öğrenimi şirketi Osaro'nun Kurucu Ortağı ve CEO'su Derik Pridmore, insanların hala tedarik zinciri çalışmalarının büyük çoğunluğunu tamamladığını söylüyor. Fabrikalardan nakliyecilere, depo çalışanlarına kadar onlarca farklı kişinin ürünleri üreticiden tüketiciye götürmesi gerekiyor.
Bu sürdürülebilir değil. Pridmore, "Salgın, artan talep, çalışanların sağlığı ve güvenliği ile ilgili endişeler ve ürün ve hizmetlerin izlenebilirliği ve güvenliği nedeniyle kritik yenilik ihtiyacını kanıtladı" diye yazıyor.
The Wall Street Journal lojistik ve tedarik zinciri muhabiri Jennifer Smith, e-Ticaret tedarik zincirine dahil olan birçok işletme, pandemi sırasında ve sonrasında yeni teknolojinin kendilerine nasıl yardımcı olabileceğini araştırıyor. Özellikle şirketler, insan işçilere olan bağımlılıklarını azaltan otomatik çözümler ve dijital platformlar istiyor.
Otomatikleştirilmiş tedarik zincirlerinin ve siparişlerin yerine getirilmesinin faydaları mevcut pandeminin ötesine geçiyor. ShipBob İçerik Pazarlama Direktörü Kristina Lopienski, özellikle otomatikleştirilmiş çözümlerin verimliliği artırdığını ve daha yüksek üretkenliğe yol açtığını söylüyor. Depo çalışanları, kolayca otomatikleştirilmeyen alanlara yeniden atanabilirken, markalar çalışan sayısını azaltabilir ve paradan tasarruf edebilir. Otomatik sevkiyat sistemleri, siparişleri paketlemede ve stok seviyelerini saymada daha hızlıdır ve markaların daha fazla sayıda siparişi işlemesine ve ürünleri tüketicilere çok daha hızlı göndermesine olanak tanır.
Tüketiciyi Düşünün
Son olarak, tedarik zincirinizdeki son adımı kabul etmek ve güçlendirmek önemlidir: tüketiciler.
Adobe Ürün Yönetimi Direktörü Errol Denger, mevcut müşterilerinize, insanları güvende tutmak için elinizden gelen her şeyi yaptığınıza dair güvence vererek başlayabilirsiniz, diyor. "Çoğu durumda taşıma süresinin, paketlerin virüs bulaşma riskinin çok düşük olduğu anlamına geldiğini ve ayrıca teslimat sürücüsü ile sosyal mesafeyi korumak ve paketleri açmadan önce dezenfektan mendillerle silmek vb. için müşteriye en iyi uygulamaları sağladığını açıklayın. ”
Bununla birlikte, eskisi gibi aynı oranda sipariş vermeye devam etmek için mevcut müşteri tabanınıza güvenmeyin. Şimdi yeni müşteriler çekmek için pazarlama çabalarına yatırım yapma zamanı. Visiture'den Brittany Currie, şu anda her kanalın iyi çalışmayacağını söylüyor. Reklam panoları ve radyo yayından kaldırılmış olsa da, ücretli reklamlar ve içerik pazarlaması gibi dijital pazarlama, anında trafik oluşturmanıza ve müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
DTC markaları, pazarlarını B2B sektörüne genişletmek için de akıllıca olabilir. Red Stag Fulfillment Pazarlama Başkan Yardımcısı Jake Rheude, her tür markanın işletmelere satış yapmaya başlaması ve pandemi sırasında yardım etmesi için birçok fırsat olduğunu yazıyor.
"Örneğin, ayakkabı veya giysi satıyorsanız, mağazanıza ekleyebileceğiniz üniforma ve iş ekipmanı üretip üretmediklerini öğrenmek için üreticilerinize ulaşın" diyor. "Bu yeni ürünler, halen kullanılmakta olan veya kaymayan ayakkabı ve temizlik ürünleri gibi eşyaları taşıyan temizlik ve bakım hizmetlerine yaklaşmanıza ve yerel hastaneler ve bakım tesislerine ortak olmanıza yardımcı olabilir."
Markaların tüm iş modellerini kendi ekseni etrafında döndürmeye kadar gitmesi gerekmiyor, ancak tedarik zincirlerini şimdi ve gelecekte optimize etmek için pandemiyi bir uyandırma çağrısı olarak kullanmaları gerekiyor. Bir e-ticaret markasının işi, ürünleri müşterilere ulaştırmaya bağlı olduğunda, sağlam ve esnek bir tedarik zinciri oluşturmak en önemli önceliklerden biri olmalıdır.
Görseller: Guillaume Bolduc , Timo Wielink , Marcin Jozwiak